林記的首家分店選址於新城商業區的核心位置,這裏人流如織,匯聚了眾多白領、家庭和學生群體,是一塊充滿潛力的風水寶地。然而,越是這樣的黃金地段,競爭也越加激烈。


    林粵生帶領團隊提前一個月便開始籌備試營業。從員工培訓到菜品調整,再到裝修風格的選定,每一個細節都不容忽視。


    “係統提示:解鎖‘開業促銷禮包’功能,助力宿主試營業成功!”


    林粵生點開係統界麵,眼前出現了幾項誘人的獎勵:


    1.新品宣傳推廣:精準投放廣告,吸引潛在顧客。


    2.試吃優惠券:提高開業期間顧客流量。


    3.限量贈品:附帶活動紀念品,增強品牌好感度。


    林粵生毫不猶豫地選擇了全套禮包,心中暗自期待這一係列措施的效果。


    試營業當天,天還未亮,林記分店門口就已經熱鬧非凡。一條巨大的橫幅掛在門口:“林記新城分店試營業,早茶全場8折,會員消費滿50元即送新品點心!”


    門口排起了長龍,顧客從四麵八方趕來,甚至有一些是老街總店的老顧客專程支持新店開業。


    林粵生站在門口,迎著清晨的陽光,和團隊成員一起鞠躬感謝每一位顧客的到來。他深知,餐飲行業最重要的就是顧客的口碑,而首日試營業正是贏得口碑的關鍵時刻。


    進入上午9點,餐廳大廳內座無虛席,顧客絡繹不絕。後廚裏一片忙碌,蒸籠升騰的熱氣中,廚師們以最快的速度完成每一份點心。


    “粵生哥,堂食的訂單有點頂不住了!還有外賣的單子也在積壓!”負責調度的服務員急匆匆跑到林粵生麵前。


    林粵生並沒有慌張,他迅速打開係統,啟用了“流程優化”技能。係統界麵彈出一道分析圖:“蒸點心時長調整至7分30秒,減少每單平均等待時間5分鍾。”


    有了這項調整,後廚的效率立刻提高了一大截。


    與此同時,係統還提醒他:“贈品發放進度需控製,每人限領一份新品點心,避免資源浪費。”林粵生立即向前廳經理傳達了指令,確保每位顧客都能感受到活動的誠意。


    盡管忙得不可開交,但整個流程井然有序。顧客們吃得滿意,甚至還有人發朋友圈誇讚:“林記新店的早茶不僅味道好,服務也特別貼心。新推出的‘花雕叉燒酥’簡直是絕了!”


    林記新城分店的試營業吸引了大批顧客,也引起了競爭對手的注意。


    天香樓老板李振東在得知林記推出8折活動和限量新品後,立刻召集團隊商討對策。


    “林記搞促銷?這不過是餐飲行業的老套路!我們天香樓也來一場買一送一的活動,不但要搶回客源,還要讓他們的顧客知道,真正的高端早茶在我們這裏!”李振東的語氣中充滿了不屑。


    然而,他忽略了一個關鍵點:林記的成功並不隻是促銷,而是靠品質打動人心。


    就在林記分店試營業的第二天,天香樓隔壁的一家老茶樓“廣德軒”也模仿林記推出了全場8折的促銷活動。但由於準備不足,他們的活動不僅沒能吸引到新顧客,反而引發了一場危機。


    首先,廣德軒的後廚員工對於突如其來的客流毫無準備。大量訂單堆積導致上菜慢、菜品質量下降,顧客怨聲載道。


    其次,廣德軒承諾的“買一送一”活動引發了爭議。有顧客發現贈品點心質量低劣,甚至存在變質的問題。很快,這些問題被投訴到了本地媒體,引發了輿論的批評。


    “他們學人家的營銷手段,卻不學人家的服務態度和品質管理,真是丟臉!”有顧客在網上留言。


    與此同時,林記分店的生意依舊火爆。得益於係統提供的“促銷禮包”,試營業前三天的營收超出預期,顧客滿意度高達98%。


    試營業結束後,林粵生召集團隊總結經驗,他認真地說道:“促銷是手段,但我們的根本始終是品質和服務。任何時候都不能為了短期利益犧牲這些!”


    團隊成員聽後紛紛點頭,充滿信心地迎接未來的挑戰。


    三天的試營業結束後,林記新城分店收獲了一片好評,尤其是獨家推出的“花雕叉燒酥”和“榴蓮流沙包”,更是在社交媒體上引發了大量討論。


    一位美食博主在試營業的最後一天打卡林記後,在視頻中盛讚道:


    “林記的點心不僅好吃,還特別講究用料和創意。試問哪家茶樓會在叉燒裏加入陳年花雕酒?而榴蓮流沙包更是把嶺南風味與時尚甜點完美融合,根本停不下來!”


