她說完了…該交代的細節也交代清楚了,向陽把電腦推出去,就自己慢慢靠了過去觀察著。
看著她們的反應。
以她這段時間的了解,目標管理部的人不是像谘詢部那麽風風火火的人,她們做的事情需要太多的耐心。
但是她們大多數都心思細膩,想法極多,稍微不注意就會被繞進去。
可能是因為她們工作的內容更像是售後服務部門。
所以…就現在來看,可能不會像昨天那麽吵得厲害,當然…也不會太順利。
現在這個係統,其實就是從根本上改變她們的工作方式,要是真沒什麽意見,那是不可能的。
員工嘛…都是這樣!
但即使有意見也會出現不同的情況,有些人呢,會憋著忍著,一邊罵著一邊做事。
但有些不行,他們會在自己覺得不對的時候,馬上提出異議。
比如昨天…又比如現在!!
“向助…我說說我的意見啊…”
管理部主任——林巧,開口了!!
果然…向陽定了一下,然後抬手示意讓她接著說。
“作為一個服務於學生和家長的工作人員來說,這個要求確實不過分,甚至很好。但是也得考慮實際情況。
對了…您剛來沒多久,可能還不是很了解!”
林巧停了一下,雙手交叉停了一下,然後接著說道,“這麽跟你說吧,向助…我們這個校區現在的學生,加起來有五百個…甚至更多。這麽說來的話,我們十個管理師手底下至少五十個學生,要是放在學校裏,那也是一個大班級的量。
最主要的還不是這個,最主要的是這些學生在後生補的科目都不一樣,藝術、文化課混雜,亂七八糟,管理起來非常難,我們每天要花很大的精力才能捋一遍。現在又要加上這些…恐怕有些…呃…壓力…
而且…錄回訪進錄進係統這事兒…嗯…可以!但我覺得頻率不用這麽頻繁,特別是停課的學生!”
意思就是沒必要!!
又是沒必要!!
怎麽那麽多沒必要!!
向陽經過了昨天那一下午的折騰,今天已經沒有心情,昨天晚上她想了很多,也通透了些,她跟這些人沒有多大的交情,同樣作為員工,自然不用聽太多意見,她也隻是執行的…
所以…說明白一點兒,跟她說這些也是沒用的!
她就是個小炮灰!
向陽這麽想著,就把電腦拉了回來,然後攤手,很無奈道,“巧姐,我知道大家都有難處,可我也有啊。這是陳總的意思,我一個小小的助理,就是他一個傳話筒,他怎麽吩咐我就怎麽來,大家也就怎麽來…對吧?
是…係統一開始投入使用你們大家都可能會覺得麻煩,覺得多此一舉,但等到了以後,你們肯定會發現它的好處,你們就不用一個大本子一個大本子的去寫回訪記錄。
直接進係統,永久保存,想要資料的時候還能馬上調出來查閱,多省事兒啊…
對於大家的難處,我都清楚,但就像昨天跟谘詢部說的一樣,先試用著,到最後有沒有必要推廣,陳總自然會考量。
所以啊…大家…最近就…辛苦些,萬事開頭難…堅持堅持也就過了!”
向陽乒乒乓乓一大堆,連哄帶勸,語氣沒有昨天對著谘詢部那幫女人那麽衝,問題也沒有繞來繞去。
當然…也是因為沒有什麽沒事兒找事兒的人!
自在!!
向陽看著在座的人都不說話了,也滿意了,砰的一下把電腦合起,杵著桌子站起,嘴裏說道,“好了…最近就辛苦大家了,在試用係統的同時,你們也可以慢慢的把現有學生的資料錄進係統,到真正用的時候也不會手忙腳亂。
好了…就這樣吧…今天到這兒,我給你們在座的都訂了咖啡,這兒應該已經送到你們辦公室了,記得好好喝啊。散會!!”
向陽笑顏如花,收拾收拾東西就出了會議室,因為坐的時間太長,腳步有些虛浮,她杵著牆頭回頭看了一眼,會議室裏的人都差不多出來了,下五樓的樓梯和她辦公室是兩個方向,所以都背對著她。
看不到表情,但遠遠的看著這氣氛,似乎有些壓抑!
但即使這樣…也沒法了!!
