劉群迅速打開手機，在百度搜索框內輸入“氯丙嗪”三個字。映入眼簾的一行小字讓他高度緊張：用於精神分裂症，躁狂症或其他精神障礙性疾病。
他迅速地在手機上打上5個字：原計劃行事。拿到乘警老張眼前，老張瞬間心領神會，不著痕跡地說道：“好的，一會兒我給他回電話。”
劉群對這名旅客說道：“這位先生，您現在乘坐的是58號座位，我們的站車交互係統上顯示這個座位在下一站f站將上一名旅客，所以列車補票時，無法為您指定這個座位，空座位就是1號2號，給您把座位定在那裏可以嗎？”
“可以可以，無所謂，幾個小時就到站了，有個地方坐就可以。”這位中年旅客隨和的就像鄰家中年大叔在和自己年幼的女兒說話時一樣。
當這名中年男性旅客來到1號座位時，對麵的3號座位已經乘坐了一名旅客，那是穿著便衣的列車協警，正拿著手機在那兒看得津津有味，時不時瞟一眼窗外。對中年旅客的到來顯得波瀾不驚，連正眼也沒有瞧他一下。
劉群和老張各自去巡視車廂了。
列車運行到h站時，上車的乘客比較多，大約上了100多名旅客，劉群的對講機裏傳來了那名協警低聲說話的聲音：“7號車廂這名旅客現在有些異常，h站上車的一名青年旅客放行李時，不慎把他的行李包碰掉了，雖然那個年輕人不住的道歉，但是這名旅客還是很暴怒，雖然目前沒有什麽過激言行，但呼吸急促，兩眼發直，請求增援！”
對講機裏幾乎同時傳來乘警老張和劉群的聲音：“馬上到！”
等他們趕到7號車廂時，協警正站在7號車廂的廁所門口，對二人說：“他剛進了廁所，像在哭泣。”劉群把耳朵貼向廁所門板，隱隱約約聽見裏麵有抽泣的聲音，還有嘟嘟囔囔的話語：“你們都欺負我，看不起我。”
劉群退開兩步，對老張和協警說道：“哭泣有助於緩解情緒，這樣吧，咱們守在廁所門口，不要讓旅客其他旅客打擾他，盡可能地拖延時間，離他的終點站k站越近，越對我們有利。”老張和協警點頭應是。
劉群話音剛落，廁所內的聲調驟然提高了，這名中年旅客在裏麵放聲大哭，幹嚎著、怒吼著：“你們都欺負我，你們都看不起我，老天這麽不公平。”
還傳來了敲擊廁所玻璃的砰砰聲，劉群接過了乘警老張遞過來的防割手套，指派協警和值班員王健趕緊疏散廁所附近的旅客，騰空7號車廂列車乘務室，必要時將這名旅客轉移到乘務室內，以便於觀察、監護、保護。
劉群走上前去敲了敲門，說道：“先生，請問您上完廁所了嗎？後麵還有旅客需要使用廁所，請您先出來好嗎？”裏麵的哭嚎聲依舊，似乎並沒有聽到劉群講話。
劉群又使勁敲了幾下廁所門，他和老張同時打開視頻記錄儀，同時告知協警做好全麵攝錄，此時，廁所和車廂連接處的旅客已經疏散完畢，這裏空無一人，隻有他們四人，劉群準備用鑰匙開門，同時向老張做了個手勢，準備強行控製此名旅客，以避免他做出擊碎車窗玻璃跳車或劃傷自己等自傷自殘行為，值班員王健也已經把廁所通往乘務室的通道全部騰空，並將大部分旅客全部疏散到了6號車廂，而不願意走的旅客也做好了安全宣傳，10來名旅客全部靠窗就坐。
劉群快速的用鑰匙打開了廁所門，老張正準備推門而入時，門猛地一下被裏麵的人拉開了，一個赤身裸體的男人，兩步跨了出來，一邊大喊大叫著“你們都看不起我”一邊大聲哭嚎著，“啊啊啊”。
這一幕顯然把眾人都驚呆了，不過有過控製精神異常旅客經驗的劉群深知，這種旅客此時力大無比，三四個人都未必能夠控製他。
他和老張一麵一個，兩人反方向架住了他的胳膊，一邊不停對他說：“不要怕不要怕，我們是保護你的，不會傷害你，不會傷害你。”一邊架著他往7號車廂乘務室走，剛開始的時候他還沒有反抗，任由兩人拖架著走，當他走到車廂中部時，發現一名旅客正使用手機拍攝，猛然一閃的閃光燈似乎讓他受到了驚嚇，他猛地發力，一下掙脫了劉群和老張的胳膊，向反方向跑去。
