第十四章 相逢何必曾相識
攜手與你同行共築人生夢 作者：文慧如海 投票推薦 加入書簽 留言反饋
聽著女兒的傾訴，周榮心裏有種說不出的傷感，但是又愛莫能助。
陳麗見狀，眼裏泛著淚光，苦笑著安慰道：
“媽，你們不用擔心我，我會處理好自己的事情，我不在的日子裏，你跟我爸要多保重。”
周榮聞聲，長歎一聲，語重心長地說道：
“唉，真是苦了你了，孩子。”
“媽，你別說了！”隻見陳麗說著，與母親相擁而泣，好不悲傷。
時間依舊分秒而過，轉眼就到了中午時分。
楊悅看著團隊可喜的成績，喜出望外地在群裏發了一句鼓勵人心的話：
“大夥兒今天早上表現不錯，現在去吃飯，下午兩點繼續努力，爭取今天達標，成功晉級，成與不成，再此一舉！”
大夥兒看著眼前振奮人心的信息，紛紛發出各種各樣的表情，隨後下線離開。
楊悅看著眼前喜氣洋洋的同事們，臉上露出了暖暖的笑容。
“楊悅，你到我辦公室來一下。”隻見一個醒目的提醒出現在姚經理的對話框中。
楊悅見狀，隨即放下耳機，拿起手機，走向姚經理的辦公室。
明亮寬敞的辦公室裏，姚鑫正盯著屏幕上的錄音文件的反饋結論，一言不發地仔細看著。
“噔噔噔……”隻聞一陣清脆的敲門聲傳進姚鑫的耳朵裏，姚鑫聞聲，隨即說道：
“請進！”
楊悅聞聲，隨即推門走了進來。
“經理，你找我！”隻見楊悅看著姚鑫，鄭重其事地問道。
姚鑫聞聲後，隨即直起身來，看著一臉疑惑的楊悅，陰陽怪氣地問道：
“楊悅，你感覺你們團隊最近表現怎麽樣？”
楊悅聞聲，振振有詞地回答道：
“我感覺大家最近業績挺好的，經理，怎麽這麽問呢？”
姚鑫聽著楊悅的回答，皺起眉頭後，然後煞有介事地說道：
“好，那我下麵就讓你聽聽你們組員的具體錄音。”言畢，便隨手雙擊屏幕上一處“標紅”的錄音文件。
“你好，李女士，我是之前跟你聯係過的迅捷信息公司的孫尚誌。”
“哦，你好，小孫，怎麽，有什麽事情嗎？”
“李姐，上次給你說的那個理財產品，不知道你考慮的怎麽樣了？”
“唉，小孫，我給你說，我跟老公商量了一下，人家說現在不考慮。”
“哦，那是怎麽回事啊？”
“我老公已經買過其他的產品，不想再買了。”
“哦，這樣啊，李姐。那好吧，作為回訪，我可以問你幾個簡單的問題呢？”
“嗯，你說吧。”
“李姐，你看我們這個回訪是實名回訪，以便進行區分，李姐，你方便說一下你的全民嗎？”
“這回訪怎麽還要名字啊？”
“哦，李姐你別誤會，登記姓名隻是為了區分，沒有其他意思。”
“哦，那好吧，我叫李靜怡。”
“哦，你好，李靜怡女士，能說一下你的出生日期嗎，因為同年同月的人太多了……”
“哦，我是……”
……
“最後再問一個問題，李姐，用來確定咱們的回訪有效，能提供一下你有效的銀行卡號碼，我在這裏做個記錄。”
“唉，你們這回訪怎麽還要人銀行卡號呢？”
“李姐，你別誤會，因為呢，你是咱們公司的優質客戶，要你的銀行卡號，也是作為一個有效的信息，結合你提供的其他信息，為你建立一個檔案，沒有其他意思。”
“哎呀，你這說的我都有些害怕了。”
“李姐，你看，如果有人要我銀行卡號進行回訪，我都可以告訴他，不信的話，我現在就可以告訴你。”
“唉，好吧，好吧，那我給你看看。”
“好的，李姐，感謝你的配合。”
……
就這樣，孫尚誌的通話錄音，毫無保留地從電腦音響裏傳來出來，聽的楊悅驚恐萬分。
隻見姚鑫猛然按了一下錄音機的暫停鍵，然後目光如炬地死死盯著楊悅，麵紅耳赤地反問道：
“難道這就是你所說的業績挺好的，楊悅？”
楊悅聞聲後，心髒砰砰砰地跳個不停，她萬萬沒有想到，隻有個別錄音沒有聽完，結果偏偏出了問題。
