10.6 擴展:購物車
電商產品經理寶典：電商後台係統產品邏輯全解析 作者：劉誌遠 投票推薦 加入書簽 留言反饋
“購物車”真的算是實物虛擬化的偉大創造，對比amazon、ebay的購物車，國內的電商公司又將購物車的功能潛力挖掘得淋漓盡致。如圖10-12所示，分別是淘寶、京東、amazon、考拉的購物車。不論在移動端還是web端，購物車都是電商用戶端的重要模塊。我們主要從購物車的使用場景、產品設計以及訂單結算來介紹購物車。
圖10-12 京東、天貓、amazon、考拉的購物車 【購物車的妙用】
購物車在實際使用中對用戶來說，兼具湊單、促銷、收藏的功能。
1.湊單
在用戶瀏覽商品詳情頁的時候，有兩種選項：一種是“立即購買”，另一種是“加入購物車”。當用戶本身需求較多，想一次購買多種商品，或者參與到優惠活動中（如滿減、滿贈等），這時候會將商品加入購物車進行湊單。
2.促銷
購物車還有促銷方麵的功能，用於提高客單價。當有促銷活動（滿減、滿贈）時，用戶將商品加入購物車之後，可以查看是否滿足優惠條件和優惠之後的金額（不包含優惠券）。
3.收藏
對於大部分用戶來說，購物車發揮更多的是收藏的作用：“這東西看著不錯，等以後再下單。”另外還有篩選的作用。比如筆者網購時，會先加入購物車收藏，後麵有時間再在購物車中篩選之後購買。 【購物車的設計】
1.通用顯示
購物車在展示時，基本的展示信息主要有：商品標題、商品圖片、價格、數量、規格（顏色、尺碼等）、商家（自營或店鋪）、庫存狀態（是否緊張或缺貨）等。如果是跨境商品，還需要顯示稅費。購物車中的商品信息在初次打開（app或web端首次進入）或刷新時，商品信息、促銷信息都同步更新。
購物車的選中策略有三種：打開時默認全選、打開時默認全不選、雲端同步選中狀態（不同設備打開時繼承上次選中記錄）。
用戶的購物車數據需要記錄在數據庫中，保證app端和web端同步，下次登錄後不會丟失。
2.離線購物車
離線購物車指的是用戶在未登錄狀態下把商品加入購物車，一般通過創建虛擬用戶實現。為了更好的用戶體驗，需要讓用戶在下單之前，允許未登錄先將商品加入購物車。
用戶登錄之後，涉及離線購物車和在線購物車合並。首先判斷當前是否有離線購物車，然後將離線購物車的數據和在線購物車的數據進行合並。
3.庫存監控
由於商品庫存會發生變動，在庫存緊張或無貨的時候，會在前端給予提示。除了提醒用戶，在庫存緊張時還有促單的功效。購物車更新時，去查詢對應的商品庫存，判斷當前商品的數量，當庫存數大於0並小於提醒值時，提醒用戶庫存不足，請盡快下單；當庫存數等於0時，提醒無貨；當商品下架後，提示商品無效。
無效商品進入無效商品列表中，可批量清除。
4.排序分類
商品在購物車中顯示有幾個緯度：1商家店鋪，將不同店鋪的商品分開；2優惠不同，在購物車中將優惠活動相同的商品聚合在一起；3加入時間，按照加入購物車的時間倒序排列，最近添加的商品排列在前。
5.促銷信息
購物車中顯示促銷相關信息，類似滿減、滿贈、贈品等信息。例如在購物車中顯示“滿500減100”、“全場滿減”、“商品的贈品有哪些”。還可以引導客戶去店鋪領取優惠券。在購物車中展示促銷信息對提高客單價有良好效果，筆者認為目前最好用的購物車非京東莫屬。
6.商品推薦
在購物車底部，是最好的商品宣傳位，可以添加為商品推薦區域。至於商品推薦的內容，會根據用戶數據做定向推薦，這裏不做擴展。
7.價格監控
購物車的商品價格變動時給用戶提示，比如降價20元，會對用戶的消費決策產生影響。
8.編輯
編輯購物車時主要可以進行的操作：刪除商品、加減商品數量、更改商品規格等。如圖10-13所示。
圖10-13 編輯購物車 【購物車的結算】
在購物車選中商品時，會實時算出訂單金額。在購物車中計算時，需要將優惠金額算進去，但是這部分優惠隻包括滿減的部分，如圖10-14所示。例如商品訂單1000元，但是滿800減200，那購物車中顯示的訂單金額為800，優惠200。若是跨境商品，則需要考慮稅費。
圖10-14 購物車結算
在購物車中未將優惠券的優惠金額算入，主要是因為實際場景中可能有多種優惠券滿足訂單的情況，用戶可根據需要自由選擇相應的優惠券。
