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鄧剛用過餐,一路來到區域,路過總統包。透過包廂門的小圓圈玻璃,觀察到裏麵已經沒有人了,便輕輕地推開了門。
他四處張望,驚訝的發現那沙發角落上麵還坐著一個人呢。
“那個!”那人注意到他,便揮手叫了他:“服務員,幫我把酒存一下!”
“好的!”鄧剛輕聲應道,順便在荷包裏麵拿出隨身攜帶的筆記本,一邊說道:“先生,麻煩留下姓名和聯係電話!”
“存薛洋的吧!”那人喝的有些迷糊了,一手捂著額頭,輕聲說道:“電話號碼前台應該有吧,包廂是他預定的···”
“行,沒問題!”鄧剛回應道:“你稍等,我請點一下酒水。”
一邊蹲下一邊數著酒水,鄧剛用一個空酒箱子開始裝酒,那酒的時候特意搖晃了一下。
以前在其他門店存酒的時候,出現過客人把已經打開的酒水,重新裝上酒蓋。如果一旦出現這樣的錯誤,那最後負責的一定是存酒的服務員,前台的接待妹子都是會一支一支數一下的。
“先生,一共36支。另外洋酒需要存嗎?”鄧剛詢問道。
“不用了!”那人眼光瞟了一下桌上幾個洋酒瓶,上麵隻有一丁點洋酒了,便揮了揮手說道。
“好的,請稍等!”
一路抱著酒水,來到前台接待,幾個收銀見他抱著酒水,便明白了他的意思。
“存酒嗎?”李麗還是詢問了一下。
“總統房間,存薛洋的,一共三十六支!”鄧剛放下酒水,一邊解釋道:“那個主客好像已經走了,最後一位客人說存薛洋的名字,他的電話號碼前台好像有的。”
“這樣啊···”李麗有些無奈,說:“那我找找吧!”
說著,李麗便在接待的一個小本子上,翻閱著預定的資料。
“行,找到了!”李麗嘴角上揚,露出一絲笑意,說:“再確定一下,叫薛洋對嗎?”
“是的!”
“酒卡怎麽辦呢?”李麗反問道。
“有一個客人還在包廂,我給他拿過去吧!”鄧剛回到道。
在這裏存酒,每一張酒卡隻能保存三十天的有效期,超過三十天便自動作廢,這樣做的目的當時是為了讓客人每三十天來這裏消費一次吧,這樣也成了整個行業的一種“潛規則”。
可當他拿著酒卡,再次來到包廂的時候。
整個包廂已經沒有人了!
那張酒卡上麵寫著薛洋的名字和電話號碼!
鄧剛思索了一下,便來到了前台。
“李麗!”
“怎麽了?”
“那個客人好像走了!”鄧剛解釋道:“你有空給這一位客人打一個電話吧,就說酒已經幫他存上了,下次直接過來拿酒水就行了,三十天有效期!”
“呃呃呃···”李麗猶豫了一下:“沒這個義務吧!”
“他不來取這個酒水不是更好嗎?”李麗一臉的疑惑,有些不解。
“不不不···”鄧剛搖了搖頭,說:“你一定要打電話過去,因為這是誠信!”
“哦哦···”李麗思索了一下,便答應著:“放心吧,我這個忙好,就打電話過去!”
聞言,鄧剛鬆了一口氣,很是擔心這個小姑娘會把這件事情給忽略了。
一路告別了李麗,鄧剛便跟區域幹部請假十分鍾,一個人來到安全出口。
他點上了一根煙,用力的吸著,一股濃濃的味道襲擊著喉嚨,說不出的爽快。不一會兒,整個安全出口就煙霧繚繞了,那濃濃的煙味不時地飄進了鼻孔裏,真香啊!
兩年前,那時候他也和李麗差不多啊!
也是這麽想著的:“客人不來拿酒水不是更好嗎?”
有些客人離場的時候,那些酒水可以不提醒他們寄存的啊?
