“但是,有些時候,就是會發生一些意料之外的狀況,怎麽就不能換位思考,相互理解了?”


    說到這裏,她的情緒有點激動。


    或許都是餐飲服務行業的職員,能夠深切體會到這行的心酸和不易。


    “都說,顧客是上帝,我們服務員,外賣騎士,就必須微笑服務,讓他們有賓至如歸的感覺!可是,你們知不知道,很多顧客都是拿我們服務人員當出氣筒!他們心情不好了,給差評!被上司批評了,給差評。跟對象分手了,給差評!甚至,他們覺得我們沒有微笑服務,我們長相不出眾,統統都要給差評!哪怕是大風大雪天,遲到一分鍾,都是我們失職,我們活該被他們輕賤,被他們謾罵,被他們投訴、被他們給差評!因為我們是服務人員,必須笑臉服務!”


    王麗越說越激動,雙手撐著桌麵,眼眶微微泛紅:“可是,這社會不是提倡人人平等嗎?他們給我們平等了嗎?多少外賣騎士,服務生,在收到投訴和差評之後,還要麵帶微笑,去請求顧客修改好評,撤銷投訴?然後,我們要麵對什麽?顧客的冷嘲熱諷,無理謾罵,更有甚者,讓我們下跪道歉!”


    頓了頓,冷笑道,“他們以為自己真的是上帝嗎?那麽好,我就殺了他們,讓他們成為真正的上帝。”


    王麗的話,特別偏激。


    但是,不得不承認,她說的確實是現在外賣和服務行業的一種現象。


    人人叫囂著“顧客是上帝”,卻沒有給與服務人員應有的尊重,也沒有擺正自己的心態和位置。


    作為上帝,也需要將心比心的。


    有些服務人員確實不值得縱容,可是有些,真的是可以諒解的,因為沒有一個外賣騎士,接單之後,是為了遲到的。誰不想在規定時間裏,完成任務呢?


    但是,有些時候,真的會被一些意外耽誤。


    或許,這些意外,在顧客聽來,是假話。可對於外賣騎士來說,或許就是真實發生的。


    安雪聽完王麗的一通發泄,大概已經明白,凶手為什麽要將死者的嘴巴縫起來,然後將她們的十根手指用酸性液體腐蝕。


    這意思很明顯,就是讓她們的嘴巴,不能再出口傷人,她們的雙手不能再寫出“差評”。


    “既然,你口口聲聲說是自己殺害了唐欣蘭和淩霞,那麽你說一下殺害她們的過程吧。”


    安雪特意激起了王麗的憤怒,緊接著把問話轉入正題。


    對於這個問題,王麗頓時恢複到了最初的狀態,深吸了口氣,靠坐回椅背,再次不發一言。


    “如果,你不能交代自己的作案過程,我們警方就會認定,你不是凶手,隻是在替凶手頂罪而已。”


    安雪是故意這麽說的,目的很簡單,看她會不會因為保護凶手心切,露出馬腳。


    果然,她一下子緊張起來,雙手拍著桌案,道:“我說的都是真的,我就是聽吳峰說,他被唐欣蘭和淩霞給了差評,去求對方,也不願意更改,一下子扣了幾百塊錢,想死了心都有了。所以,我就替他出頭,把那兩個賤女人殺了!”


    “從訂單上,記錄下她們的地址,然後去她們家裏,把她們殺了!”


    “用的茶幾上的水果刀?”


    安雪故意設下陷阱,就見王麗點頭,“對,就是用的茶幾上的水果刀!”


    ……


    ------題外話------


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