第95章 售後服務帶來的客戶黏性
重生79，從讓前妻後悔開始 作者：煜煜吃魚魚 投票推薦 加入書簽 留言反饋
打消農民購買農用車的顧慮，提供售後服務。
定期派技術人員前往公社，生產大隊，幫忙檢修車輛。
為賣出去的農用車，提供全方位售後保養服務。
“你先等一下，分期付款是不是說，讓他們按月還咱們錢？”
方林說的各種內容，劉保國聽都沒有聽過。
打斷方林的介紹，劉保國先從第一個問題談起，分期付款。
從名字上聽，應該是分成多少多少個月償還。
任何沒有先例可循的事情，都會帶來無數的變數和麻煩。
劉保國想做事情，又擔心步子踩得太大，容易引來無妄之災。
方林麵容平靜道：“幹爹，您從多方麵進行考慮是對的，幹什麽事情都要考慮周全，現在是什麽情況，貧下中農們暫時看不出來，像您一樣的領導幹部，難道也看不出來嗎？”
“計劃經濟恐怕沒幾年了，國家處處需要用錢，隻要有企業能給上級減輕壓力，哪怕做出一些稍微出格的事情，上級也會睜一隻眼閉一隻眼，猶如您剛才作出的決定。”
“計劃任務之外，自謀出路，想出一條新的銷售方式，隻要做得好，能夠為廠裏和上級部門獲得經濟效益，領導不但不會怪您，還會表揚您。”
“分期付款不是不還，咱們這麽做是在幫助廣大的貧下中農，解決生產運輸方麵的問題，一輛農用車的售價為3500元，即便是由公社出麵，拿出所有錢購買，最多隻能買一到兩輛。”
“一兩輛農用車解決不了大問題，如果拿出分期付款的方案，將還款期限定為一年或是兩年，這樣一來，既能增加下麵公社購買咱們廠農用車的積極性，也能讓廠裏見到真金白銀。”
方林的方案是通過分期付款，得到公社購買農用車的合作。
扭轉當地農副產品進城的交通問題。
公社和個人將農副產品賣出去，手裏才會有錢。
一半留下繼續搞生產，另外一半用來償還分期付款的金額，實現雙贏，形成一個良性循環。
第一個吃螃蟹的人，必不可免會麵臨兩件事情。
風險和機遇並存。
搞不好，一敗塗地。
搞得好，會成為先驅者，占據最大的市場。
方林說道：“能夠生產製造農用車的企業，遠不止我們燕京農機廠一家，遠的不說，就說燕京一地，大大小小的農機車輛生產企業，沒有十家也有八家，若是再算上周邊地區和城市，這個數還要翻上一番。”
“咱們敢為人先，同意分期付款，即使其他企業和工廠仿效，我們是第一個這麽做的企業，車輛在老百姓的心目中的地位，必然會高於其他企業。”
“有了口碑和信譽，以後他們再買車，是會選擇我們，還是選擇了沒有打過交道的企業？”
“嗯！是這個道理。”
聽完方林絲絲入扣的分析，劉保國有一種茅塞頓開的感覺。
計劃經濟隻是快要完蛋，還沒有徹底崩潰。
計劃經濟時期，商品價格是固定的。
生產企業和相關部門，都不敢隨意上調或下降商品價格。
現有價格的基礎上，怎麽能將農用車，盡可能多地賣給有需要的公社和大隊。
方林給出一個兩全其美的建議。
燕京農機廠頂著幫助貧下中農，發展農副業生產的旗號，分期付款名正言順。
受到各方詬病的可能性微乎其微。
公對公，企業對公社，對生產大隊。
這不算投機倒把，更不算非法經營。
仔細想想中間的風險，可能有，但遠沒有自己想得那麽多。
理清了最重要的風險問題，劉保國臉上浮現出濃濃的笑容。
自己沒有看錯。
方林這個小家夥，果然有成為軍師，給自己出謀劃策的潛質。
當即，劉保國又問出第二個問題。
何為售後服務？
“售後服務和分期付款，屬於相輔相成的雙生子，不管是生產企業，還是銷售企業，一貫的作風是將商品交出去，接下來發生什麽，都和自己沒關係。”
