春生住在三奇大酒店的這些日子，恰逢有一夥外地遊客入住在此，他們是從南方來瀏覽大山的，使平日裏清冷的酒店看上去很興隆，從來不曾有過這麽多的顧客，平日裏隻是接待少數來縣城開會的林場工作人員，酒店的餐飲也多為招待會議活動的工作餐，小縣城裏的各項活動數量有限。三奇大酒店平常是隻有寥寥數人的客流，從沒有象春生在這幾日這般繁榮。一下來了很多遊覽風光的外地人，一時間客房竟然爆滿。
酒店給春生提前備下了豪華套房，酒店經理看著前所未有的突增的宿客，興奮地對春生說：“您一來把生意全帶來了，您一定得多住些日子才行。”
春生笑道：“客人們要真是我帶來的，我就住在這裏不走了，呆上個三年五載的，帶遊客們夏季看森林，冬天賞風雪。”
春生與酒店工作人員們談笑著，忽聽得前台一陣吵鬧，有顧客在與前台服務人員大聲說著什麽。
春生走過去，隻聽見這人大聲說：“什麽五星級灑店？純屬掛羊頭賣狗肉，連個好一點的套房都沒有，談什麽五星級？就是一個山村小旅館！”
經理也過來了，他連忙問：“您對我們酒店的服務有什麽不滿嗎？”這人翻了一個白眼說：“是！很不滿意，房間住得不舒服，太小了，裏麵的家俱裝修得又不夠檔次，飯菜做得更不用提了，水平太次了，口味鹽得要了命，讓人無法下咽，知道我每日得喝多少水來緩解嗎?真是的，你們太過分了，有這麽做菜的嗎？”
這顧客抱怨著，春生聽他有一點點的南方口音，可以斷定他不是北方人，想來是不習慣北方的飲食，便問道：“您是哪裏人？喜歡吃什麽口味我們可以讓後廚為您特別製作。”
“我是哪裏人不重要，重要的是你們的服務級別不夠，卻掛著虛假的五星級招牌，這一點我要投訴到相關部門。”這人情緒有些激動，似乎對這裏的一切都很不滿意。
經理說：“盡管我們很不希望您這麽做，但投訴是您作為消費者的權利，我們會尊重您的選擇，並虛心接受您的批評指正，對您消費造成的不好體驗，我們深表歉意，讓顧客滿意是我們的宗旨，我們會在意每一位顧客的意見與建議，努力工作，不斷改善服務質量，爭取讓每一位顧客都滿意，在努力的道路上我們不會停止。”
這人見酒店態度誠懇，火氣小了不少，他無奈地解釋說：“你不知道，我們做秘書的難啊，我們集團老總早就向往這裏的原始森林，這次特意帶人過來旅遊，沒想到食宿安排上竟這樣不盡人意，我臉麵上過不去，也沒法和老總交待啊。”
春生把三奇酒店的經理叫到一邊問：“店裏沒有豪華套間了嗎？”
經理說：“夠得上標準的隻有兩套，一套已經有人住了，另一套就是您現在住的這間。”
春生說：“把我這間調給他……”
經理麵露難色：“這……我們的房間已經滿了，您要是把房間騰出來，就隻剩普通客房了……並且，普通客戶也可能要沒了……”
“就把我這間倒給他們，沒有房間我可以去對麵的休閑廣場，那裏也有幾間客房，再不濟我也可以去紙業那邊的宿舍，就這麽辦了。”春生堅定地說。
“張董，您回來一次，哪能讓您住普通客房，這也太說不過去了。”經理感覺過意不去。
“我又不是客人，和我客氣什麽？我最初就是住在紙業的宿舍裏的，有什麽不能住？”
經理便同意把春生的房間調給了剛才的那位顧客。
這人喜出望外：“果真？您不住了？”
“是，我正要退房呢！”春生順水推舟。
“那真是太好了，您可真是慈悲心腸，好人啊！”
“那當然，這位可是我們集團的董事長張春生女士，”經理自豪地說，完全沒有看到春生的示意，
