第155章 偶遇
我的寶藏女友，竟是前任女兒 作者：一本老正經 投票推薦 加入書簽 留言反饋
楚飛虹來到位於首都的卓越世聯總部，盡管商務以最高規格進行了接待，可在休息室苦等了近兩小時的他，依舊未能見到劉輝。
劉輝是楚飛虹耗費大量精力扶持起來的副總，此番親自拜訪卻遲遲不見其人，這讓他心中湧起一絲警覺。
又過了大概半小時，休息室的門才被人從外推開。
“楚總，真是太不好意思了！”劉輝人未進來，抱歉的聲音就先到了。
楚飛虹沒有起身，而是坐在沙發上，蹺著腿冷笑道：“劉總現在真是忙了，想見你還真不容易。”
劉輝敏銳地察覺到了他的怒意，連連道歉，“真不是小弟怠慢您，今天情況很特殊。我這會兒都是抽空出來請罪的，等下還得過去。”
“出什麽事了？集團來人視察？”
楚飛虹知道卓越世聯是匯動萬方的全資子公司，平時少不了來自局方領導的審查。
“嗨……要是集團領導來了，我還用避諱您嗎？”劉輝歎了口氣，說道：“說來慚愧，我們給南方省做運營支撐時，推廣不規範，被投訴了。”
“亂扣客戶話費了？”楚飛問道。
“一個小孩玩手機遊戲，用短信計費買了幾十塊的道具，把他父親的話費扣光了。
那哥們兒打電話投訴，結果二線客服是個新人，沒注意到對方的情緒，拒絕了退費要求。”
楚飛虹一猜就是匯動萬方亂扣話費的事情，忍不住笑道：“孩子爸爸打集團客服電話了嗎？”
“找集團客服就好了，他直接打電話給了通管局，現在是升級投訴，特別麻煩。”
通管局，全名通信管理局，是三大運營商的直管部門。
無論是匯動萬方，還是盛和通聯，又或是天信逸達，在通管局麵前都必須保持絕對的服從。
一般客戶投訴會有幾道流程，業務方的客服叫二級客服，省側的客服中心為一級客服，再往上就是集團客服。
如果以上途徑都解決不了問題，客戶很可能將投訴遞到通管局，那樣的話，普通客訴單就會變成升級投訴。
這種級別的客訴直接關乎本省運營商一把手的評級和升遷，是極其重要的事項。
其實，華夏國有很多部門都會對下轄機構形成強有力的管控，隻是老百姓一般都不太清楚。
比如，銀行的態度差，保險公司違約，都可以投訴到銀保監會，這些投訴都會受到監管部門的重點關注。
楚飛虹知道這種升級投訴會比較麻煩，通管局來卓越世聯審查，顯然是省公司的領導已經扛不住了。
劉輝不住地道歉，並承諾明日一定空出全天時間接待他。
楚飛虹畢竟是業內人士，知道他的難處，隨即帶上常威準備離開。
誰知，三人剛剛來到電梯口，居然就碰到了通管局的檢查組。
為首的女人見到楚飛虹，立刻露出了欣喜的笑容。
“大飛，你怎麽在這兒？”
“可馨？”
在這裏見到老熟人，讓楚飛虹也感到萬分驚喜。
“哈，該不會是劉總怕被我們打屁股，特地將你從明南給搬過來了吧？”
陳可馨微微揚起嘴角，那笑容如同春日裏最燦爛的陽光，溫暖而明亮。
精致的妝容凸顯出她成熟的韻味，彎彎的眉毛下，一雙明亮的大眼睛閃爍著自信的光芒。
楚飛虹看了看身旁一臉詫異的劉輝，連忙擺手說道：“哪裏，真是巧合。”
“楚總，您認識陳處長？”劉輝顯得有些激動。
“認識這個詞兒是不是有點淺了？我們可是青梅竹馬，從幼兒園到大學都在一起呢！”
陳可馨笑著，挽住了楚飛虹的胳膊。
劉輝隻曉得陳可馨也是江城人，但不知道她與楚飛虹的關係這麽近。
“楚總，要是這樣的話，你可不能走了。”他拉住楚飛虹，低聲耳語道。
