“我就說不搞民航這一塊。”張彥明皺著眉頭和孫紅葉發牢騷：“弄的太麻煩了。”
“我讓下麵弄一下吧，把地方上過來的人員和崗位查一遍，然後統一溝通一下。”孫紅葉有點不好意思，這事兒其實是她的鍋。
她前麵其實知道一些情況，下麵都有匯報，隻是她沒當什麽大事兒。她的思維裏總還有些以前單位上的影子。
“按照相關規定必須要有的部門，必須要相關人員負責人部門，這個肯定要遵照執行，但這並不是他們可以隨時插手具體運營管理的理由。
再一個，關鍵部門和關鍵崗位，還有對專業和經驗上有要求的部門和崗位，這個必須不能馬虎，想上可以，拿出東西來。
財務上他憑什麽就派了個副經理過來？
馬上把所有相關人員的部門，崗位，具體負責和分工這些給我拉一個名單，我要看。通知其他機場照辦。”
張彥明吩咐了一句，頓了頓指了指女衛生間：“馬上給我改回來，設計圖紙上的功能和分區誰給的你們權力進行改變？
還有，如果咱們機場內的物價超過市內一點五倍以上，你這個負責人就辭職吧，我換人來幹。
商業不是不能搞，但你要記著，咱們的工作重心是服務，讓航空公司願意來合作，地勤能滿足功能上的需求，能讓機組人員滿意舒心。
要盡可能的讓經過我們機場的人感覺方便，懂不懂？咱們不和其他機場學行不行？咱們打個標杆讓他們來學習好不好？
你有這個功夫琢磨一下怎麽讓乘客縮短場內步行距離，怎麽能讓他們縮短在機場的停留時間，讓整個乘飛過程流暢起來。
機場裏的商品要貨真價實，餐飲要衛生好吃，要從品類和口味上考慮，而不是誰能出更多的攤位費。
還要考慮外賓服務這一塊，咱們以後外國人不會少了，有那麽多國際航線要飛呢。”
“可以增加一個外賓廳，從休息到服務到商業和國內乘客分開。”負責人想了一下說出自己的想法。
“所以我就說你就是要把我這裏做成事業單位。”
張彥明抽著臉看著負責人：“為什麽要增加這個廳？這樣不提升成本嗎？他們為什麽就不能和國內乘客在一起候機？
我說的是細節，不是提醒你外國大爺要來了。
多設幾種外文標識，增加英文播報，增加外國商品和書籍，是不是還可以提供翻譯服務？能不能設雙語導台？
你要把思維放到服務上來我的哥哥，我們不是政府單位，我們是吃服務飯的。
你有這些精神頭不如多想想怎麽處理飛機延誤造成的問題，怎麽解決機場和市內的交通問題，怎麽解決衛生和安全問題。”
“行吧，我琢磨琢磨，一會兒和大夥開個會說說。沒經驗啊，都是摸著來，現在國內的機場都是這麽搞，也就沒多想。”
負責人其實做的也沒毛病，國內的機場確實都是一種模式，總體來說不管是從設施還是服務方麵，楓城這邊做的已經很好了。
說起來楓城的機場負責人以前都是國營口的，已經習慣了那種思維和工作方式。
他們隻是沒有嘎到張彥明的想法而已，並不是什麽錯誤。
“服務。我們為一切客戶提供周到細致的服務，讓他們舒適舒心，盡可能的方便，明白嗎？
還有物價，一點五倍是我最大的讓步，以我原來的想法一碗麵條市中心什麽價我們這就是什麽價格。
要保證衛生條件還有口味，你應該在其他機場吃過飯吧？購過物吧？那種滋味還記得嗎？
我們想在全國這麽多機場中殺出來還要做好，你好好想想。”
張彥明匝了匝嘴：“楓城的人不要急著賺錢，先把事情做好再說，做到極致，不要怕賺不到錢，我還養得起你們。
你可以找幾本關於國際海運港口方麵的書來看看，我覺得那裏麵有些經驗值得我們學習，其實航空和海運在很多方麵還是很近似的。
我建議你重點看看獅城和馬來還有其他國家在港口方麵的競爭過程，相信會給你們一些啟發。”
“確實有點像哦，”單亞男想了想對王麗華說：“票都挺貴的，都要坐很久，封閉在一個空間裏中間不能停，上下船隻能在港口。”
王麗華翻了個白眼，懶得搭理她。