這裏有個優化點，可以提示使用優惠券最多可優惠多少元。
總結一下。移動端和pc端的購物車在設計上雖略有不同，但是核心要點都是一樣的。良好的產品邏輯、友好的購物車設計能夠促成交易達成，提高客單量。
圖10-12 京東、天貓、amazon、考拉的購物車 【購物車的妙用】
購物車在實際使用中對用戶來說，兼具湊單、促銷、收藏的功能。
1.湊單
在用戶瀏覽商品詳情頁的時候，有兩種選項：一種是“立即購買”，另一種是“加入購物車”。當用戶本身需求較多，想一次購買多種商品，或者參與到優惠活動中（如滿減、滿贈等），這時候會將商品加入購物車進行湊單。
2.促銷
購物車還有促銷方麵的功能，用於提高客單價。當有促銷活動（滿減、滿贈）時，用戶將商品加入購物車之後，可以查看是否滿足優惠條件和優惠之後的金額（不包含優惠券）。
3.收藏
對於大部分用戶來說，購物車發揮更多的是收藏的作用：“這東西看著不錯，等以後再下單。”另外還有篩選的作用。比如筆者網購時，會先加入購物車收藏，後麵有時間再在購物車中篩選之後購買。 【購物車的設計】
1.通用顯示
購物車在展示時，基本的展示信息主要有：商品標題、商品圖片、價格、數量、規格（顏色、尺碼等）、商家（自營或店鋪）、庫存狀態（是否緊張或缺貨）等。如果是跨境商品，還需要顯示稅費。購物車中的商品信息在初次打開（app或web端首次進入）或刷新時，商品信息、促銷信息都同步更新。
購物車的選中策略有三種：打開時默認全選、打開時默認全不選、雲端同步選中狀態（不同設備打開時繼承上次選中記錄）。
用戶的購物車數據需要記錄在數據庫中，保證app端和web端同步，下次登錄後不會丟失。
2.離線購物車
離線購物車指的是用戶在未登錄狀態下把商品加入購物車，一般通過創建虛擬用戶實現。為了更好的用戶體驗，需要讓用戶在下單之前，允許未登錄先將商品加入購物車。
用戶登錄之後，涉及離線購物車和在線購物車合並。首先判斷當前是否有離線購物車，然後將離線購物車的數據和在線購物車的數據進行合並。
3.庫存監控
由於商品庫存會發生變動，在庫存緊張或無貨的時候，會在前端給予提示。除了提醒用戶，在庫存緊張時還有促單的功效。購物車更新時，去查詢對應的商品庫存，判斷當前商品的數量，當庫存數大於0並小於提醒值時，提醒用戶庫存不足，請盡快下單；當庫存數等於0時，提醒無貨；當商品下架後，提示商品無效。
無效商品進入無效商品列表中，可批量清除。
4.排序分類
商品在購物車中顯示有幾個緯度：1商家店鋪，將不同店鋪的商品分開；2優惠不同，在購物車中將優惠活動相同的商品聚合在一起；3加入時間，按照加入購物車的時間倒序排列，最近添加的商品排列在前。
5.促銷信息
購物車中顯示促銷相關信息，類似滿減、滿贈、贈品等信息。例如在購物車中顯示“滿500減100”、“全場滿減”、“商品的贈品有哪些”。還可以引導客戶去店鋪領取優惠券。在購物車中展示促銷信息對提高客單價有良好效果，筆者認為目前最好用的購物車非京東莫屬。
6.商品推薦
在購物車底部，是最好的商品宣傳位，可以添加為商品推薦區域。至於商品推薦的內容，會根據用戶數據做定向推薦，這裏不做擴展。
7.價格監控
購物車的商品價格變動時給用戶提示，比如降價20元，會對用戶的消費決策產生影響。
8.編輯
編輯購物車時主要可以進行的操作：刪除商品、加減商品數量、更改商品規格等。如圖10-13所示。
圖10-13 編輯購物車 【購物車的結算】
在購物車選中商品時，會實時算出訂單金額。在購物車中計算時，需要將優惠金額算進去，但是這部分優惠隻包括滿減的部分，如圖10-14所示。例如商品訂單1000元，但是滿800減200，那購物車中顯示的訂單金額為800，優惠200。若是跨境商品，則需要考慮稅費。
圖10-14 購物車結算
在購物車中未將優惠券的優惠金額算入，主要是因為實際場景中可能有多種優惠券滿足訂單的情況，用戶可根據需要自由選擇相應的優惠券。
這裏有個優化點，可以提示使用優惠券最多可優惠多少元。
總結一下。移動端和pc端的購物車在設計上雖略有不同，但是核心要點都是一樣的。良好的產品邏輯、友好的購物車設計能夠促成交易達成，提高客單量。