可是,朱總告訴他:“一定要去提醒客人寄存,這是基本的誠信原則。”
“為什麽啊,朱店長?”
“一個人做人要有人品,經商一樣得要商業道德,上班也得有職業道德。不講道德原則的,在這個社會啊,是做不長久的!”
那一句話,深刻的讓他再難以忘記。
每一次看到那些客人感動的樣子,他的心都會忍不住開心。
薛洋如果接到電話,也一定會感動不已吧!
······
每一天的工作便是如此,晚上十二點是客人離場的高峰期,離場以後的時間,便是清理包廂了。
鄧剛跟楊組申請了清理包廂,倒不是他有多喜歡清理包廂;隻是他覺得作為一個老人,應該去照顧那些新的同事。
這一個行業的離職率是相當高,如今上班一個月,大多數同事都換成了新的麵孔,看著那些新人啊,真是像極了當初的自己。
其實,他也發現一個規律:把自己放在繁忙的工作中,時間會過得非常快。
就像他認真看書的那樣子。
一個人在認真對待某一件事情的時候,都會出現這樣的錯覺。
終於熬到了下班的時候,鄧剛跟晚班同事交接好工作,便往a22包廂走去了。
那個包廂是他們每天下班開會集合的地方。
他輕輕敲了敲門。
“請進!”
此刻,晚班同事都在,男男女女都坐在沙發上,有些躺著在玩手機。
慕領班一手在看著文件,眉頭鄒著,似乎在琢磨什麽東西。
“謝謝,慕領班!”
鄧剛感謝了一下,便隨意找了一個地方坐下。
“不客氣啊!”慕豪聽到他的聲音,抬起頭來,原本那嚴肅的臉上,掛滿了笑意,口中讚美道:“老鄧不錯啊,今天有個專職服務的包廂,前台留了兩千的小費。”
“哇哇哇···”周圍人開始驚歎。
“兩千嗎?”
“兩千小費能分到多少啊?”
“臥槽,這麽牛皮!”
“什麽狗屎運啊!”
慕領班搖了搖頭,說:“這可不是狗屎運,客人點名要他服務的。”
“呃呃呃···”感覺到大家的目光,鄧剛有些不好意思的擾了擾頭,說:“要不拿出來請大家吃個飯吧!”
“別···”慕豪打斷道:“這是你應得的!”
“沒事···”鄧剛解釋道:“反正還有幾天就發工資了···”
“不是十五號才發工資嗎?”有人打斷道。
“呃呃呃···”
慕領班揮了揮手,示意大家安靜:“這個是人家應得的,大家就不要念著了。你們也可以的,好好服務客人,指不定也會遇到大款!”
“慕領班,兩千小費,我們能分到多少啊!”有人詢問道。
“你們分一半,公司抽一半!”
“那不是就一千塊了!”
“公司也太黑了吧!”
慕領班有些無語:“沒有公司這個平台,哪兒能拿到小費!”
他略作思考,繼續解釋道:“何況你去做專職服務,那其他包廂的客人不是要讓線上其他同事去服務了嗎?”
“這樣增加了其他同事的工作難度,抽一點不應該嗎?”
“那好吧!”大家聽了他的話,也表示理解了。
仔細想了一下慕領班的話,也不是不無道理,畢竟在量販式這個行業裏麵,一個人平均要看守七八個包廂,如果一個人專職看了一個包廂,其他同事必定會強行增加工作難度。
“好了,不扯這個事情了!”慕領班忽然說道:“明天下午大家下午14點來公司,公司會組織全體員工大會!”
“不是吧!”
“我去!那是下班時間!”
“大家一定不能遲到,這一次員工大會是強行要求的,如果有遲到的話,直接按正式工作一樣,一分鍾一塊錢。”慕領班嚴肅的說道,那犀利的眼神掃過包廂所有人,頓時大家不敢說話了。
“如果真的有事怎麽辦啊?”
“請事假!”慕領班解釋道。
“那不是要扣工資啊!”
“是的!”
