“喂？這位先生您好，我們是……”
“哼！域外天魔休想擾我道心，我向道之心彌足堅韌，才不會受你們的影響！滾！”
耳麥的另一頭傳來一聲怒斥，接著信號就被強製中斷了，耳麥的那一頭重新陷入了沉寂。
女孩輕聲歎了一口氣放下耳麥，瞟了一眼周圍，與她一樣正在努力‘奮鬥’的還有50多號人，這些就是新組建起來的客服部的大半人馬了。
宋曉麗是客服部的新兵之一，這是她正式開始上班的第一天。
此時距離之前那場改寫了許多人命運軌跡的全體員工大會已經過了半個月的時間，一係列的改革也在有條不紊的進行中，許多部門已經從星辰公司中被剝離了出來成為了獨立的新公司，這裏麵有很多或歡樂或悲傷的小故事，當時潮流還在不停的向前湧動。
那些選擇重新加入星辰公司的人要麽進入了銷售部下屬的市場部，要麽就和她一樣加入到了新成立的客服部。
這些人在經過了短暫的培訓之後就被投入了試運營，也就成為了客服部的第一批元老，這本來是一件讓人興奮的事情，可宋曉樂此刻卻開心不起來。
她放下了手中的耳麥，拿起桌上的水杯灌了一口冷水讓自己清醒了一下。
此時在屬於她的辦公桌上正放著一台方方正正類似老款黑白電視機的設備，旁邊還放著‘鼠標’和‘耳麥’，除了沒有鍵盤與機箱之外這簡直就是一套電腦設備。
但這並不是電腦，而是技術部專門為他們客服人員研發的超凡設備，簡單來說，這玩意的作用就是幫助客服人員在茫茫的諸天萬界接收到各種需求訊息，排除掉那些過分混亂或者詭異不明的信號之後，剩餘的都能通過這台小小的設備接收到。
天知道他們是如何做到的。
反正就是通過一連串極其複雜且神秘的操作之後，他們就能通過這套設備聯係到那些有需求的人們，然後嚐試與對方溝通，如果成功的話說不定就能開拓出一片新的市場。
現在已經快到午飯時間了，可她連一個像樣的有需求的人都沒能預見，要麽就是拿這通‘電話’當惡作劇的，要麽就和剛才那人一樣充滿了敵意和警惕。
這種情況讓她如何能打開局麵呢？
“咳，你是三組的宋曉麗是吧？”
身後突然傳來一道女聲，女孩轉頭就看到了一位穿著ol製服的大美女正站在她身後，而且這個人她還很眼熟，正是客服部的現任部長，她的頂頭上司。
“啊，主管？！是我，請問您找我有什麽事嗎？”
她下意識的就感覺到了情況不妙。
“其實剛才我已經觀察你一段時間了，其他人一個上午下來基本都已經確定好了意象客戶，而你，嗯……似乎一直找不到頭緒是嗎？”
“我……”
女孩有些灰心的低下了頭，此刻的她最害怕的就是被客服部認定為是無法勝任這份工作的人，到時候又適應不了市場部那邊外出的工作，她就很有可能會被星辰公司給辭退了。
公司改革的事情正在如火如荼的進行中，大把的人被迫離開星辰公司，剩下的人自然是不願意就這麽離開的，所以女孩心裏也是非常的焦慮。
可越是焦急越是聯係不上客戶，她也是不知道該怎麽辦了。或許她該考慮去做專門的售後客服？
女部長眼神溫柔了起來，她在剛剛入職的時候差不多也是這樣的狀態，也是經過了一步步的曆練之後才走到了現在的位置，她從女孩身上看到了當初青澀的自己。
她能成為客服部的部長不僅是因為她的實力和職級，也是因為她在地星上曾經做過客服，有相關的工作經驗，這才從許多競爭者中脫穎而出。
所以她打算開導一下這個手下。
“你是新人，遇到問題是很正常的，沒有問題才不正常哩，所以我們也會在旁邊幫你。
和客戶溝通的時候不要緊張，要時刻牢記你自己背靠的是強大的星辰公司，溝通的時候主打的就是一個自信，客戶需要的我們要辦理，客戶沒有想到的需求我們要去挖掘，保證讓他們以後對我們印象深刻，下次遇到無法解決的難題的時候第一時間就會想到我們星辰公司。
我看你剛才表現的太過靦腆了，其實這樣是不適合做客服的，專業的客服可以一邊心中罵對麵的準客戶是傻叉，一邊卻有微笑著叫對方親親，你要在心理上有準備。
