4.6 拚團
電商產品經理寶典：電商後台係統產品邏輯全解析 作者：劉誌遠 投票推薦 加入書簽 留言反饋
團購模式有很多種，例如美團中的團購券，可以不限量購買；還有拚多多的實物團購、拚團購買。本節主要介紹的就是這幾種拚團模式。
拚團是拉新、引流的利器，選取性價比高、實用性強的商品，通過在社交圈中分享快速傳播，利用熟人關係間訂單轉化率高，可以迅速成團，順便拉新，特別是群聚效應下可快速成團。拚團模式主要在微信中逐步成長起來的，最典型的就是拚多多，2015年底到2016年會經常看到微信群裏的拚團分享。
拚團模式的應用場景主要有兩種。一類是專門做拚團模式的電商，如拚多多、萌店等，前期通過一些優質低價的拚團在外部社交網絡中分享，大量積累客戶，後期主要以特賣電商的形式在站內運營，注重訂單量，具體表現為前期多是10人團、20人團等多人團，後期多是2人團、5人團，並且可以站內參團。另一類就是普通電商平台，拚團主要是為了拉新、打造爆款用，適合中小型電商公司。類似淘寶、天貓、京東等大型電商平台很少做拚團，主要是秒殺限時搶購。
對平台來講，拚團的主要目標在於拉新、提升訂單量，利用用戶的關係鏈，進行產品宣傳，擴大影響麵。通過社交關係拉來的用戶，能夠迅速消除不信任，提高訂單轉化率。 【拚團類型】
拚團主要有幾種類型：新人團、普通團、超級團。
（1）新人團主要限定新用戶（未下過單）參加，可以由老用戶開團，這一類型的團購主要是為了拉新。在參團時要校驗是否新用戶。
（2）普通團就是最常見的拚團團購，例如2人團、5人團等，任意用戶都可以參加。
（3）超級團是指需要較多的人參與才能成團，根據成團人數來製定階梯價格，一般為50～200人團。例如商品a原價100元，50人團則售價80元，100人團則售價70元，200人團則售價60元。在有效時間內達到規定的參團人數，就組團成功，人數不足自動退款。 【拚團業務流程】
我們來看下拚團的業務流程，如圖4-10所示。主要分以下幾步。
圖4-10 拚團業務流程
（1）不論是通過好友的分享還是直接在商城中選擇商品後，用戶選擇開團或參團的同時判斷是否有庫存，然後提交訂單。
（2）提交訂單後，在支付的時候會判斷此拚團是否滿團。未滿團則繼續支付；已滿團會提醒用戶去開團，或者自動幫用戶開團，走到支付環節。
（3）支付成功，用戶參團成功。在規定時間內，參團人數達到規定數就判定拚團成功。超過規定時間未成團就判定拚團失敗。
（4）拚團成功的訂單變更為待發貨，開始向倉庫流轉；拚團失敗的訂單取消訂單，原路退款。
需要特別注意的有以下幾點。
（1）一般采用付款成功才能參團成功的流程。先成團後付款的流程，由於打斷了用戶整體操作流程，影響用戶體驗，很容易導致用戶更多放棄支付。
（2）訂單提交成功後，訂單流轉為待付款狀態。規定時間內（如10～30分鍾）不支付，訂單會自動取消，拚團失敗；待付款訂單，用戶也可手動取消訂單。
（3）在支付時再次去判斷是否滿團，是為了避免“超團”，比如原定是2人團，結果最後有3人參團成功。
（4）拚團成功或拚團失敗，都要以一定的方式（短信或app提醒）通知用戶。
（5）拚團整體的活動設置一個限定時間，每個用戶團設置限定時間，例如a商品參與拚團是10天，但是需要用戶開團之後24小時內完成拚團。
（6）拚團的庫存管理比較特殊，後麵會詳述。
另外拚團在前端產品設計上，主要是展示時間緊迫性和易於分享參團。通過倒計時等方式提醒用戶時間緊迫，讓用戶急於主動分享，主動為產品開辟渠道引流量。另外也要提供簡單易用的分享功能。增加等候成團區，用戶可以直接在商品詳情頁參加別人的團，這種方式實質上是為了增加訂單量。 【拚團的庫存管理】
拚團商品的庫存直接從總庫存劃分一部分庫存參與活動（占用），在活動期間，拚團商品的庫存和正常售賣的庫存互不影響。拚團結束之後將剩餘庫存返還給總庫存，解除占用。
關於拚團庫存扣減，有如下兩種方案。
（1）參團支付之後扣減庫存
這種方案會占用實際庫存，未成團的那部分庫存就無法出貨，造成浪費。
例如：a商品有100件，參加10人團，最初開團20個。最終100人參團成功，但是隻有5個團成功拚團，所以發貨50件，其他50人退款。
（2）拚團成功之後再扣減庫存
這種方案無法管控成團數量，庫存用完之後，後續拚團成功的就會超賣，發生退款，影響用戶體驗。可以改進的是，在拚團支付的時候，要判斷當前是否有剩餘庫存（用總庫存減去已成團數量），若判斷沒有剩餘庫存，則不允許參團或開團，也不允許支付。
例如：a商品有100件，參加10人團，最初開團30個。最終200人參團成功，前10個團成功拚團，發貨100件，其餘100人退款。
