看著這張紙上的滿滿當當的缺陷，方圓反而很高興，沒有大的方麵的問題，全都是細節方麵的。對於醫生的評價，估計會有一些反彈，不過這是必須的，這是一種給予病人的權利，一種監督和參與的權利。至於病人會不會參與，兩人都不會擔心這個問題，隻要宣傳得力，大部分人都會享受這份權利的，為自己，為別人。
俗話說，顧客是上帝，在醫院，也應該同樣適用這個道理。
優點也不少，比如護士，錯了，不是所有的護士，而是一部分，這些人的熱情還沒有磨滅，至少這是一種讓人無比慶幸的事。
方圓和麗莎沒有就此離開，而是和金陵醫院的管理層開會，麗莎讓人把這張紙上的內容整理打印了多份文檔發給各人，對於其中很多的部分進行解釋，管理層中的很多人對這些內容都有意見，不過麵對著聖心堂總部的來人，沒有當麵拒絕，而是婉轉的推諉。對此方圓很惱火。
“我說過，這是討論，不過我還有一句話沒有說。我們給出了高工資，我們就希望醫護人員可以給患者提供高標準的服務，雖然我不知道醫院的技術水平如何，但我可以告訴大家，醫護人員是服務提供者，首先就要服務，而態度是關鍵，其次醫護人員才是社會的精英階層，才可以享受尊重。這種尊重是患者給的，而不是天生的。請記住這一點，沒有監督，沒有改進，沒有患者，他們就沒有地位，地位的獲得需要付出。”方圓話很衝。
“方顧問，我們不是反對改進服務，不過我們希望可以適當考慮一下醫護人員的情緒。這樣把選擇權交給患者，很容易造成誤會，如果患者亂來，會讓我們醫護人員受到不公平的對待。”醫務處長沉聲說道。
看著這幅麵孔，方圓陰下了臉。
“這個請放心，新的運營係統最遲下周就可以調整完成，所有的診病過程都會錄音，對於受到差評或者極差評價的醫生，都會由一個專門的委員會進行錄音重審，做出最終評價。不會有人收到不公平待遇。”方圓沉聲說道。
“哦，不過方顧問，這個委員會由什麽人組成？”醫務處長繼續問道。
“一個完全中立的委員會，每月一次審核，在審核之前，我們會把每月評價進行統計，交給各位醫生，如果對一部分評價有異議，可以在專門的辦公室提取錄音，自己判斷，如果還有異議，再填寫申請表由委員會進行審核。”方圓強自耐心的解釋道。
“有我們的醫生嗎？”醫務處長追問道。
“有，委員會的人數在初步考慮定在10名，其中1名醫生，不過我們不會雇傭本院的醫生，而是由其他城市的醫生通過遠程參加會議，我們不會讓人情介入到這個委員會中。如果對委員會的最後仲裁還有異議，那他隻有一個選擇，選擇辭職，或是接受處罰。連續3個月差評數超過百分之七十，那麽他隻有一個結果，離開或者待崗接受最低工資。”方圓說道。
轟，會議室開鍋了，太狠了。
醫務處長沒有說話，臉陰沉得都可以下雨了。
“方顧問，我不知道誰給你的權利，不過我們不可能通過這條。”一位副院長憤慨的說道。
看著在座的10位院方管理人員及各科室主任，都定定的看著方圓。
“穀院長，我覺得這條可以接受，不過我建議方顧問考慮一下，是否可以增加我們醫院的醫生參與。這樣11個委員中2名醫生並不多，這樣也可以避免出現僵持的局麵。”一位科室主任說道。
“瓊主任，不要認為你們放射科不用參與評價就可以亂說，你們要是我們外科或者老陳他們婦產科，你試試！”另一個科室主任冷嘲道。
“對不起，各位，我隻是一個提議，不過就是中立的說了一句話，對事不對人。”瓊主任不好意思的辯解道。
“咚...咚...”黎院長敲了敲桌子。
看到大家都看著自己，黎院長慢慢的喝了一口茶。
“各位，方顧問，麗經理，我說一句，我支持瓊院長的意見，這個提議本身就是好事，可以提高......”黎院長說了一大堆的官話。
“不過，方顧問，我建議，聖心堂暫緩實施這個措施。我們呢，也做做醫護人員的工作，等整個醫護人員都穩定了情緒，我們再實施這個好措施.......”黎院長把意思夾雜在其中說了出來。
方圓越聽越心冷，這就是醫院的管理層，黎院長更是會拖延時間，官話連連，把事業單位的那一套用得倒是爐火純青。
“這個時間要多長？”方圓淡淡的問道。
“這個......方顧問，這怎麽能說得清，不過這個思想工作也是要一步一步來的，不能操之過急，我們相信，我們的醫護人員的覺悟......”又是一通。
方圓看著眾科室主任和幾個副院長，以及那個冒頭的醫務處主任，都是一副了然的表情，唯有瓊主任臉上有一絲不甘。
