通過張幹事來檢查工作，劉群又給大家強調了注意事項，同時肯定了大家的工作。
在返程會上給大家強調了返程工作，同時要求全體職工不但要工作好，還要休息好，確保身體不出現狀況才能更好地工作。
事情看樣子就已經過去了，劉群他們也沒太當回事。可是沒想到這件事情經過幾天的發酵，竟然演變成了另外的味道。
劉群他們班組返程回到a站以後，按部就班地做好了各項到站後的工作。
劉群回到家，剛坐在寫字台前，準備看一看法考相關書籍，就接到了一個同事打來的電話，這名同事名叫王千鈞，也是一名列車長，是和劉群一批考上的列車長，他們一起參加列車長崗前培訓，屬於比較熟悉，平常經常聚會、聊天的那種同事。
“劉車，現在說話方便嗎？你上趟車做的事，真是有些過了。雖然說你在段上的名聲一直很好，你是公認的工作狂，幹起工作來一絲不苟，但是上趟車這件事兒有些處理真的有點欠妥了。”
劉群不知道他在說什麽事情欠妥，就有些丈二和尚摸不著頭腦的感覺。
隻能是含含糊糊地應答，一邊應付著和他說話，一邊把上趟車經過的事在腦海裏過了一遍，任他怎麽想，也沒有發現什麽欠妥的事情。
劉群說道：“好，我的王大車長，我不明白你在說些什麽。
我哪件事情做的欠妥了？咱們這麽慣的交情了，有什麽話你就明說吧，給我提個醒，敲個警鍾，是好事，但是你這樣藏頭露尾，我真的不知道你說的是哪件事，我做的不對了？
咱們這跑車的活，一趟車大事小事就沒斷過，你說說是哪件事？”
王千鈞說道：“我聽說這件事，你已經完全擺平了，但是我私下和你交個底，段上的一些主要領導已經知道了這件事，計劃要徹底進行調查，你心裏有個準備，我這是和你交情好，提前給你說一聲，別到時候一下把你整懵了。
還有，我想告你的是，在調查的時候，該說的話才能說，不該說的一定不能輕易地說，該承認的承認，不該承認的，咱打死也不能承認，知道吧！
好多事情是沒有證據的，全靠你怎麽說？雖然說造成了一定的傷害結果，事實擺在那裏，但是這傷害結果也不能說，就一定是你劉群給造成的。
你的口碑挺好，這件事情一定要頂住。不行的話，就再做做受害人的工作，隻要他那兒不追究，段上應該也會掙一個眼閉一個眼。”
劉群聽來聽去也沒聽見王千鈞說的是什麽事，聽完他這一番話，那更是雲山霧罩的，不知道王千鈞在說什麽事情。
劉群疑惑的對王千鈞問道：“王車，你確定是給我打電話，我是k18次的劉群，你不會是給其他的劉車打電話吧？”
上次就曾經發生過有旅客來投訴“劉車”，車隊就把剛剛終到的劉群給叫了過來，鬧了半天，發現投訴的竟然不是這個“劉車”他們班組的事情。
但是劉群還是一力承擔了下來，動之以情，曉之以理，又舉“栗子”又換位的，最終說服了旅客，讓旅客高高興興、滿意地離開了（詳見前述第一百零六章）
現在會不會也是出現了這種問題？會不會是王千鈞在給別的“劉車”打電話，打到了自己這裏？
王千鈞在電話那端，著急地說道：“劉車、劉群，就是找的你，別人我才不管他呢，我這是聽到最新的消息，現在給你提個醒，你可真別不當回事兒。”
劉群越想問出來是什麽事情，這王千鈞卻不說破到底是什麽事情，劉群再一次追問時，王千鈞故作神秘地說道：“劉車，你自己作的事情自己知道，電話裏我也就不多說了，萬一有人監聽就麻煩了。”
緊接著，王千鈞在電話那一頭壓低聲音說道:“劉車，現在我要開會了，我不能給你說了，你記住我說的話，當回事啊，一會兒再給你通電話！”