劉群和老張趕忙向他追去，一邊高喊著：“不要跑，不會傷害你。”這要萬一跑到旅客略有超員的6號車廂，引發林旅客恐慌甚至踩踏，後果將不堪設想，二人手心都捏了一把汗。
戲劇性的一幕出現了，6號車廂列車員王蒙蒙站在6車與7車連接處的端門處，迅速的把門關閉了並加鎖了，還向劉群比了一個勝利的手勢。
劉群和老張鬆了一口氣，劉群向王蒙蒙伸出一個大拇指。7號車廂尾部這時已經沒有旅客了，二人緩緩靠近，這名中年旅客猛推了幾下6號車廂的門，沒有推開就又返身往回走，看到劉群和老張向他走近，他有些發懵，站在6車7車的風擋連接處不知所措，還是發出低吼聲，淚水順著臉龐不住的滑落。
劉群對他說：“不要怕，我們不會傷害你，不要怕，想哭就哭吧，男人真的不容易，像咱們這個年齡上有老下有小，壓力很大，大家都理解。”
乘警老張在旁邊也搭腔道：“男人哭吧、哭吧、不是罪！”哭泣也許真的能夠緩解精神緊張和躁動，他嗚嗚地哭了大約一分鍾，劉群和老張就這樣默默注視著他，隨時防備他暴起發難，不按照估計這名旅客倒不是一個“武瘋子”，沒有想著傷害別人。
不在這時那令人厭惡的閃光燈又閃了一下，劉群和老張身後一名青年旅客拿著手機正在對著赤身裸體的中年旅客拍照，關鍵是他閃光燈又刺激到了那名旅客，那名旅客眼神又突然變得淩厲了起來。
老張回頭對這名旅客怒吼道：“你是看熱鬧不嫌事大是不是，知不知道你的行為會造成多麽嚴重的後果，你這樣刺激到他，如果他傷害別人，你是要負一定的法律責任的，你們的之間的行為是有因果關係的！回到你的座位！”
協警上前把這名年輕男子拉回了座位，並進行批評教育和登記身份信息。
劉群和老張身後還有10來名旅客都或跪在座席上，或站在通道上望向這名旅客，但好在沒有使用手機拍攝。
劉群回頭輕聲對他們說道：“他現在情緒極不穩定，請大家坐回原位，誰也不要看他的眼睛，千萬不要和他對視，他受到刺激以後，說不定會有難以想象的行為！有行李箱包的放在自己向前，或自己抱住，萬一他接近的時候，做好自保！”
10來名旅客趕緊各自回到了自己的座位上，各自或拿或抱著自己的行李，心情忐忑、豎著耳朵聽這邊的情況，好多人後悔不迭：剛才聽從列車員的引導，去6號車廂多好，哪有這麽危險的事？
劉群和老張也采取不和這名旅客對視的辦法，而是看向這名旅客的旁邊，但是還是向他說話，緩解他的情緒。
“雖然是快立秋了，天氣還是比較熱，但是穿的太少也容易感冒，你穿的太少，如果感冒了，你爸爸媽媽知道了會不開心的，就算是你爸爸媽媽不知道你的老婆孩子知道了也會不開心的......”老張像個話嘮一樣，喋喋不休地向這名旅客展開了語言攻勢，讓劉群不禁想起了大話西遊裏麵那位說話能夠說到人心煩死的唐僧。
雖然他無奈，但也必須承認這是一項很有效的辦法，有效地轉移那名旅客的注意力，從“啊！啊！”的大聲的嚎呼，逐漸成了輕聲地抽泣，劉群從廁所裏拿出了他的衣服，慢慢靠近他，將衣服放在他身前三四步的地方，又慢慢向後退去。研究過精神異常旅客處置的劉群深知，不能做出想要靠近製服他的行為表示，否則會使這名旅客產生心理應激而做出反抗行為，此時他是有領地意識或者說是自認為的安全距離的，如果你侵入，他就會做出反擊，必須等待心境略微平和後才可以靠近。
老張還是喋喋不休的向他說話：“聽說你剛才給列車長開了個玩笑，說什麽打了孔的車票需要補一補，還有讓車開的慢一點就不用補加快票了，是不是有這麽回事，你也真夠有才的，我跑了這麽多年車，頭一回聽說你能這樣說話，你真是個搞笑天才，你有時間可以去參加相聲大賽嗎？發揮一下你的特長。”
