葉倩住的醫院沐染還挺熟,正好是林宸宇住的中心醫院的皮膚科,在醫院的五樓,大概是網上的事情鬧得有點大,醫院門口還蹲守了幾個拿著攝像機的記者,另外還有不少帶著單反的人,沐染猜想應該是現在開始逐步行程的新媒體渠道的公眾號們,這樣的消息對他們的價值更大。
八卦加看圖說故事,就是新媒體最大的流量話題。
沐染在前台那裏詢問到了葉倩的病房號,大概真的是有很多人來找她,客服的護士態度很防備的看著她,電話聯係了葉倩本人,沐染在電話裏麵表明了身份,護士才同意放行。
“我不會接受任何私下解決,這件事情必須通過法律途徑。”葉倩見到人的第一時間就表達了自己的立場,臉色很難看,不難看出她的憤怒與排斥。
沐染先深深的鞠了一個躬,不為其他,隻為了表明自己的態度是來處理事情而非爭論。
“葉小姐,我叫沐染,是染色小店的負責人,我可以全權處理,這位是水之源化妝品公司的產品售後經理,這一位是化妝品產品質檢所的質檢員。”
沐染介紹跟自己一起來的兩個人,她在來之前聯係水之源的產品售後經理的時候對方表示會帶著質檢人員一起,對方也對自己公司的產品造成這麽嚴重的皮膚問題深刻的懷疑,畢竟水之源不是爛大街的微商品牌,這是正規從原材料到成品都經過嚴格的質量把控的合格產品。
“葉小姐,非常抱歉給你的皮膚造成了這樣的傷害,不管情況如何你住院治療以及後續皮膚恢複需要的一切費用都會由我承擔,隻是我們這邊查了購物記錄你並沒有在我們店裏購買麵膜,能請你說一下你的麵膜是在哪裏買的嗎?”
“你這是什麽意思?你是說我訛詐嗎?我用的麵膜就是你們店裏買的,是我朋友送我的,連出庫的產品清單我都留著。”葉倩從病床的床頭櫃拿出一個單子。
沐染接過,單子確實是她親自給染色小店設計的產品清單,淡粉色的信箋的樣式,一麵是鋼筆字書寫的一句祝福,一麵是打印的產品清單和退貨售後提示信息。
清單上寫的是對方購買了水之源係列的五款新品麵膜各一盒,分別是玻尿酸補水款,玫瑰養顏款,洋甘菊抗敏款,木槿花保濕款,百合花美白款。
“能告訴我,你是用的哪一款過敏的嗎?”
葉倩冷笑一聲,她的臉情況很嚴重,自然心情也始終好不到哪兒去:“我用的是玻尿酸,我自己對玻尿酸是不過敏的,你要不相信,我昨晚用完麵膜的包裝紙還沒有扔掉。”
沐染麵色一喜:“你可以把包裝紙給我嗎?”
讓質檢員對成分進行分析,自然就能知道問題出在哪裏,當然也不排除葉倩本身對麵膜的某個成分嚴重過敏,但是對方既然是試用博主,應該皮膚的條件和過敏情況都是非常透明的。
“我剛拍完照就扔在了垃圾桶裏麵,自己拿吧。”
水之源的產品經理走到垃圾桶旁,從裏麵翻出了淡藍色的麵膜包裝紙,裏麵還殘留著不少的麵膜精華液。
質檢員接過麵膜紙,簡單看了一下,說道:“成分分析需要兩個小時的時間,我現在回去弄,大概在晚上會出來。”
“麻煩您了。”水之源的產品經理態度很客氣,這次是他花了不少關係才請來了這位專業的化妝品質檢員,幫他們加班加點的趕,網上的情況越演越烈,要是真的走質檢的流程,起碼要三天。
“沐小姐,我先送人回去,晚一點我會把報告發給你。”
沐染點頭。
產品經理又扭頭看向葉倩:“葉小姐,我們公司的態度跟沐染小姐相同,您的所有損失和費用我們都會一力承擔,但是不管是顧客還是社會大眾都需要一個確定的真相,非常感謝您配合我們調查,我們公司時刻接受顧客的檢驗。”
葉倩的臉色好了一些,從進入病房以後不管是沐染還是水之源的負責人態度都很好,對方一點都沒有推卸責任的意思,她自認自己也不是不講理的人。
“我會配合調查,我也想知道自己的臉怎麽就變成這樣了,如果真是你們的產品問題我也不會放過你們。”
沐染輕輕一笑:“當然,我相信我們都是對產品質量很有堅持的人,葉小姐,能請問一下送你麵膜的朋友是哪位嗎?”
葉倩:“她叫韓冬玥,是我一個朋友的女朋友,我也才認識不久,不過人不錯,她是你們店裏的老顧客了,說自己用了很好的麵膜才送給我。”
見過幾次麵,這次對方的態度很熱情,她雖然不缺東西,但是也不好推卸,總歸她也沒覺得幾盒麵膜有多值錢,也就收著了。
沐染臉色變了一下,她倒沒想到竟然是韓冬玥,這人是還沒死心的依舊盯著自己嗎?