就算是有法子也得沒法子,好在管理部的人,比谘詢部的人要內斂得多,沒有像谘詢部那麽多事兒。
但沒那麽多事兒也不代表沒有意見。向陽知道,但管不了那麽多。
向陽訂給管理部的咖啡已經熱騰騰的放在辦公室裏那寬敞的公用桌子上。
林巧進去,停在那站了一會兒,還是走到桌子旁,拿起咖啡一杯一杯分了,嘴裏說道,“大家喝吧,記得跟向助說聲謝謝!”
“好…”
她們一人接過一杯,嘴裏應下,但似乎沒什麽活力。
林巧把咖啡分完,自己拿起也喝了一口,抬眼掃視了一周,嘴裏緩緩道,“我知道大家怎麽想的…你們肯定想著我為什麽不像孫薇一樣幫你爭取一下。”
她此話一出,辦公室的人猛的抬頭,又緩緩低下,沒有人多說話。
她們不說,就隻能林巧說,她把咖啡放一邊,接著道,“你們聽說昨天孫薇在會上爭取了,但最後有什麽結果嗎?
沒有!!向助沒有退半步!她不退就說明陳總對於這事兒上有多堅決!
各位…大家其實應該都清楚,谘詢部之所以能有那個底氣和向助討價還價,是因為他們有那個資本。不管是業績…還是人情。
但是很對不起大家,我林巧既不是文昊的大姨子,又不是陳總看重的校長,我僅僅是個小小部門的主管。
所以…我隻能勸大家。做好上麵要求的事情,不要出什麽差錯!
大家…明白嗎?”
“明白…”
“明白…”
“明白…”
“…”
此起彼伏的聲音,弱弱的,應的沒應的,也數不清了,林巧歎了口氣,在自己辦公桌前坐下,邊喝咖啡,邊處理事情!
還別說…咖啡挺好喝的…
看來這不管什麽東西,貴還是有貴的道理!
林巧暼了一眼咖啡,嘴角勾起一個若有若無的笑意。
***
而另一邊…向陽看著那一個個給她道謝的消息,回得有些疲憊。但還是都回了。
對於係統,工作最多最難啃的也就這兩個部門。關於老師那邊,初中部的備戰中考,高中部的老師熬完高考大多數都在休假,也不好召集開會,所以向陽就隻找了教務主管,讓她帶幾個人先配合其他兩個部門工作!
她需要直接操作的其實就隻有這三個部門,關於財務和考勤這方麵,陳倬說文昊會負責。
也算告一段落了。
這幾天裏,向陽都會後台操作,跟進他們,然後時不時的在工作群裏提醒。
向陽覺得自己都快像個老媽子。
好在這種日子也過得很快,中考的日子來得很快。
向陽對於這個中考這個詞,是在很久很久之前,基本沒什麽記憶了,這一又是新鮮的體驗——送孩子們進考場,又在考場外迎接出考場孩子。
有些時候向陽就在想後生不僅僅是個培訓機構,它對於學生態度跟認真程度,相比學校裏的老師有過之而無不及。
是的,後生這幾年一直坐穩溪城教育培訓行業的龍頭位置,不是沒有道理的,它不管是硬件還是軟件、實力還是服務,都走在行業的前麵。
嗯…很厲害!!
當然…中考完後,曾經推後了一位的係統推廣就擺在了第一位,向陽作為負責人,第一時間就拿著這段時間來的試用體驗回饋去找陳倬。
她進去的時候,陳倬正在看廣告方案,每年2月到3月和中高考完後,是後生密集的宣傳期。
“老板…忙不??”,向陽在陳倬對麵坐下,笑容輕鬆,
陳倬聽到聲音,合上文件抬起頭看向她,淺笑而回,“不忙…有什麽事兒?”
“當然有事!”,向陽把筆記本放在麵前,接著道,“跟你匯報一下係統的事情。”
“嗯…好…你說!”,陳倬抬手!
好…向陽點點頭,開始表演:
“首先呢…這將近一個星期的試用,我們發現了一些問題,當然也馬上叫老呂他們修複了,所以這不是一個特別的問題,有問題發現才有試用存在的意義,所以不是大問題。
我今天想跟你探討的是關於係統的推廣上!
陳倬…這段時間我斟酌了一下,有一些想法,你聽聽看成不成!”