方圓和麗莎對視了一眼，麗莎看出了方圓的想法。
在這裏已經談不出什麽了，繼續坐著就是一種浪費時間。
“各位，要不這樣，我也就是一個建議，我們還要再研究一下。”方圓強笑著說道。
“當然，這個建議是個好建議，其他的也不錯，不過還要再完善一下，方顧問，不要急著實行，多考慮一下，這對正式實施有好處。”黎院長呆了一下，不過反應得很快。
“那好，我先走了，各位，下次再見。”方圓最後擺了擺手。
出了醫院，方圓陰沉著臉，麗莎也很氣憤，要不是方圓早就讓她觀察各人的表現，她早就要發火了。
“麗莎，合約中，我們是不是有人事權？”方圓停下了腳步問道。
“我們規定的很明確，有人事任免權，不過沒有辭退的權利。”麗莎說道。
“待遇水平呢？我們是怎麽規定的，合同期限多長？”方圓繼續盯著麗莎問道。
“管理層的工資都是按照公立醫院的標準，不過獎金很高，我們給的獎金基本都在5000到8000之間。這個合同，我們很慎重，基本是一年時間。這樣算起來還有9個月左右到期。”麗莎說道。
“還有這麽長時間啊，麗莎，這樣，你找獵頭公司，開始給你物色幾個院長和醫務處長人選，準備換人，我找人查一下這些人的貓膩。”方圓說道。
本來可以找宋老幫忙的，他們到可以方便的查詢各種資料，他們有這個能力，這些人也非常簡單平常，對於宋老可能就是一個電話的事情，可是方圓有些迂腐，一直有點不願意找國家力量幫忙，在他的心裏，國器私用是大忌。
先找偵探公司查一下吧，實在不行再親自出馬，再不行就隻有找宋老了。不用也得用，給自己找了個理由，保護人民健康，也是國器的職責。
“全換？”麗莎一驚。
“是的，全換，否則沒辦法開展工作。你整理一份人員名單，我不相信這些人是幹淨的。還有，在這些科室中找一下可以接替科室主任位置的人的資料，這些科室主任如果今後還要胡攪蠻纏，我不介意拿他們開刀。”方圓說道。
“好吧，我會盡快整理完成的。最遲後天一早，這些資料都在新京。”麗莎說道。
談判的時候，麗莎收集了所有的人員資料，把整個管理層的喜好都查得一清二楚，所有的資料當然都沒有在收購完成之後就銷毀了，而是進行了妥善的保存，這也是為了保證公司資料庫今後的調用。
想不到現在真的要開始發揮作用了，而且這一天還來得這麽快。
俗話說，顧客是上帝，在醫院，也應該同樣適用這個道理。
優點也不少，比如護士，錯了，不是所有的護士，而是一部分，這些人的熱情還沒有磨滅，至少這是一種讓人無比慶幸的事。
方圓和麗莎沒有就此離開，而是和金陵醫院的管理層開會，麗莎讓人把這張紙上的內容整理打印了多份文檔發給各人，對於其中很多的部分進行解釋，管理層中的很多人對這些內容都有意見，不過麵對著聖心堂總部的來人，沒有當麵拒絕，而是婉轉的推諉。對此方圓很惱火。
“我說過，這是討論，不過我還有一句話沒有說。我們給出了高工資，我們就希望醫護人員可以給患者提供高標準的服務，雖然我不知道醫院的技術水平如何，但我可以告訴大家，醫護人員是服務提供者，首先就要服務，而態度是關鍵，其次醫護人員才是社會的精英階層，才可以享受尊重。這種尊重是患者給的，而不是天生的。請記住這一點，沒有監督，沒有改進，沒有患者，他們就沒有地位，地位的獲得需要付出。”方圓話很衝。
“方顧問，我們不是反對改進服務，不過我們希望可以適當考慮一下醫護人員的情緒。這樣把選擇權交給患者，很容易造成誤會，如果患者亂來，會讓我們醫護人員受到不公平的對待。”醫務處長沉聲說道。
看著這幅麵孔，方圓陰下了臉。
“這個請放心，新的運營係統最遲下周就可以調整完成，所有的診病過程都會錄音，對於受到差評或者極差評價的醫生，都會由一個專門的委員會進行錄音重審，做出最終評價。不會有人收到不公平待遇。”方圓沉聲說道。
“哦，不過方顧問，這個委員會由什麽人組成？”醫務處長繼續問道。
“一個完全中立的委員會，每月一次審核，在審核之前，我們會把每月評價進行統計，交給各位醫生，如果對一部分評價有異議，可以在專門的辦公室提取錄音，自己判斷，如果還有異議，再填寫申請表由委員會進行審核。”方圓強自耐心的解釋道。
“有我們的醫生嗎？”醫務處長追問道。
