化妝品超市的問題得到解決,豔琳心裏鬆了一口氣,沒等詹茹羽將折耳貓換回來,主動去找她索要。
這段時間她真的太想折耳貓了,雖然知道詹茹羽能照顧好它,但是習慣了折耳貓陪伴的豔琳,沒它在身邊總覺得少了些什麽,現在風波過去,她一顆心緩緩平靜下來,正需要折耳貓天天陪伴,逗她開心。
將折耳貓抱在懷裏,豔琳無線滿足,不過心底還是有個問題,好奇的問詹茹羽,“你到底用了什麽方法,幫我把網上的風波給壓下去的?”
詹茹羽搖搖頭,這個問題,她是真的不知道,不過隻短短的三天時間就能將事情處理的幹淨利落,她對曹鈺搏的認識又進了一步,他不僅僅是一個出色的企業家,更是一個極有頭腦和手腕的人。
帶著這個問題,詹茹羽找到了曹鈺搏。
總經理辦公室門口,王凡並沒有在外間守護,詹茹羽敲了敲門,立麵傳來清亮的聲音,“進。”
深吸一口氣,詹茹羽從容的走進去。
“我就知道你會來。”聽到關門的聲音,曹鈺搏並沒與抬頭,直接開口說話。
詹茹羽有些驚訝,他並沒有看到自己,怎麽知道自己要來,驚訝的吻,“你怎麽知道是我?”
自然是知道的,詹茹羽身上有種淡淡的體香,這種味道曹鈺搏早已經熟悉,而且她走路的聲音很細很小,但又夾雜這一點莽撞,這點是別人都不曾有的,再說凡是進入他辦公室的人,都必須經過前台通報,唯有詹茹羽例外。
曹鈺搏抬起頭,看著眼前一臉蠢萌的詹茹羽,嘴角上揚,“來感謝我的?”
詹茹羽點點頭,她確實是想感謝他,他用最快最短的時間內,幫助豔琳解決了那麽大的麻煩,不過更讓她好奇的是,他到底是怎麽做到的。
眼前的曹鈺搏自信而又從容,眼中的鋒利讓詹茹羽有些不敢直視,拿出勇氣迅速開口,“能不能告訴我,你是怎麽做到的嗎?”
曹鈺搏聞言起身,一步步走到詹茹羽麵前,在她身前十厘米的距離站住,看著她有些躲閃的眼神,挑逗道,“你真想知道?”
“嗯。”
“求我。”
曹鈺搏的聲音沒了平日裏的命令和冰冷,反而讓人有種說不出的舒服和歡喜,詹茹羽咬了咬唇,不知道哪來的勇氣,拽了拽他的袖口,“求求你,告訴我吧。”
像是貓爪撓過心頭,曹鈺搏癢而舒服,就連耳朵也像是懷了孕,被這樣的聲音陶醉,好半天舍不得從裏麵跳出來。
看到詹茹羽一雙焦急而又忐忑的臉,他抬起手在她嫩滑的臉蛋上輕輕一捏,笑道,“有你這麽求人的嗎?”
“那,你想我怎麽……唔唔。”
求字還沒來得及說出來,掩蓋在了曹鈺搏的薄唇之下。
唇角感受到一絲溫熱的觸感,詹茹羽瞬間呼吸一窒,就連呼吸也變得急促起來,唇上的溫度奪去了她所有的思維,她的大腦瞬間短路,不知道自己在想些什麽,腰間夢然一緊,她從迷糊中反應過來,開始掙紮。
“你……對不起,我,我不是故意的。”詹茹羽立馬道歉。
曹鈺搏摸了摸唇角,微微的痛感傳來,讓他瞬間清醒過來,他沒想到,這個小東西居然會咬他,可是他更驚訝的是自己竟然一點也不生氣,反而覺得有些好笑,尤其是看到她緊張無措的表情,他居然有種繼續親下去的衝動。
該死,又想歪了。
“嗯哼。”曹鈺搏清了清嗓子,化開了倆人之前的尷尬,岔開話題,“你不是想知道,我是怎麽處理豔琳的事情嗎?”