不得不說老張還是有一定的經驗，用這種話嘮式的“攻擊”，打亂對方的心理節奏。
劉群索性也加入了進來：“這位先生，我看見您這麽一哭呀，我也可想哭了，其實我受的委屈不比你少，你說每天車上上千名的旅客，30多名職工每天少操一點心都不行，男人真的是很難呀，鄭板橋不是寫過一個‘難得糊塗’，我覺得他說的‘難得糊塗’，肯定是說‘男’人的男，但是他臨下筆的時候改成了困難的難，因為那這樣顯得他比較有文采。”
兩個話嘮，自說自話，不看對方，但用眼角餘光觀察，發現那名旅客的眼神由淩厲逐漸轉為了不知所措。
兩人察言觀色，發現這名旅客情緒有所好轉，便慢慢地向前靠去，“來吧，兄弟們咱們都是好兄弟，我們哥倆幫您穿上衣服，有時間咱們痛飲一頓，你酒量怎麽樣？我可是不行，最多喝二斤就不行了。”老張還是一副話嘮的樣子。
慢慢他倆靠近了這名旅客，老張幫助他先上了褲子，劉群拉著他的兩條小臂，防止他做出什麽傷害自己或他人的動作，突然間這名中年旅客又向風擋處的車門玻璃衝去，猛烈地用手錘擊車窗玻璃，劉群趕忙後麵抱住了他的胸脯往後拉，但這名旅客此時力大無窮，就算劉群平時鍛煉有素的身體，此時都無法將他抱穩，那名旅客脖子一低，胳膊發力，把劉群的胳膊抬起來，猛的咬了一口，劉群忍著劇痛，緊緊地抱著他，並沒有鬆手，老張、協警、王健同時趕來，4個人一人一條胳膊，一條腿將他按在了風擋處的牆板上，他還在苦苦掙紮，眼睛裏的淚水不斷的滑落，呼哧呼哧地喘著粗氣，大約過了五六分鍾的樣子，他的掙紮力度越來越小。
又過了五六分鍾的樣子，他無力地坐了下來，任由幾人替他穿上了衣服。劉群站起身來，通過對講機向6號8號車廂列車員喊話：“前方還有10分鍾到達i站，到站時向旅客做好宣傳，全部由6號車廂上車，7號車廂除下車旅客以外，不要再讓旅客進入，6號車廂一位端門加鎖，向旅客做好安全宣傳，由二位車門下車。”
他迅速地在手機上打上5個字：原計劃行事。拿到乘警老張眼前，老張瞬間心領神會，不著痕跡地說道：“好的，一會兒我給他回電話。”
劉群對這名旅客說道：“這位先生，您現在乘坐的是58號座位，我們的站車交互係統上顯示這個座位在下一站f站將上一名旅客，所以列車補票時，無法為您指定這個座位，空座位就是1號2號，給您把座位定在那裏可以嗎？”
“可以可以，無所謂，幾個小時就到站了，有個地方坐就可以。”這位中年旅客隨和的就像鄰家中年大叔在和自己年幼的女兒說話時一樣。
當這名中年男性旅客來到1號座位時，對麵的3號座位已經乘坐了一名旅客，那是穿著便衣的列車協警，正拿著手機在那兒看得津津有味，時不時瞟一眼窗外。對中年旅客的到來顯得波瀾不驚，連正眼也沒有瞧他一下。
劉群和老張各自去巡視車廂了。
列車運行到h站時，上車的乘客比較多，大約上了100多名旅客，劉群的對講機裏傳來了那名協警低聲說話的聲音：“7號車廂這名旅客現在有些異常，h站上車的一名青年旅客放行李時，不慎把他的行李包碰掉了，雖然那個年輕人不住的道歉，但是這名旅客還是很暴怒，雖然目前沒有什麽過激言行，但呼吸急促，兩眼發直，請求增援！”
對講機裏幾乎同時傳來乘警老張和劉群的聲音：“馬上到！”
等他們趕到7號車廂時，協警正站在7號車廂的廁所門口，對二人說：“他剛進了廁所，像在哭泣。”劉群把耳朵貼向廁所門板，隱隱約約聽見裏麵有抽泣的聲音，還有嘟嘟囔囔的話語：“你們都欺負我，看不起我。”
劉群退開兩步，對老張和協警說道：“哭泣有助於緩解情緒，這樣吧，咱們守在廁所門口，不要讓旅客其他旅客打擾他，盡可能地拖延時間，離他的終點站k站越近，越對我們有利。”老張和協警點頭應是。
