第560章 契機
重生後,我把同學給賣了 作者:星球戰擊王 投票推薦 加入書簽 留言反饋
把水餃交給寧蕭,兩人又在對方的辦公室玩了一會,然後才驅車離開。
到家門口,林瓔珞剛把車停下,寧煜突然一拍額頭。
林瓔珞側頭說道:“怎麽了,你需要幫忙麽?”
“我突然想起那個王剛了,以前在宿舍裏打牌的時候,碰到過一個王剛。我說這個名字怎麽聽上去這麽熟悉。”
“哦,見到就見到,有什麽大驚小怪的。”
寧煜沉默片刻才說道:“這個王剛喜歡罵人,被我在宿舍裏揍了一頓,不過他哥看上去倒是很有禮貌的樣子。”
“東北人說話都那樣,你覺得他們在罵人,估計是人家的口頭禪。”
“那也不行,日爹罵娘的話隻能我說,別人不能守著我說。”
林瓔珞輕笑一聲也沒有反駁,從後備箱裏抱出給孫鳳買的衣服就往家裏走去。
...... ......
佳和超市的年會上了江城市的新聞頻道,兩分鍾的頒獎鏡頭,在江城引起了小小的轟動。
畢竟在這個年代,一次性給員工發放五千萬獎金的企業,幾乎就沒有。
現在又不是那個微商縱橫的年代,需要各種宣傳噱頭。
佳和超市發放的獎金,都是實打實的發到每一名員工,
公司高層,每人一百萬獎金,公司中層,每人十萬獎金,
哪怕是在佳和超市幹的保潔員,也都領到了相當於一年工資的獎金。
這在此時就是非常炸裂性的新聞!
當然,此時也不是沒有公司有如此高的福利,但那些公司大多都是偷偷摸摸地發,並不被大眾所熟知。
新聞畫麵中,主持人的背景音,簡直把佳和超市誇出了一朵花。
佳和超市也被稱為了最有良心的企業。
然後,第二天,這段新聞又被江南省電視台二次剪輯,登上了江南省的各個頻道的新聞欄目。
這下,佳和超市的行為更是引起了一些座談性欄目的討論,很多專家跳出來為佳和超市坐台,大肆宣揚佳和超市的人性化的福利製度,深刻剖析佳和超市的一些內部管理條例,其中最讓人津津樂道的就是佳和超市的員工晉升製度。
很多製度都契合了社會主義現階段的發展,諸如多勞多得, 同工同酬,技能培訓、考核晉升等等,專家們一分析,都有些頭頭是道。
佳和超市也開始在公眾心中也打上了很多標簽。
什麽最有良心、服務最好、商品質優價廉、不坑老百姓的錢......
諸如此類!
總之,在新聞播出之後,佳和超市的口碑直線上升,甚至最近這段時間統計的交易次數和客單價都有著明顯的上漲。
最有良心的連鎖超市,這個名頭是非常具有殺傷力的。
這讓老百姓心中都多了一杆秤,結結實實地吸引了一大批忠實的粉絲和簇擁。
辦公室裏,林瓔珞和寧煜元旦也沒有休息,他們趁著這段時間的口碑發酵,再次給公司全員開了一次思想大會。
會議隻有一個主題,那就是既然江城的父老鄉親看得起我們,覺得我們是最良心的超市。那麽,我們就一定要為江城市的父老鄉親們提供最好的商品,最低的價格,最優質的的服務。
這三個最,就是會議的主要內容。
首先,前麵兩個最,是公司層麵來調整,而所有店員要做的是,提供最優質的的服務。
林瓔珞編寫了一個小冊子,是前世的時候,她去胖子店考察匯總出來的員工服務指導,上麵準確地寫明了,營業員應該如何服務顧客,遇到各類應急問題如何處理,同時還放出了那些相應的權限,以方便他們更好地處理問題。
林瓔珞認為,這是一個提升服務非常好的契機。
現在公司員工榮譽感是最鼎盛的時候,他們的積極性、主動性都達到了頂點,現在公司怎麽要求,他們都會嗷嗷叫著執行,根本不會有任何的抵觸情緒。
一定要趁著這段時間,讓公司的服務再提高一個等級,跟其他同類企業拉開差距。
隻要這個差距拉開,那麽佳和超市隻管著做好自己就行,甚至不需要考慮其他企業的價格戰,都能獲得非常滋潤。
寧煜自然是滿口答應下來,同時配合林瓔珞全力內訓,提升顧客服務。
這些內訓也非常簡單,就是讓員工把林瓔珞寫的那份手冊背過,並且在會議上演練遇到各種問題的應對辦法。
這些條例印發成了小冊子,人手一本,也不害怕被競爭對手偷了去。
當年胖東來的製度,在網上可以隨意查到,但是沒有一家公司能學到精髓。
這裏麵有一個最大的問題就是員工的自主性和自發性的問題。
要想真正學到這裏麵的精髓,那就應該不把員工當奴隸,而是當夥伴或者是家人。
不能嚴格要求員工的同時,給他們吃糠咽菜,否則隻能是東施效顰。
佳和超市員工,本身工資就要比同行業高上百分之三十到五十,現在突然又有一塊年終分紅獎勵,可以說,已經擺脫了吃糠咽菜的境地,基層算是吃上了大白饅頭和精致的菜肴,中層喝肉湯,高層吃肉。
這一步邁出,已經跟別的企業拉開了巨大的差距。
要想追上,那最起碼要先達到佳和超市的標準才行。
否則,有佳和這個標杆在這裏豎著,員工會盡心盡力幹活麽?