“你難道不清楚我們公司的規定嗎，楊悅？”姚鑫見狀，滿麵慍怒地繼續追問道。
“我，我知道，經理。”楊悅聞聲，急忙小心翼翼地回答道。
“知道怎麽能出這種事情啊，楊悅，人家客戶現在已經打電話到總部投訴我們欺詐，索要賠償啊！”姚鑫見狀，怒氣衝衝地吼叫道。
“你作為組長，也不仔細檢查，現在怎麽辦？”
聽著姚鑫的指責，楊悅大腦飛速旋轉著，想著一切可能解決問題的辦法。
“你準備怎麽解決，楊悅，現在總部已經發來追責信息了！”隻見姚鑫，不依不饒地追問道，那種神情仿佛是警察在審問犯人一樣，無情無義。
“經理，這樣吧，我現在通知孫尚誌，讓他過來，跟顧客解釋，道歉，如果造成了損失，我與孫尚誌共同承擔。”楊悅聞聲後，小心翼翼地說道。
姚鑫聞聲，怒目圓睜地喊道：
“怎麽承擔，我們公司的損失，你們怎麽承擔！”
正說話時，郭建成敲門走了進來，看著眼前劍拔弩張的姚鑫，隨即問道：
“姚總，怎麽了，這麽大氣？”
姚鑫聞聲，長歎一聲後，然後指了指屏幕上的文件，氣急敗壞地說道：
“你自己看，真是氣死我了！”
郭建成聞聲後，隨即走到電腦屏幕前，仔細看了看上麵的文件，然後嚴肅地對楊悅說道：
“唉，看來你們不經誇呀，楊悅，這樣的錯誤怎麽能犯呢？”
楊悅聞聲，急忙點頭道歉道：
“真的對不起，經理，這是我工作的失職，沒有認真檢查錄音文件，也沒有加強員工培訓。”
郭建成見狀，苦笑著搖搖頭，說道：
“楊悅，你知道，利用回訪套取顧客信息進行產品銷售屬於欺詐，這屬於違法行為。”
“是的，經理，這都怪我對員工的培訓不夠，檢查也不夠造成的。”楊悅聞聲，聲淚俱下地懺悔道。
“現在說這些有什麽用！”姚鑫見狀，氣急敗壞地喊道。
郭建成見狀，急忙轉身拍了拍姚鑫的肩膀，然後笑著安慰道：
“姚總，你也不要太著急，這事情也不一定就過不去，要不這樣，我現在去總部那邊一趟，安穩一下客戶，然後這邊讓當事人及時道歉止損，應該問題不大。”
陳麗見狀，眼裏泛著淚光，苦笑著安慰道：
“媽，你們不用擔心我，我會處理好自己的事情，我不在的日子裏，你跟我爸要多保重。”
周榮聞聲，長歎一聲，語重心長地說道：
“唉，真是苦了你了，孩子。”
“媽，你別說了！”隻見陳麗說著，與母親相擁而泣，好不悲傷。
時間依舊分秒而過，轉眼就到了中午時分。
楊悅看著團隊可喜的成績，喜出望外地在群裏發了一句鼓勵人心的話：
“大夥兒今天早上表現不錯，現在去吃飯，下午兩點繼續努力，爭取今天達標，成功晉級，成與不成，再此一舉！”
大夥兒看著眼前振奮人心的信息，紛紛發出各種各樣的表情，隨後下線離開。
楊悅看著眼前喜氣洋洋的同事們，臉上露出了暖暖的笑容。
“楊悅，你到我辦公室來一下。”隻見一個醒目的提醒出現在姚經理的對話框中。
楊悅見狀，隨即放下耳機，拿起手機，走向姚經理的辦公室。
明亮寬敞的辦公室裏，姚鑫正盯著屏幕上的錄音文件的反饋結論，一言不發地仔細看著。
“噔噔噔……”隻聞一陣清脆的敲門聲傳進姚鑫的耳朵裏，姚鑫聞聲，隨即說道：
“請進！”
楊悅聞聲，隨即推門走了進來。
“經理，你找我！”隻見楊悅看著姚鑫，鄭重其事地問道。
姚鑫聞聲後，隨即直起身來，看著一臉疑惑的楊悅，陰陽怪氣地問道：
“楊悅，你感覺你們團隊最近表現怎麽樣？”
楊悅聞聲，振振有詞地回答道：
“我感覺大家最近業績挺好的，經理，怎麽這麽問呢？”
姚鑫聽著楊悅的回答，皺起眉頭後，然後煞有介事地說道：
“好，那我下麵就讓你聽聽你們組員的具體錄音。”言畢，便隨手雙擊屏幕上一處“標紅”的錄音文件。
“你好，李女士，我是之前跟你聯係過的迅捷信息公司的孫尚誌。”
“哦，你好，小孫，怎麽，有什麽事情嗎？”
