這話一出口，這邊兩個人都有點奇怪，難道他真有辦法？
“好啊，能不動最好了，小張你有什麽主意？說說看！”兩個人都看向了他。
“您這衛生間沒做隔斷空間挺大，完全可以買個成品的淋浴房放裏麵，排水直通地漏什麽都不用改。”說著，他把手裏的手機遞了過來。
“對呀，淋浴房也不錯。”王洪慶一拍腿，我怎麽沒想到。
“淋浴房？”林先生接過手機看了起來，越看越高興，這個不錯，這個真的不錯。”
“是的，這個還能帶個按摩啥的，還有坐的地方，您的空間足夠應該沒問題。”
“管安裝？”
“管，送到家，安裝到位。您看這好點的也就是小兩千，關鍵是啥都不用動，一天就ok了！”
“太好了，就這個了。”林先生也興奮地拍起了大腿。
“不過還要給您個建議。”張俊濤突然又嚴肅起來。
林先生一愣，“怎麽了？”
“這東西建議您在網上看了，在到實體店看看，如果價差不大，盡量選擇實體店，主要是讓他們上門得給您量一量，窗戶那個位置他得給留出來，實際上算是定製的了。這個網上可不好做？”
“對，還有窗戶，小張還是你考慮得全麵。”
“您看靠窗那邊，留出來了高度就放到窗台底下，貼邊用防水膠一打，牆上淌著那點水也會收集到底座，不怕防水出問題。”
“還有，”王洪慶在一邊也補充道：“一是要選品牌的，二是推拉玻璃一定是要有3c認證的，三是保險起見，最好貼上防爆膜。”
“沒錯，你們說的這幾點我都明白，讓我記起來……”
急匆匆站起身找了紙和筆，“定製，現場測量，品牌……”
看著他認真的在記錄，兩個人相視一笑，完美解決一戶！
“對這戶有什麽感想？”下了樓，走在院子裏王洪慶開口問道。
稍微思索了一下，張俊濤緩緩開口，“兩點。”
“兩點？”
“嗯，我是這樣想的領導，您給我把個關，”張俊濤有些不確定，見王洪慶點點頭他理了理思路，“一個是您曾經說過，業主花那麽多錢買房不是來和物業找不痛快的。
一些我們不在意不關注的細節，卻可能給業主帶來困擾，而往往我們總是簡單的從事情的對錯去判斷，從而會影響我們的心態，也會間接讓業主感受到。
這樣一來，我們就很難了解到，業主真實的想法和問題所在。”
“你說的對，現實中我們很多人是這種思路，忽視了業主的感受，使局麵變得更僵持，拖得越久怨氣越大。”
王洪慶又點點頭，“我們是可以通過法務來解決這種拖欠，可其實業主並非不願意繳納，隻是心裏有事兒無處傾訴。”
“而且這樣通過法務解決的，其實是很傷咱們和業主之間的感情。”張俊濤接口說道：“您之前還講過，不放過任何一個讓業主感動的機會，我今天才體會到這句話的含義。”
“是，這是業主的家啊，日久天長的隻要你用心，怎麽會讓業主改變不了觀念？
很多事，其實是習慣和認知的問題，我們可能改變不了，可是通過長時間努力把大環境和氛圍做上來了，取得他們的認可也是不難的。”
“沒錯，所以我覺得這一方麵，是我們解決問題的耐心和溝通不夠，不能了解業主的真實想法，自然就無法解決，另一方麵，我認為我們的內部管理還有不完善的地方。”
“你是說李國強？”
“對，我們做了很多製度規約，也對員工有培訓有要求，可有些人表麵好好的，一轉眼，在我們看不到的地方就可能違反規定。
像這種情況就比較惡劣，這是咱們今天碰見了，要是沒看見的還不知道有多少。”
“你說的對，那你的意思？”王洪慶止住腳步看著他。
“公開。”張俊濤抬起臉，堅定的說了一句。
“公開？”
“對，公開，咱們的管理要求和可能存在違規的地方，全部公示出去。比如咱管理上要求的三不準三不要和三不能，把這些製度裏的內容，變成讓全體業主和前來辦事的業主，能看到能監督的。
另外再設立服務監督電話，專門接受業主對這些違規行為的舉報，這樣既是震懾，同時也等於告知業主，有些行為如果自己參與了，責任就得自己擔。”