“我們將計劃內的農機，車輛，交給統籌分配的物資部，需求企業使用過程中，是否出現質量問題，跟咱們沒有半毛錢關係。”
“對物資部門而言，情況也是這樣，將車輛出售給有需要的計劃單位，之後就是無事一身輕。”
“購買農業機械和車輛的企業，使用過程中出現問題，要麽自行維修，或者花錢找人維修，如此一來，就會引發出一個問題，購買企業對產品不會有任何信賴度。”
方林打了個比方。
對於一家運輸企業而言，車輛來自甲企業還是乙企業，沒有任何本質不同。
如果提供汽車的甲企業，每隔一段時間會派人下去幫忙維護，保養。
運輸卡車出現故障，一通電話就會派人過來免費維修。
他日，購買汽車需要采購更多的卡車，會無動於衷任由上級隨便調撥嗎？
“不會，絕對不會！”
劉保國馬上明白方林想要表達的意思。
“如果供應企業能夠定期派技術專家，幫忙保養和維修，出現問題隨叫隨到，肯定是一直用他們的車，換了其他企業的車，對方會不會有相同的服務不好說。”
“甲企業對你這麽好，免費修車，免費保養，這個時候用別人的車，臉上也說不過去。”
“幹爹，您隻要明白這一點，就能明白售後服務的重要性。”
放在十幾年後，售後和售前同樣重要。
而在現今的夏國，沒有一家國內企業知道售後的重要。
連什麽是售後都不懂。
賣出去就是賣出去，貨一出廠，概不負責。
一直到西方企業進入夏國，將售前售後服務帶了過來，國內企業後知後覺。
售後服務除了可以增加買家對生產企業的黏性。
還有一個重要的益處，形成無形的企業品牌。
隨便去街上拉十名路人，詢問最好的進口商品是什麽。
十個人裏，起碼有八個會說小櫻花商品是最好的。
或許八個人，沒有一個人用過小櫻花的進口商品，為什麽會說出相同的回答？
很簡單，無形的品牌影響力。
定期派技術人員前往公社，生產大隊，幫忙檢修車輛。
為賣出去的農用車，提供全方位售後保養服務。
“你先等一下，分期付款是不是說，讓他們按月還咱們錢？”
方林說的各種內容，劉保國聽都沒有聽過。
打斷方林的介紹，劉保國先從第一個問題談起，分期付款。
從名字上聽，應該是分成多少多少個月償還。
任何沒有先例可循的事情，都會帶來無數的變數和麻煩。
劉保國想做事情，又擔心步子踩得太大，容易引來無妄之災。
方林麵容平靜道：“幹爹，您從多方麵進行考慮是對的，幹什麽事情都要考慮周全，現在是什麽情況，貧下中農們暫時看不出來，像您一樣的領導幹部，難道也看不出來嗎？”
“計劃經濟恐怕沒幾年了，國家處處需要用錢，隻要有企業能給上級減輕壓力，哪怕做出一些稍微出格的事情，上級也會睜一隻眼閉一隻眼，猶如您剛才作出的決定。”
“計劃任務之外，自謀出路，想出一條新的銷售方式，隻要做得好，能夠為廠裏和上級部門獲得經濟效益，領導不但不會怪您，還會表揚您。”
“分期付款不是不還，咱們這麽做是在幫助廣大的貧下中農，解決生產運輸方麵的問題，一輛農用車的售價為3500元，即便是由公社出麵，拿出所有錢購買，最多隻能買一到兩輛。”
“一兩輛農用車解決不了大問題，如果拿出分期付款的方案，將還款期限定為一年或是兩年，這樣一來，既能增加下麵公社購買咱們廠農用車的積極性，也能讓廠裏見到真金白銀。”
方林的方案是通過分期付款，得到公社購買農用車的合作。
扭轉當地農副產品進城的交通問題。
公社和個人將農副產品賣出去，手裏才會有錢。
一半留下繼續搞生產，另外一半用來償還分期付款的金額，實現雙贏，形成一個良性循環。
