12.2 跨境訂單流程
電商產品經理寶典：電商後台係統產品邏輯全解析 作者：劉誌遠 投票推薦 加入書簽 留言反饋
海淘訂單一般從保稅倉或海外倉發貨。海外直郵有兩種方式，一種是個人物品直郵入境，隨機抽檢產生關稅，涉及到的線上訂單流程較少。另一種是正常清關，低於2000元限值的訂單類似於保稅倉商品清關流程；超過2000元限值的商品訂單先在海外集貨，然後按照一般貿易方式清關。
這裏重點說一下保稅倉訂單的整體通關流程，如圖12-3所示。
圖12-3 保稅倉訂單流程
（1）當買家下單付款後，電商企業會產生訂單數據，支付公司會產生支付數據。同時，倉儲、物流企業根據電商企業傳輸過來的數據，產生運單數據。此為“三單”（訂單、支付單、運單）。另外，清關公司（一般委托第三方）收到數據，產生進口清單。
（2）三單與進口清單數據傳輸給跨境通關服務平台後，服務平台再將數據傳輸到管理平台（即海關內網）。“三單”與進口清單信息數據對碰，數據通過，完成清關。一部分訂單會被海關抽出進行現場查驗，比對數據、實物等各項信息，這部分相當之少。
（3）清關完成之後，清關公司反饋清關結果，清關通過的訂單開始揀貨出庫，出庫後交接給物流公司發貨，最後用戶簽收包裹。
需要注意的有以下三點。
（1）保稅倉的拆單要在下單時支付前完成。由於報關時需要的一係列詳細訂單信息，下單時就做好訂單拆分是最優解。
（2）訂單出庫流程要在清關通過之後進行。在海關審核時，會由於各種原因造成清關不通過（海關退單、退運等），這時候需要人工介入。最常見的退回原因是身份證校驗不通過，這時候需要客服聯係用戶提供正確身份證信息。
（3）合並支付後的支付單問題。很多產品朋友不理解合並支付後，怎麽用不同的支付單號給子訂單報關？
支付單是由支付公司推送的，報關用的支付流水號並不是支付公司給的交易流水號，電商平台告訴支付公司這筆交易是否拆單，每個子訂單的金額是多少，支付公司再去生成支付流水號（支付公司自定義），與子訂單號一起推送給通關服務平台。例如子訂單a（保稅倉訂單，金額200）、子訂單b（保稅倉訂單，金額180）、子訂單c（一般貿易訂單，金額120）合並支付，支付金額500元，支付單號20170501468004600020003。電商企業告知物流公司相關信息，那支付公司報關時就是可能是：訂單編號a＋支付單號（201705014680046000200031）、訂單編號b＋支付單號（201705014680046000200032）、訂單編號c＋支付單號（201705014680046000200033）。
這裏重點說一下保稅倉訂單的整體通關流程，如圖12-3所示。
圖12-3 保稅倉訂單流程
（1）當買家下單付款後，電商企業會產生訂單數據，支付公司會產生支付數據。同時，倉儲、物流企業根據電商企業傳輸過來的數據，產生運單數據。此為“三單”（訂單、支付單、運單）。另外，清關公司（一般委托第三方）收到數據，產生進口清單。
（2）三單與進口清單數據傳輸給跨境通關服務平台後，服務平台再將數據傳輸到管理平台（即海關內網）。“三單”與進口清單信息數據對碰，數據通過，完成清關。一部分訂單會被海關抽出進行現場查驗，比對數據、實物等各項信息，這部分相當之少。
（3）清關完成之後，清關公司反饋清關結果，清關通過的訂單開始揀貨出庫，出庫後交接給物流公司發貨，最後用戶簽收包裹。
需要注意的有以下三點。
（1）保稅倉的拆單要在下單時支付前完成。由於報關時需要的一係列詳細訂單信息，下單時就做好訂單拆分是最優解。
（2）訂單出庫流程要在清關通過之後進行。在海關審核時，會由於各種原因造成清關不通過（海關退單、退運等），這時候需要人工介入。最常見的退回原因是身份證校驗不通過，這時候需要客服聯係用戶提供正確身份證信息。
（3）合並支付後的支付單問題。很多產品朋友不理解合並支付後，怎麽用不同的支付單號給子訂單報關？
支付單是由支付公司推送的，報關用的支付流水號並不是支付公司給的交易流水號，電商平台告訴支付公司這筆交易是否拆單，每個子訂單的金額是多少，支付公司再去生成支付流水號（支付公司自定義），與子訂單號一起推送給通關服務平台。例如子訂單a（保稅倉訂單，金額200）、子訂單b（保稅倉訂單，金額180）、子訂單c（一般貿易訂單，金額120）合並支付，支付金額500元，支付單號20170501468004600020003。電商企業告知物流公司相關信息，那支付公司報關時就是可能是：訂單編號a＋支付單號（201705014680046000200031）、訂單編號b＋支付單號（201705014680046000200032）、訂單編號c＋支付單號（201705014680046000200033）。