王洪慶聽到這些，心裏也很高興，張俊濤成長的非常快，這小子邏輯思維很強，心思還細膩，考慮問題也挺周到，現在看來，這高度也基本具備一些了。
由此，他也想到了用人方麵，原先校招的一些人，是比較好管理，但實際動手和社會閱曆，與人溝通以及協調組織各方麵，的確都很差強人意。
跟這些在社會上闖蕩過一些時間的人是沒法比的。
這些人，經曆過社會的捶打和磨練，再回到這個職場，不但上手快思路活，更主要的是非常珍惜這份工作，自己不也是快三十才到這個行業裏來的？
而且之前做了多少行業，換了多少個工作才靜下心，好好珍惜努力幹到今天。
老話講三十而立，不是說你三十歲就能怎麽樣，而是指這個年齡該經的都經曆了，也該對自己有個清晰的認識，從而確定方向真正承擔起責任來。
“這個想法不錯，是可以通過業主的監督來完善我們的服務。”說完他突然想起剛才在樓上，“剛才表現的可不像平常的你。”就笑著調侃了一句。
張俊濤聽到這有點兒不好意思，摸著腦門嘿嘿笑了兩聲，“領導，對付這種人，就得比他更狠更賴，才能讓他害怕。”
“我知道，做得不錯！”難得的王洪慶給了肯定。
“另外一戶約上了嗎？”
“約上了，明天在家。”
“過節也不出去？”
“嗨，氣性大的不得了，我也這麽客氣了一下，結果人家直接懟回來了，漏著水，我可沒臉出去玩，這話說的好像咱都沒臉見人了一樣。”張俊濤笑著回複。
“體諒一下，這種事兒放誰身上都挺讓人難受的。”
“我明白，具體時間明早約了我給您說，對了領導，那李國強……”
“李國強的事兒你先別吭聲，我讓高強先問問老鄭他們，這裏麵絕不會隻有這一件事兒，就這個事兒最終也沒成交，還不能完全定性定責。”王洪慶嚴肅地說道。
“知道了。”張俊濤嘴上應著，但心裏卻有些不認同。
都這樣了還等啥？直接拿下清退不就完了，有沒有成交是一回事，可你給業主開了口耽誤了人家的事兒，就把它當成重大投訴，這不結了！
“好啊，能不動最好了，小張你有什麽主意？說說看！”兩個人都看向了他。
“您這衛生間沒做隔斷空間挺大，完全可以買個成品的淋浴房放裏麵，排水直通地漏什麽都不用改。”說著，他把手裏的手機遞了過來。
“對呀，淋浴房也不錯。”王洪慶一拍腿，我怎麽沒想到。
“淋浴房？”林先生接過手機看了起來，越看越高興，這個不錯，這個真的不錯。”
“是的，這個還能帶個按摩啥的，還有坐的地方，您的空間足夠應該沒問題。”
“管安裝？”
“管，送到家，安裝到位。您看這好點的也就是小兩千，關鍵是啥都不用動，一天就ok了！”
“太好了，就這個了。”林先生也興奮地拍起了大腿。
“不過還要給您個建議。”張俊濤突然又嚴肅起來。
林先生一愣，“怎麽了？”
“這東西建議您在網上看了，在到實體店看看，如果價差不大，盡量選擇實體店，主要是讓他們上門得給您量一量，窗戶那個位置他得給留出來，實際上算是定製的了。這個網上可不好做？”
“對，還有窗戶，小張還是你考慮得全麵。”
“您看靠窗那邊，留出來了高度就放到窗台底下，貼邊用防水膠一打，牆上淌著那點水也會收集到底座，不怕防水出問題。”
“還有，”王洪慶在一邊也補充道：“一是要選品牌的，二是推拉玻璃一定是要有3c認證的，三是保險起見，最好貼上防爆膜。”
“沒錯，你們說的這幾點我都明白，讓我記起來……”
急匆匆站起身找了紙和筆，“定製，現場測量，品牌……”
看著他認真的在記錄，兩個人相視一笑，完美解決一戶！
“對這戶有什麽感想？”下了樓，走在院子裏王洪慶開口問道。
稍微思索了一下，張俊濤緩緩開口，“兩點。”
“兩點？”
“嗯，我是這樣想的領導，您給我把個關，”張俊濤有些不確定，見王洪慶點點頭他理了理思路，“一個是您曾經說過，業主花那麽多錢買房不是來和物業找不痛快的。
