“不用緊張,你來我們酒店管理公司還沒一年吧?”
他換了個話題繼續問道。
“是的。算上這個月,不到七個月。“
“很好,以前在其他酒店做過服務員吧?”
“在sz市的一家四星級酒店,大大堂吧當服務,實習期的時候,最後領導看得起,當了兩個月的領班!”
“嗯,不錯,一線城市,不過是實習,這份工作也應該算是你的第一份工作了,那麽,初入市場銷售部,你覺得有什麽要注意的?”
“或者,換種方法問,你覺得職場新人最易犯的錯誤是什麽?“
徐淩霜想了一會兒,突然想到了劉正濤,如果自己的師傅是他,那麽現在的自己是什麽樣子,是不是像他一樣每天利用八卦來取樂,無心工作,業績在同期人員中墊底。
這就是直接的影響,但是作為徒弟的自己並沒有學到劉正濤辦公室生存的那套精髓,最終等待自己的,不言而喻。
回答楊總監道:“我覺得,職場新人最容易犯的錯誤,就是新到一個地方,心急想了解辦公室文化,然後不分場合地打聽各種消息,然後變成聽風就是雨。“
“哦?“楊總監頓時就覺得這個回答很新奇。
接著道:“難道你新來銷售部的時候,就沒有想過打聽什麽嗎?你說職場最易聽風就是雨,那是什麽意思?”
“我當然打聽過,新到一個地方,人生地不熟,那是人之常情,會像老員工谘詢,會去注意同事間的談話,反正多問多得。”徐淩霜道。
“很有道理,我曾經也這樣過!”
徐淩霜接著說:“比如我向你打聽,另外的某個員工的工作能力是不是夠強,你告訴我,他的工作能力很強,也是順便還告訴我他的輝煌時刻,加上幾件私密之事,這就是所謂的聽風就是雨了,作為一個新人,總是會覺得老員工的話都是正確的,就會饒如老員工的怪圈,便以為那是事實的全部了,不自覺地去用告訴你事情的老員工的眼光去看別人,但是,其實不是的,有時候聽了一個老員工說的,如果你再去找幾個不同的老員工,然後單獨地問,就會得到不同的答案”。
“總之就是,閑聊時候說到的事情不能輕信,八卦的事情當個笑話,“徐淩霜總結道。
“嗬嗬,你覺得職場中的老人都喜歡說謊嗎、他們的話都不可信嗎?“楊總監在心裏想,麵前的女孩似乎還很嫩,不過總結的還算可以。
“不是的,是立場,立場不同,關係不同,給出的答案自然不同。“
徐淩霜的這個回答,瞬間讓楊總監眼前一亮,並讓讓徐淩霜繼續說下去。
“比如說我們市場銷售部,人人都以為我們是整個酒店的核心部門,以為我們拉生意來就了不起,總覺得自己比其他部門高一級,新員工進來的第一感覺也是這樣,但是,真的是這樣嗎?經過我這段時間的琢磨,其實,對於酒店來說,應該算是全員銷售,從客人進酒店的那一刻起,就應該在消費了,禮賓的熱情,客房部打掃的衛生,前台員工的服務態度,工程部對電梯等電器的維修,餐飲部的餐飲氛圍,廚房的菜品等!”