劉群話音剛落，廁所內的聲調驟然提高了，這名中年旅客在裏麵放聲大哭，幹嚎著、怒吼著：“你們都欺負我，你們都看不起我，老天這麽不公平。”
還傳來了敲擊廁所玻璃的砰砰聲，劉群接過了乘警老張遞過來的防割手套，指派協警和值班員王健趕緊疏散廁所附近的旅客，騰空7號車廂列車乘務室，必要時將這名旅客轉移到乘務室內，以便於觀察、監護、保護。
劉群走上前去敲了敲門，說道：“先生，請問您上完廁所了嗎？後麵還有旅客需要使用廁所，請您先出來好嗎？”裏麵的哭嚎聲依舊，似乎並沒有聽到劉群講話。
劉群又使勁敲了幾下廁所門，他和老張同時打開視頻記錄儀，同時告知協警做好全麵攝錄，此時，廁所和車廂連接處的旅客已經疏散完畢，這裏空無一人，隻有他們四人，劉群準備用鑰匙開門，同時向老張做了個手勢，準備強行控製此名旅客，以避免他做出擊碎車窗玻璃跳車或劃傷自己等自傷自殘行為，值班員王健也已經把廁所通往乘務室的通道全部騰空，並將大部分旅客全部疏散到了6號車廂，而不願意走的旅客也做好了安全宣傳，10來名旅客全部靠窗就坐。
劉群快速的用鑰匙打開了廁所門，老張正準備推門而入時，門猛地一下被裏麵的人拉開了，一個赤身裸體的男人，兩步跨了出來，一邊大喊大叫著“你們都看不起我”一邊大聲哭嚎著，“啊啊啊”。
這一幕顯然把眾人都驚呆了，不過有過控製精神異常旅客經驗的劉群深知，這種旅客此時力大無比，三四個人都未必能夠控製他。
他和老張一麵一個，兩人反方向架住了他的胳膊，一邊不停對他說：“不要怕不要怕，我們是保護你的，不會傷害你，不會傷害你。”一邊架著他往7號車廂乘務室走，剛開始的時候他還沒有反抗，任由兩人拖架著走，當他走到車廂中部時，發現一名旅客正使用手機拍攝，猛然一閃的閃光燈似乎讓他受到了驚嚇，他猛地發力，一下掙脫了劉群和老張的胳膊，向反方向跑去。
劉群和老張趕忙向他追去，一邊高喊著：“不要跑，不會傷害你。”這要萬一跑到旅客略有超員的6號車廂，引發林旅客恐慌甚至踩踏，後果將不堪設想，二人手心都捏了一把汗。
戲劇性的一幕出現了，6號車廂列車員王蒙蒙站在6車與7車連接處的端門處，迅速的把門關閉了並加鎖了，還向劉群比了一個勝利的手勢。
劉群和老張鬆了一口氣，劉群向王蒙蒙伸出一個大拇指。7號車廂尾部這時已經沒有旅客了，二人緩緩靠近，這名中年旅客猛推了幾下6號車廂的門，沒有推開就又返身往回走，看到劉群和老張向他走近，他有些發懵，站在6車7車的風擋連接處不知所措，還是發出低吼聲，淚水順著臉龐不住的滑落。
劉群對他說：“不要怕，我們不會傷害你，不要怕，想哭就哭吧，男人真的不容易，像咱們這個年齡上有老下有小，壓力很大，大家都理解。”
乘警老張在旁邊也搭腔道：“男人哭吧、哭吧、不是罪！”哭泣也許真的能夠緩解精神緊張和躁動，他嗚嗚地哭了大約一分鍾，劉群和老張就這樣默默注視著他，隨時防備他暴起發難，不按照估計這名旅客倒不是一個“武瘋子”，沒有想著傷害別人。
不在這時那令人厭惡的閃光燈又閃了一下，劉群和老張身後一名青年旅客拿著手機正在對著赤身裸體的中年旅客拍照，關鍵是他閃光燈又刺激到了那名旅客，那名旅客眼神又突然變得淩厲了起來。
老張回頭對這名旅客怒吼道：“你是看熱鬧不嫌事大是不是，知不知道你的行為會造成多麽嚴重的後果，你這樣刺激到他，如果他傷害別人，你是要負一定的法律責任的，你們的之間的行為是有因果關係的！回到你的座位！”
協警上前把這名年輕男子拉回了座位，並進行批評教育和登記身份信息。
劉群和老張身後還有10來名旅客都或跪在座席上，或站在通道上望向這名旅客，但好在沒有使用手機拍攝。
