關之峰的車直接開到金海灣飯店的旋轉門前。
遠遠就看見，飯店總經理帶領一眾身著整齊的酒店製服的部門經理，和身材窈窕的旗袍迎賓迎候在那裏。
車剛一停穩，一名禮賓上前拉開帕薩特的後車門，大堂副理伸手護頂。
關之峰抬腿下車，腳剛一落地，眾人齊聲道：“歡迎關主任光臨。”
飯店總經理上前，雙手緊握：“歡迎關主任，雷主任他們已經來了。”
經理們帶著迎賓一起鞠躬。
關之峰看這架勢，知道是雷子明把他們調教成這樣的。
在港島招商引資期間，關之峰曾經和雷子明探討過麗絲.卡爾頓的酒店服務，感慨正陽縣、甚至整個吉海市乃至東湖省的賓館酒店與港島差得太遠。
當時，雷子明就說，回去後好好給開發區負責接待的酒店上一課，讓他們都來港島學學人家的服務。
如果他們不好好學，就威脅他們取消在酒店的訂單，改到服務更好的酒店去。
看來，雷子明說到做到。
金海灣飯店關之峰有日子沒來了，眼前所見，管理和服務的確較之以前提高不少。
關之峰笑著頷首，拍拍酒店總經理的手背，讚道：“老總，酒店的服務提高不少啊！不錯，不錯！”
酒店總經理連連點頭：“關主任過獎，我們還有很多地方需要提高，您的滿意就是我們追求的目標。”
“說得好，能有這種企業文化，你們酒店肯定能做好，顧客盈門是必然的。”關之峰一邊讚賞著，一邊被眾星捧月般迎進電梯。
酒店總經理親自值梯，營銷部經理和大堂副理陪同。
剩下的人則站在電梯外揮手相送。
待電梯門一關，立馬鑽進另一部電梯，電梯容不下的，立馬跑步行梯，一副隆重的場麵。
當關之峰的電梯到達宴會廳所在的三樓時，這些人已經先行在電梯口等候。
關之峰看在眼裏，發現還有兩名主管模樣的氣喘籲籲剛剛跑上來，排在迎接的人群後。
一眾人等簇擁著關之峰走向宴會廳。
候在門內的服務員，將雙扇大門緩緩打開。
雷子明等人一見人到了，立馬齊刷刷站起。
如此迎接的規格，堪比國宴中的大人物到場。
弄得關之峰有些不太自然了，腳下不覺有些順拐。
畢竟這樣的禮節，他也是第一次享受。
雷子明率先叫道：“關主任，就等你了，快，請上坐。”
說著，拉著關之峰的手，引到主位。
過程中，關之峰與上前的各位一一握手，才在主位上坐下。
眾人依次落座。
楊雅麗目不轉睛地看著關之峰，在眾人的恭敬下像耀眼的明星，嘴角不由得翹起。
關之峰見飯店總經理還恭敬地率人站在門口，就對雷子明道：“雷主任，這個飯店和我上次來可算是大變樣啊！”
“噢！關主任也發現了？”雷子明臉上現出驕傲來。
飯店總經理一聽，vip客人主動表揚他，臉上笑得更加燦爛。
他特別需要在部門經理等下屬麵前得到這樣的褒獎，下來開例會時，正好可以用來做培訓服務的依據。
對此，關之峰是有意為之。
一來，是給飯店總經理麵子。
人家給你這麽高的禮遇，怎麽也得回報一二。
不用發獎金，也不用漲工資，空口講兩句好話，舉手之勞。
二來給做東的雷子明麵子。
開發區的酒店能有這樣的服務水平，顯然也是雷子明的功勞。
今天雷子明做東，又尊自己為老大，自己怎麽也得接著。
這是一個成熟的人的情商。
在官場上，比智商更重要。
關之峰渲染道：“我的車一靠近酒店，就感受到了濃濃的服務氛圍。”
“遠遠就看見酒店的老總帶著經理和迎賓，列成兩隊迎接。”
“開車門、護頂、行禮、引領，一氣嗬成，完全是國際七星級酒店的服務水平。”
“熱情洋溢不說，單看他們每個人的笑臉，都是由衷的。不像空姐咬著a4紙訓練成的職業微笑，也不是那種社會酒樓機械的‘歡迎光臨’問候，我感覺絕對是發自內心。”