徐淩霜舉了一個例子,然後接著道:“如果接待出了問題,我們會說xxx部門出現的問題,但是我們有沒有想過,我們市場銷售部,是不是也出現問題,比如說,銷售沒有積極去和各部門協調溝通,銷售部的領導沒有督促銷售員去現場跟會。”
“站在其他部門的立場上,是覺得我們銷售下單或者是和客人溝通不到位,站在市場銷售部的立場上,就會覺得是其他部門不配合,甚至是覺得某個人不配合。”
“然後,你在辦公室就會聽到,xxx部門又怎麽了,甚至是xxx人員又怎麽了,甚至還有關於xxx領導的八卦。而每個人與另外一個人的親疏也有別,這就會導致,你偶爾可能從公司其他同事那裏聽到,關於另外一個部門的同事的消息、或者八卦,那可能是因為立場問題、親疏問題而出現的,這時候切不可輕信了,更加不可傳播。”
“簡單的說,就是在職場上,你得有自己的判斷,聽風絕對不能是雨,離譜的,當做是笑話,靠點邊的,當做是參考,但是,絕對不能當真。”
楊總監突然覺得徐淩霜很有趣,因為在他的印象裏,當別的新人剛入職不久時,在被問到這個問題時,給出的回答多半是諸如“職場新人會過於以自我為中心、不注重團隊合作“,或者是“適應能力差,把職場當作象牙塔“,亦或者“太過沉默寡言,不注意向老員工學習”之類的,徐淩霜給的這個答案,他還是第一次聽到。
楊總監挺讚同地點了點頭。突然問道:“那你對於職場女強人有什麽看法,比如說餘總監那樣的!”
徐淩霜不假思索地道:“我覺得餘總監這樣的女強人不錯啊,挺強勢,也挺威風!”
楊總監看著徐淩霜的眼睛,問道:“還有呢?”
徐淩霜想了想,然後道“如果能工作生活都兼顧就好了。”
“那你對於辦公室戀情是如何理解的?”楊總監再次問道。
“總監,我還沒談戀愛呢,我不知道怎麽回答”。徐淩霜突然道。
“假如呢,你設身處地地想一下再回答!”
“我覺得,隻要不是在一個辦公室,相互之間有什麽厲害關係,業務連通的機會也不多,這樣還是可以理解的,比如說,餐飲與客房,工程的與廚房的,但是作為市場銷售部的人員,和每個部門的關係都比較密切,需要和各個部門進行溝通,還是不在酒店找的好。”徐淩霜一口氣說道。
“嗯,銷售部的工作強度是很大,而且需要時刻保持衣著的光鮮亮麗,無論多麽疲勞,第二天都要保持奕奕的精神狀態,更要學會妥善圓滑處理同事、上司、客戶、家人的關係,是有點不容易。”
“嗬嗬,不過什麽事情都不是絕對的,就像你說的,千萬不要聽風就是雨。”
他換了個話題繼續問道。
“是的。算上這個月,不到七個月。“
“很好,以前在其他酒店做過服務員吧?”
“在sz市的一家四星級酒店,大大堂吧當服務,實習期的時候,最後領導看得起,當了兩個月的領班!”
“嗯,不錯,一線城市,不過是實習,這份工作也應該算是你的第一份工作了,那麽,初入市場銷售部,你覺得有什麽要注意的?”
“或者,換種方法問,你覺得職場新人最易犯的錯誤是什麽?“
徐淩霜想了一會兒,突然想到了劉正濤,如果自己的師傅是他,那麽現在的自己是什麽樣子,是不是像他一樣每天利用八卦來取樂,無心工作,業績在同期人員中墊底。
這就是直接的影響,但是作為徒弟的自己並沒有學到劉正濤辦公室生存的那套精髓,最終等待自己的,不言而喻。
回答楊總監道:“我覺得,職場新人最容易犯的錯誤,就是新到一個地方,心急想了解辦公室文化,然後不分場合地打聽各種消息,然後變成聽風就是雨。“
“哦?“楊總監頓時就覺得這個回答很新奇。
接著道:“難道你新來銷售部的時候,就沒有想過打聽什麽嗎?你說職場最易聽風就是雨,那是什麽意思?”
“我當然打聽過,新到一個地方,人生地不熟,那是人之常情,會像老員工谘詢,會去注意同事間的談話,反正多問多得。”徐淩霜道。
“很有道理,我曾經也這樣過!”