“慕領班,我們···”
聽到這個消息,大家都有氣無力的,可是又能怎麽樣呢?
“大家明天一定提前到,今天早點回家休息吧!”慕領班刻意提高了聲音,說:“知道大家辛苦了,給大家準備了果盤和奶茶!”
“對了,明天員工大會,公司準備了飯菜,還有各種吃的和飲料!”慕領班忽然說道。
原本大家沮喪的臉,聽到這個信息,頓時打起精神來!
“哈哈哈,真的嗎?”
“我還會騙你們嗎?”
“哈哈哈···”一個女孩子附和道:“慕領班最喜歡騙人了,特別是騙小姑娘!”
“啊哈哈哈哈啊···”大家忍不住笑起來,前台的幾個妹子也都捂嘴笑了起來。
慕領班搖了搖頭,沒有再去理會,拿出了對講機便呼叫起來。
“水吧,水吧!”
“收到,請講!”
“麻煩把剛李經理吩咐做的果盤和飲料,安排人送到a22包廂裏麵來,非常感謝!”
“好的,馬上安排!”
“辛苦了!”
“不辛苦,不辛苦!”
如果有人懷疑你的誠心啊,你就用實際行動打她的臉。慕領班弄完,便埋頭開始處理文件了。
“慕領班,我們愛死你了!”前台那幾個小姑娘,歡呼雀躍道。
鄧剛隨意瞄了一眼,心中便已經明白了,慕領班應該是在寫工作日報。
前兩年的時候啊,他也喜歡寫那個,總是有一些稀奇古怪的想法。
當時朱店長說:“你這家夥一天到晚哪裏那麽多想法,咋不想想這個事情行不行得通呢?”
朱店長那又氣又笑的表情啊,讓他難以忘卻。
直到後來,他寫的更加詳細了,甚至都能列出優勝點,缺點等等,還在上麵寫著新想法的多少可行性,精確到百分比,最後朱店長都忍不住驚歎。
“這小夥子腦袋真靈光!”
鄧剛用過餐,一路來到區域,路過總統包。透過包廂門的小圓圈玻璃,觀察到裏麵已經沒有人了,便輕輕地推開了門。
他四處張望,驚訝的發現那沙發角落上麵還坐著一個人呢。
“那個!”那人注意到他,便揮手叫了他:“服務員,幫我把酒存一下!”
“好的!”鄧剛輕聲應道,順便在荷包裏麵拿出隨身攜帶的筆記本,一邊說道:“先生,麻煩留下姓名和聯係電話!”
“存薛洋的吧!”那人喝的有些迷糊了,一手捂著額頭,輕聲說道:“電話號碼前台應該有吧,包廂是他預定的···”
“行,沒問題!”鄧剛回應道:“你稍等,我請點一下酒水。”
一邊蹲下一邊數著酒水,鄧剛用一個空酒箱子開始裝酒,那酒的時候特意搖晃了一下。
以前在其他門店存酒的時候,出現過客人把已經打開的酒水,重新裝上酒蓋。如果一旦出現這樣的錯誤,那最後負責的一定是存酒的服務員,前台的接待妹子都是會一支一支數一下的。
“先生,一共36支。另外洋酒需要存嗎?”鄧剛詢問道。
“不用了!”那人眼光瞟了一下桌上幾個洋酒瓶,上麵隻有一丁點洋酒了,便揮了揮手說道。
“好的,請稍等!”
一路抱著酒水,來到前台接待,幾個收銀見他抱著酒水,便明白了他的意思。
“存酒嗎?”李麗還是詢問了一下。
“總統房間,存薛洋的,一共三十六支!”鄧剛放下酒水,一邊解釋道:“那個主客好像已經走了,最後一位客人說存薛洋的名字,他的電話號碼前台好像有的。”
“這樣啊···”李麗有些無奈,說:“那我找找吧!”
說著,李麗便在接待的一個小本子上,翻閱著預定的資料。
“行,找到了!”李麗嘴角上揚,露出一絲笑意,說:“再確定一下,叫薛洋對嗎?”
