第900章
重生零二年，從小鎮走向人生巔峰 作者：佚名 投票推薦 加入書簽 留言反饋
“還有每個月我們有局長信訪接待日，我和三個副局長每一周都會有一天坐在接待大廳，明天就是我值班的日子，這個排班表已經出來了，絕沒說謊。”
“我們研究過，這樣可以更好的安撫一些上訪人的情緒，也能對一些情況處理的更加及時，還能減少投訴。”
張恪清看著莊明坤：“局長接待日，你是讓那些鄉鎮來的人都特意選擇你們在的那一天來信訪嗎？接待大廳為什麽不能每天有一位領導坐鎮？”
“信訪局一正三副，四位局長，我記得還有一位副書記，一個副處調吧？”
“也就是說你們有六位副處以上的領導班子成員，一周工作日隻有五天，排不過來嗎？誰工作忙到每周一天都抽不出來？”
既然知道有局領導在接待大廳的好處，就不知道每天都安排一個人？
所謂的局長接待日，完全就是個形式，是在作秀。
“還有我是否跟你說過加強辦事人員的培訓，讓你們跟市民大廈辦事大廳的工作人員學習？”
“我不要求你們微笑服務，工作一天很累，笑不出來很正常，但起碼在回答上訪人員的時候不能那麽冷漠，要耐心做出解答，很多事情本來你們就能處理好，非要推到其他單位去嗎？”
“你們這種態度，讓那些信訪的人怎麽相信你們能處理好？會不會想要去省裏，甚至去京城信訪、告狀？”
“辦事大廳為什麽不將一些工作流程貼出來，即使不是每個人都會仔細看，但至少可以減少一部分人的重複詢問，是不是可以縮減一些工作時間？”
莊明坤擦拭著頭上的汗：“張省長您批評的對，我們確實有許多需要改進的地方，這些我都記住了，您這個方法確實非常好。”
張恪清又說道：“還有你們那個大廳，就不知道增加一些公共座椅，一些飲水機？來上訪的很多都是縣裏，甚至鄉鎮的，他們來到市裏本來就急躁，如果又渴又累，會更加的煩躁，增加溝通的難度。”
“你們辦事人員都知道在窗口裏麵吹著空調，外麵增加一兩台立式空調做不到嗎？你們的辦公經費都花到哪兒去了？”
“給你三天時間，把這些都整改完畢，三天後我再來檢查，如果你還是糊弄了事，後果你清楚！”
從信訪局離開，張恪清上車返回市政府。
他忽然問道：“小宋，去查一下，都有哪些單位有什麽局長接待日。”
信訪局這裏有，那肯定不止一家，莊明坤不知道是跟哪個單位學的。
張恪清就想不通，市長熱線的工作，都是他跟幾個副市長輪流負責，他們的工作難道不比莊明坤更多？
而且市長熱線已經一定程度上的幫助信訪局分擔了一些工作，當然也不隻是信訪局，也幫助許多其他職能單位分擔了工作，現在人員更多，辦公手段更加多樣化，更加便捷，這還忙不過來？
那些凡是弄什麽局長接待日作秀的單位，他都準備親自去看一看。
本來就是為百姓服務的機構，不要讓百姓覺得辦事難。
“小宋，還有小白，你們兩個下班後都辛苦一下，想一想百姓對我們政府工作還有什麽詬病的地方，對哪些單位意見最大，統計好了交給我。”
作為廬市市長，他不隻是要發展經濟，更要重視民生，畢竟民生才是百姓最為關注的。
“我們研究過，這樣可以更好的安撫一些上訪人的情緒，也能對一些情況處理的更加及時，還能減少投訴。”
張恪清看著莊明坤：“局長接待日，你是讓那些鄉鎮來的人都特意選擇你們在的那一天來信訪嗎？接待大廳為什麽不能每天有一位領導坐鎮？”
“信訪局一正三副，四位局長，我記得還有一位副書記，一個副處調吧？”
“也就是說你們有六位副處以上的領導班子成員，一周工作日隻有五天，排不過來嗎？誰工作忙到每周一天都抽不出來？”
既然知道有局領導在接待大廳的好處，就不知道每天都安排一個人？
所謂的局長接待日，完全就是個形式，是在作秀。
“還有我是否跟你說過加強辦事人員的培訓，讓你們跟市民大廈辦事大廳的工作人員學習？”
“我不要求你們微笑服務，工作一天很累，笑不出來很正常，但起碼在回答上訪人員的時候不能那麽冷漠，要耐心做出解答，很多事情本來你們就能處理好，非要推到其他單位去嗎？”
“你們這種態度，讓那些信訪的人怎麽相信你們能處理好？會不會想要去省裏，甚至去京城信訪、告狀？”
“辦事大廳為什麽不將一些工作流程貼出來，即使不是每個人都會仔細看，但至少可以減少一部分人的重複詢問，是不是可以縮減一些工作時間？”
莊明坤擦拭著頭上的汗：“張省長您批評的對，我們確實有許多需要改進的地方，這些我都記住了，您這個方法確實非常好。”
張恪清又說道：“還有你們那個大廳，就不知道增加一些公共座椅，一些飲水機？來上訪的很多都是縣裏，甚至鄉鎮的，他們來到市裏本來就急躁，如果又渴又累，會更加的煩躁，增加溝通的難度。”
“你們辦事人員都知道在窗口裏麵吹著空調，外麵增加一兩台立式空調做不到嗎？你們的辦公經費都花到哪兒去了？”
“給你三天時間，把這些都整改完畢，三天後我再來檢查，如果你還是糊弄了事，後果你清楚！”
從信訪局離開，張恪清上車返回市政府。
他忽然問道：“小宋，去查一下，都有哪些單位有什麽局長接待日。”
信訪局這裏有，那肯定不止一家，莊明坤不知道是跟哪個單位學的。
張恪清就想不通，市長熱線的工作，都是他跟幾個副市長輪流負責，他們的工作難道不比莊明坤更多？
而且市長熱線已經一定程度上的幫助信訪局分擔了一些工作，當然也不隻是信訪局，也幫助許多其他職能單位分擔了工作，現在人員更多，辦公手段更加多樣化，更加便捷，這還忙不過來？
那些凡是弄什麽局長接待日作秀的單位，他都準備親自去看一看。
本來就是為百姓服務的機構，不要讓百姓覺得辦事難。
“小宋，還有小白，你們兩個下班後都辛苦一下，想一想百姓對我們政府工作還有什麽詬病的地方，對哪些單位意見最大，統計好了交給我。”
作為廬市市長，他不隻是要發展經濟，更要重視民生，畢竟民生才是百姓最為關注的。