向陽湊上前雙手交握看著陳倬,接著道,“對於我們這個校區,接下來讓係統大麵積推廣無可厚非,這後麵帶來的好處和效益是長遠的。
但是對於另一個校區,我覺得…你還是得重新考慮一下!
因為另一個校區是做公考培訓的,跟這個校區的中小學培訓有著本質的區別。
首先…公考培訓它周期比較短,最多半年,少則幾個星期甚至幾天,它不像中小學培訓一樣會拉一個很長的戰線,可以從小學續費到你高中畢業。既然這樣,我們何必花這麽大精力?
再者…公考培訓是在較短的時間內花費大筆的錢,很多人都是抱著不成功變成仁的心態去報培訓班,到最後如果沒有考上,不管是因為什麽原因,他們都會對這個機構失望。
因為付出去的錢跟得到結果落差太大,他們隻有很小的幾率第二年再找一家同樣的機構,回頭率和推薦率更小。
還有…公考培訓和中小學培訓針對的人群不同,那些小孩呢,報不報這個培訓班,續不續費,家長才是最終主宰者。
但是公考,他們既是受服務的本體又是反饋方,他們個個二十多歲的成年人,誰會希望自己的一舉一動都反饋到他們爸媽那去?
你受得了?反正我是受不了!!”
那簡直太恐怖!
天塌了的恐怖!
向陽搖了搖頭,想想那個畫麵都覺得起雞皮疙瘩,翻了翻筆記本,又看了一眼陳倬,看他沒什麽表情,有點兒琢磨不透,憋了憋,又補了最後一句,“最後一個啊…是出於成本考慮,你是知道的,隻要我們正式簽約一個學生並錄了係統,老呂他們是抽五十的維護費的,公考培訓更新那麽快,有點兒不換算!對吧?”
“嗯…有道理!!”,陳倬以手抵唇,“你說的都挺合理的!等我再想想,我是怕一個校區執行,一個校區不執行,他們會有不平衡的地方!”
不平衡的地方!!
向陽把筆記本合上推旁一邊,無所謂道,“不平衡一定會有的,但能怎麽辦?性質都不同,就不能一刀切!”
看著她們的反應。
以她這段時間的了解,目標管理部的人不是像谘詢部那麽風風火火的人,她們做的事情需要太多的耐心。
但是她們大多數都心思細膩,想法極多,稍微不注意就會被繞進去。
可能是因為她們工作的內容更像是售後服務部門。
所以…就現在來看,可能不會像昨天那麽吵得厲害,當然…也不會太順利。
現在這個係統,其實就是從根本上改變她們的工作方式,要是真沒什麽意見,那是不可能的。
員工嘛…都是這樣!
但即使有意見也會出現不同的情況,有些人呢,會憋著忍著,一邊罵著一邊做事。
但有些不行,他們會在自己覺得不對的時候,馬上提出異議。
比如昨天…又比如現在!!
“向助…我說說我的意見啊…”
管理部主任——林巧,開口了!!
果然…向陽定了一下,然後抬手示意讓她接著說。
“作為一個服務於學生和家長的工作人員來說,這個要求確實不過分,甚至很好。但是也得考慮實際情況。
對了…您剛來沒多久,可能還不是很了解!”
林巧停了一下,雙手交叉停了一下,然後接著說道,“這麽跟你說吧,向助…我們這個校區現在的學生,加起來有五百個…甚至更多。這麽說來的話,我們十個管理師手底下至少五十個學生,要是放在學校裏,那也是一個大班級的量。
最主要的還不是這個,最主要的是這些學生在後生補的科目都不一樣,藝術、文化課混雜,亂七八糟,管理起來非常難,我們每天要花很大的精力才能捋一遍。現在又要加上這些…恐怕有些…呃…壓力…
而且…錄回訪進錄進係統這事兒…嗯…可以!但我覺得頻率不用這麽頻繁,特別是停課的學生!”
意思就是沒必要!!
又是沒必要!!
怎麽那麽多沒必要!!
向陽經過了昨天那一下午的折騰,今天已經沒有心情,昨天晚上她想了很多,也通透了些,她跟這些人沒有多大的交情,同樣作為員工,自然不用聽太多意見,她也隻是執行的…
所以…說明白一點兒,跟她說這些也是沒用的!
