母女到了縣城,先去木坊加工的地方製作牌匾。
劉雨寒親手提筆寫下“暗香浮動”,這是店鋪的名字。不止可以賣香皂,到時候也可以賣手工麵膜,潤膚乳,都有那麽點意思。
木坊掌櫃看劉雨寒年紀輕輕,竟寫得一手好字,頓時另眼相看。
“掌櫃的明天能取牌匾嗎?”
“就衝姑娘這字,加班加點都會給你趕製出來,你們是哪家店鋪?明日我們送過去即可。”
“南街最邊上,護城河旁邊。”
母女倆回到店鋪,把馬拴在店鋪旁邊不遠處的樹樁上,還好這地方比較寬敞。
把店鋪和後麵住人的小院的門窗都打開通風透氣。該收拾的收拾。
店鋪裏本來就有賣東西的木櫃子,之前已經叫大爺帶人過來刷了一遍漆,古代的木漆都是刷桐油,可以防腐。
後院的房間和堂屋也擺放好了木床和衣櫃桌椅等。
一個房間住店員,一個房間劉雨寒留著自己住,還有一個房間拿來當倉庫。
當倉庫的房間,已經放了好幾個架子,產品盡量都放在架子上,防蟲防潮。
劉雨寒趁大家還沒來,把空間裏提前洗好準備好的被褥,放到兩個房間裏擺好,兩個房間跟女生宿舍差不多,擺的家具也是一樣的。
灶房裏把特意留在空間的鍋碗瓢盆、柴米油鹽拿出來擺放好。
南瓜冬瓜佛手瓜西葫蘆這些菜都拿出來,到時候在街上買一些肉菜就行。今天要有人留守在店。
後天就要開張了。
等她和娘親弄好,一行人也來了。
大家合夥把東西搬進鋪子裏,一半先擺在店鋪裏,另一半先放在後院的倉庫裏。
三個姑娘不用喊用粗布沾了水擰幹,把店鋪的櫃子門窗細細的又重新擦拭一遍。
“河叔,你帶著他們先回去吧。”
“好的,小東家。”
店鋪和後院都被勤快的姑娘們打掃了一遍。
劉雨寒看快到午時了,拿了一個大瓦罐,去斜對麵麵館那裏打包麵條吃,柳氏去菜市買菜了。
等麵條打包回來,柳氏也回來了,買了不少的大骨頭,豬肥肉。
肥肉是準備拿來熬油炒菜的,還買了一些調料,還有鹹魚幹菜之類的。
“白芷半夏忍冬不要忙了,先過來吃麵條,中午將就吃一點,晚上你們就要自己開火了,灶房裏有吃食,你們想吃什麽就煮什麽。”
“好的小東家。”
“呃,要不然喊我姑娘吧?”
“好的姑娘。”白芷率先喊道。
理應如此,白芷畢竟伺候過霍夫人,對這些禮數和稱呼最是在意。別看姑娘小小年紀,懂得可真多,萬不可小覷了。
“你們不要拘謹,都坐下來吃。”
五個人吃完麵條休息會,劉雨寒就準備培訓她們了。
這朝代也是有女人出來做生意的,但大多都是成親後的婦人。
劉雨寒先問了她們會不會介意這份工作,三個人都清楚肯定的告訴她她們不介意。
那就接著講下一步。
賣貨嘛,除了貨的質量要保證,再就是看賣貨人態度和“手段”了。
俗話說顧客是上帝,真誠和微笑不能少,耐心加細心不能少。
售前服務,售中服務,售後服務,把這三個點都分開來給她們細說。
這些過程中會遇到哪些問題?遇到這些問題應該怎麽解決?如果不能解決的時候應該要怎麽辦?要去找誰?
雖說賣貨人態度要端正,若是碰到胡攪蠻纏蠻不講理的,也無需理會太多,這生意不做就是。
也沒有必要得罪人,要知道小人難纏。
轉換身份,用顧客的思維理性的看待事情,是不是發現事情會更好解決一些?
劉雨寒總之想到什麽就說什麽,也沒有具體化的。
她其實是在用一個顧客的心理來闡述這些問題,畢竟若她是顧客,要買東西,她最希望受到的待遇是怎樣的?
