第935章：藥妝產品出事了
就在陳梁棟忽悠手下員工進行集體抵製和投訴的時候，黃家的黃永飛也沒有閑著，幾乎是以陳梁棟同樣的辦法，著急不下的一些要事人員，將此事如實的推廣宣傳了一遍。
可以說，隨著黃永飛開口說那化妝品不好，當即沒有人敢站出來說一個不字。幾乎每個部門的經理，都爭搶著要做投訴業績的第一名，以此獲得黃永飛的好感。
當天下午，隨著陳梁棟和黃永飛兩的鬼點子發酵，瞬間在整個鄭氏藥業響起一陣巨大地風波，因為這件事傳播的速度實在是太快了，結果導致消息一放出，諸多媒體全部都跑到鄭氏藥業的公司，開始想要采訪鄭氏藥業的董事長和代理董事長。
就連鄭氏藥業在中州部設立的專櫃，也遭到了大家的抵製，一時間弄的鄭氏藥業上下人心惶惶。
彎月市鄭氏藥業人工服務部，代理董事長鄭靈兒親自跑來詢問此事道：“這到底是怎麽回事？為何好端端地突然出現這麽多的投訴？到底是哪個環節出現問題。”
“鄭董，我們也不清楚，這在以前可是從來沒有出現過投訴事件。哪裏知道就在昨天開始，不斷有人打來電話進行投訴，而且投訴電話根本就沒有停歇過，我們也不敢隨意關閉客服電話，以免引起不必要的麻煩。甚至已經有不少顧客聽聞此事，連沒有出現過敏的顧客也開始電話要求退貨，並且給與三倍賠償。”
看到鄭靈兒親自到場，客服部的小組組長連忙對著鄭靈兒開口說道。
“連沒有過敏的顧客也開始打電話要錢退貨和三倍賠償？”
聽到這個話後，鄭靈兒頓時感覺事情有些不妙。腦海中不禁回想起，最初鄭氏藥業因為治療心髒病問題的藥物而鬧的滿城風雲，當時險些導致自己父親董事長職務不保，導致鄭氏藥業因此而破產。現在這樣的問題重複出現，試問鄭靈兒如何不害怕。
不過經過一係列的事情發生後，鄭靈兒多少變得有些穩重，至少是遇到大事不至於這麽慌亂。
當即隻聽鄭靈兒問向幾名客服人員說道：“你們趕快給我統計一下，目前為止，一共接到多少起過敏投訴？”
“回董事長，我們半個小時前剛剛統計過。截至當時的數據來看，打電話說臉上出現過敏狀況投訴的有八十多起。其他因為聽說這件事，暫時沒有使用，或者是已經使用當是害怕過敏的人投訴要求退貨的人高達一千多起，而且這個數據還在不斷上升。如果按照這個數據下去，恐怕今天能夠超過兩千。”
客服部的負責人，連忙對著鄭靈兒匯報說道。
“什麽？”
聽到客服部負責人的話，鄭靈兒是徹底地呆住了。怎麽也沒有想到短短的兩天時間內，居然會有這麽多的投訴，這樣的投訴數量簡直比得上當時事發情況的數倍有餘。
瞬間，鄭靈兒感覺事情有些蹊蹺。美妝藥妝產品，就算是真的出現有過敏症狀的問題，也不知至於會在這麽短的時間內迅速發酵，畢竟這隻是過敏，而不是出現事故。鄭靈兒本能地覺得，這其中肯定有什麽事事情發生，又或者是有些人可以針鋒相對。
鄭靈兒連忙詢問道：“能不能查出來，這些顧客都是哪個地方的顧客？”
“回董事長，幾乎所有的投訴都是來源於省城中州市，我們也詳細的詢問了一些顧客的信息。有的顧客不願意多說，不過有不少顧客還是告訴了我們，可以從登記的投訴信息中看到，投訴的幾乎來自中州市的黃氏企業和陳氏企業，他們說是單位上司在節日期間發放的禮品。”
“中州市黃氏企業和陳氏企業？”聽到客服負責人的話後，鄭靈兒不禁陷入了沉思之中。
瞬間鄭靈兒作出決斷道：“立即告訴後勤部，還有生產部的人，將我們前幾天所生產的那一批次貨物保留一部分，然後送往質監部門申請檢驗。然後拿到檢驗報告後，如果沒有什麽問題的話，第一時間讓公司信息部的人把信息發布出去，通過各方麵媒體為我們公司挽回聲譽。”