“有，委員會的人數在初步考慮定在10名，其中1名醫生，不過我們不會雇傭本院的醫生，而是由其他城市的醫生通過遠程參加會議，我們不會讓人情介入到這個委員會中。如果對委員會的最後仲裁還有異議，那他隻有一個選擇，選擇辭職，或是接受處罰。連續3個月差評數超過百分之七十，那麽他隻有一個結果，離開或者待崗接受最低工資。”方圓說道。
轟，會議室開鍋了，太狠了。
醫務處長沒有說話，臉陰沉得都可以下雨了。
“方顧問，我不知道誰給你的權利，不過我們不可能通過這條。”一位副院長憤慨的說道。
看著在座的10位院方管理人員及各科室主任，都定定的看著方圓。
“穀院長，我覺得這條可以接受，不過我建議方顧問考慮一下，是否可以增加我們醫院的醫生參與。這樣11個委員中2名醫生並不多，這樣也可以避免出現僵持的局麵。”一位科室主任說道。
“瓊主任，不要認為你們放射科不用參與評價就可以亂說，你們要是我們外科或者老陳他們婦產科，你試試！”另一個科室主任冷嘲道。
“對不起，各位，我隻是一個提議，不過就是中立的說了一句話，對事不對人。”瓊主任不好意思的辯解道。
“咚...咚...”黎院長敲了敲桌子。
看到大家都看著自己，黎院長慢慢的喝了一口茶。
“各位，方顧問，麗經理，我說一句，我支持瓊院長的意見，這個提議本身就是好事，可以提高......”黎院長說了一大堆的官話。
“不過，方顧問，我建議，聖心堂暫緩實施這個措施。我們呢，也做做醫護人員的工作，等整個醫護人員都穩定了情緒，我們再實施這個好措施.......”黎院長把意思夾雜在其中說了出來。
方圓越聽越心冷，這就是醫院的管理層，黎院長更是會拖延時間，官話連連，把事業單位的那一套用得倒是爐火純青。
“這個時間要多長？”方圓淡淡的問道。
“這個......方顧問，這怎麽能說得清，不過這個思想工作也是要一步一步來的，不能操之過急，我們相信，我們的醫護人員的覺悟......”又是一通。
方圓看著眾科室主任和幾個副院長，以及那個冒頭的醫務處主任，都是一副了然的表情，唯有瓊主任臉上有一絲不甘。
方圓和麗莎對視了一眼，麗莎看出了方圓的想法。
在這裏已經談不出什麽了，繼續坐著就是一種浪費時間。
“各位，要不這樣，我也就是一個建議，我們還要再研究一下。”方圓強笑著說道。
“當然，這個建議是個好建議，其他的也不錯，不過還要再完善一下，方顧問，不要急著實行，多考慮一下，這對正式實施有好處。”黎院長呆了一下，不過反應得很快。
“那好，我先走了，各位，下次再見。”方圓最後擺了擺手。
出了醫院，方圓陰沉著臉，麗莎也很氣憤，要不是方圓早就讓她觀察各人的表現，她早就要發火了。
“麗莎，合約中，我們是不是有人事權？”方圓停下了腳步問道。
“我們規定的很明確，有人事任免權，不過沒有辭退的權利。”麗莎說道。
“待遇水平呢？我們是怎麽規定的，合同期限多長？”方圓繼續盯著麗莎問道。
“管理層的工資都是按照公立醫院的標準，不過獎金很高，我們給的獎金基本都在5000到8000之間。這個合同，我們很慎重，基本是一年時間。這樣算起來還有9個月左右到期。”麗莎說道。
“還有這麽長時間啊，麗莎，這樣，你找獵頭公司，開始給你物色幾個院長和醫務處長人選，準備換人，我找人查一下這些人的貓膩。”方圓說道。
本來可以找宋老幫忙的，他們到可以方便的查詢各種資料，他們有這個能力，這些人也非常簡單平常，對於宋老可能就是一個電話的事情，可是方圓有些迂腐，一直有點不願意找國家力量幫忙，在他的心裏，國器私用是大忌。
先找偵探公司查一下吧，實在不行再親自出馬，再不行就隻有找宋老了。不用也得用，給自己找了個理由，保護人民健康，也是國器的職責。
“全換？”麗莎一驚。
“是的，全換，否則沒辦法開展工作。你整理一份人員名單，我不相信這些人是幹淨的。還有，在這些科室中找一下可以接替科室主任位置的人的資料，這些科室主任如果今後還要胡攪蠻纏，我不介意拿他們開刀。”方圓說道。
“好吧，我會盡快整理完成的。最遲後天一早，這些資料都在新京。”麗莎說道。
談判的時候，麗莎收集了所有的人員資料，把整個管理層的喜好都查得一清二楚，所有的資料當然都沒有在收購完成之後就銷毀了，而是進行了妥善的保存，這也是為了保證公司資料庫今後的調用。
想不到現在真的要開始發揮作用了，而且這一天還來得這麽快。