對了，技術部那邊已經根據我的要求研發了一套自動回答係統，如果你還是沒有頭緒的話可以先看看我們是怎麽操作的，你先在旁邊學習一下，等到你能夠摸清裏麵的門道後就會發現這一切其實並不難。”
“我明白了。”
經過了頂頭上司的安慰，宋曉麗也是恢複了一點信心，再次投入到自己的工作中去。
女部長笑了笑，接著就朝其他人喊道。
“各小組請注意，最新的話術庫已經整理完畢，請你們及時查閱並且牢記，言辭之間千萬不能自我矛盾。專業，專業，還是專業！聽到的回複一下。”
“聽到了！”
“很好，我們客服部門剛剛成立，各種錯誤都是難免的，但是我們要總結經驗教訓，保證下次不會再出類似的差錯，好了，大家努力吧！”
接著她又看了看表，嘀咕了一句，“算算時間也該到了才對。”
這時候一幫人推開了門，拖著幾十個長長的小紙盒走了進來。
“說曹操曹操就到，麻煩各位把這些儀器給我們的客服人員安裝好了。”
這些人的進入頓時吸引了所有客服人員的注意，他們都在私下猜測這又是公司研發的什麽黑科技。
直到這些人拆開了小紙盒後取出了裏麵的東西，他們才看清楚那是一塊塊類似鍵盤的東西。
“好嘛，真就成了台式機電腦了。”
等到他們吃完午飯回到辦公室內的時候，工作人員已經安裝並調試好了這些設備。
“部長，這到底是什麽東西啊？”有好奇者忍不住開口問道。
“這個是搭配你們麵前的諸天萬界訊息係統使用的小裝置，主要是幫助你們提前設置好見麵說辭，以前的輸入法知道不？
比如你們可以提前設置好，按‘1’會自動回複‘親親您好，這邊是您的專屬客服小美喲，咪啪~請問有什麽能夠幫到您的嗎？’
按‘2’可以自動回複‘親親，這邊沒聽明白想表達什麽意思，您能再解釋一下嗎？’”
女部長的氣質風格明明是英姿颯爽的，結果卻當眾嗲聲嗲氣的說出了剛才的話，聽得一眾手下心中非常不適應，差點就當麵嘔吐了起來。
不過他們也是知道了這玩意的功能，說實話在地星上他們也是見識過相關軟件的，隻是沒想到星辰公司也專門為此搞了一套設備。
時間到了下午，之前聯係到了客戶的人基本都已經出門去了，隻留下一小部分還在辦公室內堅守著，人數少了，宋曉麗肩上的壓力卻依舊很大，幸好這時候已經有了無情的半自動打電話‘機器’代勞，就算對麵冷嘲熱諷，她也能泰然處之了。
“親親您好，這邊是您的專屬客服樂樂喲，請問星辰公司有什麽能夠幫到您的嗎？”
就在她以為電話那頭要麽沉默要麽直接掛掉的時候，耳麥中卻傳來了一個有些虛弱的聲音。
“不管你是誰都好，現在的我已經被困在沙漠之中三天三夜了，你能現在就給我送一碗水過來嗎？隻要一碗……”
女孩直接噌的一下從椅子上跳了起來，然後帶上耳機用盡量平靜的語氣說道：“好的，這邊會盡快安排人員前來解救，請您務必要堅持住，請問您的姓名、身份、位置，以及您身邊總共需要救助的有多少人，嗯，嗯，好的……”
她同時還操作起了眼前的‘電腦’，上麵很快就顯示出了對方所在世界的位置，那是一個8級世界。
雖然超凡者居然會因為缺水而引發強烈的念頭，以至於被諸天萬界訊息係統給捕捉到，這件事很神奇，但是對方的需求是真的，那麽也就達到了星辰公司規定的外出標準。
畢竟星辰公司的目的是開拓異世界，單獨的客戶僅僅隻是一個引子，讓他們能夠合理的介入當地，這就足夠了。
宋曉麗放下了耳機，她已經用筆記錄下了所有的訊息，接著就是出發了，這個小小的成功讓她心花怒放，很想找人慶祝一下。
一直在關注她的女部長遞來了親切鼓勵的眼神。
“可以啊，曉麗你這麽快就開單了？趕緊抓住這次的機遇，他就是你的第一個客戶了，快，千萬別讓他就這麽渴死了。”
“好的。”
欣喜的女孩很快就聯係上了市場部的同伴，畢竟公司有明文規定前往異世界需要至少兩人以上的隊伍才能成行。
可惜由於這隻是一次簡單的送水任務，她等了好久都沒等到願意與她同行的人。
“實在沒人的話，我願意效勞。”
