正在林夕恍惚出神之際，隻聽見辦公室的門又被人輕輕敲響了，林夕趕忙回到大班椅上，正襟危坐，定了定神，說道：“請進！”
門一開，隻見花曼和李麗麗兩個人都帶著生氣的情緒進來了。
“林董，花曼組的肖嘯天也實在太不像話了，他把我們組的彭菲菲客戶給搶走了，他還想打人。”李麗麗先聲奪人。
“林董，這個客戶肖嘯天和彭菲菲兩人都聯係過，不過最後是肖嘯天拿下的。彭菲菲跑過來先拉扯的肖嘯天，才氣得肖嘯天想打人的，不過最後被我拉住了，肖嘯天沒有打著彭菲菲。”
“哦？還有這種事？你們倆個先不要著急，也不要帶著那麽大情緒生氣，慢慢說給我聽，究竟是怎麽一回事？我們不能夠偏袒誰，一定要一碗水端平。做業務搶客戶的事很正常，不過我們作為管理者，得分析問題，找到圓滿的解決辦法。麗麗，花曼，你們倆說對不對？”
花曼和李麗麗兩個人都有些不好意思臉紅了，她們倆個都變得有些不好意思地看向了林夕。
“是這樣的，林董，彭菲菲分了一個客戶，她一直在談著，後來不知道怎麽回事，這個客戶又跑到肖嘯天那裏去了，而且被肖嘯天搞定了，簽了一個六十萬的合同。兩個人就在爭這個客戶的提成。彭菲菲她說她一直在跟這個客戶，跟了有一兩個月了，後來不知道客戶又怎麽成交肖嘯天的了。”李麗麗開始心平氣和地說道。
“林董，這個客戶剛開始是分給彭菲菲的，不過她一直沒有搞定，後來客戶資源大調整，這個客戶轉到了肖嘯天那裏。肖嘯天用他那精湛的業務技巧，成功地把這個客戶給拿下了。他沒有違規，也不存在搶彭菲菲的客戶。”花曼不緊不慢沉穩地說道。
“花曼，肖嘯天怎麽不存在搶彭菲菲客戶呢？本來這個客戶她都聯係了那麽久，她都覺得快談成了，沒想到臨門一腳卻踢進了肖嘯天的業績裏。你說她能夠不生氣嗎？她能夠不找肖嘯天問一個說法嗎？”李麗麗又開始氣急敗壞地說道。
“麗麗部長，你要知道，這個客戶分給彭菲菲一兩個月了，她還沒有搞定。無論她說談到什麽程度了，隻要客戶沒有付款簽合同，這個客戶就不屬於她的。肖嘯天能夠搞定，那是他的本事，他的業務水平要比彭菲菲高。”
“你不要說肖嘯天的業務能力比彭菲菲高，肖嘯天還不是仰仗你給他打了電話臨門一腳讓客戶成交了。”李麗麗忿忿不平地說道。
“麗麗部長，這個客戶我確實幫肖嘯天打電話談成了，既然我能夠談成，那你當初為什麽沒有出手幫彭菲菲搞定？現在等肖嘯天這邊搞定了，她彭菲菲才想起來這個客戶屬於她的了？肖嘯天辛辛苦苦談下來，難道他把客戶談下來簽訂合同還有錯了嗎？”花曼也開始唇槍舌戰。
“肖嘯天辛辛苦苦，難道彭菲菲就沒有辛辛苦苦？當初彭菲菲沒有向我求援讓我幫她談這個客戶，如果她當初有向我匯報這個客戶需要我支援，我肯定會當仁不讓，一定會幫她拿下。”李麗麗有些懊惱地說道。
“麗麗部長，既然彭菲菲不願意搬你這個大救星，說明她不會借力，肖嘯天他見機行事，他覺得自己搞不定，就敢求助於我借力，這也是他處理問題高於彭菲菲的地方。談業務做業績，我們隻需要看結果，不用看過程。”花曼看了看李麗麗，又看了看林夕說道。
“談業務隻看結果不看過程，實在有點太殘忍了，彭菲菲雖然沒有功勞，但是她也有苦勞。她努力談了那麽久，如果你讓她一分錢提成也拿不到，你說她怎麽會不生氣？不找肖嘯天要說法呢？彭菲菲雖然沒有把這個客戶直接拿下來，但是她也間接為肖嘯天出力了。”李麗麗心有不甘地說道。
“麗麗部長，彭菲菲的苦勞我們不否定，但是她自己沒有拿下這個客戶，又怪誰呢？隻能夠怪她自己業務能力有待提高，而且她不懂得借力，放著你這麽好的業務骨幹精英部長她不會求助於你，說明她腦子有些不靈光。”花曼據理力爭說道。
