這幾天,我也和白依雲一樣,待在我的栢大酒店裏。酒店的智慧改造基本完工,我自己親自測試了一下酒店的升級改造工作,還是相當之好用的,辦理入住,如果客戶客戶在ota網上平台上訂了房間,來到大堂裏的自助登記入住機器上,刷一下身份證或者輸入你的手機號,自動匹配到你訂房信息,並且完成人臉識別驗證。


    機器會立即給你發一個打開酒店房間的房號信息及開門密碼到你手機上。


    來到房間門口,可以刷臉打開房門,也可以刷身份證,或者掃描二維碼,輸入密碼,多種開門方式可以讓客人隨意選擇,一旦酒店房間門鎖係統確認匹配你的身份證或者手機號,房間內的電源自動打開。


    如果客人想要管家服務,可以直接在手機小程序裏,給管家發語音信息或者文字信息,管家在後台瞬間就接收到。以便可以安排相應的服務。


    不得不說,渝市過來的這個智慧酒店改造的公司,他們改造的智能打開酒店房間大門這裏做的非常好,多種方式開門實現了無房卡自助開門,自動供電。


    其他的機器人送快餐,快遞這些功能,更簡單實現,測試了準確率100%,而且這機器人可以24小時去送貨,電量不足的時候,會自動到特製充電底座那裏自動充電,非常方便實用,這送貨機器人,完全可以取代酒店一兩個人工,而且紅和客人打交道的時候,還不怕尷尬,因為住酒店開房,很多客人在房間都是衣冠不整的。


    傳統酒店,送個快餐,送個紙巾都需要前台通知客房部的人去跑一趟,而客人聽到敲門的時候,經常要整理穿好衣服才方便開門,但是機器人送過來,就沒有這個隱私尷尬了。


    這是我這兩天在栢大酒店裏,測試機器人給客人送東西的時候,發現的一個優點。


    確認栢大酒店以及渝市五洲時代酒店的兩個酒店的改造施工沒有問題後,我將剩餘的尾款給改造公司結清了。我讓廣告公司在我的這棟酒店大樓正前【栢大酒店】四個大發光字子下麵,添加了十個發光字{【自助登記入住 隱私無憂】,並且在酒店入門旁的玻璃上,貼上了自助登記入住流程導視圖。


    在酒店正大門上麵的滾動屏幕上,不斷的滾動播著:【栢大酒店升級改造為自助酒店,客人入住請在大堂自助入住機器上辦理入住登記,或者掃描旁邊的二維碼,在您手機上辦理登記入住。有問題隨時在手機上聯係管家。】


    酒店的前台撤掉。隻在大堂放置了管家的聯係方式。


    在栢大酒店測試了幾天,客人的反饋非常好,覺得很方便,最關鍵的是,栢大酒店取消了客人在退房時候,去查房的這步驟。


    客人隻要在自助機或者手機上,確認一下手機號或者身份證號,然後點擊一下【退房】案件,即可隨時退房。相關押金也會自動返回客人的賬上。


    整個酒店,在營業時間,隻需要一個管家在後台查看著管理軟件的反饋,一名客房在值班房守候著即可。


    晚上完全不用前台守候,不用人值班,有客人推門進來,都是自助登記後入住。


    若果客人想登記一人的身份證,進去兩人或者更多人,抱歉,電梯會自動檢測到人數不對,不會上升到指定的樓層,務必做到每一位入住的客人都完成登記。


    特別是未成年女孩子入住,登記入住的機器及軟件,會再三確認隨行人群中是否有未成年女孩。如果選擇【有】,係統會自動提醒管家,出來查驗女孩與隨行人員的關係,才可以入住。


    經營酒店,除了不涉及黃賭毒之外,最大的風險就是未成年女孩入住。這是無數酒店老板踩坑血淋淋的教訓,讓我們每個酒店人都異常警惕的事情。


    根據對栢大酒店後天數據的分析,我發現,啟用自助登記入住+管家模式,栢大酒店周一到周五入住率從60-70%增加長到80-90%,而第一個周末兩人,平常入住率隻有50%—60%左右的,竟然猛飆到92-95%。


    如此巨大的提升,讓我自己都有點不相信眼前這一切是真的。


    “數據沒有問題!的確客戶大幅度增加了。主要是情侶開房的大幅度增加,還有鍾點房也翻倍的增加!特別是周六周日,周圍的工廠很多都不上班,工人有時間了,就帶著女的出來開房,因為是無人化自助化辦理入住,我們酒店非常受周圍打工人群的喜歡!” 店長向我介紹道。


    這是我萬萬沒有想到的,在工業區裏,竟然也有這麽多情侶有開房過夜的需求,以前栢大酒店周末都完全沒有吸引好周圍的工廠打工人群。


    我電話聯係了渝市五洲時代酒店的付師玲店長,從她口裏也確認五洲時代酒店的入住率每天增加了15-20%左右,售價也提高20-30元每間房。


    我的兩家酒店無人化,自助化、智慧化改造算成功了! 最重要的是,我從羊城奈思酒店聘請兼職這一操作裏獲得靈感,栢大酒店其實可以將人員縮減到3人+兼職。忙不過來的時候,就讓兼職過來幫忙收拾房間,打掃衛生,按6—10元收拾打掃一間房間請兼職來幫忙。酒店能夠節約大量的人工成本。


    隨著時間的發展,我發現自己已經慢慢踏入經營酒店的大門內,而不再是門外漢。


    可是好景不長,這天我在栢大酒店辦公室裏,查看發票網上,即將上拍的渝市忠信國際小區四層地下停車場的網頁的時候,突然接到了在羊城的魏蔚來打來的電話。


    剛接通電話,就聽到他慌慌張張地說道:“老安,不好了!剛才警察突然衝到我們奈斯酒店裏,銬走了四名學生,同時我也被帶到了派出所。”


    “發生了什麽事情?” 我詫異道。


    “兩對情侶四人,他們是同學彼此都認識,在我們酒店裏開了兩間房,但是昨天夜裏,他們四人相約在房間打麻將,當然了這是帶錢的玩法。其中一個女生,幾個小時,輸掉了2000多元,一個月的生活費全部輸光了,她很不甘心,直接打電話報警,企圖通過警察,將輸掉的2000多元都要回來。”


    “沒有想到的是,警察可不管他們是學生的身份,確認他們在酒店裏打麻將賭錢了,將四人都銬走了,我也被要求到派出所配合調查!”


    “用那辦案的警察的原話——幸好這四名學生沒有交叉互換共同一起探討人類文明的起源,否則我們的酒店要被重罰甚至關門整頓。”


    “那現在我們奈斯酒店被怎麽處置?”


    “縱容賭博,提供賭博場所,罰款5萬,下次再發生同樣的事情,罰款翻倍,並且停業整頓一個星期!” 魏蔚來不好意的述說道。


    “操蛋的,他們賭博,我們受牽連!很多酒店都有專門的麻將房,我們的奈斯也在幾間房間配了麻將,客人他們自己玩錢賭大了,卻怪罪我們酒店經營者,我不服!” 我心裏在暗罵著,但也無可奈何。


    “認栽認罰吧,你看看可以對麻將房的需求大不大,如果不大,就將麻將撤了,被罰5萬10萬,都不知道要賣多少房間,才可以賺回這錢!” 我叮囑蔚來道。

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