這時候，她身後響起了一道男聲。
“哼！域外天魔休想擾我道心，我向道之心彌足堅韌，才不會受你們的影響！滾！”
耳麥的另一頭傳來一聲怒斥，接著信號就被強製中斷了，耳麥的那一頭重新陷入了沉寂。
女孩輕聲歎了一口氣放下耳麥，瞟了一眼周圍，與她一樣正在努力‘奮鬥’的還有50多號人，這些就是新組建起來的客服部的大半人馬了。
宋曉麗是客服部的新兵之一，這是她正式開始上班的第一天。
此時距離之前那場改寫了許多人命運軌跡的全體員工大會已經過了半個月的時間，一係列的改革也在有條不紊的進行中，許多部門已經從星辰公司中被剝離了出來成為了獨立的新公司，這裏麵有很多或歡樂或悲傷的小故事，當時潮流還在不停的向前湧動。
那些選擇重新加入星辰公司的人要麽進入了銷售部下屬的市場部，要麽就和她一樣加入到了新成立的客服部。
這些人在經過了短暫的培訓之後就被投入了試運營，也就成為了客服部的第一批元老，這本來是一件讓人興奮的事情，可宋曉樂此刻卻開心不起來。
她放下了手中的耳麥，拿起桌上的水杯灌了一口冷水讓自己清醒了一下。
此時在屬於她的辦公桌上正放著一台方方正正類似老款黑白電視機的設備，旁邊還放著‘鼠標’和‘耳麥’，除了沒有鍵盤與機箱之外這簡直就是一套電腦設備。
但這並不是電腦，而是技術部專門為他們客服人員研發的超凡設備，簡單來說，這玩意的作用就是幫助客服人員在茫茫的諸天萬界接收到各種需求訊息，排除掉那些過分混亂或者詭異不明的信號之後，剩餘的都能通過這台小小的設備接收到。
天知道他們是如何做到的。
反正就是通過一連串極其複雜且神秘的操作之後，他們就能通過這套設備聯係到那些有需求的人們，然後嚐試與對方溝通，如果成功的話說不定就能開拓出一片新的市場。
現在已經快到午飯時間了，可她連一個像樣的有需求的人都沒能預見，要麽就是拿這通‘電話’當惡作劇的，要麽就和剛才那人一樣充滿了敵意和警惕。
這種情況讓她如何能打開局麵呢？
“咳，你是三組的宋曉麗是吧？”
身後突然傳來一道女聲，女孩轉頭就看到了一位穿著ol製服的大美女正站在她身後，而且這個人她還很眼熟，正是客服部的現任部長，她的頂頭上司。
“啊，主管？！是我，請問您找我有什麽事嗎？”
她下意識的就感覺到了情況不妙。
“其實剛才我已經觀察你一段時間了，其他人一個上午下來基本都已經確定好了意象客戶，而你，嗯……似乎一直找不到頭緒是嗎？”
“我……”
女孩有些灰心的低下了頭，此刻的她最害怕的就是被客服部認定為是無法勝任這份工作的人，到時候又適應不了市場部那邊外出的工作，她就很有可能會被星辰公司給辭退了。
公司改革的事情正在如火如荼的進行中，大把的人被迫離開星辰公司，剩下的人自然是不願意就這麽離開的，所以女孩心裏也是非常的焦慮。
可越是焦急越是聯係不上客戶，她也是不知道該怎麽辦了。或許她該考慮去做專門的售後客服？
女部長眼神溫柔了起來，她在剛剛入職的時候差不多也是這樣的狀態，也是經過了一步步的曆練之後才走到了現在的位置，她從女孩身上看到了當初青澀的自己。
她能成為客服部的部長不僅是因為她的實力和職級，也是因為她在地星上曾經做過客服，有相關的工作經驗，這才從許多競爭者中脫穎而出。
所以她打算開導一下這個手下。
“你是新人，遇到問題是很正常的，沒有問題才不正常哩，所以我們也會在旁邊幫你。
和客戶溝通的時候不要緊張，要時刻牢記你自己背靠的是強大的星辰公司，溝通的時候主打的就是一個自信，客戶需要的我們要辦理，客戶沒有想到的需求我們要去挖掘，保證讓他們以後對我們印象深刻，下次遇到無法解決的難題的時候第一時間就會想到我們星辰公司。
我看你剛才表現的太過靦腆了，其實這樣是不適合做客服的，專業的客服可以一邊心中罵對麵的準客戶是傻叉，一邊卻有微笑著叫對方親親，你要在心理上有準備。