“麗麗，花曼，你們倆個公說公有理，婆說婆有理。我們公司的業務製度究竟是怎麽樣的？他們倆這樣的情況在不在公司的製度範圍管理之列？”
“林董，公司有這樣的業務製度，如果按照公司的製度規定，業務提成是屬於肖嘯天一個人的，彭菲菲是沒有的。”花曼毫不客氣望了李麗麗一眼，對著林夕說道。
“林董，公司製度歸公司製度，但是彭菲菲這個情況有些特殊。”李麗麗帶著淩厲的目光看了一眼花曼，又對著林夕說道。
“麗麗，你說說彭菲菲這個情況究竟哪裏特殊了？與公司規章製度哪裏有衝突？”林夕不動聲色地說道。
“彭菲菲是第一個接觸這個客戶的，而且她都跟了一兩個月，都快談成了，沒想到快到手的桃子卻被肖嘯天給搶走了。”李麗麗不無遺憾地說道。
“麗麗，雖然彭菲菲是第一個接觸這個客戶的，但是她跟了一兩個月，還沒有把這個客戶拿下，這期間她又不求助於你，說明她和你這個部長都是有問題的。她不求助你，你作為部長也不去主動關心問問她，給她以適當的幫助，你們倆個都是在待豬守兔嗎？現在客戶被別人搶走了，才懊悔。懊悔又有什麽用呢？公司有明文規定的業務製度，你作為部長，不好好安慰勸解彭菲菲，反倒還和她站在同一條戰線挑戰公司的製度，你覺得你和彭菲菲做得對嗎？你和彭菲菲處理問題麵對問題冷靜嗎？彭菲菲不冷靜我們還能夠理解，她是當事人，你作為她的部長也不冷靜，還跟著瞎起哄，你覺得你們的行為妥當嗎？我能夠明白你愛護下屬的心意，但是凡事有公司明文製度規定的，我們大家一定都要按照公司的製度去辦去實行。如果這個製度真的不合理不合情，那麽我們也可以盡早提出來，而不是事後諸葛亮，麗麗你說對嗎？”
李麗麗有些羞愧地低下了頭，她剛才有些氣惱地表情一下子變得像霜打的茄子焉了。她聲音低低地說道：“林董，您說的對，我錯了，我確實沒有主動去幫彭菲菲早一點談成這個客戶，讓肖嘯天撿漏了。”
門一開，隻見花曼和李麗麗兩個人都帶著生氣的情緒進來了。
“林董，花曼組的肖嘯天也實在太不像話了，他把我們組的彭菲菲客戶給搶走了，他還想打人。”李麗麗先聲奪人。
“林董，這個客戶肖嘯天和彭菲菲兩人都聯係過，不過最後是肖嘯天拿下的。彭菲菲跑過來先拉扯的肖嘯天，才氣得肖嘯天想打人的，不過最後被我拉住了，肖嘯天沒有打著彭菲菲。”
“哦？還有這種事？你們倆個先不要著急，也不要帶著那麽大情緒生氣，慢慢說給我聽，究竟是怎麽一回事？我們不能夠偏袒誰，一定要一碗水端平。做業務搶客戶的事很正常，不過我們作為管理者，得分析問題，找到圓滿的解決辦法。麗麗，花曼，你們倆說對不對？”
花曼和李麗麗兩個人都有些不好意思臉紅了，她們倆個都變得有些不好意思地看向了林夕。
“是這樣的，林董，彭菲菲分了一個客戶，她一直在談著，後來不知道怎麽回事，這個客戶又跑到肖嘯天那裏去了，而且被肖嘯天搞定了，簽了一個六十萬的合同。兩個人就在爭這個客戶的提成。彭菲菲她說她一直在跟這個客戶，跟了有一兩個月了，後來不知道客戶又怎麽成交肖嘯天的了。”李麗麗開始心平氣和地說道。
“林董，這個客戶剛開始是分給彭菲菲的，不過她一直沒有搞定，後來客戶資源大調整，這個客戶轉到了肖嘯天那裏。肖嘯天用他那精湛的業務技巧，成功地把這個客戶給拿下了。他沒有違規，也不存在搶彭菲菲的客戶。”花曼不緊不慢沉穩地說道。
“花曼，肖嘯天怎麽不存在搶彭菲菲客戶呢？本來這個客戶她都聯係了那麽久，她都覺得快談成了，沒想到臨門一腳卻踢進了肖嘯天的業績裏。你說她能夠不生氣嗎？她能夠不找肖嘯天問一個說法嗎？”李麗麗又開始氣急敗壞地說道。