...... ......
江城大酒店的一個豪華包間內。
巨大的自動旋轉餐桌,能容納三十人同時用餐,精致的各係菜肴擺放在旋轉餐桌的外圍,不斷地在每個人的麵前轉過。
但是沒有一個人動筷子。
所有人都在認真傾聽著,主位上一個西裝革履的老年男人的話。
這人說話帶著濃重的江南口音,人不高,五短身材,但是說話間,中氣充沛,話語停頓間氣勢十足。
“我們江城市超市流通業商會,成立於1992年,是很多老朋友跟我一起成立的。”
“這十幾年裏,我們風風雨雨走過來,也碰到了很多的問題,在座的很多人也有過摩擦,最厲害的甚至還火拚過,傷過人,死過人。
但碰到問題了,大家也願意給我一個麵子,坐下來一起喝頓酒吃個飯,聊一聊問題,討論出個章程,最終形成了統一的意見。正是有了大家的合作、團結、知進退,這才有了欣欣向榮、百花齊放的各大商超連鎖。”
“江城市超市流通行業的發展,可以說離不開大家的共同努力。”
到家門口,林瓔珞剛把車停下,寧煜突然一拍額頭。
林瓔珞側頭說道:“怎麽了,你需要幫忙麽?”
“我突然想起那個王剛了,以前在宿舍裏打牌的時候,碰到過一個王剛。我說這個名字怎麽聽上去這麽熟悉。”
“哦,見到就見到,有什麽大驚小怪的。”
寧煜沉默片刻才說道:“這個王剛喜歡罵人,被我在宿舍裏揍了一頓,不過他哥看上去倒是很有禮貌的樣子。”
“東北人說話都那樣,你覺得他們在罵人,估計是人家的口頭禪。”
“那也不行,日爹罵娘的話隻能我說,別人不能守著我說。”
林瓔珞輕笑一聲也沒有反駁,從後備箱裏抱出給孫鳳買的衣服就往家裏走去。
...... ......
佳和超市的年會上了江城市的新聞頻道,兩分鍾的頒獎鏡頭,在江城引起了小小的轟動。
畢竟在這個年代,一次性給員工發放五千萬獎金的企業,幾乎就沒有。
現在又不是那個微商縱橫的年代,需要各種宣傳噱頭。
佳和超市發放的獎金,都是實打實的發到每一名員工,
公司高層,每人一百萬獎金,公司中層,每人十萬獎金,
哪怕是在佳和超市幹的保潔員,也都領到了相當於一年工資的獎金。
這在此時就是非常炸裂性的新聞!
當然,此時也不是沒有公司有如此高的福利,但那些公司大多都是偷偷摸摸地發,並不被大眾所熟知。
新聞畫麵中,主持人的背景音,簡直把佳和超市誇出了一朵花。
佳和超市也被稱為了最有良心的企業。
然後,第二天,這段新聞又被江南省電視台二次剪輯,登上了江南省的各個頻道的新聞欄目。
這下,佳和超市的行為更是引起了一些座談性欄目的討論,很多專家跳出來為佳和超市坐台,大肆宣揚佳和超市的人性化的福利製度,深刻剖析佳和超市的一些內部管理條例,其中最讓人津津樂道的就是佳和超市的員工晉升製度。
很多製度都契合了社會主義現階段的發展,諸如多勞多得, 同工同酬,技能培訓、考核晉升等等,專家們一分析,都有些頭頭是道。
佳和超市也開始在公眾心中也打上了很多標簽。
什麽最有良心、服務最好、商品質優價廉、不坑老百姓的錢......