“爸爸，我們什麽時候走啊？你在這，開會呀？”張小悅扯了扯張彥明的衣服襟。小丫頭聽的有點不耐煩了，主要是都聽不懂。
“嗯，說完了，這就走。”
張彥明在張小悅腦袋上搓了一把，問負責人：“所有部門人員都到位了吧？地勤和貨運方麵的工作要做細。
還有，你聯係地方上報地鐵線，咱們出資。還有大巴，最好是能幅射到所有市內區，仔細規劃一下線路，又不是不收錢。”
“這方麵我們有研究，不隻是魯爾的市內區，我們計劃把班車開通到鄰近城市，其實都不遠，也就是一百公裏左右。”
魯爾地區的交通不管是公路還是鐵路在這會兒都是全國之最，是全國最發達的地區，四通八達的良好交通基礎讓出行變得相當便利。
張彥明忽然靈機一動，有什麽東西在腦子裏一閃而過。什麽呢？
“那，這種城際班車時間上怎麽確定？是滾動還是時刻呢？”孫紅葉問了一句。
張彥明一下子抓住了那個一閃而過的想法：城際，城市候機樓。
伸手把孫紅葉的手握在手裏捏了捏，說：“不如這樣，你和其他機場商量一下，看看是不是可以在市中心和周邊城市搞個異地候機樓。
售票，查詢，托運服務，人員候機中轉等等，這樣乘客就不用自己特意跑這麽遠路還得東打聽西打聽了，直接就近辦理。
到時候根據航班時刻往這邊發車就行了，還免去了班車安排上的一些麻煩。而且這邊的到達乘客就可以直接從機場乘車到各個城市。”
“這個聽著到是挺好的，就是不知道具體投入。我們商量一下算一算。”
“投入不算什麽，這又不是臨時性的，再說咱們在哪裏還缺地方嗎？實在沒有合適的就買。應該不難找，咱們關外那種廢棄的老院子應該挺多的。”
關外以前工業多駐軍多，到九十年代末，那種廢棄的荒廢的廠房院子老樓真的是到處都有，很多都在市中心。
“我感覺這個主意不錯，那以後是不是就可以直接在鋼都買票候機了？”王麗華問了一句。
“對，就是這麽個意思，省著你們自己折騰還容易誤機。”
“這個肯定能行。”單亞男點頭表示這個主意好，確實是方便了。
“我讓下麵弄一下吧，把地方上過來的人員和崗位查一遍，然後統一溝通一下。”孫紅葉有點不好意思，這事兒其實是她的鍋。
她前麵其實知道一些情況，下麵都有匯報，隻是她沒當什麽大事兒。她的思維裏總還有些以前單位上的影子。
“按照相關規定必須要有的部門，必須要相關人員負責人部門，這個肯定要遵照執行，但這並不是他們可以隨時插手具體運營管理的理由。
再一個，關鍵部門和關鍵崗位，還有對專業和經驗上有要求的部門和崗位，這個必須不能馬虎，想上可以，拿出東西來。
財務上他憑什麽就派了個副經理過來？
馬上把所有相關人員的部門，崗位，具體負責和分工這些給我拉一個名單，我要看。通知其他機場照辦。”
張彥明吩咐了一句，頓了頓指了指女衛生間：“馬上給我改回來，設計圖紙上的功能和分區誰給的你們權力進行改變？
還有，如果咱們機場內的物價超過市內一點五倍以上，你這個負責人就辭職吧，我換人來幹。
商業不是不能搞，但你要記著，咱們的工作重心是服務，讓航空公司願意來合作，地勤能滿足功能上的需求，能讓機組人員滿意舒心。
要盡可能的讓經過我們機場的人感覺方便，懂不懂？咱們不和其他機場學行不行？咱們打個標杆讓他們來學習好不好？
你有這個功夫琢磨一下怎麽讓乘客縮短場內步行距離，怎麽能讓他們縮短在機場的停留時間，讓整個乘飛過程流暢起來。
機場裏的商品要貨真價實，餐飲要衛生好吃，要從品類和口味上考慮，而不是誰能出更多的攤位費。
還要考慮外賓服務這一塊，咱們以後外國人不會少了，有那麽多國際航線要飛呢。”
“可以增加一個外賓廳，從休息到服務到商業和國內乘客分開。”負責人想了一下說出自己的想法。
“所以我就說你就是要把我這裏做成事業單位。”
張彥明抽著臉看著負責人：“為什麽要增加這個廳？這樣不提升成本嗎？他們為什麽就不能和國內乘客在一起候機？