“請稍等一下。”沐染拿出手機打了電話給張亞,開了免提音。
“張亞,查一下後台的購物記錄,顧客名字叫韓冬玥,看看她買了多少東西。”
張亞很快就查到了信息:“老板,韓冬玥是嗎?後台隻有一個顧客叫這個名字,四天前買了五盒水之源的新品麵膜,還沒收貨,奇怪,對方買的麵膜倒沒有過來要求退貨。”
“好,我知道了。”
沐染掛了電話,看向葉倩:“葉小姐,你的朋友應該不是我們店裏的老客,麵膜是她特地買給你的。”
葉倩皺眉,她有點不懂對方為什麽要在這件事情上撒謊騙她,她跟人不熟,隻是在一個飯局上見過,對方是一個知名攝影師的女朋友,因為跟攝影師有過幾次合作,才認識了,但是小姑娘對她很熱情,後來約見過幾次。
長得溫溫柔柔的,怎麽滿嘴謊話。
葉倩搖頭:“她不可能在麵膜上動手腳,麵膜的包裝紙都是好的,她也不可能動手腳害我,對她有什麽好處嗎?”
沐染想了想,還是選擇直接說:“你說的韓冬玥,應該是是我認識的那一位,她可能不是想害你,而是想害我。”
“什麽意思?”
沐染語氣很淡:“我跟她有一些矛盾,葉小姐,一切都等產品檢查報告出來,這件事我會查清楚。”
葉倩有點生氣:“我算是被無辜牽連嗎?我不管你們是誰的責任,我的臉變成這樣,我自己是很難受的。”
她現在臉又癢又燙,很是難受,而且皮膚過敏好起來很慢,即便是好了以後可能皮膚的抵抗力也會變差,對很多東西都會容易過敏。
在等結果的時間沐染也做不了太多的事情,隻能在醫院守著葉倩,幫她按時的擦藥,買飯,也買了不少的水果過來,倒是讓葉倩覺得有點不好意思,兩人關係還緩和不少。
期間沐染也知道了對方跟韓冬玥認識的過程,倒是不得不感歎韓冬玥真的是臉皮夠厚,也不知道怎麽就讓那位陳攝影師又跟她在一起了,還帶著她認識各種人。
她那次見陳攝影師就覺得對方是個腦子不好的,想不到真的不好到了這個程度。
兩個小時的時間過得很快,在晚上七點多的時候,水之源的產品售後經理拿著專業權威的質檢報告回來了。
八卦加看圖說故事,就是新媒體最大的流量話題。
沐染在前台那裏詢問到了葉倩的病房號,大概真的是有很多人來找她,客服的護士態度很防備的看著她,電話聯係了葉倩本人,沐染在電話裏麵表明了身份,護士才同意放行。
“我不會接受任何私下解決,這件事情必須通過法律途徑。”葉倩見到人的第一時間就表達了自己的立場,臉色很難看,不難看出她的憤怒與排斥。
沐染先深深的鞠了一個躬,不為其他,隻為了表明自己的態度是來處理事情而非爭論。
“葉小姐,我叫沐染,是染色小店的負責人,我可以全權處理,這位是水之源化妝品公司的產品售後經理,這一位是化妝品產品質檢所的質檢員。”
沐染介紹跟自己一起來的兩個人,她在來之前聯係水之源的產品售後經理的時候對方表示會帶著質檢人員一起,對方也對自己公司的產品造成這麽嚴重的皮膚問題深刻的懷疑,畢竟水之源不是爛大街的微商品牌,這是正規從原材料到成品都經過嚴格的質量把控的合格產品。
“葉小姐,非常抱歉給你的皮膚造成了這樣的傷害,不管情況如何你住院治療以及後續皮膚恢複需要的一切費用都會由我承擔,隻是我們這邊查了購物記錄你並沒有在我們店裏購買麵膜,能請你說一下你的麵膜是在哪裏買的嗎?”
“你這是什麽意思?你是說我訛詐嗎?我用的麵膜就是你們店裏買的,是我朋友送我的,連出庫的產品清單我都留著。”葉倩從病床的床頭櫃拿出一個單子。
沐染接過,單子確實是她親自給染色小店設計的產品清單,淡粉色的信箋的樣式,一麵是鋼筆字書寫的一句祝福,一麵是打印的產品清單和退貨售後提示信息。
清單上寫的是對方購買了水之源係列的五款新品麵膜各一盒,分別是玻尿酸補水款,玫瑰養顏款,洋甘菊抗敏款,木槿花保濕款,百合花美白款。
“能告訴我,你是用的哪一款過敏的嗎?”
