劉群和張警長在發現跳車的張甲後,迅速分工,張警長使用手機向急救車的車載電話撥打,劉群向列車所在局客調進行了匯報,並馬上給段調度應急指揮中心打了電話,匯報了線路旁邊的公裏數和百米標,請求客調迅速通知急救人員和站方、當地鐵路公安到現場。
此時急救車就在附近徘徊,聽到準確的公裏數後,迅速地沿著馬路衝了過來,遠遠地都能聽到急救車的鳴笛聲。劉群和張警長同時打開了視頻記錄儀,迅速趕到張甲身邊,發現張甲麵部多處劃傷,已經看不出容貌,而兩條胳膊反方向扭曲著,顯然已經骨折或者脫臼,然而幸運的是,此時的張甲還有呼吸。劉群和張警長此時無法辨別張甲的身體狀況,對於這種重傷的旅客,王健這個紅十字急救員也束手無策、無從下手,三人隻能將張甲向線路外稍稍抬了一點,王健用力向路邊招手,而劉群和張警長去線路旁邊用攜帶的鋼絲鉗剪開了一處防護網,好在急救車在兩分鍾內就趕到了現場,通過劉群剪開的防護網缺口進入線路旁邊,在現場簡單地進行了救治後,就將張甲抬上了救護車,風馳電掣地向醫院趕去。
經過段調度應急指揮中心的協調,當地車站和鐵路公安迅速介入了進來,並要求k18次列車所屬的客運段職能科室專職人員協助一同處理此事。列車班組此時需要提供旁證材料和當時的取證視頻材料、事發3號車廂列車員、當班列車長章嵐寫出的書麵經過等。
當地鐵路公安的汽車把劉群和張警長、王健拉回到了前方停車站。三人乘坐高鐵列車,甚至於比k18次還早到了折返站。
劉群感慨:為什麽現在乘坐高鐵、動車的旅客越來越多,乘坐普速車的越來越少,鐵路運輸速度是第一要務,對於有急事兒的人來說,坐高鐵、動車無疑要比普速車快捷很多。但普速車的好處是停站較多,中途小站上下車的旅客人數也較多,旅客可以選擇硬座或臥鋪出行,可以說是尺有所短、寸有所長吧。
章嵐向劉群匯報了拍發電報和客運記錄交站的情況,按照固定模板編製了電報,拍發到了所在、所屬局集團公司客調、客運部、公安部門、段以及車站所在地的車務段,其中5份旁證材料和旅客攜帶品一同交到了前方停車站。
此時,列車處置已經基本完畢,就由事發地的站方負責通知張甲的家屬,以及後續的善後工作,所在客運段進行配合。
劉群經過與章嵐的交談,了解到張甲的家屬和章嵐通過電話。而章嵐在電話中單方麵承諾了保證對方安全到達終點站的情況,以及對重點旅客未做好重點照顧、重點監護的情況。按章嵐的意思,就是事情已經移交給車站,列車就不要過度的參與了,所以這件事情就不要暴露為好。
但是劉群經過深思熟慮後,認為此事早一點向上級匯報為妙,上級知道詳情後,會采取相應的措施,如果旅客以此為由,在交涉時突然提出的話,會讓段負責交涉的人員非常被動。
劉群對章嵐說道:“不要怕,咱們列車是一體的,有了問題大家共同來承擔,有了問題也不要想著隱瞞,咱們要迎難而上,迎著困難上,咱們錯誤咱們就承認,錯在哪裏了,向上級匯報以後,上級也會根據咱們的匯報,製定相應的措施。”
把章嵐承諾的事向段調度應急指揮中心以及車隊進行匯報以後,大家一致都埋怨章嵐不應該輕易允諾旅客。如果旅客的家屬以此為由進行訴訟的話,可能會比較被動。但是劉群默默地回憶了民法的相關條款認為,章嵐的允諾並不應當承擔不利後果,但是他並沒有立即進行解釋,首先,對方此時還沒有提起允諾的事情,也許就不再提了,此事作為一個情節,報給上級作個備案即可;再一個,章嵐確實也不該承諾,這樣讓上級說幾句就說幾句,不要忙著解釋,這樣把上級頂回去也不好。
事情過去了有一趟車的時間,這一天,正在k18次始發站放行旅客期間,本應在硬座車廂巡視盯控的章嵐快步向劉群跑來,一手拿著手機,一邊對手機那說道:“稍等一下,我請列車長跟您說話。”