徐淩霜接著說:“比如我向你打聽,另外的某個員工的工作能力是不是夠強,你告訴我,他的工作能力很強,也是順便還告訴我他的輝煌時刻,加上幾件私密之事,這就是所謂的聽風就是雨了,作為一個新人,總是會覺得老員工的話都是正確的,就會饒如老員工的怪圈,便以為那是事實的全部了,不自覺地去用告訴你事情的老員工的眼光去看別人,但是,其實不是的,有時候聽了一個老員工說的,如果你再去找幾個不同的老員工,然後單獨地問,就會得到不同的答案”。
“總之就是,閑聊時候說到的事情不能輕信,八卦的事情當個笑話,“徐淩霜總結道。
“嗬嗬,你覺得職場中的老人都喜歡說謊嗎、他們的話都不可信嗎?“楊總監在心裏想,麵前的女孩似乎還很嫩,不過總結的還算可以。
“不是的,是立場,立場不同,關係不同,給出的答案自然不同。“
徐淩霜的這個回答,瞬間讓楊總監眼前一亮,並讓讓徐淩霜繼續說下去。
“比如說我們市場銷售部,人人都以為我們是整個酒店的核心部門,以為我們拉生意來就了不起,總覺得自己比其他部門高一級,新員工進來的第一感覺也是這樣,但是,真的是這樣嗎?經過我這段時間的琢磨,其實,對於酒店來說,應該算是全員銷售,從客人進酒店的那一刻起,就應該在消費了,禮賓的熱情,客房部打掃的衛生,前台員工的服務態度,工程部對電梯等電器的維修,餐飲部的餐飲氛圍,廚房的菜品等!”
徐淩霜舉了一個例子,然後接著道:“如果接待出了問題,我們會說xxx部門出現的問題,但是我們有沒有想過,我們市場銷售部,是不是也出現問題,比如說,銷售沒有積極去和各部門協調溝通,銷售部的領導沒有督促銷售員去現場跟會。”
“站在其他部門的立場上,是覺得我們銷售下單或者是和客人溝通不到位,站在市場銷售部的立場上,就會覺得是其他部門不配合,甚至是覺得某個人不配合。”
“然後,你在辦公室就會聽到,xxx部門又怎麽了,甚至是xxx人員又怎麽了,甚至還有關於xxx領導的八卦。而每個人與另外一個人的親疏也有別,這就會導致,你偶爾可能從公司其他同事那裏聽到,關於另外一個部門的同事的消息、或者八卦,那可能是因為立場問題、親疏問題而出現的,這時候切不可輕信了,更加不可傳播。”
“簡單的說,就是在職場上,你得有自己的判斷,聽風絕對不能是雨,離譜的,當做是笑話,靠點邊的,當做是參考,但是,絕對不能當真。”
楊總監突然覺得徐淩霜很有趣,因為在他的印象裏,當別的新人剛入職不久時,在被問到這個問題時,給出的回答多半是諸如“職場新人會過於以自我為中心、不注重團隊合作“,或者是“適應能力差,把職場當作象牙塔“,亦或者“太過沉默寡言,不注意向老員工學習”之類的,徐淩霜給的這個答案,他還是第一次聽到。
楊總監挺讚同地點了點頭。突然問道:“那你對於職場女強人有什麽看法,比如說餘總監那樣的!”
徐淩霜不假思索地道:“我覺得餘總監這樣的女強人不錯啊,挺強勢,也挺威風!”
楊總監看著徐淩霜的眼睛,問道:“還有呢?”
徐淩霜想了想,然後道“如果能工作生活都兼顧就好了。”
“那你對於辦公室戀情是如何理解的?”楊總監再次問道。
“總監,我還沒談戀愛呢,我不知道怎麽回答”。徐淩霜突然道。
“假如呢,你設身處地地想一下再回答!”
“我覺得,隻要不是在一個辦公室,相互之間有什麽厲害關係,業務連通的機會也不多,這樣還是可以理解的,比如說,餐飲與客房,工程的與廚房的,但是作為市場銷售部的人員,和每個部門的關係都比較密切,需要和各個部門進行溝通,還是不在酒店找的好。”徐淩霜一口氣說道。
“嗯,銷售部的工作強度是很大,而且需要時刻保持衣著的光鮮亮麗,無論多麽疲勞,第二天都要保持奕奕的精神狀態,更要學會妥善圓滑處理同事、上司、客戶、家人的關係,是有點不容易。”
“嗬嗬,不過什麽事情都不是絕對的,就像你說的,千萬不要聽風就是雨。”