第77章 金鋪鬧事(二)
人在都市，實現黃金自由 作者：朽木雕條龍 投票推薦 加入書簽 留言反饋
二樓辦公室有很多人想下來看熱鬧，但都被馬柏均給罵了回去，現在看到老板來了，直接一窩蜂全跑回自己座位上。
沒管那些員工，馬樓安撫好何小曦後，快步往樓下走去。
剛才馬柏均也看到馬樓來了，但他被幾個大爺大媽拖住，沒辦法出來解釋，現在看到馬樓一個人走下樓來，知道他已經明白情況後，也就不太著急了。
“你們先別急，我保證一定會處理，但是我需要了解情況。”
馬柏均繼續跟眼前這些人解釋。
馬樓拍了兩下馬柏均的肩膀，示意他先停下。
“我是這個金鋪的老板，你們的問題和訴求我都清楚了，現在聽我說。”
馬樓說完等了一會。
眾人聽到老板來了，就慢慢停止了呼喊聲，等著接下來的處理結果。
“你們說黃金有質量問題，我這邊安排人給你們退，想換新的也可以，等會麻煩你們排一下隊，畢竟我們還要做生意，這樣鬧哄哄的影響不太好。”
馬樓剛說完，就有人忍住吼道：
“現在就退！”
“沒錯，現在就退！”
馬樓看了一眼說話的人，沒再理會他們，轉身給馬柏均吩咐道：“你趕緊安排人給他們全部退了，有問題後麵再說，先將他們全部打發走。”
馬柏均聽到馬樓的安排很著急，趕緊開口道：“樓哥，不能這麽做啊？”
馬樓沒聽明白他的意思，不解的問道：“為啥不能？先將他們弄走要緊，快去。”
馬柏均還是一臉苦相的站著沒動。
“去啊？沒聽懂嗎？！！”
馬樓有點發火了，好端端的生意出這麽大的紕漏，不先將事情壓下去，一直這樣對店鋪聲譽影響非常大。
“他們拿來退的黃金壓根就不是我們賣出去的，而且質量特別差，好多明顯是從礦石裏麵溶出來的，都還有沒溶解掉的雜質，沒法安排退啊！”
馬柏均見馬樓發火了，隻能苦著臉解釋。
“而且不止總店發生這樣的事情，其他所有分店都有人在鬧著要求退貨。”
“什麽？！！”
馬樓被他的話嚇了一跳。
“怎麽其他店也是這樣情況嗎？”
“對啊，所以不能退，這要是退了，我們損失就太大了！”
馬柏均都快哭了，他也沒想到事情會發展成這樣，本來想著小問題處理一下得了，哪知道會有這麽多人來退的，而且每個分店都有人退。
馬樓沉思了一會，還沒開口，外麵就又傳來幾聲呼喊：
“到底退不退？不退我們就砸了你這店鋪！！！”
“快退，不退就砸店！”
馬樓停止思考，轉頭看了一眼門外情緒激動的人群，轉頭跟馬柏均說道：
“你現在打電話，要求所有的分店全部給他們退，無理由退，不過記得有票的按票退，沒票的收回多少黃金退多少，現在就打。”
說完，馬樓不等他回話，就轉身走到門口，對著門外的人群喊道：
“現在就安排退，你們有票的將票和黃金準備好，沒票的我們按照今日金價給你們退。”
說完轉身安排剛才在門口的銷售搬來一張桌子。
這時何小曦也走了出來，她手裏拿著一個本子和筆，說道：“讓我來吧。”
說著她拉過凳子，然後衝著外麵喊道：“要退的過來排隊，一個一個來！”
眾人聽到喊聲，就開始爭前恐後的往這邊擠。
馬樓生怕這些人將何小曦麵前的桌子擠倒，連忙用手摁住桌子，轉頭衝著麵前吼道：“不要擠，再擠就不退了！！！”
聽到有可能不退，眾人這才停下擁擠的動作，慢慢的往這邊聚攏。
緩了一口氣，何小曦抬頭對馬樓笑了一下，然後就開始操作著挨個退款。
金鋪總店不遠處，幾位身穿製服的人員，看著這邊停止喧鬧轉為安靜後，就慢慢退走了。
看著何小曦一個一個的核對數額和總量，然後操作手機給對方退款，馬樓招呼旁邊兩個銷售上前幫忙。
經過這麽一鬧，店裏一個客戶都沒有，全是來退款的人。
