誰知道,徐淩霜剛吃了兩口飯,客人盡然再次打電話過來。
煩不煩嘛,麻痹的,吃個飯都沒有清淨,徐淩霜心裏麵很火爆,不就是掛個橫幅的事情嗎?宴會服務部幹嘛去了,吃幹飯的嗎?難道不能讓客戶改變主意,或者多等幾分鍾嗎。
好像上次陳子良給自己說過,這會議室裏麵最多隻能掛三麵橫幅,一般來說,小型會議室,進門的這一方是沒有掛橫幅的位置的,徐淩霜確是把這些細節記好了。
徐淩霜隻得把未吃完的飯菜往潲水桶裏麵倒,自然,這個舉動被食堂大媽施以白眼,要不是徐淩霜穿著黑皮,估計食堂大媽直接開口說什麽浪費食物等這些話了。
飯沒吃好,徐淩霜的心情很不好,當然,從和客戶通電話的聲音來看,對方的心情也是很不好。
徐淩霜剛走幾步,張悠露的電話又打了過來,說是什麽客人很不滿意,宴會服務部很不配合,說是怕引起客戶的投訴,請徐淩霜盡快去處理。
開始的話還說得比較客氣,畢竟是請徐淩霜幫忙,不過,隱約指出客戶會投訴這點,估計就有點威脅徐淩霜的意思了,她雖然是這場會議的直接銷售人員,但是徐淩霜是值班銷售人員,處理不好,徐淩霜是要連帶責任的。
徐淩霜不是憨包,當然能夠聽出張悠露口中的意思,知道張悠露說的是實情,不過徐淩霜也不怕,即使是出問題,最多是在領導心目中留下處理問題不及時,拖拉的形象,不會被實質的處罰。
張悠露不過就是仗著資曆老,壓一壓自己而已。
不過,徐淩霜心裏麵雖然有些不快,但也不會因為這點雞毛蒜皮的小事就和自己的同事鬧翻,那樣不利於辦公室的團結,也不利於事業的發展。
“你們酒店是怎麽回事,明明張經理說的是可以滿足我們公司的需求的,怎麽到現場你們就各種卡我們,你們是欺負我們沒有在五星級酒店消費過嗎?告訴你們,我吃過的鹽都比你們喝過的水多,不要欺負我們沒有見識。”
一個帶點尖銳的女聲有些氣憤地道。
“你好,方女士,我們真的不是我們有意的為難你,我們既然是這麽大的公司,自然有我們公司的規定,剛才也指給您看了,隻有三個方向設計得有掛橫幅的地方,我不知道銷售人員是怎麽給您說的,但是我們的這些硬件設施也是需要保護的,如果按照您的說法,那麽就隻能讓銷售人員再次和您協調了。”
徐淩霜一聽,盡然是陳子良的聲音。
徐淩霜加快腳步往會議室裏麵走去,再次聽到姓方的女士道“我已經打電話、、、、、”
此時,徐淩霜正好推門進入。
有些劍拔弩張的兩個人,突然因為徐淩霜的到來,讓氣氛緩和了一下。
徐淩霜滿臉微笑道:“我是徐淩霜,請問你是?”
徐淩霜當然是以這種方式來緩解氣氛的同時,通過新的介紹、新的認識來壓下對方心裏麵的憤怒情緒。
“你好,我是這次會議的負責人,我姓方,我們剛剛通過電話。”
“你好,方姐,你本人比我在電話裏麵聽聲音識人的想象還要美麗和溫和,幸會、幸會。在電話裏麵就知道是個大美人,本人更加美,而且帶有大地方的大氣和溫和。”
徐淩霜一邊說著拍馬屁的話,一邊伸手往方姐方向。兩人的手握在一起,頓時拉近了兩個人之間的親近感。
“你好,徐經理。”此時,站在旁邊的陳子良也打了一個招呼,特意以經理稱呼,加強徐淩霜的職位魅力,為徐淩霜成功處理這件事加一份力。
“徐經理,你好,我們現在想在四個方向都掛橫幅,相當於坐著開會的人四麵都能看到關於我們公司的信息,本來張經理都答應好了的,可是,到這裏就變卦了。”
“方姐,是這樣的,這是我們宴會服務部的陳經理,說句不欺騙方姐的話,這會議室裏麵具體的事務還是的讓他們負責,所以我們既然都聚集在這裏,就是為了解決問題而來,而不是互相埋怨的,盡快解決問題,也能盡快的讓方姐的會議正常召開嘛。”
“我也想盡快解決問題啊,可是我覺得你們的店大有點欺負客戶了,我隻是按照你們張經理答應的要求掛個橫幅,可是這個陳經理一會說不能懸掛,一會說又要賠錢。”方姐顯得有些不能理解。