還有碰到不同性格的的客人,應該要怎樣針對?比如人家想安安靜靜的買東西,你就偏嘴巴不停歇的給別人介紹,別人是不是很煩?
比如那客人喜歡熱鬧,喜歡別人給她介紹,你卻站在一邊冷眼旁觀,你說誰還有心情買你家的東西?
再比如這個人穿的時髦富有,那個人穿的簡單普通,你又該如何?難道要區別對待?千萬不要有狗眼看人低的想法。
如何擺正自己的位置然後好好的麵對每一個顧客。“得之幸運,失之淡然。”劉雨寒覺得這才是最需要學的。
白芷半夏忍冬都認認真真的聽著,有些重點還記下來。就連柳氏也在旁邊認真的聽。
她們從來沒有聽說過要這樣子對待顧客,還可以這樣轉換身份,設身處地,她們都覺得很新奇,也很有意思。
“差不多就是這個樣子,到時候根據實際情況來應對就行,你們最重要的是要記得,不管任何時候,人才是最重要,如果真的有衝突,先護好自己再做其他。”
“還有不能決定的時候先緩一緩,不要急著做決定。總之我們對顧客就是要真誠,真誠再真誠。還有尊重也是相互的,如果是顧客的問題,你們也不要太糾結,這單生意不做就是了。”
“後天我們就要開張了,到時候你們三個人要協調負責,白芷你就負責收銀做賬,如果她們兩人忙不過來,你也一起幫忙。”
“半夏你會武功,你除了要招呼客人,店裏的安保工作也交給你了,你要保證你們三個人的安全。”
“忍冬,你和半夏一起負責招呼客人。”
“你們不要擔心,開張我也會過來的,我們沒有做宣傳,開張的時候會在門口做一番示範,到時候你們就知道了。”
“我和娘親先回去了,你們三個人把門關好,注意安全,櫃台裏我放了些碎銀銅板,你們需要買什麽東西就去買,記賬就行。”
“好的姑娘,我們知道了。”
“那我們走了,明日我會再過來,明日若是有牌匾送過來,你們收下便是。”
“好的,夫人姑娘慢走。”
劉雨寒親手提筆寫下“暗香浮動”,這是店鋪的名字。不止可以賣香皂,到時候也可以賣手工麵膜,潤膚乳,都有那麽點意思。
木坊掌櫃看劉雨寒年紀輕輕,竟寫得一手好字,頓時另眼相看。
“掌櫃的明天能取牌匾嗎?”
“就衝姑娘這字,加班加點都會給你趕製出來,你們是哪家店鋪?明日我們送過去即可。”
“南街最邊上,護城河旁邊。”
母女倆回到店鋪,把馬拴在店鋪旁邊不遠處的樹樁上,還好這地方比較寬敞。
把店鋪和後麵住人的小院的門窗都打開通風透氣。該收拾的收拾。
店鋪裏本來就有賣東西的木櫃子,之前已經叫大爺帶人過來刷了一遍漆,古代的木漆都是刷桐油,可以防腐。
後院的房間和堂屋也擺放好了木床和衣櫃桌椅等。
一個房間住店員,一個房間劉雨寒留著自己住,還有一個房間拿來當倉庫。
當倉庫的房間,已經放了好幾個架子,產品盡量都放在架子上,防蟲防潮。
劉雨寒趁大家還沒來,把空間裏提前洗好準備好的被褥,放到兩個房間裏擺好,兩個房間跟女生宿舍差不多,擺的家具也是一樣的。
灶房裏把特意留在空間的鍋碗瓢盆、柴米油鹽拿出來擺放好。
南瓜冬瓜佛手瓜西葫蘆這些菜都拿出來,到時候在街上買一些肉菜就行。今天要有人留守在店。
後天就要開張了。
等她和娘親弄好,一行人也來了。
大家合夥把東西搬進鋪子裏,一半先擺在店鋪裏,另一半先放在後院的倉庫裏。
三個姑娘不用喊用粗布沾了水擰幹,把店鋪的櫃子門窗細細的又重新擦拭一遍。
“河叔,你帶著他們先回去吧。”
“好的,小東家。”
店鋪和後院都被勤快的姑娘們打掃了一遍。
劉雨寒看快到午時了,拿了一個大瓦罐,去斜對麵麵館那裏打包麵條吃,柳氏去菜市買菜了。
等麵條打包回來,柳氏也回來了,買了不少的大骨頭,豬肥肉。
肥肉是準備拿來熬油炒菜的,還買了一些調料,還有鹹魚幹菜之類的。
“白芷半夏忍冬不要忙了,先過來吃麵條,中午將就吃一點,晚上你們就要自己開火了,灶房裏有吃食,你們想吃什麽就煮什麽。”
“好的小東家。”
“呃,要不然喊我姑娘吧?”