“是，董事長。”
“董事長，根據我們的線下專櫃回饋說，因為這個投訴問題。我們在中州市的服務部也被堵截了，很多人都前去谘詢並且要求退貨，服務部的人有些支撐不住了。”
“你告訴他們，務必要在堅持一下，無論如何也要穩住顧客們的情緒，避免發生一切糾紛。如果有顧客胡攪蠻纏，或者是堅持想要退貨，就說兩天後一切結果公布出來，自然會見分曉。到時候如果真的是我們的過錯，我們將針對所有要求退貨的客戶進行造價三倍賠償。”
不得不說鄭靈兒對自己公司的產品還是十分自信的，就憑借這一番如果自己公司的問題，願意三倍賠償，那就是不一個小數目。不過相比之下，更重要的，則是鄭靈兒對事情的負責任態度，確實值得稱讚和表演。
將事情安排妥當之後，鄭靈兒就開著車直奔中州市。畢竟除了這麽大的事，自己作為公司的負責人，如果不出麵解決一下，恐怕難以平息事態。而在此時發作之前，自己必須找到一個人，有了他的陪伴，自己才會更加有自信敢於站在廣眾麵前處理此事。
“老板，你看這是今天日銷的成果。總的來說，我們店裏還是連衣裙銷售最快，尤其是國民女神主打的這一係列的服飾中，可以說是整個裙裝中銷售的最好的。”
中州市的百貨商場裏，白天羽正在巡查店鋪。並且根據店鋪裏當然銷售的款式來進行分析，看哪一款服飾銷售的最快，一邊後續能夠快速補充貨物。不得不說，小白的影響力還是非常大的。就憑借小白所代言的那一係列衣服，幾乎是每天的日銷最多的一款。
“好，我知道了，我現在就打電話給胡經理，把今天的銷售情況告訴她，讓她開始分裝補貨。”
就在白天羽剛剛打完電話，忽然聽到一陣優雅的腳步聲從身後傳來。白天羽本能地準備轉過身詢望，而那個腳步聲的主人，卻是較快一步開口說道：“天羽——”
就在陳梁棟忽悠手下員工進行集體抵製和投訴的時候，黃家的黃永飛也沒有閑著，幾乎是以陳梁棟同樣的辦法，著急不下的一些要事人員，將此事如實的推廣宣傳了一遍。
可以說，隨著黃永飛開口說那化妝品不好，當即沒有人敢站出來說一個不字。幾乎每個部門的經理，都爭搶著要做投訴業績的第一名，以此獲得黃永飛的好感。
當天下午，隨著陳梁棟和黃永飛兩的鬼點子發酵，瞬間在整個鄭氏藥業響起一陣巨大地風波，因為這件事傳播的速度實在是太快了，結果導致消息一放出，諸多媒體全部都跑到鄭氏藥業的公司，開始想要采訪鄭氏藥業的董事長和代理董事長。
就連鄭氏藥業在中州部設立的專櫃，也遭到了大家的抵製，一時間弄的鄭氏藥業上下人心惶惶。
彎月市鄭氏藥業人工服務部，代理董事長鄭靈兒親自跑來詢問此事道：“這到底是怎麽回事？為何好端端地突然出現這麽多的投訴？到底是哪個環節出現問題。”
“鄭董，我們也不清楚，這在以前可是從來沒有出現過投訴事件。哪裏知道就在昨天開始，不斷有人打來電話進行投訴，而且投訴電話根本就沒有停歇過，我們也不敢隨意關閉客服電話，以免引起不必要的麻煩。甚至已經有不少顧客聽聞此事，連沒有出現過敏的顧客也開始電話要求退貨，並且給與三倍賠償。”
看到鄭靈兒親自到場，客服部的小組組長連忙對著鄭靈兒開口說道。
“連沒有過敏的顧客也開始打電話要錢退貨和三倍賠償？”
聽到這個話後，鄭靈兒頓時感覺事情有些不妙。腦海中不禁回想起，最初鄭氏藥業因為治療心髒病問題的藥物而鬧的滿城風雲，當時險些導致自己父親董事長職務不保，導致鄭氏藥業因此而破產。現在這樣的問題重複出現，試問鄭靈兒如何不害怕。
不過經過一係列的事情發生後，鄭靈兒多少變得有些穩重，至少是遇到大事不至於這麽慌亂。