徐淩霜隻得把目光投向陳子良,突然,徐淩霜想到了症結的所在,對方姐誠懇地道:“方姐,我覺得陳經理說的也是實話,想必你能選擇我們公司,應該也是對我們公司有了解的,你的想法應該是使用透明膠布黏上橫幅,不過,應該您也看出來了,我們公司的這個牆壁的漆麵是非常光滑和特定的,如果撕下來的時候不下心撤下一塊漆麵,對於您,對與我們,都是一種損失。”
徐淩霜先解釋一下,讓客戶理解宴會服務部不是刻意的刁難客人,是有不得已的苦衷,然後頓了頓,搶在方姐的插話前,不讓她打斷自己的思路,接著道:“而且,方姐,我們公司的實力您也非常清楚,這個酒店是我們集團的第十五家星級酒店,所以在設計上啊,這些都非常的成熟了,所以,我們會議室三麵能夠掛橫幅是非常合理的。”
說到這裏,徐淩霜有些親密的挽起方姐的手腕,道:“姐,我們現場體驗一下會議的效果嘛。”
徐淩霜說著,挽起方姐向會議室外麵走去。
徐淩霜可不知道對方到底有沒有對自己集團的酒店進行了解,把自己集團的名號爆出來,一是想要讓客人知道,自己等人是專業做酒店的,不管是集團,還是員工個人,都是這方麵的專家,第二就是間接地誇獎方姐她們的會議盡心盡力,自己表示理解,第三就是誇獎客戶在見識方麵比較寬廣。
方姐不知道徐淩霜的心裏在賣什麽狗皮膏藥,隻得跟著徐淩霜走出去。
“方姐,你看啊,我們現在從這裏王會議室裏麵走,首先映入眼簾的不就是窗口方向的是您們公司的主題吧,然後客戶坐下後,眼簾的正前方也是你們公司的會議主題,所以,方姐啊,如果我是你,我就隻選擇這兩塊橫幅就行了,不過既然在後方有掛這塊掛橫幅的地方,而且方姐您們公司也做了,那麽我們就勉強把它掛了,不過以後再有這種會議,我建議方姐可以在這方麵省一點,能把成本降下來。”
煩不煩嘛,麻痹的,吃個飯都沒有清淨,徐淩霜心裏麵很火爆,不就是掛個橫幅的事情嗎?宴會服務部幹嘛去了,吃幹飯的嗎?難道不能讓客戶改變主意,或者多等幾分鍾嗎。
好像上次陳子良給自己說過,這會議室裏麵最多隻能掛三麵橫幅,一般來說,小型會議室,進門的這一方是沒有掛橫幅的位置的,徐淩霜確是把這些細節記好了。
徐淩霜隻得把未吃完的飯菜往潲水桶裏麵倒,自然,這個舉動被食堂大媽施以白眼,要不是徐淩霜穿著黑皮,估計食堂大媽直接開口說什麽浪費食物等這些話了。
飯沒吃好,徐淩霜的心情很不好,當然,從和客戶通電話的聲音來看,對方的心情也是很不好。
徐淩霜剛走幾步,張悠露的電話又打了過來,說是什麽客人很不滿意,宴會服務部很不配合,說是怕引起客戶的投訴,請徐淩霜盡快去處理。
開始的話還說得比較客氣,畢竟是請徐淩霜幫忙,不過,隱約指出客戶會投訴這點,估計就有點威脅徐淩霜的意思了,她雖然是這場會議的直接銷售人員,但是徐淩霜是值班銷售人員,處理不好,徐淩霜是要連帶責任的。
徐淩霜不是憨包,當然能夠聽出張悠露口中的意思,知道張悠露說的是實情,不過徐淩霜也不怕,即使是出問題,最多是在領導心目中留下處理問題不及時,拖拉的形象,不會被實質的處罰。
張悠露不過就是仗著資曆老,壓一壓自己而已。
不過,徐淩霜心裏麵雖然有些不快,但也不會因為這點雞毛蒜皮的小事就和自己的同事鬧翻,那樣不利於辦公室的團結,也不利於事業的發展。
“你們酒店是怎麽回事,明明張經理說的是可以滿足我們公司的需求的,怎麽到現場你們就各種卡我們,你們是欺負我們沒有在五星級酒店消費過嗎?告訴你們,我吃過的鹽都比你們喝過的水多,不要欺負我們沒有見識。”
一個帶點尖銳的女聲有些氣憤地道。
“你好,方女士,我們真的不是我們有意的為難你,我們既然是這麽大的公司,自然有我們公司的規定,剛才也指給您看了,隻有三個方向設計得有掛橫幅的地方,我不知道銷售人員是怎麽給您說的,但是我們的這些硬件設施也是需要保護的,如果按照您的說法,那麽就隻能讓銷售人員再次和您協調了。”
徐淩霜一聽,盡然是陳子良的聲音。
徐淩霜加快腳步往會議室裏麵走去,再次聽到姓方的女士道“我已經打電話、、、、、”
此時,徐淩霜正好推門進入。
有些劍拔弩張的兩個人,突然因為徐淩霜的到來,讓氣氛緩和了一下。
徐淩霜滿臉微笑道:“我是徐淩霜,請問你是?”