“好的姑娘。”白芷率先喊道。
理應如此,白芷畢竟伺候過霍夫人,對這些禮數和稱呼最是在意。別看姑娘小小年紀,懂得可真多,萬不可小覷了。
“你們不要拘謹,都坐下來吃。”
五個人吃完麵條休息會,劉雨寒就準備培訓她們了。
這朝代也是有女人出來做生意的,但大多都是成親後的婦人。
劉雨寒先問了她們會不會介意這份工作,三個人都清楚肯定的告訴她她們不介意。
那就接著講下一步。
賣貨嘛,除了貨的質量要保證,再就是看賣貨人態度和“手段”了。
俗話說顧客是上帝,真誠和微笑不能少,耐心加細心不能少。
售前服務,售中服務,售後服務,把這三個點都分開來給她們細說。
這些過程中會遇到哪些問題?遇到這些問題應該怎麽解決?如果不能解決的時候應該要怎麽辦?要去找誰?
雖說賣貨人態度要端正,若是碰到胡攪蠻纏蠻不講理的,也無需理會太多,這生意不做就是。
也沒有必要得罪人,要知道小人難纏。
轉換身份,用顧客的思維理性的看待事情,是不是發現事情會更好解決一些?
劉雨寒總之想到什麽就說什麽,也沒有具體化的。
她其實是在用一個顧客的心理來闡述這些問題,畢竟若她是顧客,要買東西,她最希望受到的待遇是怎樣的?
還有碰到不同性格的的客人,應該要怎樣針對?比如人家想安安靜靜的買東西,你就偏嘴巴不停歇的給別人介紹,別人是不是很煩?
比如那客人喜歡熱鬧,喜歡別人給她介紹,你卻站在一邊冷眼旁觀,你說誰還有心情買你家的東西?
再比如這個人穿的時髦富有,那個人穿的簡單普通,你又該如何?難道要區別對待?千萬不要有狗眼看人低的想法。
如何擺正自己的位置然後好好的麵對每一個顧客。“得之幸運,失之淡然。”劉雨寒覺得這才是最需要學的。
白芷半夏忍冬都認認真真的聽著,有些重點還記下來。就連柳氏也在旁邊認真的聽。
她們從來沒有聽說過要這樣子對待顧客,還可以這樣轉換身份,設身處地,她們都覺得很新奇,也很有意思。
“差不多就是這個樣子,到時候根據實際情況來應對就行,你們最重要的是要記得,不管任何時候,人才是最重要,如果真的有衝突,先護好自己再做其他。”
“還有不能決定的時候先緩一緩,不要急著做決定。總之我們對顧客就是要真誠,真誠再真誠。還有尊重也是相互的,如果是顧客的問題,你們也不要太糾結,這單生意不做就是了。”
“後天我們就要開張了,到時候你們三個人要協調負責,白芷你就負責收銀做賬,如果她們兩人忙不過來,你也一起幫忙。”
“半夏你會武功,你除了要招呼客人,店裏的安保工作也交給你了,你要保證你們三個人的安全。”
“忍冬,你和半夏一起負責招呼客人。”
“你們不要擔心,開張我也會過來的,我們沒有做宣傳,開張的時候會在門口做一番示範,到時候你們就知道了。”
“我和娘親先回去了,你們三個人把門關好,注意安全,櫃台裏我放了些碎銀銅板,你們需要買什麽東西就去買,記賬就行。”
“好的姑娘,我們知道了。”
“那我們走了,明日我會再過來,明日若是有牌匾送過來,你們收下便是。”
“好的,夫人姑娘慢走。”