1.3 電商模式
電商產品經理寶典：電商後台係統產品邏輯全解析 作者：劉誌遠 投票推薦 加入書簽 留言反饋
隨著互聯網產業的蓬勃發展，依托於互聯網的電子商務，突破了傳統行業經驗模式的束縛，將宣傳、銷售、生產、交易、物流等合為一體，突破了時空的限製，為買家和賣家提供了交易平台。特別是移動互聯網的普及，從根本上改變了人們的消費理念和生活方式，同時也引起了很多行業的變革——最明顯的就是物流行業——在十年前，當日達或次日達根本無法想象。
電商行業發展到現在，也遇到了瓶頸。如今流量成本高昂，客戶忠誠度低。對很多小平台電商來講，幾乎無複購率，隻要停止砸錢做活動、鋪廣告，訂單量就會直線下降。電商在瘋狂增長之後遇到了天花板，傳統零售在電商的衝擊下也開始了關店潮。線下實體轉線上發展，線上網店轉線下尋求突破，都在尋找新的商業模式。
電子商務隨著信息服務方式的創新及應用領域的不斷擴大，電子商務的模式也層出不窮，每個電商平台在發展的過程中可能會兼顧多種模式，總結下來主要有5種類型：b2c、b2b、c2c、c2m、o2o。
b2c（business to consumer）：企業與消費者之間的電子商務。b2c是電子商務最普遍的模式，就是通常說的商業零售，借助互聯網進行在線銷售，直接麵向消費者銷售產品和服務，消費者線上支付，網上購物。b2c模式的電商是日常生活中最常見的模式，類似京東、天貓等都是典型的b2c商城。
b2b（business to business）：企業與企業之間的電子商務。供應方（business）與采購方（business）之間通過運營者（operator）達成產品或服務交易的一種電子商務模式。b2b解決的是供應商的上遊到中遊的問題，b2b模式的優勢在於可降低采購成本，節省周轉時間，但是企業采購一般要求較高（資質、流程、庫存、貨款等），需要許多線下溝通，目前b2b電商大部分是促成中小企業的線上交易。如今b2b平台更多是提供企業之間的信息匹配，要將b2b電商發展成類似b2c一樣繁榮，需要在細分行業深度挖掘需求。類似阿裏巴巴（1688）是典型的b2b商城。
c2c（consumer to consumer）：消費者與消費者之間的電子商務。c2c模式相對b2c來說更加靈活，對於海量商品和類目進行補充，可以針對用戶做個性化定製。市場的主流趨勢仍是b2c，更能保證商品質量和服務。移動社交的興起給c2c電商帶來了一定機會，給了c端做分銷或個性化商品的環境。淘寶網、微店等都是典型的c2c商城。
c2m（customer to manufactory）：客戶與工廠直接對接，即定製化生產消費。c2m砍掉了架在消費者和製造商之間的品牌商、零售商。對於消費者而言，這將是重磅福利，因為這樣省去了渠道成本和庫存成本，消費者將能用非常低的價格買到品質上乘的商品，而且還能定製；對於製造商來說，由於價格低質量好，吸引更多顧客，這也能給他們帶去巨大的收益；這種模式還解決了庫存頑疾這一大問題，將傳統的剛性生產模式變成了柔性生產線。未來c2m的利潤空間更多的將是定製服務和增值服務。
o2o（online to offline）：一般是指線上到線下，通過互聯網連接本地生活服務，解決日常生活中的衣食住行等需求。o2o平台在線上提供生活服務信息，從線上獲取信息、購買，到線下享受服務，再到線上評價完成消費的閉環。
以上說的這些模式在日常生活中都能接觸到，甚至有的平台是多元化的商業模式，兼具多種模式。經過多年的發展曆程，不論自營式電商，還是平台式電商，或是細分領域的電商，各類電商企業層出不窮。毫不過分地說，許多需求都被挖掘到過剩。馬太效應也在電商行業得到了充分的體現，先行者或巨頭們過得越來越好，一些追風者企業則消亡了一批又一批。失敗點或在供應鏈的管控上，或在用戶流量上，或在資金鏈斷裂上等。
目前中國已經成為網絡零售平台最先進、電商環境最好的國家。從2016年開始，電商巨頭如阿裏巴巴、京東逐漸開始大規模涉足線下實體商業，新零售概念開始興起。可以預知的是，未來商業將向自動化和智能化的方向發展。和過去十幾年一樣，未來的商業模式也會改變消費者對商業的認知，傳統的線下賣場、商業綜合體將迎來一場變革，新技術如vr（虛擬現實）、ai（人工智能）、大數據分析等將廣泛應用於日常生活中來滿足用戶需求，線上線下的深度結合將更好地服務消費者。