    短短一夜之間,這條視頻的播放量突破十萬,林記新城分店的名聲迅速擴散開來。不少人甚至專程從其他城市趕來,隻為一品這些獨特的點心。


    試營業取得了成功,林粵生終於可以鬆一口氣。然而就在他打開係統查看當天的營收數據時,係統又發來一條提示:


    “恭喜宿主完成分店試營業任務,獎勵解鎖新功能:顧客數據分析。”


    林粵生點開功能界麵,一張動態顧客畫像浮現在他眼前:


    ?**顧客群體構成:**家庭顧客占45%,上班族占35%,學生顧客占20%。


    ?**消費高峰時段:**上午7:30至10:00,下午2:00至4:00。


    ?**熱銷菜品:**榴蓮流沙包、花雕叉燒酥、鮮蝦腸粉。


    ?**改進建議:**推出適合學生顧客的優惠套餐,並增加適合下午茶的輕點心。


    “這個功能真是太厲害了!”林粵生感歎道。他立即根據係統的建議安排了一次團隊會議,針對分店的菜單和服務時間進行優化。


    “既然學生顧客占了20%,我們就推出一款特價的‘學生下午茶套餐’,價格定在20元以內,吸引更多年輕人。”林粵生說道,“另外,下午茶時段可以多準備一些甜點,比如紅豆椰汁糕、椰香馬蹄糕,這些東西成本低,製作快,但受歡迎程度高。”


    團隊成員紛紛表示讚同,分店的調整方案迅速付諸實施。


    與此同時,天香樓老板李振東並未甘心。他眼看林記分店在短短幾天內風頭無兩,自己的生意卻不溫不火,內心的嫉妒和憤怒達到了頂點。


    “林記有什麽了不起?不過是靠低價吸引顧客罷了!”李振東咬牙切齒,“我要讓他們知道,真正的老牌茶樓,根本不是這些新興品牌能比的!”


    他決定利用自己在業內的資源,對林記分店發起一場更猛烈的打擊。他一方麵聯合周邊幾家茶樓共同打壓林記,降低原材料供應商的價格以吸引供應商斷供林記;另一方麵,他還通過熟人關係,在網上雇傭水軍,散播林記分店使用廉價原料的謠言。


    短短兩天內,網上出現了不少惡意評論:“聽說林記的點心是速凍的,根本不是現做的。”“他們的榴蓮流沙包用的是劣質榴蓮泥,吃完肚子痛。”


    這些言論讓不少潛在顧客感到猶豫,分店的客流量果然有所下降。


    麵對謠言,林粵生知道不能坐以待斃。他立即召集團隊商討對策。


    “與其任由謠言擴散,不如用事實說話。”林粵生果斷拍板,“我們就把供應鏈和後廚的工藝流程公開,讓大家看看,我們的點心到底是怎麽做出來的。”


    第二天,林記分店在社交媒體上發布了一段短視頻,詳細記錄了後廚點心的製作過程:


    ?麵團的製作:每天淩晨4點,分店的師傅們便開始和麵,用的全是高筋粉和天然酵母。


    ?餡料的準備:榴蓮流沙包的餡料選用金枕榴蓮,經過冷鏈運輸送到店後現做;叉燒酥用的是當日醃製的鮮豬肉。


    ?蒸製過程:所有點心全程不超過兩小時,從製作到上桌保證新鮮出爐。


    視頻的最後,還附上了一份供應商名單,以及林記對原材料的采購標準。


    “林記做點心,隻用最好的材料,不負每一位顧客的信任!”林粵生在視頻中這樣說道。


    這段視頻迅速引發了關注,播放量再次飆升。不少顧客在評論區留言:“這才是良心餐飲!”“真是看得我口水直流,明天就去吃!”


    相比之下,天香樓的謠言攻勢反而適得其反。顧客們發現林記分店不但沒有質量問題,還敢於將供應鏈和工藝公開,反倒對天香樓產生了懷疑。


    “天香樓自己沒本事,就知道搞小動作,這種店以後還是少去吧!”一位美食評論員在社交媒體上寫道。


    與此同時,天香樓聯合其他茶樓壓低供應商價格的行為,也引起了供應商的不滿。一位長期合作的供貨商公開表示:“林記給我們的采購價一直很合理,還主動幫我們宣傳推廣,像天香樓這樣的做法,遲早是要砸自己的招牌。”


    李振東看到這一切,隻能咬碎牙往肚裏吞。他意識到,與林粵生的較量,不僅讓自己丟了麵子,還使天香樓的形象進一步受損。


    經過這一場信任危機,林記分店的生意重新火爆起來,甚至比試營業時更勝一籌。顧客們對於林記的品牌信任度大幅提升,不少人還主動將林記推薦給身邊的朋友。


    林粵生站在分店門口,看著絡繹不絕的顧客,內心感慨萬千。係統的提示音也在此時響起:


    “恭喜宿主完成任務:化解市場信任危機,獲得獎勵——品牌價值提升+10。”


    林粵生握緊拳頭,暗暗發誓:“不管前方還有多少困難,我都要讓林記成為嶺南早茶的第一品牌!”

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