酒店總經理趁機接話道：“這都是雷主任讓我們去學的。為了搞好對咱們開發區領導的接待服務，我們先後派了兩批管理人員，專門去港島的麗絲.卡爾頓和半島酒店，回來後我們用了三個月時間，強化培訓。”
“我們還學了咱們國內著名的幾家五星級酒店，提倡客人是衣食父母，是我們的親人和家人的理念，要求全員見到顧客，要像見到親人一樣。”
坐在副陪的開發區副主任曹誌紅笑著接口道：“我們管委會每年給酒店大幾百萬，何止是你們的親人，不是有一個說法叫顧客是上帝麽？”
宴會廳裏響起和諧的笑聲。
酒店總經理道：“曹主任說得對，國外確實有很多企業把顧客當做上帝對待。可我們酒店很少有人信上帝，畢竟那是虛無縹緲的，沒人見過，也不好體會。”
“我們在學習青島海景花園大酒店的企業文化時，覺得他們把顧客當親人當家人的理念很好，很接地氣，就把它一並學過來了。”
關之峰不禁讚道：“不錯，不錯，你們酒店如果真能把這條理念一直貫徹下去，肯定能成為咱們正陽甚至吉海市服務最好的酒店，東湖省恐怕也會數一數二的。”
酒店總經理謙虛道：“不敢不敢，我們能保證讓您和各位領導滿意，就是我們最大的願望了。”
關之峰看向雷子明，讚許地點頭道：“我說老雷，你這一趟港島可真不虛此行啊！出去一趟，把開發區甚至正陽縣酒店的服務水準都帶起來了，真不簡單啊！”
“哈哈哈哈……”
雷子明爽朗地大笑著，衝酒店總經理道：“聽見沒，將來你們酒店要是拿了優質服務獎，可記得有我一份啊！”
酒店總經理連連客氣道：“那是，那是，都是雷主任指導的好。”
“哈哈哈哈……”
宴會廳裏再次響起和諧的笑聲。
酒店總經理帶人適時地告辭，酒宴正式開始。
遠遠就看見，飯店總經理帶領一眾身著整齊的酒店製服的部門經理，和身材窈窕的旗袍迎賓迎候在那裏。
車剛一停穩，一名禮賓上前拉開帕薩特的後車門，大堂副理伸手護頂。
關之峰抬腿下車，腳剛一落地，眾人齊聲道：“歡迎關主任光臨。”
飯店總經理上前，雙手緊握：“歡迎關主任，雷主任他們已經來了。”
經理們帶著迎賓一起鞠躬。
關之峰看這架勢，知道是雷子明把他們調教成這樣的。
在港島招商引資期間，關之峰曾經和雷子明探討過麗絲.卡爾頓的酒店服務，感慨正陽縣、甚至整個吉海市乃至東湖省的賓館酒店與港島差得太遠。
當時，雷子明就說，回去後好好給開發區負責接待的酒店上一課，讓他們都來港島學學人家的服務。
如果他們不好好學，就威脅他們取消在酒店的訂單，改到服務更好的酒店去。
看來，雷子明說到做到。
金海灣飯店關之峰有日子沒來了，眼前所見，管理和服務的確較之以前提高不少。
關之峰笑著頷首，拍拍酒店總經理的手背，讚道：“老總，酒店的服務提高不少啊！不錯，不錯！”
酒店總經理連連點頭：“關主任過獎，我們還有很多地方需要提高，您的滿意就是我們追求的目標。”
“說得好，能有這種企業文化，你們酒店肯定能做好，顧客盈門是必然的。”關之峰一邊讚賞著，一邊被眾星捧月般迎進電梯。
酒店總經理親自值梯，營銷部經理和大堂副理陪同。
剩下的人則站在電梯外揮手相送。
待電梯門一關，立馬鑽進另一部電梯，電梯容不下的，立馬跑步行梯，一副隆重的場麵。
當關之峰的電梯到達宴會廳所在的三樓時，這些人已經先行在電梯口等候。
關之峰看在眼裏，發現還有兩名主管模樣的氣喘籲籲剛剛跑上來，排在迎接的人群後。
一眾人等簇擁著關之峰走向宴會廳。