對了，技術部那邊已經根據我的要求研發了一套自動回答係統，如果你還是沒有頭緒的話可以先看看我們是怎麽操作的，你先在旁邊學習一下，等到你能夠摸清裏麵的門道後就會發現這一切其實並不難。”
“我明白了。”
經過了頂頭上司的安慰，宋曉麗也是恢複了一點信心，再次投入到自己的工作中去。
女部長笑了笑，接著就朝其他人喊道。
“各小組請注意，最新的話術庫已經整理完畢，請你們及時查閱並且牢記，言辭之間千萬不能自我矛盾。專業，專業，還是專業！聽到的回複一下。”
“聽到了！”
“很好，我們客服部門剛剛成立，各種錯誤都是難免的，但是我們要總結經驗教訓，保證下次不會再出類似的差錯，好了，大家努力吧！”
接著她又看了看表，嘀咕了一句，“算算時間也該到了才對。”
這時候一幫人推開了門，拖著幾十個長長的小紙盒走了進來。
“說曹操曹操就到，麻煩各位把這些儀器給我們的客服人員安裝好了。”
這些人的進入頓時吸引了所有客服人員的注意，他們都在私下猜測這又是公司研發的什麽黑科技。
直到這些人拆開了小紙盒後取出了裏麵的東西，他們才看清楚那是一塊塊類似鍵盤的東西。
“好嘛，真就成了台式機電腦了。”
等到他們吃完午飯回到辦公室內的時候，工作人員已經安裝並調試好了這些設備。
“部長，這到底是什麽東西啊？”有好奇者忍不住開口問道。
“這個是搭配你們麵前的諸天萬界訊息係統使用的小裝置，主要是幫助你們提前設置好見麵說辭，以前的輸入法知道不？
比如你們可以提前設置好，按‘1’會自動回複‘親親您好，這邊是您的專屬客服小美喲，咪啪~請問有什麽能夠幫到您的嗎？’
按‘2’可以自動回複‘親親，這邊沒聽明白想表達什麽意思，您能再解釋一下嗎？’”
女部長的氣質風格明明是英姿颯爽的，結果卻當眾嗲聲嗲氣的說出了剛才的話，聽得一眾手下心中非常不適應，差點就當麵嘔吐了起來。
不過他們也是知道了這玩意的功能，說實話在地星上他們也是見識過相關軟件的，隻是沒想到星辰公司也專門為此搞了一套設備。
時間到了下午，之前聯係到了客戶的人基本都已經出門去了，隻留下一小部分還在辦公室內堅守著，人數少了，宋曉麗肩上的壓力卻依舊很大，幸好這時候已經有了無情的半自動打電話‘機器’代勞，就算對麵冷嘲熱諷，她也能泰然處之了。
“親親您好，這邊是您的專屬客服樂樂喲，請問星辰公司有什麽能夠幫到您的嗎？”
就在她以為電話那頭要麽沉默要麽直接掛掉的時候，耳麥中卻傳來了一個有些虛弱的聲音。
“不管你是誰都好，現在的我已經被困在沙漠之中三天三夜了，你能現在就給我送一碗水過來嗎？隻要一碗……”
女孩直接噌的一下從椅子上跳了起來，然後帶上耳機用盡量平靜的語氣說道：“好的，這邊會盡快安排人員前來解救，請您務必要堅持住，請問您的姓名、身份、位置，以及您身邊總共需要救助的有多少人，嗯，嗯，好的……”
她同時還操作起了眼前的‘電腦’，上麵很快就顯示出了對方所在世界的位置，那是一個8級世界。
雖然超凡者居然會因為缺水而引發強烈的念頭，以至於被諸天萬界訊息係統給捕捉到，這件事很神奇，但是對方的需求是真的，那麽也就達到了星辰公司規定的外出標準。
畢竟星辰公司的目的是開拓異世界，單獨的客戶僅僅隻是一個引子，讓他們能夠合理的介入當地，這就足夠了。
宋曉麗放下了耳機，她已經用筆記錄下了所有的訊息，接著就是出發了，這個小小的成功讓她心花怒放，很想找人慶祝一下。
一直在關注她的女部長遞來了親切鼓勵的眼神。
“可以啊，曉麗你這麽快就開單了？趕緊抓住這次的機遇，他就是你的第一個客戶了，快，千萬別讓他就這麽渴死了。”
“好的。”
欣喜的女孩很快就聯係上了市場部的同伴，畢竟公司有明文規定前往異世界需要至少兩人以上的隊伍才能成行。
可惜由於這隻是一次簡單的送水任務，她等了好久都沒等到願意與她同行的人。
“實在沒人的話，我願意效勞。”
這時候，她身後響起了一道男聲。