楚飛虹無奈地揉了揉太陽穴，“事實清楚，你們整改就好了，非要拉著我幹什麽？”
“楚總，隻要您留下來，我明天就派專業的運營負責人去明南幫小嫂子做方案。甚至投標應答，落地執行，我都可以派專家全程指導。”
見對方這麽有誠意，也下了些血本，楚飛虹這才勉強答應下來。
鑒於違規情況本身並不嚴重，陳可馨後續的話題都是圍繞著楚飛虹展開的。
她沉浸在與老朋友久別重逢的喜悅之中，那眉眼間滿是笑意，話語如清泉般流淌。
楚飛虹陪同陳可馨在卓越世聯轉了一下午，幫劉輝的團隊說了不少好話，這才讓事情平緩的收尾。
千恩萬謝的劉輝一定要請陳可馨吃飯，但對方卻隻想跟楚飛虹獨享晚餐。
“好啦，劉總。話費計費的業務一定要加兒童保護機製，這次先不給你們開罰單了，盡快改正。我要跟男神去吃飯，你這個電燈泡真的不合適呢！”
陳可馨挽著楚飛虹的胳膊，喜笑顏開地貼在他的身上。
“呃……那好吧……楚總，您明天不用浪費時間過來了。我回頭就親自挑選運營精英去明南協助小嫂子做方案。”
他這句 “小嫂子” 剛一出口，陳可馨的臉色瞬間染上嗔怒之色。
她微微蹙起眉頭，眼神中流露出一絲不滿，原本白皙的麵龐也因此泛起一抹淡淡的紅暈，為她增添了幾分動人的魅力。
“原來是為小女朋友來的呀？我還以為你是刻意為我製造的重逢呢！”
“誰有空跟你重逢，哪一次的春節你不都在我家賴七天？跟淩波兩個人，像蛆一樣泡在客廳的沙發上……”
“你說誰像蛆呢？”陳可馨跳起來，用手掌拍了楚飛虹的腦袋一把，“常威，你說我像蛆嗎？”
“不像！可馨姐是大美女，跟我哥最配了。”常威非常懂事，該賣老板的時候從來不會含糊。
“哈哈！姐這些年沒白疼你！”陳可馨說的疼是字麵意思。
一路嬉鬧之下，三人坐上劉輝安排的商務車，直奔市區的中東餐廳而去。
劉輝是楚飛虹耗費大量精力扶持起來的副總，此番親自拜訪卻遲遲不見其人，這讓他心中湧起一絲警覺。
又過了大概半小時，休息室的門才被人從外推開。
“楚總，真是太不好意思了！”劉輝人未進來，抱歉的聲音就先到了。
楚飛虹沒有起身，而是坐在沙發上，蹺著腿冷笑道：“劉總現在真是忙了，想見你還真不容易。”
劉輝敏銳地察覺到了他的怒意，連連道歉，“真不是小弟怠慢您，今天情況很特殊。我這會兒都是抽空出來請罪的，等下還得過去。”
“出什麽事了？集團來人視察？”
楚飛虹知道卓越世聯是匯動萬方的全資子公司，平時少不了來自局方領導的審查。
“嗨……要是集團領導來了，我還用避諱您嗎？”劉輝歎了口氣，說道：“說來慚愧，我們給南方省做運營支撐時，推廣不規範，被投訴了。”
“亂扣客戶話費了？”楚飛問道。
“一個小孩玩手機遊戲，用短信計費買了幾十塊的道具，把他父親的話費扣光了。
那哥們兒打電話投訴，結果二線客服是個新人，沒注意到對方的情緒，拒絕了退費要求。”
楚飛虹一猜就是匯動萬方亂扣話費的事情，忍不住笑道：“孩子爸爸打集團客服電話了嗎？”
“找集團客服就好了，他直接打電話給了通管局，現在是升級投訴，特別麻煩。”
通管局，全名通信管理局，是三大運營商的直管部門。
無論是匯動萬方，還是盛和通聯，又或是天信逸達，在通管局麵前都必須保持絕對的服從。
一般客戶投訴會有幾道流程，業務方的客服叫二級客服，省側的客服中心為一級客服，再往上就是集團客服。