她就是個小炮灰!
向陽這麽想著,就把電腦拉了回來,然後攤手,很無奈道,“巧姐,我知道大家都有難處,可我也有啊。這是陳總的意思,我一個小小的助理,就是他一個傳話筒,他怎麽吩咐我就怎麽來,大家也就怎麽來…對吧?
是…係統一開始投入使用你們大家都可能會覺得麻煩,覺得多此一舉,但等到了以後,你們肯定會發現它的好處,你們就不用一個大本子一個大本子的去寫回訪記錄。
直接進係統,永久保存,想要資料的時候還能馬上調出來查閱,多省事兒啊…
對於大家的難處,我都清楚,但就像昨天跟谘詢部說的一樣,先試用著,到最後有沒有必要推廣,陳總自然會考量。
所以啊…大家…最近就…辛苦些,萬事開頭難…堅持堅持也就過了!”
向陽乒乒乓乓一大堆,連哄帶勸,語氣沒有昨天對著谘詢部那幫女人那麽衝,問題也沒有繞來繞去。
當然…也是因為沒有什麽沒事兒找事兒的人!
自在!!
向陽看著在座的人都不說話了,也滿意了,砰的一下把電腦合起,杵著桌子站起,嘴裏說道,“好了…最近就辛苦大家了,在試用係統的同時,你們也可以慢慢的把現有學生的資料錄進係統,到真正用的時候也不會手忙腳亂。
好了…就這樣吧…今天到這兒,我給你們在座的都訂了咖啡,這兒應該已經送到你們辦公室了,記得好好喝啊。散會!!”
向陽笑顏如花,收拾收拾東西就出了會議室,因為坐的時間太長,腳步有些虛浮,她杵著牆頭回頭看了一眼,會議室裏的人都差不多出來了,下五樓的樓梯和她辦公室是兩個方向,所以都背對著她。
看不到表情,但遠遠的看著這氣氛,似乎有些壓抑!
但即使這樣…也沒法了!!
就算是有法子也得沒法子,好在管理部的人,比谘詢部的人要內斂得多,沒有像谘詢部那麽多事兒。
但沒那麽多事兒也不代表沒有意見。向陽知道,但管不了那麽多。
向陽訂給管理部的咖啡已經熱騰騰的放在辦公室裏那寬敞的公用桌子上。
林巧進去,停在那站了一會兒,還是走到桌子旁,拿起咖啡一杯一杯分了,嘴裏說道,“大家喝吧,記得跟向助說聲謝謝!”
“好…”
她們一人接過一杯,嘴裏應下,但似乎沒什麽活力。
林巧把咖啡分完,自己拿起也喝了一口,抬眼掃視了一周,嘴裏緩緩道,“我知道大家怎麽想的…你們肯定想著我為什麽不像孫薇一樣幫你爭取一下。”
她此話一出,辦公室的人猛的抬頭,又緩緩低下,沒有人多說話。
她們不說,就隻能林巧說,她把咖啡放一邊,接著道,“你們聽說昨天孫薇在會上爭取了,但最後有什麽結果嗎?
沒有!!向助沒有退半步!她不退就說明陳總對於這事兒上有多堅決!
各位…大家其實應該都清楚,谘詢部之所以能有那個底氣和向助討價還價,是因為他們有那個資本。不管是業績…還是人情。
但是很對不起大家,我林巧既不是文昊的大姨子,又不是陳總看重的校長,我僅僅是個小小部門的主管。
所以…我隻能勸大家。做好上麵要求的事情,不要出什麽差錯!
大家…明白嗎?”
“明白…”
“明白…”
“明白…”
“…”
此起彼伏的聲音,弱弱的,應的沒應的,也數不清了,林巧歎了口氣,在自己辦公桌前坐下,邊喝咖啡,邊處理事情!
還別說…咖啡挺好喝的…
看來這不管什麽東西,貴還是有貴的道理!
林巧暼了一眼咖啡,嘴角勾起一個若有若無的笑意。
***
而另一邊…向陽看著那一個個給她道謝的消息,回得有些疲憊。但還是都回了。
對於係統,工作最多最難啃的也就這兩個部門。關於老師那邊,初中部的備戰中考,高中部的老師熬完高考大多數都在休假,也不好召集開會,所以向陽就隻找了教務主管,讓她帶幾個人先配合其他兩個部門工作!