章嵐跑到劉群麵前,按下了手機的靜音按鈕,向劉群快速說道:“劉車,又給您添麻煩了。這是上趟車跳車的旅客張甲的表弟,質問我為什麽承諾確保旅客的安全,卻沒有履行承諾,我覺得他很有可能是在錄音取證,所以我害怕說錯話,還得麻煩您看看如何進行回答。”說完,章嵐不好意思地低下了頭。
劉群略微沉思了一下,接過了手機,先對章嵐說道:“章車,沒事,我是帶班車長,有問題找我就對了,不要不好意思,咱倆是一條線上的螞蚱。”說完,他停止手機靜音,禮貌的說道:“您好,我是快18次列車長,您有什麽情況可以向我反映,也可以向我谘詢,我全權負責。”聽到劉群這樣說,章嵐用感激的目光望向劉群,這本來都是自己一不小心說錯了話,找的事兒,現在還得劉群幫助自己去善後。
手機那一端,一名男子說道:“列車長同誌,現在我表哥張甲生命已經保住了,但還是重傷昏迷狀態,列車應該承擔責任。”
劉群答道:“是的,您說的對,列車應該承擔的相應責任,我們不會推脫,我們客運段應該已經有專人和您們取得了聯係,發生這種情況,我們也感到非常遺憾,也理解您的心情,但是您也應該知道,我們列車服務的成百上千旅客,每天發生事情各種各樣,不可能由我們列車工作人員自己來處置,那麽我們就沒辦法進行下一趟乘務了,明確的規定就是我們將相關的證據材料上交到段有關部門,由有關部門出麵與家屬配合車站進行協調善後事宜,不論您有什麽要求,都可以向我們段負責善後的人員提出。”
張甲的表弟說道:“你們負責善後的人員和鐵路車站、公安人員成立了善後小組,說鐵路盡了相應的救助義務,為了我表哥的事還造成了鐵路不小的損失。並且我表哥買的社會商業人身意外傷害保險和你們鐵路部門的乘意險,都說因為被保險人自身自致傷害或自殺,不予賠償,你們列車能不能想辦法幫幫忙?”
劉群回答道:“這一點,我們列車愛莫能助,保險是有專門的保險法規定的,這個咱們個人說了都不算,雖然我深表同情,但是法律規定是不能變的。”
張甲的表弟繼續說道:“我谘詢了有關律師,像這種情況,我們家屬方麵覺得當時他已經神誌不清,神經錯亂了,這能否給幫忙開一個這方麵的證明,就說他當時神經病發作而跳車?”
劉群緊接著回答道:“這一點,就更加的不可能了,首先我們作為鐵路運輸工作人員,沒有這方麵開具證明的能力,證明是否有精神疾病需要專門的鑒定機關,需要由省級以上司法機關指定的醫院來做鑒定,這不是說我們認為他精神病發作就發作了,對於當時的情況都有完整的視頻資料,也取得相關旅客的證人證言,這一點很抱歉,不能幫您。”
張甲的表弟似乎有些生氣了,大聲說道:“你們不幫我,那我就以你們列車工作人員存在疏忽提起訴訟,當時我給那名女車長打電話的時候,她保證我表哥能夠安全到達目的地,我也谘詢了律師,這叫單方允諾,必須承擔相應的法律後果,告訴你吧!列車長!我都錄著音呢!”
劉群早就等著他說這句話呢,因為劉群在得知了章嵐冒然允諾以後,就開始把相關法條、規定、案例看了不少。
“您這樣說,讓我的同情心大打折扣,當時作為家屬要求列車妥善照顧,列車長怎能不答應呢?難道列車長說,我不管?還有是你所說的單方允諾行為,在法律上成立的要件並不是說我們一方說答應了就答應了,還要求相對方的行為是符合法律規定和公序良俗的。換句話說,如果相對方也就是您表哥在乘車時,自己並無不當行為,那麽因為鐵路責任造成他傷害,那我們要負責的,但是如果他自己違反法律法規和社會公德造成自己傷害的,單方允諾就失效了,這一點您可以谘詢一下您請的律師。”劉群不緊不慢地說道。
張甲的表弟可能沒想到劉群會這樣說,嗯啊了半天:“不是吧,這還有這麽一說?”