徐淩霜當然是以這種方式來緩解氣氛的同時,通過新的介紹、新的認識來壓下對方心裏麵的憤怒情緒。
“你好,我是這次會議的負責人,我姓方,我們剛剛通過電話。”
“你好,方姐,你本人比我在電話裏麵聽聲音識人的想象還要美麗和溫和,幸會、幸會。在電話裏麵就知道是個大美人,本人更加美,而且帶有大地方的大氣和溫和。”
徐淩霜一邊說著拍馬屁的話,一邊伸手往方姐方向。兩人的手握在一起,頓時拉近了兩個人之間的親近感。
“你好,徐經理。”此時,站在旁邊的陳子良也打了一個招呼,特意以經理稱呼,加強徐淩霜的職位魅力,為徐淩霜成功處理這件事加一份力。
“徐經理,你好,我們現在想在四個方向都掛橫幅,相當於坐著開會的人四麵都能看到關於我們公司的信息,本來張經理都答應好了的,可是,到這裏就變卦了。”
“方姐,是這樣的,這是我們宴會服務部的陳經理,說句不欺騙方姐的話,這會議室裏麵具體的事務還是的讓他們負責,所以我們既然都聚集在這裏,就是為了解決問題而來,而不是互相埋怨的,盡快解決問題,也能盡快的讓方姐的會議正常召開嘛。”
“我也想盡快解決問題啊,可是我覺得你們的店大有點欺負客戶了,我隻是按照你們張經理答應的要求掛個橫幅,可是這個陳經理一會說不能懸掛,一會說又要賠錢。”方姐顯得有些不能理解。
徐淩霜隻得把目光投向陳子良,突然,徐淩霜想到了症結的所在,對方姐誠懇地道:“方姐,我覺得陳經理說的也是實話,想必你能選擇我們公司,應該也是對我們公司有了解的,你的想法應該是使用透明膠布黏上橫幅,不過,應該您也看出來了,我們公司的這個牆壁的漆麵是非常光滑和特定的,如果撕下來的時候不下心撤下一塊漆麵,對於您,對與我們,都是一種損失。”
徐淩霜先解釋一下,讓客戶理解宴會服務部不是刻意的刁難客人,是有不得已的苦衷,然後頓了頓,搶在方姐的插話前,不讓她打斷自己的思路,接著道:“而且,方姐,我們公司的實力您也非常清楚,這個酒店是我們集團的第十五家星級酒店,所以在設計上啊,這些都非常的成熟了,所以,我們會議室三麵能夠掛橫幅是非常合理的。”
說到這裏,徐淩霜有些親密的挽起方姐的手腕,道:“姐,我們現場體驗一下會議的效果嘛。”
徐淩霜說著,挽起方姐向會議室外麵走去。
徐淩霜可不知道對方到底有沒有對自己集團的酒店進行了解,把自己集團的名號爆出來,一是想要讓客人知道,自己等人是專業做酒店的,不管是集團,還是員工個人,都是這方麵的專家,第二就是間接地誇獎方姐她們的會議盡心盡力,自己表示理解,第三就是誇獎客戶在見識方麵比較寬廣。
方姐不知道徐淩霜的心裏在賣什麽狗皮膏藥,隻得跟著徐淩霜走出去。
“方姐,你看啊,我們現在從這裏王會議室裏麵走,首先映入眼簾的不就是窗口方向的是您們公司的主題吧,然後客戶坐下後,眼簾的正前方也是你們公司的會議主題,所以,方姐啊,如果我是你,我就隻選擇這兩塊橫幅就行了,不過既然在後方有掛這塊掛橫幅的地方,而且方姐您們公司也做了,那麽我們就勉強把它掛了,不過以後再有這種會議,我建議方姐可以在這方麵省一點,能把成本降下來。”