這下把劉群搞得上不上、下不下的，饒是他心理素質超好，這心裏麵也有點犯嘀咕：上趟車自己做了什麽事情呢？這王千鈞也是一名列車長，按說不會和自己開這種不著邊際的玩笑，肯定是聽說了一些對自己不利的事實，才這樣善意地提醒，聽他那說話時焦急的語氣。好像問題還挺嚴重的樣子。
現在的問題是上趟車真的沒有問題呀？
也沒有什麽疑難事情呀，要說大一點的事兒，也就是張幹事的暗查加明查，最後低血糖暈倒這件事了，難道說這件事自己處置的不妥當嗎？
劉群腦子高速運轉了起來，捋了捋思路，就又把張幹事從頭到尾檢查，到最後暈倒的場景都像看電影一樣，在腦海中過了一遍，並沒有發現什麽紕漏。
也沒有臨時停車呀，要是說當時要了點，造成了臨時停車，張幹事沒有下車吧，也最多算是情況判斷失誤，誤報了生病旅客的情況；
或者說臨時停車時處置不當，造成晚點，這也算比較大的事，可是這些問題都沒有發生呀？那還有什麽，難道說就是啟動了一下應急預案，廣播尋醫找藥？這些工作不存在問題啊！
聽王千鈞的意思，是還有受害方，還建議自己最好是做好受害方的工作，讓受害方不要再追究。
難道說上趟車有旅客投訴問題？應該不會啊，班組職工都知道，現在列車員和列車長那是一榮俱榮，一損俱損，隻要發現旅客有投訴的苗頭，那絕對會在作好耐心安撫工作的同時，第一時間匯報盯班車長，由車長趕赴現場，向旅客做好解釋、說服工作的。
這“受害人”難道說有旅客在列車上發生了意外傷害？被燙傷擠傷？也沒有呀，要不先問一下章嵐，看看她在盯班過程中，有沒有發生過什麽意外情況。
劉群，給章嵐打手機，章嵐還是一如既往地電話響三聲之內接通。
詢問了章嵐一下上趟車有沒有什麽異常情況，章嵐也是丈二和尚摸不著頭腦，說不出個所以然來。
“上趟車盯班過程中，還真沒有什麽大事。”章嵐冥思苦想了半天，也想不出來有什麽突發事件。
她又對劉群說道：“劉車，讓我慢慢想一想，過五分鍾左右，我給您回過去電話。”
在返程會上給大家強調了返程工作，同時要求全體職工不但要工作好，還要休息好，確保身體不出現狀況才能更好地工作。
事情看樣子就已經過去了，劉群他們也沒太當回事。可是沒想到這件事情經過幾天的發酵，竟然演變成了另外的味道。
劉群他們班組返程回到a站以後，按部就班地做好了各項到站後的工作。
劉群回到家，剛坐在寫字台前，準備看一看法考相關書籍，就接到了一個同事打來的電話，這名同事名叫王千鈞，也是一名列車長，是和劉群一批考上的列車長，他們一起參加列車長崗前培訓，屬於比較熟悉，平常經常聚會、聊天的那種同事。
“劉車，現在說話方便嗎？你上趟車做的事，真是有些過了。雖然說你在段上的名聲一直很好，你是公認的工作狂，幹起工作來一絲不苟，但是上趟車這件事兒有些處理真的有點欠妥了。”
劉群不知道他在說什麽事情欠妥，就有些丈二和尚摸不著頭腦的感覺。
隻能是含含糊糊地應答，一邊應付著和他說話，一邊把上趟車經過的事在腦海裏過了一遍，任他怎麽想，也沒有發現什麽欠妥的事情。
劉群說道：“好，我的王大車長，我不明白你在說些什麽。
我哪件事情做的欠妥了？咱們這麽慣的交情了，有什麽話你就明說吧，給我提個醒，敲個警鍾，是好事，但是你這樣藏頭露尾，我真的不知道你說的是哪件事，我做的不對了？
咱們這跑車的活，一趟車大事小事就沒斷過，你說說是哪件事？”
王千鈞說道：“我聽說這件事，你已經完全擺平了，但是我私下和你交個底，段上的一些主要領導已經知道了這件事，計劃要徹底進行調查，你心裏有個準備，我這是和你交情好，提前給你說一聲，別到時候一下把你整懵了。
還有，我想告你的是，在調查的時候，該說的話才能說，不該說的一定不能輕易地說，該承認的承認，不該承認的，咱打死也不能承認，知道吧！