劉群肯定地說道:“是的,您可以谘詢相關律師。”
對方明顯被劉群的話打亂了陣腳,不知該如何對答。
劉群說道:“現在您記一下我的手機號碼,以後就不要給這名女列車長打電話了,我是正車長,她是副車長,有事直接給我打電話就好,我24小時開機隨時恭候,我也預祝那名旅客早日康複。”
對方匆匆掛斷了電話,章嵐感動地不知該說什麽了,對劉群說道:“劉車您真是,我也不知道該怎樣說了,您這樣做讓我真的太感動了,把我的責任全攬了過去,這樣要是旅客經常打電話,您可就麻煩了。”
“沒事沒事,這是我應該做的,你安心幹好工作吧。”
又過了幾天,這起跳車事件,有了基本定性,經過公安部門的縝密偵查以及列車提供的相關視頻資料、5名旅客的旁證材料,已經確定張甲為故意自殺自殘,同時也查到了,他曾在14天前購買了人壽保險,以及他近期生意嚴重失利、幾近破產、妻離子散的現狀,基本定性為張甲是為了騙取保險金而做出了這樣的行為。
根據保險法的明確規定,他一分錢的保險金也沒有得到,但因為他現在還處於昏迷不醒的狀態,無法對他進行追責,隻能等他清醒以後再追究他的相關刑事責任和損壞列車設備、為了救他不得已損壞鐵路防護網的民事責任。
張甲固然可憐,但也很可恨,真是異想天開、偷雞不成蝕把米,最終把自己也賠了進去。最可憐的是張甲的父母,兩人終日以淚洗麵,二人輪流在病床邊不停地呼喚自己兒子的小名,希望能把兒子喚醒,孩子再不好,那也是自己的兒子啊。
張甲的表弟曾經想要以列車長不履行承諾為由起訴鐵路,但聽了劉群一席話以後,又向相關律師做了詳細谘詢,發現勝算微乎其微,就放棄了訴訟請求,他也明白,這件事錯在了張甲。
此時急救車就在附近徘徊,聽到準確的公裏數後,迅速地沿著馬路衝了過來,遠遠地都能聽到急救車的鳴笛聲。劉群和張警長同時打開了視頻記錄儀,迅速趕到張甲身邊,發現張甲麵部多處劃傷,已經看不出容貌,而兩條胳膊反方向扭曲著,顯然已經骨折或者脫臼,然而幸運的是,此時的張甲還有呼吸。劉群和張警長此時無法辨別張甲的身體狀況,對於這種重傷的旅客,王健這個紅十字急救員也束手無策、無從下手,三人隻能將張甲向線路外稍稍抬了一點,王健用力向路邊招手,而劉群和張警長去線路旁邊用攜帶的鋼絲鉗剪開了一處防護網,好在急救車在兩分鍾內就趕到了現場,通過劉群剪開的防護網缺口進入線路旁邊,在現場簡單地進行了救治後,就將張甲抬上了救護車,風馳電掣地向醫院趕去。
經過段調度應急指揮中心的協調,當地車站和鐵路公安迅速介入了進來,並要求k18次列車所屬的客運段職能科室專職人員協助一同處理此事。列車班組此時需要提供旁證材料和當時的取證視頻材料、事發3號車廂列車員、當班列車長章嵐寫出的書麵經過等。
當地鐵路公安的汽車把劉群和張警長、王健拉回到了前方停車站。三人乘坐高鐵列車,甚至於比k18次還早到了折返站。
劉群感慨:為什麽現在乘坐高鐵、動車的旅客越來越多,乘坐普速車的越來越少,鐵路運輸速度是第一要務,對於有急事兒的人來說,坐高鐵、動車無疑要比普速車快捷很多。但普速車的好處是停站較多,中途小站上下車的旅客人數也較多,旅客可以選擇硬座或臥鋪出行,可以說是尺有所短、寸有所長吧。
章嵐向劉群匯報了拍發電報和客運記錄交站的情況,按照固定模板編製了電報,拍發到了所在、所屬局集團公司客調、客運部、公安部門、段以及車站所在地的車務段,其中5份旁證材料和旅客攜帶品一同交到了前方停車站。