候在門內的服務員，將雙扇大門緩緩打開。
雷子明等人一見人到了，立馬齊刷刷站起。
如此迎接的規格，堪比國宴中的大人物到場。
弄得關之峰有些不太自然了，腳下不覺有些順拐。
畢竟這樣的禮節，他也是第一次享受。
雷子明率先叫道：“關主任，就等你了，快，請上坐。”
說著，拉著關之峰的手，引到主位。
過程中，關之峰與上前的各位一一握手，才在主位上坐下。
眾人依次落座。
楊雅麗目不轉睛地看著關之峰，在眾人的恭敬下像耀眼的明星，嘴角不由得翹起。
關之峰見飯店總經理還恭敬地率人站在門口，就對雷子明道：“雷主任，這個飯店和我上次來可算是大變樣啊！”
“噢！關主任也發現了？”雷子明臉上現出驕傲來。
飯店總經理一聽，vip客人主動表揚他，臉上笑得更加燦爛。
他特別需要在部門經理等下屬麵前得到這樣的褒獎，下來開例會時，正好可以用來做培訓服務的依據。
對此，關之峰是有意為之。
一來，是給飯店總經理麵子。
人家給你這麽高的禮遇，怎麽也得回報一二。
不用發獎金，也不用漲工資，空口講兩句好話，舉手之勞。
二來給做東的雷子明麵子。
開發區的酒店能有這樣的服務水平，顯然也是雷子明的功勞。
今天雷子明做東，又尊自己為老大，自己怎麽也得接著。
這是一個成熟的人的情商。
在官場上，比智商更重要。
關之峰渲染道：“我的車一靠近酒店，就感受到了濃濃的服務氛圍。”
“遠遠就看見酒店的老總帶著經理和迎賓，列成兩隊迎接。”
“開車門、護頂、行禮、引領，一氣嗬成，完全是國際七星級酒店的服務水平。”
“熱情洋溢不說，單看他們每個人的笑臉，都是由衷的。不像空姐咬著a4紙訓練成的職業微笑，也不是那種社會酒樓機械的‘歡迎光臨’問候，我感覺絕對是發自內心。”
酒店總經理趁機接話道：“這都是雷主任讓我們去學的。為了搞好對咱們開發區領導的接待服務，我們先後派了兩批管理人員，專門去港島的麗絲.卡爾頓和半島酒店，回來後我們用了三個月時間，強化培訓。”
“我們還學了咱們國內著名的幾家五星級酒店，提倡客人是衣食父母，是我們的親人和家人的理念，要求全員見到顧客，要像見到親人一樣。”
坐在副陪的開發區副主任曹誌紅笑著接口道：“我們管委會每年給酒店大幾百萬，何止是你們的親人，不是有一個說法叫顧客是上帝麽？”
宴會廳裏響起和諧的笑聲。
酒店總經理道：“曹主任說得對，國外確實有很多企業把顧客當做上帝對待。可我們酒店很少有人信上帝，畢竟那是虛無縹緲的，沒人見過，也不好體會。”
“我們在學習青島海景花園大酒店的企業文化時，覺得他們把顧客當親人當家人的理念很好，很接地氣，就把它一並學過來了。”
關之峰不禁讚道：“不錯，不錯，你們酒店如果真能把這條理念一直貫徹下去，肯定能成為咱們正陽甚至吉海市服務最好的酒店，東湖省恐怕也會數一數二的。”
酒店總經理謙虛道：“不敢不敢，我們能保證讓您和各位領導滿意，就是我們最大的願望了。”
關之峰看向雷子明，讚許地點頭道：“我說老雷，你這一趟港島可真不虛此行啊！出去一趟，把開發區甚至正陽縣酒店的服務水準都帶起來了，真不簡單啊！”
“哈哈哈哈……”
雷子明爽朗地大笑著，衝酒店總經理道：“聽見沒，將來你們酒店要是拿了優質服務獎，可記得有我一份啊！”
酒店總經理連連客氣道：“那是，那是，都是雷主任指導的好。”
“哈哈哈哈……”
宴會廳裏再次響起和諧的笑聲。
酒店總經理帶人適時地告辭，酒宴正式開始。