“樓哥，已經通知完了。”
馬柏均手裏捏著手機，滿頭大汗的跑了出來。
“行，記得將退回來的黃金全部收攏到一起，回頭我有用。”
“啊？”
馬柏均還沒從剛才的緊張氣氛中緩過來。
說完，馬樓拍了兩下他的肩膀，然後轉身往二樓走去。
來到二樓，市場部負責人就小跑著到馬樓跟前，道：“老板，我們沒有出售假貨，這些收回來的東西沒法二次銷售的。”
馬樓看了一眼對方，他有印象，但是不太熟。
“沒事，不用管。”
說完，徑直往會客室走去。
沒過一會，馬柏均快步走進了會客室。
剛坐下，就忍不住開口道：“咋會有這種事情發生呢？我們沒賣過那種劣質的黃金，是不是有人在故意整我們？”
馬樓剛才就一直在想，這個事情到底咋回事，如果隻是單純的退貨，他還能接受，但是所有店鋪全部都有人來退貨鬧事，那就不是屬於正常情況了。
“行了，先不考慮這些，盡快將那些人處理走，恢複店鋪的經營要緊，另外，跟各個店長說一下，讓搞個橫幅或者喇叭，就說我們承諾假一賠十，接受打假。”
雖然馬樓能夠處理那些回收的劣質黃金，但他也不是做慈善的；況且這些來退貨的人，都不一定是在他店鋪買過的。
心裏清楚這裏麵肯定有鬼，但馬樓現在也沒辦法短時間找出背後的人來，他現在已經夠頭痛的了。
“去吧，先穩住再說，今天所有金鋪上班的員工，這個月獎金加1000，安排下去吧。”
馬柏均也明白，現在需要先安撫底下員工的情緒，剛才他看到有兩個年齡小一些的銷售，都偷偷在抹眼淚。
黃金質量好不好，她們賣東西的還不知道嗎？現在被人惡意詆毀，她們怎麽解釋都沒人相信，那種委屈確實很難受。
也幸好馬樓沒有去追究她們銷售的問題。
“好，我去處理。”
馬柏均調整了一下心態，他剛才有些失態了，畢竟他現在也是一個連鎖金鋪的總經理，那副表現確實不太合適。
出了會客室的門，他叫來了市場部和人事部的主管，開始安排接下來的補救措施。
沒管那些員工，馬樓安撫好何小曦後，快步往樓下走去。
剛才馬柏均也看到馬樓來了，但他被幾個大爺大媽拖住，沒辦法出來解釋，現在看到馬樓一個人走下樓來，知道他已經明白情況後，也就不太著急了。
“你們先別急，我保證一定會處理，但是我需要了解情況。”
馬柏均繼續跟眼前這些人解釋。
馬樓拍了兩下馬柏均的肩膀，示意他先停下。
“我是這個金鋪的老板，你們的問題和訴求我都清楚了，現在聽我說。”
馬樓說完等了一會。
眾人聽到老板來了，就慢慢停止了呼喊聲，等著接下來的處理結果。
“你們說黃金有質量問題，我這邊安排人給你們退，想換新的也可以，等會麻煩你們排一下隊，畢竟我們還要做生意，這樣鬧哄哄的影響不太好。”
馬樓剛說完，就有人忍住吼道：
“現在就退！”
“沒錯，現在就退！”
馬樓看了一眼說話的人，沒再理會他們，轉身給馬柏均吩咐道：“你趕緊安排人給他們全部退了，有問題後麵再說，先將他們全部打發走。”
馬柏均聽到馬樓的安排很著急，趕緊開口道：“樓哥，不能這麽做啊？”
馬樓沒聽明白他的意思，不解的問道：“為啥不能？先將他們弄走要緊，快去。”
馬柏均還是一臉苦相的站著沒動。
“去啊？沒聽懂嗎？！！”
馬樓有點發火了，好端端的生意出這麽大的紕漏，不先將事情壓下去，一直這樣對店鋪聲譽影響非常大。
“他們拿來退的黃金壓根就不是我們賣出去的，而且質量特別差，好多明顯是從礦石裏麵溶出來的，都還有沒溶解掉的雜質，沒法安排退啊！”
馬柏均見馬樓發火了，隻能苦著臉解釋。
“而且不止總店發生這樣的事情，其他所有分店都有人在鬧著要求退貨。”
“什麽？！！”