此時,列車處置已經基本完畢,就由事發地的站方負責通知張甲的家屬,以及後續的善後工作,所在客運段進行配合。
劉群經過與章嵐的交談,了解到張甲的家屬和章嵐通過電話。而章嵐在電話中單方麵承諾了保證對方安全到達終點站的情況,以及對重點旅客未做好重點照顧、重點監護的情況。按章嵐的意思,就是事情已經移交給車站,列車就不要過度的參與了,所以這件事情就不要暴露為好。
但是劉群經過深思熟慮後,認為此事早一點向上級匯報為妙,上級知道詳情後,會采取相應的措施,如果旅客以此為由,在交涉時突然提出的話,會讓段負責交涉的人員非常被動。
劉群對章嵐說道:“不要怕,咱們列車是一體的,有了問題大家共同來承擔,有了問題也不要想著隱瞞,咱們要迎難而上,迎著困難上,咱們錯誤咱們就承認,錯在哪裏了,向上級匯報以後,上級也會根據咱們的匯報,製定相應的措施。”
把章嵐承諾的事向段調度應急指揮中心以及車隊進行匯報以後,大家一致都埋怨章嵐不應該輕易允諾旅客。如果旅客的家屬以此為由進行訴訟的話,可能會比較被動。但是劉群默默地回憶了民法的相關條款認為,章嵐的允諾並不應當承擔不利後果,但是他並沒有立即進行解釋,首先,對方此時還沒有提起允諾的事情,也許就不再提了,此事作為一個情節,報給上級作個備案即可;再一個,章嵐確實也不該承諾,這樣讓上級說幾句就說幾句,不要忙著解釋,這樣把上級頂回去也不好。
事情過去了有一趟車的時間,這一天,正在k18次始發站放行旅客期間,本應在硬座車廂巡視盯控的章嵐快步向劉群跑來,一手拿著手機,一邊對手機那說道:“稍等一下,我請列車長跟您說話。”
章嵐跑到劉群麵前,按下了手機的靜音按鈕,向劉群快速說道:“劉車,又給您添麻煩了。這是上趟車跳車的旅客張甲的表弟,質問我為什麽承諾確保旅客的安全,卻沒有履行承諾,我覺得他很有可能是在錄音取證,所以我害怕說錯話,還得麻煩您看看如何進行回答。”說完,章嵐不好意思地低下了頭。
劉群略微沉思了一下,接過了手機,先對章嵐說道:“章車,沒事,我是帶班車長,有問題找我就對了,不要不好意思,咱倆是一條線上的螞蚱。”說完,他停止手機靜音,禮貌的說道:“您好,我是快18次列車長,您有什麽情況可以向我反映,也可以向我谘詢,我全權負責。”聽到劉群這樣說,章嵐用感激的目光望向劉群,這本來都是自己一不小心說錯了話,找的事兒,現在還得劉群幫助自己去善後。
手機那一端,一名男子說道:“列車長同誌,現在我表哥張甲生命已經保住了,但還是重傷昏迷狀態,列車應該承擔責任。”
劉群答道:“是的,您說的對,列車應該承擔的相應責任,我們不會推脫,我們客運段應該已經有專人和您們取得了聯係,發生這種情況,我們也感到非常遺憾,也理解您的心情,但是您也應該知道,我們列車服務的成百上千旅客,每天發生事情各種各樣,不可能由我們列車工作人員自己來處置,那麽我們就沒辦法進行下一趟乘務了,明確的規定就是我們將相關的證據材料上交到段有關部門,由有關部門出麵與家屬配合車站進行協調善後事宜,不論您有什麽要求,都可以向我們段負責善後的人員提出。”
張甲的表弟說道:“你們負責善後的人員和鐵路車站、公安人員成立了善後小組,說鐵路盡了相應的救助義務,為了我表哥的事還造成了鐵路不小的損失。並且我表哥買的社會商業人身意外傷害保險和你們鐵路部門的乘意險,都說因為被保險人自身自致傷害或自殺,不予賠償,你們列車能不能想辦法幫幫忙?”