她需要直接操作的其實就隻有這三個部門,關於財務和考勤這方麵,陳倬說文昊會負責。
也算告一段落了。
這幾天裏,向陽都會後台操作,跟進他們,然後時不時的在工作群裏提醒。
向陽覺得自己都快像個老媽子。
好在這種日子也過得很快,中考的日子來得很快。
向陽對於這個中考這個詞,是在很久很久之前,基本沒什麽記憶了,這一又是新鮮的體驗——送孩子們進考場,又在考場外迎接出考場孩子。
有些時候向陽就在想後生不僅僅是個培訓機構,它對於學生態度跟認真程度,相比學校裏的老師有過之而無不及。
是的,後生這幾年一直坐穩溪城教育培訓行業的龍頭位置,不是沒有道理的,它不管是硬件還是軟件、實力還是服務,都走在行業的前麵。
嗯…很厲害!!
當然…中考完後,曾經推後了一位的係統推廣就擺在了第一位,向陽作為負責人,第一時間就拿著這段時間來的試用體驗回饋去找陳倬。
她進去的時候,陳倬正在看廣告方案,每年2月到3月和中高考完後,是後生密集的宣傳期。
“老板…忙不??”,向陽在陳倬對麵坐下,笑容輕鬆,
陳倬聽到聲音,合上文件抬起頭看向她,淺笑而回,“不忙…有什麽事兒?”
“當然有事!”,向陽把筆記本放在麵前,接著道,“跟你匯報一下係統的事情。”
“嗯…好…你說!”,陳倬抬手!
好…向陽點點頭,開始表演:
“首先呢…這將近一個星期的試用,我們發現了一些問題,當然也馬上叫老呂他們修複了,所以這不是一個特別的問題,有問題發現才有試用存在的意義,所以不是大問題。
我今天想跟你探討的是關於係統的推廣上!
陳倬…這段時間我斟酌了一下,有一些想法,你聽聽看成不成!”
向陽湊上前雙手交握看著陳倬,接著道,“對於我們這個校區,接下來讓係統大麵積推廣無可厚非,這後麵帶來的好處和效益是長遠的。
但是對於另一個校區,我覺得…你還是得重新考慮一下!
因為另一個校區是做公考培訓的,跟這個校區的中小學培訓有著本質的區別。
首先…公考培訓它周期比較短,最多半年,少則幾個星期甚至幾天,它不像中小學培訓一樣會拉一個很長的戰線,可以從小學續費到你高中畢業。既然這樣,我們何必花這麽大精力?
再者…公考培訓是在較短的時間內花費大筆的錢,很多人都是抱著不成功變成仁的心態去報培訓班,到最後如果沒有考上,不管是因為什麽原因,他們都會對這個機構失望。
因為付出去的錢跟得到結果落差太大,他們隻有很小的幾率第二年再找一家同樣的機構,回頭率和推薦率更小。
還有…公考培訓和中小學培訓針對的人群不同,那些小孩呢,報不報這個培訓班,續不續費,家長才是最終主宰者。
但是公考,他們既是受服務的本體又是反饋方,他們個個二十多歲的成年人,誰會希望自己的一舉一動都反饋到他們爸媽那去?
你受得了?反正我是受不了!!”
那簡直太恐怖!
天塌了的恐怖!
向陽搖了搖頭,想想那個畫麵都覺得起雞皮疙瘩,翻了翻筆記本,又看了一眼陳倬,看他沒什麽表情,有點兒琢磨不透,憋了憋,又補了最後一句,“最後一個啊…是出於成本考慮,你是知道的,隻要我們正式簽約一個學生並錄了係統,老呂他們是抽五十的維護費的,公考培訓更新那麽快,有點兒不換算!對吧?”
“嗯…有道理!!”,陳倬以手抵唇,“你說的都挺合理的!等我再想想,我是怕一個校區執行,一個校區不執行,他們會有不平衡的地方!”
不平衡的地方!!
向陽把筆記本合上推旁一邊,無所謂道,“不平衡一定會有的,但能怎麽辦?性質都不同,就不能一刀切!”