“真的嗎？”這人麵露驚喜與欽佩，“時常聽我們老總說起春天集團，說起您的創業史，這次我們老總也是非得要入住您的酒店，我們是慕名而來的。”
春生不好意思地說：“謝謝您們的賞識，過譽了，慕名而來卻讓您們失望了，真是抱歉，”
正說著話，這顧客忽然向左側略微彎了下腰，嘴上說：“魏總，您醒了？還沒到您定好的時間呢，還是多休息一下吧！”
被稱作魏總的人說：“是你們談得太熱鬧了，我不得不醒，是不是啊？張董？”說著望向春生，春生不由得吃驚，“魏先生，你怎麽會在這裏？你就是他們所說的南方老總？”
此人正是春生大學期間打工時的雇主董女士的丈夫魏先生。他笑道：“他們是南方人，我是地道的東北人，這些年我公司生意發展到了南方，這次帶他們過來體驗一下北方的森林風光，順便做一下投資考察。早就聽說你發展得不錯，沒想到在這裏真就遇到了你，有沒有興趣與我一起搞個項目？”
春生驚喜：“你是來投資的？真是太歡迎了，不知你看好了什麽項目？”
魏先生信心滿滿：“森林旅遊，我想這個將來會有很大的發展空間，你若有意向，咱倆就合作一次，”多年的商海奮戰令他具有敏銳的辨識力和獨特的捕捉能力。
春生說：“不瞞你說，這旅遊項目我不是沒考慮過，但目前看這裏的森林資源太原始化天然化了，除了大森林外沒有別的休閑觀光的名勝古跡，做為旅遊業來發展形式過於單一，並且前期的投資額也是很巨大，我們集團一時還沒有這個打算。”
魏先生笑道：“那好吧！別到時怪我一個人獨吞了這塊蛋糕就行了。”
春生把魏先生請到會客廳，又敘了會舊。
到了晚上，春生便去了對麵的休閑廣場客房住，並且交待服務生給魏先生送過去兩盤特製的果品拚盤，食材是山區特有的新鮮應季野果。
魏先生正要睡下，服務生敲門送來了果品。
魏先生收下，拿起一粒兒深藍色的“都市”放入嘴裏，嚼了一會兒，他放下果盤，搖了搖頭。
酒店給春生提前備下了豪華套房，酒店經理看著前所未有的突增的宿客，興奮地對春生說：“您一來把生意全帶來了，您一定得多住些日子才行。”
春生笑道：“客人們要真是我帶來的，我就住在這裏不走了，呆上個三年五載的，帶遊客們夏季看森林，冬天賞風雪。”
春生與酒店工作人員們談笑著，忽聽得前台一陣吵鬧，有顧客在與前台服務人員大聲說著什麽。
春生走過去，隻聽見這人大聲說：“什麽五星級灑店？純屬掛羊頭賣狗肉，連個好一點的套房都沒有，談什麽五星級？就是一個山村小旅館！”
經理也過來了，他連忙問：“您對我們酒店的服務有什麽不滿嗎？”這人翻了一個白眼說：“是！很不滿意，房間住得不舒服，太小了，裏麵的家俱裝修得又不夠檔次，飯菜做得更不用提了，水平太次了，口味鹽得要了命，讓人無法下咽，知道我每日得喝多少水來緩解嗎?真是的，你們太過分了，有這麽做菜的嗎？”
這顧客抱怨著，春生聽他有一點點的南方口音，可以斷定他不是北方人，想來是不習慣北方的飲食，便問道：“您是哪裏人？喜歡吃什麽口味我們可以讓後廚為您特別製作。”
“我是哪裏人不重要，重要的是你們的服務級別不夠，卻掛著虛假的五星級招牌，這一點我要投訴到相關部門。”這人情緒有些激動，似乎對這裏的一切都很不滿意。