“李姐，上次給你說的那個理財產品，不知道你考慮的怎麽樣了？”
“唉，小孫，我給你說，我跟老公商量了一下，人家說現在不考慮。”
“哦，那是怎麽回事啊？”
“我老公已經買過其他的產品，不想再買了。”
“哦，這樣啊，李姐。那好吧，作為回訪，我可以問你幾個簡單的問題呢？”
“嗯，你說吧。”
“李姐，你看我們這個回訪是實名回訪，以便進行區分，李姐，你方便說一下你的全民嗎？”
“這回訪怎麽還要名字啊？”
“哦，李姐你別誤會，登記姓名隻是為了區分，沒有其他意思。”
“哦，那好吧，我叫李靜怡。”
“哦，你好，李靜怡女士，能說一下你的出生日期嗎，因為同年同月的人太多了……”
“哦，我是……”
……
“最後再問一個問題，李姐，用來確定咱們的回訪有效，能提供一下你有效的銀行卡號碼，我在這裏做個記錄。”
“唉，你們這回訪怎麽還要人銀行卡號呢？”
“李姐，你別誤會，因為呢，你是咱們公司的優質客戶，要你的銀行卡號，也是作為一個有效的信息，結合你提供的其他信息，為你建立一個檔案，沒有其他意思。”
“哎呀，你這說的我都有些害怕了。”
“李姐，你看，如果有人要我銀行卡號進行回訪，我都可以告訴他，不信的話，我現在就可以告訴你。”
“唉，好吧，好吧，那我給你看看。”
“好的，李姐，感謝你的配合。”
……
就這樣，孫尚誌的通話錄音，毫無保留地從電腦音響裏傳來出來，聽的楊悅驚恐萬分。
隻見姚鑫猛然按了一下錄音機的暫停鍵，然後目光如炬地死死盯著楊悅，麵紅耳赤地反問道：
“難道這就是你所說的業績挺好的，楊悅？”
楊悅聞聲後，心髒砰砰砰地跳個不停，她萬萬沒有想到，隻有個別錄音沒有聽完，結果偏偏出了問題。
“你難道不清楚我們公司的規定嗎，楊悅？”姚鑫見狀，滿麵慍怒地繼續追問道。
“我，我知道，經理。”楊悅聞聲，急忙小心翼翼地回答道。
“知道怎麽能出這種事情啊，楊悅，人家客戶現在已經打電話到總部投訴我們欺詐，索要賠償啊！”姚鑫見狀，怒氣衝衝地吼叫道。
“你作為組長，也不仔細檢查，現在怎麽辦？”
聽著姚鑫的指責，楊悅大腦飛速旋轉著，想著一切可能解決問題的辦法。
“你準備怎麽解決，楊悅，現在總部已經發來追責信息了！”隻見姚鑫，不依不饒地追問道，那種神情仿佛是警察在審問犯人一樣，無情無義。
“經理，這樣吧，我現在通知孫尚誌，讓他過來，跟顧客解釋，道歉，如果造成了損失，我與孫尚誌共同承擔。”楊悅聞聲後，小心翼翼地說道。
姚鑫聞聲，怒目圓睜地喊道：
“怎麽承擔，我們公司的損失，你們怎麽承擔！”
正說話時，郭建成敲門走了進來，看著眼前劍拔弩張的姚鑫，隨即問道：
“姚總，怎麽了，這麽大氣？”
姚鑫聞聲，長歎一聲後，然後指了指屏幕上的文件，氣急敗壞地說道：
“你自己看，真是氣死我了！”
郭建成聞聲後，隨即走到電腦屏幕前，仔細看了看上麵的文件，然後嚴肅地對楊悅說道：
“唉，看來你們不經誇呀，楊悅，這樣的錯誤怎麽能犯呢？”
楊悅聞聲，急忙點頭道歉道：
“真的對不起，經理，這是我工作的失職，沒有認真檢查錄音文件，也沒有加強員工培訓。”
郭建成見狀，苦笑著搖搖頭，說道：
“楊悅，你知道，利用回訪套取顧客信息進行產品銷售屬於欺詐，這屬於違法行為。”
“是的，經理，這都怪我對員工的培訓不夠，檢查也不夠造成的。”楊悅聞聲，聲淚俱下地懺悔道。
“現在說這些有什麽用！”姚鑫見狀，氣急敗壞地喊道。
郭建成見狀，急忙轉身拍了拍姚鑫的肩膀，然後笑著安慰道：
“姚總，你也不要太著急，這事情也不一定就過不去，要不這樣，我現在去總部那邊一趟，安穩一下客戶，然後這邊讓當事人及時道歉止損，應該問題不大。”