所有大企業都麵臨著棘手的管理問題,也創造出了很多管理製度,同時還有大量的管理軟件配合。
但不管是什麽管理製度,都離不開人管人,離不開層級管理模式。
而人在管理中卻是最不靠譜的,但凡有一點監管不到位,就會滋生腐敗,形成利益小圈子,漠視企業整體利益。
像阿狸就存在嚴重的浮誇風,不管是什麽部門和崗位,隻要會做報告,就容易得到上級的青睞。
而那些埋頭苦幹卻不會作報告的人,就很容易成為被末尾淘汰的人。
長此以往,踏實做事的人越來越少,浮誇耍嘴皮子的人越來越多。
阿狸除了主營業務,也嚐試收購過很多產業,想要多元化經營,打造自己的護城河。
結果沒有一樣做得好的,甚至有很多業務還成為集團的拖累。
蔡總也是臨危受命,執掌阿狸,但整個集團已經形成了自己的風格,並不是換個人就能改變的。
除非推倒重來,給整個集團換一批血,將老油子全部趕出去。
但真要這麽做,整個企業就要徹底癱瘓,這就像是每個王朝的末期,都知道官僚體係腐敗才是落寞的症結,但又不得不繼續用這些官員。
因為用這些人還能拖得久一點,一旦不用死得更快。
如果有了天權技術公司這套智能管理係統,就算對整個企業進行大刀闊斧改革,甚至推倒重來,隻要走的人及時補上,就不容易出問題。
因為通過這套係統,最高層可以直接指揮最基層,讓最基層按照總體目標完成自己分內的工作就行。
隻要每個節點都能完成自己的工作,總體目標就不會走樣。
中層管理如何鬧騰,也不會影響整個企業的運轉,甚至將整個中層撤掉都行。
由於很多工作無法量化,導致老板不知道誰在努力,誰在渾水摸魚,隻能用笨辦法,那就拚命讓員工加班。
看似全公司都很努力,其實真正有效的工作非常有限,整個公司陷入無限內耗。
因為老板隻能看到員工是否加班,很難看到哪個員工對公司的價值最高。
而這一切都能使用智能管理係統來解決,哪怕再複雜的工作,係統都能幫助量化,評估工作價值,甄別出最有價值的員工出來。
這也是為什麽馬老板和蔡總,看完這套係統的介紹,如此激動的原因。
有了這套係統,能解決很多大企業病,高層對公司的戰略指揮如臂指使。
當然,以後公司發展不好,也不能隨便說員工差,因為和高層的決策能力有很大的關係,員工不用背這個鍋。
“楊總,你們打算如何賣這套係統?”蔡總趕緊問道。
“暫時還沒有製定一個標準,應該和企業員工人數或企業規模有關,而且是按年或按月收取服務費,不是一口價。”楊乾解釋道。
蔡總聽到這話,就明白肯定不便宜。
天權技術公司的產品銷售策略,他們也是研究過的,總之就是突出一個字“貴”,但又讓人覺得貴有貴的價值。
見蔡總沒有說話,楊乾接著道:“如果蔡總有意合作,稍後我們的市場部會有人聯係你們,再具體詳談。
這次我們可不隻是展示這套智能管理係統,還有一套係統想要讓蔡總掌掌眼,也許你們能用得上。”
“什麽係統?”蔡總好奇道。
“智能客服係統!”楊乾笑道。
說完也不等他說話,直接對著小天說道:“小天,讓智能客服係統給我們模擬一次購物過程中的客服服務。”
“好的!”