劉群回答道:“這一點,我們列車愛莫能助,保險是有專門的保險法規定的,這個咱們個人說了都不算,雖然我深表同情,但是法律規定是不能變的。”
張甲的表弟繼續說道:“我谘詢了有關律師,像這種情況,我們家屬方麵覺得當時他已經神誌不清,神經錯亂了,這能否給幫忙開一個這方麵的證明,就說他當時神經病發作而跳車?”
劉群緊接著回答道:“這一點,就更加的不可能了,首先我們作為鐵路運輸工作人員,沒有這方麵開具證明的能力,證明是否有精神疾病需要專門的鑒定機關,需要由省級以上司法機關指定的醫院來做鑒定,這不是說我們認為他精神病發作就發作了,對於當時的情況都有完整的視頻資料,也取得相關旅客的證人證言,這一點很抱歉,不能幫您。”
張甲的表弟似乎有些生氣了,大聲說道:“你們不幫我,那我就以你們列車工作人員存在疏忽提起訴訟,當時我給那名女車長打電話的時候,她保證我表哥能夠安全到達目的地,我也谘詢了律師,這叫單方允諾,必須承擔相應的法律後果,告訴你吧!列車長!我都錄著音呢!”
劉群早就等著他說這句話呢,因為劉群在得知了章嵐冒然允諾以後,就開始把相關法條、規定、案例看了不少。
“您這樣說,讓我的同情心大打折扣,當時作為家屬要求列車妥善照顧,列車長怎能不答應呢?難道列車長說,我不管?還有是你所說的單方允諾行為,在法律上成立的要件並不是說我們一方說答應了就答應了,還要求相對方的行為是符合法律規定和公序良俗的。換句話說,如果相對方也就是您表哥在乘車時,自己並無不當行為,那麽因為鐵路責任造成他傷害,那我們要負責的,但是如果他自己違反法律法規和社會公德造成自己傷害的,單方允諾就失效了,這一點您可以谘詢一下您請的律師。”劉群不緊不慢地說道。
張甲的表弟可能沒想到劉群會這樣說,嗯啊了半天:“不是吧,這還有這麽一說?”
劉群肯定地說道:“是的,您可以谘詢相關律師。”
對方明顯被劉群的話打亂了陣腳,不知該如何對答。
劉群說道:“現在您記一下我的手機號碼,以後就不要給這名女列車長打電話了,我是正車長,她是副車長,有事直接給我打電話就好,我24小時開機隨時恭候,我也預祝那名旅客早日康複。”
對方匆匆掛斷了電話,章嵐感動地不知該說什麽了,對劉群說道:“劉車您真是,我也不知道該怎樣說了,您這樣做讓我真的太感動了,把我的責任全攬了過去,這樣要是旅客經常打電話,您可就麻煩了。”
“沒事沒事,這是我應該做的,你安心幹好工作吧。”
又過了幾天,這起跳車事件,有了基本定性,經過公安部門的縝密偵查以及列車提供的相關視頻資料、5名旅客的旁證材料,已經確定張甲為故意自殺自殘,同時也查到了,他曾在14天前購買了人壽保險,以及他近期生意嚴重失利、幾近破產、妻離子散的現狀,基本定性為張甲是為了騙取保險金而做出了這樣的行為。
根據保險法的明確規定,他一分錢的保險金也沒有得到,但因為他現在還處於昏迷不醒的狀態,無法對他進行追責,隻能等他清醒以後再追究他的相關刑事責任和損壞列車設備、為了救他不得已損壞鐵路防護網的民事責任。
張甲固然可憐,但也很可恨,真是異想天開、偷雞不成蝕把米,最終把自己也賠了進去。最可憐的是張甲的父母,兩人終日以淚洗麵,二人輪流在病床邊不停地呼喚自己兒子的小名,希望能把兒子喚醒,孩子再不好,那也是自己的兒子啊。
張甲的表弟曾經想要以列車長不履行承諾為由起訴鐵路,但聽了劉群一席話以後,又向相關律師做了詳細谘詢,發現勝算微乎其微,就放棄了訴訟請求,他也明白,這件事錯在了張甲。