“麗麗部長，你要知道，這個客戶分給彭菲菲一兩個月了，她還沒有搞定。無論她說談到什麽程度了，隻要客戶沒有付款簽合同，這個客戶就不屬於她的。肖嘯天能夠搞定，那是他的本事，他的業務水平要比彭菲菲高。”
“你不要說肖嘯天的業務能力比彭菲菲高，肖嘯天還不是仰仗你給他打了電話臨門一腳讓客戶成交了。”李麗麗忿忿不平地說道。
“麗麗部長，這個客戶我確實幫肖嘯天打電話談成了，既然我能夠談成，那你當初為什麽沒有出手幫彭菲菲搞定？現在等肖嘯天這邊搞定了，她彭菲菲才想起來這個客戶屬於她的了？肖嘯天辛辛苦苦談下來，難道他把客戶談下來簽訂合同還有錯了嗎？”花曼也開始唇槍舌戰。
“肖嘯天辛辛苦苦，難道彭菲菲就沒有辛辛苦苦？當初彭菲菲沒有向我求援讓我幫她談這個客戶，如果她當初有向我匯報這個客戶需要我支援，我肯定會當仁不讓，一定會幫她拿下。”李麗麗有些懊惱地說道。
“麗麗部長，既然彭菲菲不願意搬你這個大救星，說明她不會借力，肖嘯天他見機行事，他覺得自己搞不定，就敢求助於我借力，這也是他處理問題高於彭菲菲的地方。談業務做業績，我們隻需要看結果，不用看過程。”花曼看了看李麗麗，又看了看林夕說道。
“談業務隻看結果不看過程，實在有點太殘忍了，彭菲菲雖然沒有功勞，但是她也有苦勞。她努力談了那麽久，如果你讓她一分錢提成也拿不到，你說她怎麽會不生氣？不找肖嘯天要說法呢？彭菲菲雖然沒有把這個客戶直接拿下來，但是她也間接為肖嘯天出力了。”李麗麗心有不甘地說道。
“麗麗部長，彭菲菲的苦勞我們不否定，但是她自己沒有拿下這個客戶，又怪誰呢？隻能夠怪她自己業務能力有待提高，而且她不懂得借力，放著你這麽好的業務骨幹精英部長她不會求助於你，說明她腦子有些不靈光。”花曼據理力爭說道。
“麗麗，花曼，你們倆個公說公有理，婆說婆有理。我們公司的業務製度究竟是怎麽樣的？他們倆這樣的情況在不在公司的製度範圍管理之列？”
“林董，公司有這樣的業務製度，如果按照公司的製度規定，業務提成是屬於肖嘯天一個人的，彭菲菲是沒有的。”花曼毫不客氣望了李麗麗一眼，對著林夕說道。
“林董，公司製度歸公司製度，但是彭菲菲這個情況有些特殊。”李麗麗帶著淩厲的目光看了一眼花曼，又對著林夕說道。
“麗麗，你說說彭菲菲這個情況究竟哪裏特殊了？與公司規章製度哪裏有衝突？”林夕不動聲色地說道。
“彭菲菲是第一個接觸這個客戶的，而且她都跟了一兩個月，都快談成了，沒想到快到手的桃子卻被肖嘯天給搶走了。”李麗麗不無遺憾地說道。
“麗麗，雖然彭菲菲是第一個接觸這個客戶的，但是她跟了一兩個月，還沒有把這個客戶拿下，這期間她又不求助於你，說明她和你這個部長都是有問題的。她不求助你，你作為部長也不去主動關心問問她，給她以適當的幫助，你們倆個都是在待豬守兔嗎？現在客戶被別人搶走了，才懊悔。懊悔又有什麽用呢？公司有明文規定的業務製度，你作為部長，不好好安慰勸解彭菲菲，反倒還和她站在同一條戰線挑戰公司的製度，你覺得你和彭菲菲做得對嗎？你和彭菲菲處理問題麵對問題冷靜嗎？彭菲菲不冷靜我們還能夠理解，她是當事人，你作為她的部長也不冷靜，還跟著瞎起哄，你覺得你們的行為妥當嗎？我能夠明白你愛護下屬的心意，但是凡事有公司明文製度規定的，我們大家一定都要按照公司的製度去辦去實行。如果這個製度真的不合理不合情，那麽我們也可以盡早提出來，而不是事後諸葛亮，麗麗你說對嗎？”
李麗麗有些羞愧地低下了頭，她剛才有些氣惱地表情一下子變得像霜打的茄子焉了。她聲音低低地說道：“林董，您說的對，我錯了，我確實沒有主動去幫彭菲菲早一點談成這個客戶，讓肖嘯天撿漏了。”