經理說：“盡管我們很不希望您這麽做，但投訴是您作為消費者的權利，我們會尊重您的選擇，並虛心接受您的批評指正，對您消費造成的不好體驗，我們深表歉意，讓顧客滿意是我們的宗旨，我們會在意每一位顧客的意見與建議，努力工作，不斷改善服務質量，爭取讓每一位顧客都滿意，在努力的道路上我們不會停止。”
這人見酒店態度誠懇，火氣小了不少，他無奈地解釋說：“你不知道，我們做秘書的難啊，我們集團老總早就向往這裏的原始森林，這次特意帶人過來旅遊，沒想到食宿安排上竟這樣不盡人意，我臉麵上過不去，也沒法和老總交待啊。”
春生把三奇酒店的經理叫到一邊問：“店裏沒有豪華套間了嗎？”
經理說：“夠得上標準的隻有兩套，一套已經有人住了，另一套就是您現在住的這間。”
春生說：“把我這間調給他……”
經理麵露難色：“這……我們的房間已經滿了，您要是把房間騰出來，就隻剩普通客房了……並且，普通客戶也可能要沒了……”
“就把我這間倒給他們，沒有房間我可以去對麵的休閑廣場，那裏也有幾間客房，再不濟我也可以去紙業那邊的宿舍，就這麽辦了。”春生堅定地說。
“張董，您回來一次，哪能讓您住普通客房，這也太說不過去了。”經理感覺過意不去。
“我又不是客人，和我客氣什麽？我最初就是住在紙業的宿舍裏的，有什麽不能住？”
經理便同意把春生的房間調給了剛才的那位顧客。
這人喜出望外：“果真？您不住了？”
“是，我正要退房呢！”春生順水推舟。
“那真是太好了，您可真是慈悲心腸，好人啊！”
“那當然，這位可是我們集團的董事長張春生女士，”經理自豪地說，完全沒有看到春生的示意，
“真的嗎？”這人麵露驚喜與欽佩，“時常聽我們老總說起春天集團，說起您的創業史，這次我們老總也是非得要入住您的酒店，我們是慕名而來的。”
春生不好意思地說：“謝謝您們的賞識，過譽了，慕名而來卻讓您們失望了，真是抱歉，”
正說著話，這顧客忽然向左側略微彎了下腰，嘴上說：“魏總，您醒了？還沒到您定好的時間呢，還是多休息一下吧！”
被稱作魏總的人說：“是你們談得太熱鬧了，我不得不醒，是不是啊？張董？”說著望向春生，春生不由得吃驚，“魏先生，你怎麽會在這裏？你就是他們所說的南方老總？”
此人正是春生大學期間打工時的雇主董女士的丈夫魏先生。他笑道：“他們是南方人，我是地道的東北人，這些年我公司生意發展到了南方，這次帶他們過來體驗一下北方的森林風光，順便做一下投資考察。早就聽說你發展得不錯，沒想到在這裏真就遇到了你，有沒有興趣與我一起搞個項目？”
春生驚喜：“你是來投資的？真是太歡迎了，不知你看好了什麽項目？”
魏先生信心滿滿：“森林旅遊，我想這個將來會有很大的發展空間，你若有意向，咱倆就合作一次，”多年的商海奮戰令他具有敏銳的辨識力和獨特的捕捉能力。
春生說：“不瞞你說，這旅遊項目我不是沒考慮過，但目前看這裏的森林資源太原始化天然化了，除了大森林外沒有別的休閑觀光的名勝古跡，做為旅遊業來發展形式過於單一，並且前期的投資額也是很巨大，我們集團一時還沒有這個打算。”
魏先生笑道：“那好吧！別到時怪我一個人獨吞了這塊蛋糕就行了。”
春生把魏先生請到會客廳，又敘了會舊。
到了晚上，春生便去了對麵的休閑廣場客房住，並且交待服務生給魏先生送過去兩盤特製的果品拚盤，食材是山區特有的新鮮應季野果。
魏先生正要睡下，服務生敲門送來了果品。
魏先生收下，拿起一粒兒深藍色的“都市”放入嘴裏，嚼了一會兒，他放下果盤，搖了搖頭。