7.4 物流單號和狀態管理

    物流狀態的鏈接是通過物流單號，貨物的追蹤也靠物流單號。成熟的電商企業在訂單推送至wms（倉庫管理係統）後，就為訂單鎖定了物流單號，出庫後將物流信息傳送給物流公司，通知其攬件。


    目前常見的物流單號來源於如下幾種。


    （1）從菜鳥接口獲取。獲取時需傳輸收件和發件信息，菜鳥接口反饋物流單號。主要是阿裏平台（淘寶、天貓），係統會自動獲取物流狀態。


    （2）預先從物流公司購買號段，導入係統，使用時直接獲取。物流狀態通過單號去快遞100查詢，保存在數據庫中。


    （3）自營物流，自己生產物流單號，更新物流狀態。


    在管理物流單號時，應及時將單號從“未使用”狀態變更為“已使用”，而當中途取消出庫後，還要回收單號。一般wms中都有打印物流單（按照固定模板）的功能，物流公司隻需要掃描識別信息即可，不用物流公司另外打單。


    訂單物流發出去了，就涉及給用戶反饋物流狀態。當訂單出庫後，反饋物流單號給客戶，並且實時更新物流狀態，有時候還會將倉庫的操作狀態融入到物流狀態中，如下發至倉庫、打單、揀貨、複核、出庫等。


    通過各類物流查詢接口，實時獲取訂單的配送情況，還可以定期把這些數據格式化後化存儲在係統中，後續可以根據這些對快遞進行kpi考核。有了訂單的詳細配送情況信息，就可以對快遞公司的各項kpi指標進行低成本的量化。


    一般物流狀態的查詢接口都有快件是否被簽收的字段，根據這個字段，可以做訂單的自動收貨功能。例如簽收10天後，若用戶未確認收貨，自動確認收貨。