劉群回頭輕聲對他們說道：“他現在情緒極不穩定，請大家坐回原位，誰也不要看他的眼睛，千萬不要和他對視，他受到刺激以後，說不定會有難以想象的行為！有行李箱包的放在自己向前，或自己抱住，萬一他接近的時候，做好自保！”
10來名旅客趕緊各自回到了自己的座位上，各自或拿或抱著自己的行李，心情忐忑、豎著耳朵聽這邊的情況，好多人後悔不迭：剛才聽從列車員的引導，去6號車廂多好，哪有這麽危險的事？
劉群和老張也采取不和這名旅客對視的辦法，而是看向這名旅客的旁邊，但是還是向他說話，緩解他的情緒。
“雖然是快立秋了，天氣還是比較熱，但是穿的太少也容易感冒，你穿的太少，如果感冒了，你爸爸媽媽知道了會不開心的，就算是你爸爸媽媽不知道你的老婆孩子知道了也會不開心的......”老張像個話嘮一樣，喋喋不休地向這名旅客展開了語言攻勢，讓劉群不禁想起了大話西遊裏麵那位說話能夠說到人心煩死的唐僧。
雖然他無奈，但也必須承認這是一項很有效的辦法，有效地轉移那名旅客的注意力，從“啊！啊！”的大聲的嚎呼，逐漸成了輕聲地抽泣，劉群從廁所裏拿出了他的衣服，慢慢靠近他，將衣服放在他身前三四步的地方，又慢慢向後退去。研究過精神異常旅客處置的劉群深知，不能做出想要靠近製服他的行為表示，否則會使這名旅客產生心理應激而做出反抗行為，此時他是有領地意識或者說是自認為的安全距離的，如果你侵入，他就會做出反擊，必須等待心境略微平和後才可以靠近。
老張還是喋喋不休的向他說話：“聽說你剛才給列車長開了個玩笑，說什麽打了孔的車票需要補一補，還有讓車開的慢一點就不用補加快票了，是不是有這麽回事，你也真夠有才的，我跑了這麽多年車，頭一回聽說你能這樣說話，你真是個搞笑天才，你有時間可以去參加相聲大賽嗎？發揮一下你的特長。”
不得不說老張還是有一定的經驗，用這種話嘮式的“攻擊”，打亂對方的心理節奏。
劉群索性也加入了進來：“這位先生，我看見您這麽一哭呀，我也可想哭了，其實我受的委屈不比你少，你說每天車上上千名的旅客，30多名職工每天少操一點心都不行，男人真的是很難呀，鄭板橋不是寫過一個‘難得糊塗’，我覺得他說的‘難得糊塗’，肯定是說‘男’人的男，但是他臨下筆的時候改成了困難的難，因為那這樣顯得他比較有文采。”
兩個話嘮，自說自話，不看對方，但用眼角餘光觀察，發現那名旅客的眼神由淩厲逐漸轉為了不知所措。
兩人察言觀色，發現這名旅客情緒有所好轉，便慢慢地向前靠去，“來吧，兄弟們咱們都是好兄弟，我們哥倆幫您穿上衣服，有時間咱們痛飲一頓，你酒量怎麽樣？我可是不行，最多喝二斤就不行了。”老張還是一副話嘮的樣子。
慢慢他倆靠近了這名旅客，老張幫助他先上了褲子，劉群拉著他的兩條小臂，防止他做出什麽傷害自己或他人的動作，突然間這名中年旅客又向風擋處的車門玻璃衝去，猛烈地用手錘擊車窗玻璃，劉群趕忙後麵抱住了他的胸脯往後拉，但這名旅客此時力大無窮，就算劉群平時鍛煉有素的身體，此時都無法將他抱穩，那名旅客脖子一低，胳膊發力，把劉群的胳膊抬起來，猛的咬了一口，劉群忍著劇痛，緊緊地抱著他，並沒有鬆手，老張、協警、王健同時趕來，4個人一人一條胳膊，一條腿將他按在了風擋處的牆板上，他還在苦苦掙紮，眼睛裏的淚水不斷的滑落，呼哧呼哧地喘著粗氣，大約過了五六分鍾的樣子，他的掙紮力度越來越小。
又過了五六分鍾的樣子，他無力地坐了下來，任由幾人替他穿上了衣服。劉群站起身來，通過對講機向6號8號車廂列車員喊話：“前方還有10分鍾到達i站，到站時向旅客做好宣傳，全部由6號車廂上車，7號車廂除下車旅客以外，不要再讓旅客進入，6號車廂一位端門加鎖，向旅客做好安全宣傳，由二位車門下車。”