好多事情是沒有證據的，全靠你怎麽說？雖然說造成了一定的傷害結果，事實擺在那裏，但是這傷害結果也不能說，就一定是你劉群給造成的。
你的口碑挺好，這件事情一定要頂住。不行的話，就再做做受害人的工作，隻要他那兒不追究，段上應該也會掙一個眼閉一個眼。”
劉群聽來聽去也沒聽見王千鈞說的是什麽事，聽完他這一番話，那更是雲山霧罩的，不知道王千鈞在說什麽事情。
劉群疑惑的對王千鈞問道：“王車，你確定是給我打電話，我是k18次的劉群，你不會是給其他的劉車打電話吧？”
上次就曾經發生過有旅客來投訴“劉車”，車隊就把剛剛終到的劉群給叫了過來，鬧了半天，發現投訴的竟然不是這個“劉車”他們班組的事情。
但是劉群還是一力承擔了下來，動之以情，曉之以理，又舉“栗子”又換位的，最終說服了旅客，讓旅客高高興興、滿意地離開了（詳見前述第一百零六章）
現在會不會也是出現了這種問題？會不會是王千鈞在給別的“劉車”打電話，打到了自己這裏？
王千鈞在電話那端，著急地說道：“劉車、劉群，就是找的你，別人我才不管他呢，我這是聽到最新的消息，現在給你提個醒，你可真別不當回事兒。”
劉群越想問出來是什麽事情，這王千鈞卻不說破到底是什麽事情，劉群再一次追問時，王千鈞故作神秘地說道：“劉車，你自己作的事情自己知道，電話裏我也就不多說了，萬一有人監聽就麻煩了。”
緊接著，王千鈞在電話那一頭壓低聲音說道:“劉車，現在我要開會了，我不能給你說了，你記住我說的話，當回事啊，一會兒再給你通電話！”
這下把劉群搞得上不上、下不下的，饒是他心理素質超好，這心裏麵也有點犯嘀咕：上趟車自己做了什麽事情呢？這王千鈞也是一名列車長，按說不會和自己開這種不著邊際的玩笑，肯定是聽說了一些對自己不利的事實，才這樣善意地提醒，聽他那說話時焦急的語氣。好像問題還挺嚴重的樣子。
現在的問題是上趟車真的沒有問題呀？
也沒有什麽疑難事情呀，要說大一點的事兒，也就是張幹事的暗查加明查，最後低血糖暈倒這件事了，難道說這件事自己處置的不妥當嗎？
劉群腦子高速運轉了起來，捋了捋思路，就又把張幹事從頭到尾檢查，到最後暈倒的場景都像看電影一樣，在腦海中過了一遍，並沒有發現什麽紕漏。
也沒有臨時停車呀，要是說當時要了點，造成了臨時停車，張幹事沒有下車吧，也最多算是情況判斷失誤，誤報了生病旅客的情況；
或者說臨時停車時處置不當，造成晚點，這也算比較大的事，可是這些問題都沒有發生呀？那還有什麽，難道說就是啟動了一下應急預案，廣播尋醫找藥？這些工作不存在問題啊！
聽王千鈞的意思，是還有受害方，還建議自己最好是做好受害方的工作，讓受害方不要再追究。
難道說上趟車有旅客投訴問題？應該不會啊，班組職工都知道，現在列車員和列車長那是一榮俱榮，一損俱損，隻要發現旅客有投訴的苗頭，那絕對會在作好耐心安撫工作的同時，第一時間匯報盯班車長，由車長趕赴現場，向旅客做好解釋、說服工作的。
這“受害人”難道說有旅客在列車上發生了意外傷害？被燙傷擠傷？也沒有呀，要不先問一下章嵐，看看她在盯班過程中，有沒有發生過什麽意外情況。
劉群，給章嵐打手機，章嵐還是一如既往地電話響三聲之內接通。
詢問了章嵐一下上趟車有沒有什麽異常情況，章嵐也是丈二和尚摸不著頭腦，說不出個所以然來。
“上趟車盯班過程中，還真沒有什麽大事。”章嵐冥思苦想了半天，也想不出來有什麽突發事件。
她又對劉群說道：“劉車，讓我慢慢想一想，過五分鍾左右，我給您回過去電話。”