“對。”還好轉移了話題,詹茹羽立馬答應。
“自己看。”轉身將手邊的一本方案拿到詹茹羽麵前,曹鈺搏輕聲開口。
詹茹羽帶著好奇,一點點打開方案,從頭到尾看完之後,她真的驚到了。
豔琳的事情和冰美顏無關,可是曹鈺搏卻還是準備了一份及其詳細的方案,方案上富有針對性的對豔琳的事情前因後果進行了分析,並采取了四條針對性的解決方案,並在解決方案下麵進行了預案
也就是說,這四條解決方案中如果有一條無法實施,將會很快得到相對的解決措施。
這四條方案,先從顧客下手,挑選三個反響作為強烈的顧客,賠償並加以解釋,得到她們的諒解之後,讓她們在網上反口,如此以來,有人開始替豔琳說話,自熱會得到其他人的觀望。
之後,召回所有已經銷售的商品,以賠償或者補發的形式,達到客戶的滿足,畢竟人孰能無過,更何況是產品,如果能知錯就改,大膽的承認自己的錯誤,而不是躲躲閃閃,反而容易得到顧客的理解和原諒,畢竟現在的顧客大多都富有知識,有著自己獨立的判斷。
再次,請大v在微博上發表正麵言論,側麵將整件事情闡述清楚,讓豔琳化妝品超市得到網上輿論的理解和支持,從而翻轉網絡輿論,一但輿論開始倒戈,再加上上當顧客的原諒,負麵的聲音就會逐漸減少,正麵的能量也會隨之增加,如此以來,豔琳化妝品超市的聲譽自然會得到挽回。
最後一步,找到鐵證,證據才是順服所有人的有力武器,明確可以提供從張怡純處購買了虛假商品的顧客,讓她們帶著商品出麵,將所有矛頭指向張怡純,有了這些人的指正,又有了新的“幕後凶手”,自然不會有人再為難豔琳化妝品超市。
四條方案一步緊跟一步,讓豔琳化妝品超市從低穀回歸正途,看似簡單,卻又複雜難耐,尤其是短短三天的時間就處理的如此妥帖,簡直讓人刮目。
這段時間她真的太想折耳貓了,雖然知道詹茹羽能照顧好它,但是習慣了折耳貓陪伴的豔琳,沒它在身邊總覺得少了些什麽,現在風波過去,她一顆心緩緩平靜下來,正需要折耳貓天天陪伴,逗她開心。
將折耳貓抱在懷裏,豔琳無線滿足,不過心底還是有個問題,好奇的問詹茹羽,“你到底用了什麽方法,幫我把網上的風波給壓下去的?”
詹茹羽搖搖頭,這個問題,她是真的不知道,不過隻短短的三天時間就能將事情處理的幹淨利落,她對曹鈺搏的認識又進了一步,他不僅僅是一個出色的企業家,更是一個極有頭腦和手腕的人。
帶著這個問題,詹茹羽找到了曹鈺搏。
總經理辦公室門口,王凡並沒有在外間守護,詹茹羽敲了敲門,立麵傳來清亮的聲音,“進。”
深吸一口氣,詹茹羽從容的走進去。
“我就知道你會來。”聽到關門的聲音,曹鈺搏並沒與抬頭,直接開口說話。
詹茹羽有些驚訝,他並沒有看到自己,怎麽知道自己要來,驚訝的吻,“你怎麽知道是我?”
自然是知道的,詹茹羽身上有種淡淡的體香,這種味道曹鈺搏早已經熟悉,而且她走路的聲音很細很小,但又夾雜這一點莽撞,這點是別人都不曾有的,再說凡是進入他辦公室的人,都必須經過前台通報,唯有詹茹羽例外。
曹鈺搏抬起頭,看著眼前一臉蠢萌的詹茹羽,嘴角上揚,“來感謝我的?”
詹茹羽點點頭,她確實是想感謝他,他用最快最短的時間內,幫助豔琳解決了那麽大的麻煩,不過更讓她好奇的是,他到底是怎麽做到的。
眼前的曹鈺搏自信而又從容,眼中的鋒利讓詹茹羽有些不敢直視,拿出勇氣迅速開口,“能不能告訴我,你是怎麽做到的嗎?”