對於電商產品經理來說，這是最好的時代，將有機會參與到改善新零售服務的浪潮中，思考各種新技術與商業結合的可能性，與各行各業的專家、工程師一起協同工作，用產品優化服務。
電商行業發展到現在，也遇到了瓶頸。如今流量成本高昂，客戶忠誠度低。對很多小平台電商來講，幾乎無複購率，隻要停止砸錢做活動、鋪廣告，訂單量就會直線下降。電商在瘋狂增長之後遇到了天花板，傳統零售在電商的衝擊下也開始了關店潮。線下實體轉線上發展，線上網店轉線下尋求突破，都在尋找新的商業模式。
電子商務隨著信息服務方式的創新及應用領域的不斷擴大，電子商務的模式也層出不窮，每個電商平台在發展的過程中可能會兼顧多種模式，總結下來主要有5種類型：b2c、b2b、c2c、c2m、o2o。
b2c（business to consumer）：企業與消費者之間的電子商務。b2c是電子商務最普遍的模式，就是通常說的商業零售，借助互聯網進行在線銷售，直接麵向消費者銷售產品和服務，消費者線上支付，網上購物。b2c模式的電商是日常生活中最常見的模式，類似京東、天貓等都是典型的b2c商城。
b2b（business to business）：企業與企業之間的電子商務。供應方（business）與采購方（business）之間通過運營者（operator）達成產品或服務交易的一種電子商務模式。b2b解決的是供應商的上遊到中遊的問題，b2b模式的優勢在於可降低采購成本，節省周轉時間，但是企業采購一般要求較高（資質、流程、庫存、貨款等），需要許多線下溝通，目前b2b電商大部分是促成中小企業的線上交易。如今b2b平台更多是提供企業之間的信息匹配，要將b2b電商發展成類似b2c一樣繁榮，需要在細分行業深度挖掘需求。類似阿裏巴巴（1688）是典型的b2b商城。
c2c（consumer to consumer）：消費者與消費者之間的電子商務。c2c模式相對b2c來說更加靈活，對於海量商品和類目進行補充，可以針對用戶做個性化定製。市場的主流趨勢仍是b2c，更能保證商品質量和服務。移動社交的興起給c2c電商帶來了一定機會，給了c端做分銷或個性化商品的環境。淘寶網、微店等都是典型的c2c商城。
c2m（customer to manufactory）：客戶與工廠直接對接，即定製化生產消費。c2m砍掉了架在消費者和製造商之間的品牌商、零售商。對於消費者而言，這將是重磅福利，因為這樣省去了渠道成本和庫存成本，消費者將能用非常低的價格買到品質上乘的商品，而且還能定製；對於製造商來說，由於價格低質量好，吸引更多顧客，這也能給他們帶去巨大的收益；這種模式還解決了庫存頑疾這一大問題，將傳統的剛性生產模式變成了柔性生產線。未來c2m的利潤空間更多的將是定製服務和增值服務。
o2o（online to offline）：一般是指線上到線下，通過互聯網連接本地生活服務，解決日常生活中的衣食住行等需求。o2o平台在線上提供生活服務信息，從線上獲取信息、購買，到線下享受服務，再到線上評價完成消費的閉環。
以上說的這些模式在日常生活中都能接觸到，甚至有的平台是多元化的商業模式，兼具多種模式。經過多年的發展曆程，不論自營式電商，還是平台式電商，或是細分領域的電商，各類電商企業層出不窮。毫不過分地說，許多需求都被挖掘到過剩。馬太效應也在電商行業得到了充分的體現，先行者或巨頭們過得越來越好，一些追風者企業則消亡了一批又一批。失敗點或在供應鏈的管控上，或在用戶流量上，或在資金鏈斷裂上等。
目前中國已經成為網絡零售平台最先進、電商環境最好的國家。從2016年開始，電商巨頭如阿裏巴巴、京東逐漸開始大規模涉足線下實體商業，新零售概念開始興起。可以預知的是，未來商業將向自動化和智能化的方向發展。和過去十幾年一樣，未來的商業模式也會改變消費者對商業的認知，傳統的線下賣場、商業綜合體將迎來一場變革，新技術如vr（虛擬現實）、ai（人工智能）、大數據分析等將廣泛應用於日常生活中來滿足用戶需求，線上線下的深度結合將更好地服務消費者。
對於電商產品經理來說，這是最好的時代，將有機會參與到改善新零售服務的浪潮中，思考各種新技術與商業結合的可能性，與各行各業的專家、工程師一起協同工作，用產品優化服務。