當即隻聽鄭靈兒問向幾名客服人員說道：“你們趕快給我統計一下，目前為止，一共接到多少起過敏投訴？”
“回董事長，我們半個小時前剛剛統計過。截至當時的數據來看，打電話說臉上出現過敏狀況投訴的有八十多起。其他因為聽說這件事，暫時沒有使用，或者是已經使用當是害怕過敏的人投訴要求退貨的人高達一千多起，而且這個數據還在不斷上升。如果按照這個數據下去，恐怕今天能夠超過兩千。”
客服部的負責人，連忙對著鄭靈兒匯報說道。
“什麽？”
聽到客服部負責人的話，鄭靈兒是徹底地呆住了。怎麽也沒有想到短短的兩天時間內，居然會有這麽多的投訴，這樣的投訴數量簡直比得上當時事發情況的數倍有餘。
瞬間，鄭靈兒感覺事情有些蹊蹺。美妝藥妝產品，就算是真的出現有過敏症狀的問題，也不知至於會在這麽短的時間內迅速發酵，畢竟這隻是過敏，而不是出現事故。鄭靈兒本能地覺得，這其中肯定有什麽事事情發生，又或者是有些人可以針鋒相對。
鄭靈兒連忙詢問道：“能不能查出來，這些顧客都是哪個地方的顧客？”
“回董事長，幾乎所有的投訴都是來源於省城中州市，我們也詳細的詢問了一些顧客的信息。有的顧客不願意多說，不過有不少顧客還是告訴了我們，可以從登記的投訴信息中看到，投訴的幾乎來自中州市的黃氏企業和陳氏企業，他們說是單位上司在節日期間發放的禮品。”
“中州市黃氏企業和陳氏企業？”聽到客服負責人的話後，鄭靈兒不禁陷入了沉思之中。
瞬間鄭靈兒作出決斷道：“立即告訴後勤部，還有生產部的人，將我們前幾天所生產的那一批次貨物保留一部分，然後送往質監部門申請檢驗。然後拿到檢驗報告後，如果沒有什麽問題的話，第一時間讓公司信息部的人把信息發布出去，通過各方麵媒體為我們公司挽回聲譽。”
“是，董事長。”
“董事長，根據我們的線下專櫃回饋說，因為這個投訴問題。我們在中州市的服務部也被堵截了，很多人都前去谘詢並且要求退貨，服務部的人有些支撐不住了。”
“你告訴他們，務必要在堅持一下，無論如何也要穩住顧客們的情緒，避免發生一切糾紛。如果有顧客胡攪蠻纏，或者是堅持想要退貨，就說兩天後一切結果公布出來，自然會見分曉。到時候如果真的是我們的過錯，我們將針對所有要求退貨的客戶進行造價三倍賠償。”
不得不說鄭靈兒對自己公司的產品還是十分自信的，就憑借這一番如果自己公司的問題，願意三倍賠償，那就是不一個小數目。不過相比之下，更重要的，則是鄭靈兒對事情的負責任態度，確實值得稱讚和表演。
將事情安排妥當之後，鄭靈兒就開著車直奔中州市。畢竟除了這麽大的事，自己作為公司的負責人，如果不出麵解決一下，恐怕難以平息事態。而在此時發作之前，自己必須找到一個人，有了他的陪伴，自己才會更加有自信敢於站在廣眾麵前處理此事。
“老板，你看這是今天日銷的成果。總的來說，我們店裏還是連衣裙銷售最快，尤其是國民女神主打的這一係列的服飾中，可以說是整個裙裝中銷售的最好的。”
中州市的百貨商場裏，白天羽正在巡查店鋪。並且根據店鋪裏當然銷售的款式來進行分析，看哪一款服飾銷售的最快，一邊後續能夠快速補充貨物。不得不說，小白的影響力還是非常大的。就憑借小白所代言的那一係列衣服，幾乎是每天的日銷最多的一款。
“好，我知道了，我現在就打電話給胡經理，把今天的銷售情況告訴她，讓她開始分裝補貨。”
就在白天羽剛剛打完電話，忽然聽到一陣優雅的腳步聲從身後傳來。白天羽本能地準備轉過身詢望，而那個腳步聲的主人，卻是較快一步開口說道：“天羽——”