曹鈺搏聞言起身,一步步走到詹茹羽麵前,在她身前十厘米的距離站住,看著她有些躲閃的眼神,挑逗道,“你真想知道?”
“嗯。”
“求我。”
曹鈺搏的聲音沒了平日裏的命令和冰冷,反而讓人有種說不出的舒服和歡喜,詹茹羽咬了咬唇,不知道哪來的勇氣,拽了拽他的袖口,“求求你,告訴我吧。”
像是貓爪撓過心頭,曹鈺搏癢而舒服,就連耳朵也像是懷了孕,被這樣的聲音陶醉,好半天舍不得從裏麵跳出來。
看到詹茹羽一雙焦急而又忐忑的臉,他抬起手在她嫩滑的臉蛋上輕輕一捏,笑道,“有你這麽求人的嗎?”
“那,你想我怎麽……唔唔。”
求字還沒來得及說出來,掩蓋在了曹鈺搏的薄唇之下。
唇角感受到一絲溫熱的觸感,詹茹羽瞬間呼吸一窒,就連呼吸也變得急促起來,唇上的溫度奪去了她所有的思維,她的大腦瞬間短路,不知道自己在想些什麽,腰間夢然一緊,她從迷糊中反應過來,開始掙紮。
“你……對不起,我,我不是故意的。”詹茹羽立馬道歉。
曹鈺搏摸了摸唇角,微微的痛感傳來,讓他瞬間清醒過來,他沒想到,這個小東西居然會咬他,可是他更驚訝的是自己竟然一點也不生氣,反而覺得有些好笑,尤其是看到她緊張無措的表情,他居然有種繼續親下去的衝動。
該死,又想歪了。
“嗯哼。”曹鈺搏清了清嗓子,化開了倆人之前的尷尬,岔開話題,“你不是想知道,我是怎麽處理豔琳的事情嗎?”
“對。”還好轉移了話題,詹茹羽立馬答應。
“自己看。”轉身將手邊的一本方案拿到詹茹羽麵前,曹鈺搏輕聲開口。
詹茹羽帶著好奇,一點點打開方案,從頭到尾看完之後,她真的驚到了。
豔琳的事情和冰美顏無關,可是曹鈺搏卻還是準備了一份及其詳細的方案,方案上富有針對性的對豔琳的事情前因後果進行了分析,並采取了四條針對性的解決方案,並在解決方案下麵進行了預案
也就是說,這四條解決方案中如果有一條無法實施,將會很快得到相對的解決措施。
這四條方案,先從顧客下手,挑選三個反響作為強烈的顧客,賠償並加以解釋,得到她們的諒解之後,讓她們在網上反口,如此以來,有人開始替豔琳說話,自熱會得到其他人的觀望。
之後,召回所有已經銷售的商品,以賠償或者補發的形式,達到客戶的滿足,畢竟人孰能無過,更何況是產品,如果能知錯就改,大膽的承認自己的錯誤,而不是躲躲閃閃,反而容易得到顧客的理解和原諒,畢竟現在的顧客大多都富有知識,有著自己獨立的判斷。
再次,請大v在微博上發表正麵言論,側麵將整件事情闡述清楚,讓豔琳化妝品超市得到網上輿論的理解和支持,從而翻轉網絡輿論,一但輿論開始倒戈,再加上上當顧客的原諒,負麵的聲音就會逐漸減少,正麵的能量也會隨之增加,如此以來,豔琳化妝品超市的聲譽自然會得到挽回。
最後一步,找到鐵證,證據才是順服所有人的有力武器,明確可以提供從張怡純處購買了虛假商品的顧客,讓她們帶著商品出麵,將所有矛頭指向張怡純,有了這些人的指正,又有了新的“幕後凶手”,自然不會有人再為難豔琳化妝品超市。
四條方案一步緊跟一步,讓豔琳化妝品超市從低穀回歸正途,看似簡單,卻又複雜難耐,尤其是短短三天的時間就處理的如此妥帖,簡直讓人刮目。