隨後投屏上出現了一個購物網站,人工智能小天以消費者的角色購買了一大堆商品。
結果商品在運輸的過程中發生了很多意外,導致小天不斷投訴,此時智能客服係統全程為小天提供客服服務。
整個過程就像是真人在交流,作為局外人的蔡總,如果不是提前知道這是人工智能在模擬,他是絕對看不出來。
整個過程中,智能客服係統保持了極高的客服素養,及時溝通買家和賣家,消除誤會,安撫了消費者的焦慮情緒。
“蔡總,感覺怎麽樣,這隻是我們智能客服係統的冰山一角,如果感興趣的話,可以安排人到我們公司詳細考察。
我們的智能客服係統,不隻是作為平台的客服使用,還可以為店家提供全方位的智能化服務,減少店家在溝通和操作上的成本。
而且我們這套客服係統精通各國語言,甚至很多國家的地方語言也精通,對你們的跨國電商業務很有幫助。”
楊乾的話,再次讓蔡總開了眼界。
智能客服並不是新鮮詞,但效果其實並不算太好,隻能執行固定的操作,溝通稍微偏離就很容易出狀況。
而真人客服也存在缺點,那就是遇到脾氣差的消費者,很容易情緒上來和消費者對著罵。
特別是遇到那些不可理喻的消費者,對客服人員來說簡直就是折磨。
“楊總,怪不得你們生意做得這麽大,這產品簡直擊中了我們的心坎!”蔡總感慨道。
“蔡總覺得對你們很有幫助就好,如果蔡總有意合作,到時候一並談,如何?”楊乾微微笑道。
“這當然沒問題,隻是希望楊總不要開價太狠!”蔡總提前打了個預防針。
可惜楊乾並不吃這套,而是笑道:“我知道外麵都在說我們的服務價格太高,這次當著蔡總的麵解釋一下。
我們提供的服務價格確實較貴,但不可否認,我們提供的服務絕對對得起用戶給的價格,不然用戶也不會用我們的服務和產品。
但這個原因並不是最主要的,而是我們有一些隱憂,那就是人工智能廣泛使用,可能會造成大量失業。
如果這個時間線拉的很長,也許會慢慢消化,不會造成社會動蕩。
但如果這個過程發生時間很短,問題就會非常突出,而且對企業的經營也存在很不利的影響。
企業最終的目的是服務民眾,如果民眾都失業了,窮了,企業也就開辦不下去了。
所以我們定價較高,也是想要減緩發生的過程,期待能從根本上解決這個矛盾,避免社會出現問題。”
蔡總不知道這番話是不是楊乾的真心話,但道理卻沒錯。
“楊總說得沒錯,企業和民眾是相互依存的關係!”蔡總總結道。
“蔡總能理解就好!”楊乾笑道。
其實蔡總很給楊乾的麵子,不然真要較真的話,這裏麵還是有很多可討論的東西。
隻是蔡總覺得沒有必要。
對他而言,隻要覺得服務對得起價格就行,這才是商人應該考慮的問題。
但不管是什麽管理製度,都離不開人管人,離不開層級管理模式。
而人在管理中卻是最不靠譜的,但凡有一點監管不到位,就會滋生腐敗,形成利益小圈子,漠視企業整體利益。
像阿狸就存在嚴重的浮誇風,不管是什麽部門和崗位,隻要會做報告,就容易得到上級的青睞。
而那些埋頭苦幹卻不會作報告的人,就很容易成為被末尾淘汰的人。
長此以往,踏實做事的人越來越少,浮誇耍嘴皮子的人越來越多。
阿狸除了主營業務,也嚐試收購過很多產業,想要多元化經營,打造自己的護城河。
結果沒有一樣做得好的,甚至有很多業務還成為集團的拖累。
蔡總也是臨危受命,執掌阿狸,但整個集團已經形成了自己的風格,並不是換個人就能改變的。
除非推倒重來,給整個集團換一批血,將老油子全部趕出去。
但真要這麽做,整個企業就要徹底癱瘓,這就像是每個王朝的末期,都知道官僚體係腐敗才是落寞的症結,但又不得不繼續用這些官員。
因為用這些人還能拖得久一點,一旦不用死得更快。
如果有了天權技術公司這套智能管理係統,就算對整個企業進行大刀闊斧改革,甚至推倒重來,隻要走的人及時補上,就不容易出問題。
因為通過這套係統,最高層可以直接指揮最基層,讓最基層按照總體目標完成自己分內的工作就行。
隻要每個節點都能完成自己的工作,總體目標就不會走樣。
中層管理如何鬧騰,也不會影響整個企業的運轉,甚至將整個中層撤掉都行。