馬樓被他的話嚇了一跳。
“怎麽其他店也是這樣情況嗎？”
“對啊，所以不能退，這要是退了，我們損失就太大了！”
馬柏均都快哭了，他也沒想到事情會發展成這樣，本來想著小問題處理一下得了，哪知道會有這麽多人來退的，而且每個分店都有人退。
馬樓沉思了一會，還沒開口，外麵就又傳來幾聲呼喊：
“到底退不退？不退我們就砸了你這店鋪！！！”
“快退，不退就砸店！”
馬樓停止思考，轉頭看了一眼門外情緒激動的人群，轉頭跟馬柏均說道：
“你現在打電話，要求所有的分店全部給他們退，無理由退，不過記得有票的按票退，沒票的收回多少黃金退多少，現在就打。”
說完，馬樓不等他回話，就轉身走到門口，對著門外的人群喊道：
“現在就安排退，你們有票的將票和黃金準備好，沒票的我們按照今日金價給你們退。”
說完轉身安排剛才在門口的銷售搬來一張桌子。
這時何小曦也走了出來，她手裏拿著一個本子和筆，說道：“讓我來吧。”
說著她拉過凳子，然後衝著外麵喊道：“要退的過來排隊，一個一個來！”
眾人聽到喊聲，就開始爭前恐後的往這邊擠。
馬樓生怕這些人將何小曦麵前的桌子擠倒，連忙用手摁住桌子，轉頭衝著麵前吼道：“不要擠，再擠就不退了！！！”
聽到有可能不退，眾人這才停下擁擠的動作，慢慢的往這邊聚攏。
緩了一口氣，何小曦抬頭對馬樓笑了一下，然後就開始操作著挨個退款。
金鋪總店不遠處，幾位身穿製服的人員，看著這邊停止喧鬧轉為安靜後，就慢慢退走了。
看著何小曦一個一個的核對數額和總量，然後操作手機給對方退款，馬樓招呼旁邊兩個銷售上前幫忙。
經過這麽一鬧，店裏一個客戶都沒有，全是來退款的人。
“樓哥，已經通知完了。”
馬柏均手裏捏著手機，滿頭大汗的跑了出來。
“行，記得將退回來的黃金全部收攏到一起，回頭我有用。”
“啊？”
馬柏均還沒從剛才的緊張氣氛中緩過來。
說完，馬樓拍了兩下他的肩膀，然後轉身往二樓走去。
來到二樓，市場部負責人就小跑著到馬樓跟前，道：“老板，我們沒有出售假貨，這些收回來的東西沒法二次銷售的。”
馬樓看了一眼對方，他有印象，但是不太熟。
“沒事，不用管。”
說完，徑直往會客室走去。
沒過一會，馬柏均快步走進了會客室。
剛坐下，就忍不住開口道：“咋會有這種事情發生呢？我們沒賣過那種劣質的黃金，是不是有人在故意整我們？”
馬樓剛才就一直在想，這個事情到底咋回事，如果隻是單純的退貨，他還能接受，但是所有店鋪全部都有人來退貨鬧事，那就不是屬於正常情況了。
“行了，先不考慮這些，盡快將那些人處理走，恢複店鋪的經營要緊，另外，跟各個店長說一下，讓搞個橫幅或者喇叭，就說我們承諾假一賠十，接受打假。”
雖然馬樓能夠處理那些回收的劣質黃金，但他也不是做慈善的；況且這些來退貨的人，都不一定是在他店鋪買過的。
心裏清楚這裏麵肯定有鬼，但馬樓現在也沒辦法短時間找出背後的人來，他現在已經夠頭痛的了。
“去吧，先穩住再說，今天所有金鋪上班的員工，這個月獎金加1000，安排下去吧。”
馬柏均也明白，現在需要先安撫底下員工的情緒，剛才他看到有兩個年齡小一些的銷售，都偷偷在抹眼淚。
黃金質量好不好，她們賣東西的還不知道嗎？現在被人惡意詆毀，她們怎麽解釋都沒人相信，那種委屈確實很難受。
也幸好馬樓沒有去追究她們銷售的問題。
“好，我去處理。”
馬柏均調整了一下心態，他剛才有些失態了，畢竟他現在也是一個連鎖金鋪的總經理，那副表現確實不太合適。
出了會客室的門，他叫來了市場部和人事部的主管，開始安排接下來的補救措施。