諸如此類!
總之,在新聞播出之後,佳和超市的口碑直線上升,甚至最近這段時間統計的交易次數和客單價都有著明顯的上漲。
最有良心的連鎖超市,這個名頭是非常具有殺傷力的。
這讓老百姓心中都多了一杆秤,結結實實地吸引了一大批忠實的粉絲和簇擁。
辦公室裏,林瓔珞和寧煜元旦也沒有休息,他們趁著這段時間的口碑發酵,再次給公司全員開了一次思想大會。
會議隻有一個主題,那就是既然江城的父老鄉親看得起我們,覺得我們是最良心的超市。那麽,我們就一定要為江城市的父老鄉親們提供最好的商品,最低的價格,最優質的的服務。
這三個最,就是會議的主要內容。
首先,前麵兩個最,是公司層麵來調整,而所有店員要做的是,提供最優質的的服務。
林瓔珞編寫了一個小冊子,是前世的時候,她去胖子店考察匯總出來的員工服務指導,上麵準確地寫明了,營業員應該如何服務顧客,遇到各類應急問題如何處理,同時還放出了那些相應的權限,以方便他們更好地處理問題。
林瓔珞認為,這是一個提升服務非常好的契機。
現在公司員工榮譽感是最鼎盛的時候,他們的積極性、主動性都達到了頂點,現在公司怎麽要求,他們都會嗷嗷叫著執行,根本不會有任何的抵觸情緒。
一定要趁著這段時間,讓公司的服務再提高一個等級,跟其他同類企業拉開差距。
隻要這個差距拉開,那麽佳和超市隻管著做好自己就行,甚至不需要考慮其他企業的價格戰,都能獲得非常滋潤。
寧煜自然是滿口答應下來,同時配合林瓔珞全力內訓,提升顧客服務。
這些內訓也非常簡單,就是讓員工把林瓔珞寫的那份手冊背過,並且在會議上演練遇到各種問題的應對辦法。
這些條例印發成了小冊子,人手一本,也不害怕被競爭對手偷了去。
當年胖東來的製度,在網上可以隨意查到,但是沒有一家公司能學到精髓。
這裏麵有一個最大的問題就是員工的自主性和自發性的問題。
要想真正學到這裏麵的精髓,那就應該不把員工當奴隸,而是當夥伴或者是家人。
不能嚴格要求員工的同時,給他們吃糠咽菜,否則隻能是東施效顰。
佳和超市員工,本身工資就要比同行業高上百分之三十到五十,現在突然又有一塊年終分紅獎勵,可以說,已經擺脫了吃糠咽菜的境地,基層算是吃上了大白饅頭和精致的菜肴,中層喝肉湯,高層吃肉。
這一步邁出,已經跟別的企業拉開了巨大的差距。
要想追上,那最起碼要先達到佳和超市的標準才行。
否則,有佳和這個標杆在這裏豎著,員工會盡心盡力幹活麽?
...... ......
江城大酒店的一個豪華包間內。
巨大的自動旋轉餐桌,能容納三十人同時用餐,精致的各係菜肴擺放在旋轉餐桌的外圍,不斷地在每個人的麵前轉過。
但是沒有一個人動筷子。
所有人都在認真傾聽著,主位上一個西裝革履的老年男人的話。
這人說話帶著濃重的江南口音,人不高,五短身材,但是說話間,中氣充沛,話語停頓間氣勢十足。
“我們江城市超市流通業商會,成立於1992年,是很多老朋友跟我一起成立的。”
“這十幾年裏,我們風風雨雨走過來,也碰到了很多的問題,在座的很多人也有過摩擦,最厲害的甚至還火拚過,傷過人,死過人。
但碰到問題了,大家也願意給我一個麵子,坐下來一起喝頓酒吃個飯,聊一聊問題,討論出個章程,最終形成了統一的意見。正是有了大家的合作、團結、知進退,這才有了欣欣向榮、百花齊放的各大商超連鎖。”
“江城市超市流通行業的發展,可以說離不開大家的共同努力。”