由於很多工作無法量化,導致老板不知道誰在努力,誰在渾水摸魚,隻能用笨辦法,那就拚命讓員工加班。
看似全公司都很努力,其實真正有效的工作非常有限,整個公司陷入無限內耗。
因為老板隻能看到員工是否加班,很難看到哪個員工對公司的價值最高。
而這一切都能使用智能管理係統來解決,哪怕再複雜的工作,係統都能幫助量化,評估工作價值,甄別出最有價值的員工出來。
這也是為什麽馬老板和蔡總,看完這套係統的介紹,如此激動的原因。
有了這套係統,能解決很多大企業病,高層對公司的戰略指揮如臂指使。
當然,以後公司發展不好,也不能隨便說員工差,因為和高層的決策能力有很大的關係,員工不用背這個鍋。
“楊總,你們打算如何賣這套係統?”蔡總趕緊問道。
“暫時還沒有製定一個標準,應該和企業員工人數或企業規模有關,而且是按年或按月收取服務費,不是一口價。”楊乾解釋道。
蔡總聽到這話,就明白肯定不便宜。
天權技術公司的產品銷售策略,他們也是研究過的,總之就是突出一個字“貴”,但又讓人覺得貴有貴的價值。
見蔡總沒有說話,楊乾接著道:“如果蔡總有意合作,稍後我們的市場部會有人聯係你們,再具體詳談。
這次我們可不隻是展示這套智能管理係統,還有一套係統想要讓蔡總掌掌眼,也許你們能用得上。”
“什麽係統?”蔡總好奇道。
“智能客服係統!”楊乾笑道。
說完也不等他說話,直接對著小天說道:“小天,讓智能客服係統給我們模擬一次購物過程中的客服服務。”
“好的!”
隨後投屏上出現了一個購物網站,人工智能小天以消費者的角色購買了一大堆商品。
結果商品在運輸的過程中發生了很多意外,導致小天不斷投訴,此時智能客服係統全程為小天提供客服服務。
整個過程就像是真人在交流,作為局外人的蔡總,如果不是提前知道這是人工智能在模擬,他是絕對看不出來。
整個過程中,智能客服係統保持了極高的客服素養,及時溝通買家和賣家,消除誤會,安撫了消費者的焦慮情緒。
“蔡總,感覺怎麽樣,這隻是我們智能客服係統的冰山一角,如果感興趣的話,可以安排人到我們公司詳細考察。
我們的智能客服係統,不隻是作為平台的客服使用,還可以為店家提供全方位的智能化服務,減少店家在溝通和操作上的成本。
而且我們這套客服係統精通各國語言,甚至很多國家的地方語言也精通,對你們的跨國電商業務很有幫助。”
楊乾的話,再次讓蔡總開了眼界。
智能客服並不是新鮮詞,但效果其實並不算太好,隻能執行固定的操作,溝通稍微偏離就很容易出狀況。
而真人客服也存在缺點,那就是遇到脾氣差的消費者,很容易情緒上來和消費者對著罵。
特別是遇到那些不可理喻的消費者,對客服人員來說簡直就是折磨。
“楊總,怪不得你們生意做得這麽大,這產品簡直擊中了我們的心坎!”蔡總感慨道。
“蔡總覺得對你們很有幫助就好,如果蔡總有意合作,到時候一並談,如何?”楊乾微微笑道。
“這當然沒問題,隻是希望楊總不要開價太狠!”蔡總提前打了個預防針。
可惜楊乾並不吃這套,而是笑道:“我知道外麵都在說我們的服務價格太高,這次當著蔡總的麵解釋一下。
我們提供的服務價格確實較貴,但不可否認,我們提供的服務絕對對得起用戶給的價格,不然用戶也不會用我們的服務和產品。
但這個原因並不是最主要的,而是我們有一些隱憂,那就是人工智能廣泛使用,可能會造成大量失業。
如果這個時間線拉的很長,也許會慢慢消化,不會造成社會動蕩。
但如果這個過程發生時間很短,問題就會非常突出,而且對企業的經營也存在很不利的影響。
企業最終的目的是服務民眾,如果民眾都失業了,窮了,企業也就開辦不下去了。
所以我們定價較高,也是想要減緩發生的過程,期待能從根本上解決這個矛盾,避免社會出現問題。”
蔡總不知道這番話是不是楊乾的真心話,但道理卻沒錯。
“楊總說得沒錯,企業和民眾是相互依存的關係!”蔡總總結道。
“蔡總能理解就好!”楊乾笑道。
其實蔡總很給楊乾的麵子,不然真要較真的話,這裏麵還是有很多可討論的東西。
隻是蔡總覺得沒有必要。
對他而言,隻要覺得服務對得起價格就行,這才是商人應該考慮的問題。