第一個吃螃蟹的人，必不可免會麵臨兩件事情。
風險和機遇並存。
搞不好，一敗塗地。
搞得好，會成為先驅者，占據最大的市場。
方林說道：“能夠生產製造農用車的企業，遠不止我們燕京農機廠一家，遠的不說，就說燕京一地，大大小小的農機車輛生產企業，沒有十家也有八家，若是再算上周邊地區和城市，這個數還要翻上一番。”
“咱們敢為人先，同意分期付款，即使其他企業和工廠仿效，我們是第一個這麽做的企業，車輛在老百姓的心目中的地位，必然會高於其他企業。”
“有了口碑和信譽，以後他們再買車，是會選擇我們，還是選擇了沒有打過交道的企業？”
“嗯！是這個道理。”
聽完方林絲絲入扣的分析，劉保國有一種茅塞頓開的感覺。
計劃經濟隻是快要完蛋，還沒有徹底崩潰。
計劃經濟時期，商品價格是固定的。
生產企業和相關部門，都不敢隨意上調或下降商品價格。
現有價格的基礎上，怎麽能將農用車，盡可能多地賣給有需要的公社和大隊。
方林給出一個兩全其美的建議。
燕京農機廠頂著幫助貧下中農，發展農副業生產的旗號，分期付款名正言順。
受到各方詬病的可能性微乎其微。
公對公，企業對公社，對生產大隊。
這不算投機倒把，更不算非法經營。
仔細想想中間的風險，可能有，但遠沒有自己想得那麽多。
理清了最重要的風險問題，劉保國臉上浮現出濃濃的笑容。
自己沒有看錯。
方林這個小家夥，果然有成為軍師，給自己出謀劃策的潛質。
當即，劉保國又問出第二個問題。
何為售後服務？
“售後服務和分期付款，屬於相輔相成的雙生子，不管是生產企業，還是銷售企業，一貫的作風是將商品交出去，接下來發生什麽，都和自己沒關係。”
“我們將計劃內的農機，車輛，交給統籌分配的物資部，需求企業使用過程中，是否出現質量問題，跟咱們沒有半毛錢關係。”
“對物資部門而言，情況也是這樣，將車輛出售給有需要的計劃單位，之後就是無事一身輕。”
“購買農業機械和車輛的企業，使用過程中出現問題，要麽自行維修，或者花錢找人維修，如此一來，就會引發出一個問題，購買企業對產品不會有任何信賴度。”
方林打了個比方。
對於一家運輸企業而言，車輛來自甲企業還是乙企業，沒有任何本質不同。
如果提供汽車的甲企業，每隔一段時間會派人下去幫忙維護，保養。
運輸卡車出現故障，一通電話就會派人過來免費維修。
他日，購買汽車需要采購更多的卡車，會無動於衷任由上級隨便調撥嗎？
“不會，絕對不會！”
劉保國馬上明白方林想要表達的意思。
“如果供應企業能夠定期派技術專家，幫忙保養和維修，出現問題隨叫隨到，肯定是一直用他們的車，換了其他企業的車，對方會不會有相同的服務不好說。”
“甲企業對你這麽好，免費修車，免費保養，這個時候用別人的車，臉上也說不過去。”
“幹爹，您隻要明白這一點，就能明白售後服務的重要性。”
放在十幾年後，售後和售前同樣重要。
而在現今的夏國，沒有一家國內企業知道售後的重要。
連什麽是售後都不懂。
賣出去就是賣出去，貨一出廠，概不負責。
一直到西方企業進入夏國，將售前售後服務帶了過來，國內企業後知後覺。
售後服務除了可以增加買家對生產企業的黏性。
還有一個重要的益處，形成無形的企業品牌。
隨便去街上拉十名路人，詢問最好的進口商品是什麽。
十個人裏，起碼有八個會說小櫻花商品是最好的。
或許八個人，沒有一個人用過小櫻花的進口商品，為什麽會說出相同的回答？
很簡單，無形的品牌影響力。