一些我們不在意不關注的細節，卻可能給業主帶來困擾，而往往我們總是簡單的從事情的對錯去判斷，從而會影響我們的心態，也會間接讓業主感受到。
這樣一來，我們就很難了解到，業主真實的想法和問題所在。”
“你說的對，現實中我們很多人是這種思路，忽視了業主的感受，使局麵變得更僵持，拖得越久怨氣越大。”
王洪慶又點點頭，“我們是可以通過法務來解決這種拖欠，可其實業主並非不願意繳納，隻是心裏有事兒無處傾訴。”
“而且這樣通過法務解決的，其實是很傷咱們和業主之間的感情。”張俊濤接口說道：“您之前還講過，不放過任何一個讓業主感動的機會，我今天才體會到這句話的含義。”
“是，這是業主的家啊，日久天長的隻要你用心，怎麽會讓業主改變不了觀念？
很多事，其實是習慣和認知的問題，我們可能改變不了，可是通過長時間努力把大環境和氛圍做上來了，取得他們的認可也是不難的。”
“沒錯，所以我覺得這一方麵，是我們解決問題的耐心和溝通不夠，不能了解業主的真實想法，自然就無法解決，另一方麵，我認為我們的內部管理還有不完善的地方。”
“你是說李國強？”
“對，我們做了很多製度規約，也對員工有培訓有要求，可有些人表麵好好的，一轉眼，在我們看不到的地方就可能違反規定。
像這種情況就比較惡劣，這是咱們今天碰見了，要是沒看見的還不知道有多少。”
“你說的對，那你的意思？”王洪慶止住腳步看著他。
“公開。”張俊濤抬起臉，堅定的說了一句。
“公開？”
“對，公開，咱們的管理要求和可能存在違規的地方，全部公示出去。比如咱管理上要求的三不準三不要和三不能，把這些製度裏的內容，變成讓全體業主和前來辦事的業主，能看到能監督的。
另外再設立服務監督電話，專門接受業主對這些違規行為的舉報，這樣既是震懾，同時也等於告知業主，有些行為如果自己參與了，責任就得自己擔。”
王洪慶聽到這些，心裏也很高興，張俊濤成長的非常快，這小子邏輯思維很強，心思還細膩，考慮問題也挺周到，現在看來，這高度也基本具備一些了。
由此，他也想到了用人方麵，原先校招的一些人，是比較好管理，但實際動手和社會閱曆，與人溝通以及協調組織各方麵，的確都很差強人意。
跟這些在社會上闖蕩過一些時間的人是沒法比的。
這些人，經曆過社會的捶打和磨練，再回到這個職場，不但上手快思路活，更主要的是非常珍惜這份工作，自己不也是快三十才到這個行業裏來的？
而且之前做了多少行業，換了多少個工作才靜下心，好好珍惜努力幹到今天。
老話講三十而立，不是說你三十歲就能怎麽樣，而是指這個年齡該經的都經曆了，也該對自己有個清晰的認識，從而確定方向真正承擔起責任來。
“這個想法不錯，是可以通過業主的監督來完善我們的服務。”說完他突然想起剛才在樓上，“剛才表現的可不像平常的你。”就笑著調侃了一句。
張俊濤聽到這有點兒不好意思，摸著腦門嘿嘿笑了兩聲，“領導，對付這種人，就得比他更狠更賴，才能讓他害怕。”
“我知道，做得不錯！”難得的王洪慶給了肯定。
“另外一戶約上了嗎？”
“約上了，明天在家。”
“過節也不出去？”
“嗨，氣性大的不得了，我也這麽客氣了一下，結果人家直接懟回來了，漏著水，我可沒臉出去玩，這話說的好像咱都沒臉見人了一樣。”張俊濤笑著回複。
“體諒一下，這種事兒放誰身上都挺讓人難受的。”
“我明白，具體時間明早約了我給您說，對了領導，那李國強……”
“李國強的事兒你先別吭聲，我讓高強先問問老鄭他們，這裏麵絕不會隻有這一件事兒，就這個事兒最終也沒成交，還不能完全定性定責。”王洪慶嚴肅地說道。
“知道了。”張俊濤嘴上應著，但心裏卻有些不認同。
都這樣了還等啥？直接拿下清退不就完了，有沒有成交是一回事，可你給業主開了口耽誤了人家的事兒，就把它當成重大投訴，這不結了！