我說的是細節，不是提醒你外國大爺要來了。
多設幾種外文標識，增加英文播報，增加外國商品和書籍，是不是還可以提供翻譯服務？能不能設雙語導台？
你要把思維放到服務上來我的哥哥，我們不是政府單位，我們是吃服務飯的。
你有這些精神頭不如多想想怎麽處理飛機延誤造成的問題，怎麽解決機場和市內的交通問題，怎麽解決衛生和安全問題。”
“行吧，我琢磨琢磨，一會兒和大夥開個會說說。沒經驗啊，都是摸著來，現在國內的機場都是這麽搞，也就沒多想。”
負責人其實做的也沒毛病，國內的機場確實都是一種模式，總體來說不管是從設施還是服務方麵，楓城這邊做的已經很好了。
說起來楓城的機場負責人以前都是國營口的，已經習慣了那種思維和工作方式。
他們隻是沒有嘎到張彥明的想法而已，並不是什麽錯誤。
“服務。我們為一切客戶提供周到細致的服務，讓他們舒適舒心，盡可能的方便，明白嗎？
還有物價，一點五倍是我最大的讓步，以我原來的想法一碗麵條市中心什麽價我們這就是什麽價格。
要保證衛生條件還有口味，你應該在其他機場吃過飯吧？購過物吧？那種滋味還記得嗎？
我們想在全國這麽多機場中殺出來還要做好，你好好想想。”
張彥明匝了匝嘴：“楓城的人不要急著賺錢，先把事情做好再說，做到極致，不要怕賺不到錢，我還養得起你們。
你可以找幾本關於國際海運港口方麵的書來看看，我覺得那裏麵有些經驗值得我們學習，其實航空和海運在很多方麵還是很近似的。
我建議你重點看看獅城和馬來還有其他國家在港口方麵的競爭過程，相信會給你們一些啟發。”
“確實有點像哦，”單亞男想了想對王麗華說：“票都挺貴的，都要坐很久，封閉在一個空間裏中間不能停，上下船隻能在港口。”
王麗華翻了個白眼，懶得搭理她。
“爸爸，我們什麽時候走啊？你在這，開會呀？”張小悅扯了扯張彥明的衣服襟。小丫頭聽的有點不耐煩了，主要是都聽不懂。
“嗯，說完了，這就走。”
張彥明在張小悅腦袋上搓了一把，問負責人：“所有部門人員都到位了吧？地勤和貨運方麵的工作要做細。
還有，你聯係地方上報地鐵線，咱們出資。還有大巴，最好是能幅射到所有市內區，仔細規劃一下線路，又不是不收錢。”
“這方麵我們有研究，不隻是魯爾的市內區，我們計劃把班車開通到鄰近城市，其實都不遠，也就是一百公裏左右。”
魯爾地區的交通不管是公路還是鐵路在這會兒都是全國之最，是全國最發達的地區，四通八達的良好交通基礎讓出行變得相當便利。
張彥明忽然靈機一動，有什麽東西在腦子裏一閃而過。什麽呢？
“那，這種城際班車時間上怎麽確定？是滾動還是時刻呢？”孫紅葉問了一句。
張彥明一下子抓住了那個一閃而過的想法：城際，城市候機樓。
伸手把孫紅葉的手握在手裏捏了捏，說：“不如這樣，你和其他機場商量一下，看看是不是可以在市中心和周邊城市搞個異地候機樓。
售票，查詢，托運服務，人員候機中轉等等，這樣乘客就不用自己特意跑這麽遠路還得東打聽西打聽了，直接就近辦理。
到時候根據航班時刻往這邊發車就行了，還免去了班車安排上的一些麻煩。而且這邊的到達乘客就可以直接從機場乘車到各個城市。”
“這個聽著到是挺好的，就是不知道具體投入。我們商量一下算一算。”
“投入不算什麽，這又不是臨時性的，再說咱們在哪裏還缺地方嗎？實在沒有合適的就買。應該不難找，咱們關外那種廢棄的老院子應該挺多的。”
關外以前工業多駐軍多，到九十年代末，那種廢棄的荒廢的廠房院子老樓真的是到處都有，很多都在市中心。
“我感覺這個主意不錯，那以後是不是就可以直接在鋼都買票候機了？”王麗華問了一句。
“對，就是這麽個意思，省著你們自己折騰還容易誤機。”
“這個肯定能行。”單亞男點頭表示這個主意好，確實是方便了。