“是的!”
“酒卡怎麽辦呢?”李麗反問道。
“有一個客人還在包廂,我給他拿過去吧!”鄧剛回到道。
在這裏存酒,每一張酒卡隻能保存三十天的有效期,超過三十天便自動作廢,這樣做的目的當時是為了讓客人每三十天來這裏消費一次吧,這樣也成了整個行業的一種“潛規則”。
可當他拿著酒卡,再次來到包廂的時候。
整個包廂已經沒有人了!
那張酒卡上麵寫著薛洋的名字和電話號碼!
鄧剛思索了一下,便來到了前台。
“李麗!”
“怎麽了?”
“那個客人好像走了!”鄧剛解釋道:“你有空給這一位客人打一個電話吧,就說酒已經幫他存上了,下次直接過來拿酒水就行了,三十天有效期!”
“呃呃呃···”李麗猶豫了一下:“沒這個義務吧!”
“他不來取這個酒水不是更好嗎?”李麗一臉的疑惑,有些不解。
“不不不···”鄧剛搖了搖頭,說:“你一定要打電話過去,因為這是誠信!”
“哦哦···”李麗思索了一下,便答應著:“放心吧,我這個忙好,就打電話過去!”
聞言,鄧剛鬆了一口氣,很是擔心這個小姑娘會把這件事情給忽略了。
一路告別了李麗,鄧剛便跟區域幹部請假十分鍾,一個人來到安全出口。
他點上了一根煙,用力的吸著,一股濃濃的味道襲擊著喉嚨,說不出的爽快。不一會兒,整個安全出口就煙霧繚繞了,那濃濃的煙味不時地飄進了鼻孔裏,真香啊!
兩年前,那時候他也和李麗差不多啊!
也是這麽想著的:“客人不來拿酒水不是更好嗎?”
有些客人離場的時候,那些酒水可以不提醒他們寄存的啊?
可是,朱總告訴他:“一定要去提醒客人寄存,這是基本的誠信原則。”
“為什麽啊,朱店長?”
“一個人做人要有人品,經商一樣得要商業道德,上班也得有職業道德。不講道德原則的,在這個社會啊,是做不長久的!”
那一句話,深刻的讓他再難以忘記。
每一次看到那些客人感動的樣子,他的心都會忍不住開心。
薛洋如果接到電話,也一定會感動不已吧!
······
每一天的工作便是如此,晚上十二點是客人離場的高峰期,離場以後的時間,便是清理包廂了。
鄧剛跟楊組申請了清理包廂,倒不是他有多喜歡清理包廂;隻是他覺得作為一個老人,應該去照顧那些新的同事。
這一個行業的離職率是相當高,如今上班一個月,大多數同事都換成了新的麵孔,看著那些新人啊,真是像極了當初的自己。
其實,他也發現一個規律:把自己放在繁忙的工作中,時間會過得非常快。
就像他認真看書的那樣子。
一個人在認真對待某一件事情的時候,都會出現這樣的錯覺。
終於熬到了下班的時候,鄧剛跟晚班同事交接好工作,便往a22包廂走去了。
那個包廂是他們每天下班開會集合的地方。
他輕輕敲了敲門。
“請進!”
此刻,晚班同事都在,男男女女都坐在沙發上,有些躺著在玩手機。
慕領班一手在看著文件,眉頭鄒著,似乎在琢磨什麽東西。
“謝謝,慕領班!”
鄧剛感謝了一下,便隨意找了一個地方坐下。
“不客氣啊!”慕豪聽到他的聲音,抬起頭來,原本那嚴肅的臉上,掛滿了笑意,口中讚美道:“老鄧不錯啊,今天有個專職服務的包廂,前台留了兩千的小費。”
“哇哇哇···”周圍人開始驚歎。
“兩千嗎?”
“兩千小費能分到多少啊?”
“臥槽,這麽牛皮!”
“什麽狗屎運啊!”