兩種庫存扣減方案都是可行的，但都有一定的缺陷，大部分電商采用的是第二種方案，這樣更多是為了拉新，或讓更多用戶參與。為了避免超賣，可預留一小部分庫存，來應對超出的情況。
拚團是拉新、引流的利器，選取性價比高、實用性強的商品，通過在社交圈中分享快速傳播，利用熟人關係間訂單轉化率高，可以迅速成團，順便拉新，特別是群聚效應下可快速成團。拚團模式主要在微信中逐步成長起來的，最典型的就是拚多多，2015年底到2016年會經常看到微信群裏的拚團分享。
拚團模式的應用場景主要有兩種。一類是專門做拚團模式的電商，如拚多多、萌店等，前期通過一些優質低價的拚團在外部社交網絡中分享，大量積累客戶，後期主要以特賣電商的形式在站內運營，注重訂單量，具體表現為前期多是10人團、20人團等多人團，後期多是2人團、5人團，並且可以站內參團。另一類就是普通電商平台，拚團主要是為了拉新、打造爆款用，適合中小型電商公司。類似淘寶、天貓、京東等大型電商平台很少做拚團，主要是秒殺限時搶購。
對平台來講，拚團的主要目標在於拉新、提升訂單量，利用用戶的關係鏈，進行產品宣傳，擴大影響麵。通過社交關係拉來的用戶，能夠迅速消除不信任，提高訂單轉化率。 【拚團類型】
拚團主要有幾種類型：新人團、普通團、超級團。
（1）新人團主要限定新用戶（未下過單）參加，可以由老用戶開團，這一類型的團購主要是為了拉新。在參團時要校驗是否新用戶。
（2）普通團就是最常見的拚團團購，例如2人團、5人團等，任意用戶都可以參加。
（3）超級團是指需要較多的人參與才能成團，根據成團人數來製定階梯價格，一般為50～200人團。例如商品a原價100元，50人團則售價80元，100人團則售價70元，200人團則售價60元。在有效時間內達到規定的參團人數，就組團成功，人數不足自動退款。 【拚團業務流程】
我們來看下拚團的業務流程，如圖4-10所示。主要分以下幾步。
圖4-10 拚團業務流程
（1）不論是通過好友的分享還是直接在商城中選擇商品後，用戶選擇開團或參團的同時判斷是否有庫存，然後提交訂單。
（2）提交訂單後，在支付的時候會判斷此拚團是否滿團。未滿團則繼續支付；已滿團會提醒用戶去開團，或者自動幫用戶開團，走到支付環節。
（3）支付成功，用戶參團成功。在規定時間內，參團人數達到規定數就判定拚團成功。超過規定時間未成團就判定拚團失敗。
（4）拚團成功的訂單變更為待發貨，開始向倉庫流轉；拚團失敗的訂單取消訂單，原路退款。
需要特別注意的有以下幾點。
（1）一般采用付款成功才能參團成功的流程。先成團後付款的流程，由於打斷了用戶整體操作流程，影響用戶體驗，很容易導致用戶更多放棄支付。
（2）訂單提交成功後，訂單流轉為待付款狀態。規定時間內（如10～30分鍾）不支付，訂單會自動取消，拚團失敗；待付款訂單，用戶也可手動取消訂單。
（3）在支付時再次去判斷是否滿團，是為了避免“超團”，比如原定是2人團，結果最後有3人參團成功。
（4）拚團成功或拚團失敗，都要以一定的方式（短信或app提醒）通知用戶。
（5）拚團整體的活動設置一個限定時間，每個用戶團設置限定時間，例如a商品參與拚團是10天，但是需要用戶開團之後24小時內完成拚團。
（6）拚團的庫存管理比較特殊，後麵會詳述。
另外拚團在前端產品設計上，主要是展示時間緊迫性和易於分享參團。通過倒計時等方式提醒用戶時間緊迫，讓用戶急於主動分享，主動為產品開辟渠道引流量。另外也要提供簡單易用的分享功能。增加等候成團區，用戶可以直接在商品詳情頁參加別人的團，這種方式實質上是為了增加訂單量。 【拚團的庫存管理】
拚團商品的庫存直接從總庫存劃分一部分庫存參與活動（占用），在活動期間，拚團商品的庫存和正常售賣的庫存互不影響。拚團結束之後將剩餘庫存返還給總庫存，解除占用。
關於拚團庫存扣減，有如下兩種方案。
（1）參團支付之後扣減庫存
這種方案會占用實際庫存，未成團的那部分庫存就無法出貨，造成浪費。
例如：a商品有100件，參加10人團，最初開團20個。最終100人參團成功，但是隻有5個團成功拚團，所以發貨50件，其他50人退款。
（2）拚團成功之後再扣減庫存
這種方案無法管控成團數量，庫存用完之後，後續拚團成功的就會超賣，發生退款，影響用戶體驗。可以改進的是，在拚團支付的時候，要判斷當前是否有剩餘庫存（用總庫存減去已成團數量），若判斷沒有剩餘庫存，則不允許參團或開團，也不允許支付。
例如：a商品有100件，參加10人團，最初開團30個。最終200人參團成功，前10個團成功拚團，發貨100件，其餘100人退款。
兩種庫存扣減方案都是可行的，但都有一定的缺陷，大部分電商采用的是第二種方案，這樣更多是為了拉新，或讓更多用戶參與。為了避免超賣，可預留一小部分庫存，來應對超出的情況。