葉倩冷笑一聲,她的臉情況很嚴重,自然心情也始終好不到哪兒去:“我用的是玻尿酸,我自己對玻尿酸是不過敏的,你要不相信,我昨晚用完麵膜的包裝紙還沒有扔掉。”
沐染麵色一喜:“你可以把包裝紙給我嗎?”
讓質檢員對成分進行分析,自然就能知道問題出在哪裏,當然也不排除葉倩本身對麵膜的某個成分嚴重過敏,但是對方既然是試用博主,應該皮膚的條件和過敏情況都是非常透明的。
“我剛拍完照就扔在了垃圾桶裏麵,自己拿吧。”
水之源的產品經理走到垃圾桶旁,從裏麵翻出了淡藍色的麵膜包裝紙,裏麵還殘留著不少的麵膜精華液。
質檢員接過麵膜紙,簡單看了一下,說道:“成分分析需要兩個小時的時間,我現在回去弄,大概在晚上會出來。”
“麻煩您了。”水之源的產品經理態度很客氣,這次是他花了不少關係才請來了這位專業的化妝品質檢員,幫他們加班加點的趕,網上的情況越演越烈,要是真的走質檢的流程,起碼要三天。
“沐小姐,我先送人回去,晚一點我會把報告發給你。”
沐染點頭。
產品經理又扭頭看向葉倩:“葉小姐,我們公司的態度跟沐染小姐相同,您的所有損失和費用我們都會一力承擔,但是不管是顧客還是社會大眾都需要一個確定的真相,非常感謝您配合我們調查,我們公司時刻接受顧客的檢驗。”
葉倩的臉色好了一些,從進入病房以後不管是沐染還是水之源的負責人態度都很好,對方一點都沒有推卸責任的意思,她自認自己也不是不講理的人。
“我會配合調查,我也想知道自己的臉怎麽就變成這樣了,如果真是你們的產品問題我也不會放過你們。”
沐染輕輕一笑:“當然,我相信我們都是對產品質量很有堅持的人,葉小姐,能請問一下送你麵膜的朋友是哪位嗎?”
葉倩:“她叫韓冬玥,是我一個朋友的女朋友,我也才認識不久,不過人不錯,她是你們店裏的老顧客了,說自己用了很好的麵膜才送給我。”
見過幾次麵,這次對方的態度很熱情,她雖然不缺東西,但是也不好推卸,總歸她也沒覺得幾盒麵膜有多值錢,也就收著了。
沐染臉色變了一下,她倒沒想到竟然是韓冬玥,這人是還沒死心的依舊盯著自己嗎?
“請稍等一下。”沐染拿出手機打了電話給張亞,開了免提音。
“張亞,查一下後台的購物記錄,顧客名字叫韓冬玥,看看她買了多少東西。”
張亞很快就查到了信息:“老板,韓冬玥是嗎?後台隻有一個顧客叫這個名字,四天前買了五盒水之源的新品麵膜,還沒收貨,奇怪,對方買的麵膜倒沒有過來要求退貨。”
“好,我知道了。”
沐染掛了電話,看向葉倩:“葉小姐,你的朋友應該不是我們店裏的老客,麵膜是她特地買給你的。”
葉倩皺眉,她有點不懂對方為什麽要在這件事情上撒謊騙她,她跟人不熟,隻是在一個飯局上見過,對方是一個知名攝影師的女朋友,因為跟攝影師有過幾次合作,才認識了,但是小姑娘對她很熱情,後來約見過幾次。
長得溫溫柔柔的,怎麽滿嘴謊話。
葉倩搖頭:“她不可能在麵膜上動手腳,麵膜的包裝紙都是好的,她也不可能動手腳害我,對她有什麽好處嗎?”
沐染想了想,還是選擇直接說:“你說的韓冬玥,應該是是我認識的那一位,她可能不是想害你,而是想害我。”
“什麽意思?”
沐染語氣很淡:“我跟她有一些矛盾,葉小姐,一切都等產品檢查報告出來,這件事我會查清楚。”
葉倩有點生氣:“我算是被無辜牽連嗎?我不管你們是誰的責任,我的臉變成這樣,我自己是很難受的。”
她現在臉又癢又燙,很是難受,而且皮膚過敏好起來很慢,即便是好了以後可能皮膚的抵抗力也會變差,對很多東西都會容易過敏。
在等結果的時間沐染也做不了太多的事情,隻能在醫院守著葉倩,幫她按時的擦藥,買飯,也買了不少的水果過來,倒是讓葉倩覺得有點不好意思,兩人關係還緩和不少。
期間沐染也知道了對方跟韓冬玥認識的過程,倒是不得不感歎韓冬玥真的是臉皮夠厚,也不知道怎麽就讓那位陳攝影師又跟她在一起了,還帶著她認識各種人。
她那次見陳攝影師就覺得對方是個腦子不好的,想不到真的不好到了這個程度。
兩個小時的時間過得很快,在晚上七點多的時候,水之源的產品售後經理拿著專業權威的質檢報告回來了。