慕領班搖了搖頭,說:“這可不是狗屎運,客人點名要他服務的。”
“呃呃呃···”感覺到大家的目光,鄧剛有些不好意思的擾了擾頭,說:“要不拿出來請大家吃個飯吧!”
“別···”慕豪打斷道:“這是你應得的!”
“沒事···”鄧剛解釋道:“反正還有幾天就發工資了···”
“不是十五號才發工資嗎?”有人打斷道。
“呃呃呃···”
慕領班揮了揮手,示意大家安靜:“這個是人家應得的,大家就不要念著了。你們也可以的,好好服務客人,指不定也會遇到大款!”
“慕領班,兩千小費,我們能分到多少啊!”有人詢問道。
“你們分一半,公司抽一半!”
“那不是就一千塊了!”
“公司也太黑了吧!”
慕領班有些無語:“沒有公司這個平台,哪兒能拿到小費!”
他略作思考,繼續解釋道:“何況你去做專職服務,那其他包廂的客人不是要讓線上其他同事去服務了嗎?”
“這樣增加了其他同事的工作難度,抽一點不應該嗎?”
“那好吧!”大家聽了他的話,也表示理解了。
仔細想了一下慕領班的話,也不是不無道理,畢竟在量販式這個行業裏麵,一個人平均要看守七八個包廂,如果一個人專職看了一個包廂,其他同事必定會強行增加工作難度。
“好了,不扯這個事情了!”慕領班忽然說道:“明天下午大家下午14點來公司,公司會組織全體員工大會!”
“不是吧!”
“我去!那是下班時間!”
“大家一定不能遲到,這一次員工大會是強行要求的,如果有遲到的話,直接按正式工作一樣,一分鍾一塊錢。”慕領班嚴肅的說道,那犀利的眼神掃過包廂所有人,頓時大家不敢說話了。
“如果真的有事怎麽辦啊?”
“請事假!”慕領班解釋道。
“那不是要扣工資啊!”
“是的!”
“慕領班,我們···”
聽到這個消息,大家都有氣無力的,可是又能怎麽樣呢?
“大家明天一定提前到,今天早點回家休息吧!”慕領班刻意提高了聲音,說:“知道大家辛苦了,給大家準備了果盤和奶茶!”
“對了,明天員工大會,公司準備了飯菜,還有各種吃的和飲料!”慕領班忽然說道。
原本大家沮喪的臉,聽到這個信息,頓時打起精神來!
“哈哈哈,真的嗎?”
“我還會騙你們嗎?”
“哈哈哈···”一個女孩子附和道:“慕領班最喜歡騙人了,特別是騙小姑娘!”
“啊哈哈哈哈啊···”大家忍不住笑起來,前台的幾個妹子也都捂嘴笑了起來。
慕領班搖了搖頭,沒有再去理會,拿出了對講機便呼叫起來。
“水吧,水吧!”
“收到,請講!”
“麻煩把剛李經理吩咐做的果盤和飲料,安排人送到a22包廂裏麵來,非常感謝!”
“好的,馬上安排!”
“辛苦了!”
“不辛苦,不辛苦!”
如果有人懷疑你的誠心啊,你就用實際行動打她的臉。慕領班弄完,便埋頭開始處理文件了。
“慕領班,我們愛死你了!”前台那幾個小姑娘,歡呼雀躍道。
鄧剛隨意瞄了一眼,心中便已經明白了,慕領班應該是在寫工作日報。
前兩年的時候啊,他也喜歡寫那個,總是有一些稀奇古怪的想法。
當時朱店長說:“你這家夥一天到晚哪裏那麽多想法,咋不想想這個事情行不行得通呢?”
朱店長那又氣又笑的表情啊,讓他難以忘卻。
直到後來,他寫的更加詳細了,甚至都能列出優勝點,缺點等等,還在上麵寫著新想法的多少可行性,精確到百分比,最後朱店長都忍不住驚歎。
“這小夥子腦袋真靈光!”