如果以上途徑都解決不了問題，客戶很可能將投訴遞到通管局，那樣的話，普通客訴單就會變成升級投訴。
這種級別的客訴直接關乎本省運營商一把手的評級和升遷，是極其重要的事項。
其實，華夏國有很多部門都會對下轄機構形成強有力的管控，隻是老百姓一般都不太清楚。
比如，銀行的態度差，保險公司違約，都可以投訴到銀保監會，這些投訴都會受到監管部門的重點關注。
楚飛虹知道這種升級投訴會比較麻煩，通管局來卓越世聯審查，顯然是省公司的領導已經扛不住了。
劉輝不住地道歉，並承諾明日一定空出全天時間接待他。
楚飛虹畢竟是業內人士，知道他的難處，隨即帶上常威準備離開。
誰知，三人剛剛來到電梯口，居然就碰到了通管局的檢查組。
為首的女人見到楚飛虹，立刻露出了欣喜的笑容。
“大飛，你怎麽在這兒？”
“可馨？”
在這裏見到老熟人，讓楚飛虹也感到萬分驚喜。
“哈，該不會是劉總怕被我們打屁股，特地將你從明南給搬過來了吧？”
陳可馨微微揚起嘴角，那笑容如同春日裏最燦爛的陽光，溫暖而明亮。
精致的妝容凸顯出她成熟的韻味，彎彎的眉毛下，一雙明亮的大眼睛閃爍著自信的光芒。
楚飛虹看了看身旁一臉詫異的劉輝，連忙擺手說道：“哪裏，真是巧合。”
“楚總，您認識陳處長？”劉輝顯得有些激動。
“認識這個詞兒是不是有點淺了？我們可是青梅竹馬，從幼兒園到大學都在一起呢！”
陳可馨笑著，挽住了楚飛虹的胳膊。
劉輝隻曉得陳可馨也是江城人，但不知道她與楚飛虹的關係這麽近。
“楚總，要是這樣的話，你可不能走了。”他拉住楚飛虹，低聲耳語道。
楚飛虹無奈地揉了揉太陽穴，“事實清楚，你們整改就好了，非要拉著我幹什麽？”
“楚總，隻要您留下來，我明天就派專業的運營負責人去明南幫小嫂子做方案。甚至投標應答，落地執行，我都可以派專家全程指導。”
見對方這麽有誠意，也下了些血本，楚飛虹這才勉強答應下來。
鑒於違規情況本身並不嚴重，陳可馨後續的話題都是圍繞著楚飛虹展開的。
她沉浸在與老朋友久別重逢的喜悅之中，那眉眼間滿是笑意，話語如清泉般流淌。
楚飛虹陪同陳可馨在卓越世聯轉了一下午，幫劉輝的團隊說了不少好話，這才讓事情平緩的收尾。
千恩萬謝的劉輝一定要請陳可馨吃飯，但對方卻隻想跟楚飛虹獨享晚餐。
“好啦，劉總。話費計費的業務一定要加兒童保護機製，這次先不給你們開罰單了，盡快改正。我要跟男神去吃飯，你這個電燈泡真的不合適呢！”
陳可馨挽著楚飛虹的胳膊，喜笑顏開地貼在他的身上。
“呃……那好吧……楚總，您明天不用浪費時間過來了。我回頭就親自挑選運營精英去明南協助小嫂子做方案。”
他這句 “小嫂子” 剛一出口，陳可馨的臉色瞬間染上嗔怒之色。
她微微蹙起眉頭，眼神中流露出一絲不滿，原本白皙的麵龐也因此泛起一抹淡淡的紅暈，為她增添了幾分動人的魅力。
“原來是為小女朋友來的呀？我還以為你是刻意為我製造的重逢呢！”
“誰有空跟你重逢，哪一次的春節你不都在我家賴七天？跟淩波兩個人，像蛆一樣泡在客廳的沙發上……”
“你說誰像蛆呢？”陳可馨跳起來，用手掌拍了楚飛虹的腦袋一把，“常威，你說我像蛆嗎？”
“不像！可馨姐是大美女，跟我哥最配了。”常威非常懂事，該賣老板的時候從來不會含糊。
“哈哈！姐這些年沒白疼你！”陳可馨說的疼是字麵意思。
一路嬉鬧之下，三人坐上劉輝安排的商務車，直奔市區的中東餐廳而去。