問題解決

    我們強調的是，我們每個人的生活都需要不斷地做決定，並且我們可以通過以下方式提高我們決策的能力：1對生活中決策的本質以及作用進行批判性的反思；2根據決策的本質以及作用，係統地采用那些增強我們決策行為合理性的策略。


    我們決策的要點可以使我們的問題得到解決。問題解決在某種意義上和決策一樣，在我們的生活中是無處不在的。我們每個決策的領域都意味著一個我們不得不去解決的領域。每個決策對於我們的問題解決都有影響，這與問題的大小和複雜程度沒有關係，不合理的決定就會製造問題。如果我們的早期決定合理的話，很多問題都是可以避免的。


    我們並不是要試圖重申特殊問題解決的決策要點。相反，我們的目標是沿著這樣一條問題解決的線來幫助讀者思考在我們生活當中凸顯它的地方，以及如何運用本書所討論到的工具、價值觀和特質來有效地解決問題。  成為一名積極的問題解決者


    存在一些困難的問題和決策，盡管不做處理，有時它們也是能夠自行解決的。如一個惱人的室友搬走；你的父母給了你需要的錢；傷害你感情的朋友向你道歉；或是得到一個意想不到的工作機會。


    然而絕大多數的問題是不能自行解決的，必須要積極處理，否則，就會越變越糟。因此成為一個積極處理問題者非常有益，在問題找上你之前把它解決掉，並以一個理性的方式做出討論。古夏威夷人曾說過，“個體若不應對自己的生活，生活就會反噬其身”。在童謠《鵝媽媽》中有如下描述：


    世上的所有問題


    必然隻有有解和無解兩種情況


    如果有解，追尋直到找到它


    如果無解，也不要介意


    上述古語都展示了積極的問題解決者與決策者具有的精神氣質。想要成為問題的解決者需要的不僅僅是積極的精神，它還需要對問題的理解、洞察力及相關解決技巧，這些因素都是我們需要關注的。我們已經在前麵的章節中關注了理解、洞察力以及相關技巧，通過思考，你可以主宰自己的問題解決和決策。


    首先要認清你所麵對的問題的類型。問題可以被分為兩種：


    （1）因我們自己的決策或行為產生的問題


    （2）因外力產生的問題


    然後將問題分為兩類：


    （1）我們可以全部或部分解決的問題


    （2）超出我們解決能力範圍的問題


    顯而易見，那些我們自身產生的問題比外力造成的問題更容易解決，因為我們有能力對我們從前做過的決定做出糾正，改善我們曾經的行為。