一百九十六章：出事了
騷客苦啃了一周的論文，當然會有所收獲，此時的他和熊星配合得天衣無縫，對張雲平關於三農問題主要觀點的準確把握，甚至某些細微之處，都有獨特的見解和理解，每一言語，張雲平必有會心之處，高興之處，甚至能哈哈大笑。
當然風流痞子騷客屈小元的酒量那不是一般人能比得了的，別的不說，每天泡在酒吧裏泡妞勾女，那必須是喝酒滴，子曾經曰過：一個狂灌女生xo的人，都想和那個女生xxoo，你懂的。關鍵是，你一定要在目標微醺或者大嘴之後，你也要保持清醒，酒量不行，你敢玩嗎？
話說騷客大學的時候曾受一學姐相約，學姐男友遠在國外讀研，心思寂寥，感情寂寞，某晚來電曰：“小元，我這裏上好的韓國燒酒但是不知道和誰喝？騷客哪兒能不知道順杆子爬，忙道：“我陪你喝唄……”兩人約好地點，把酒言歡，最後卻是學姐完好無損，騷客卻酩酊大醉，回去的路上扶著電線杆狂吐，恰好被蕭雨岑、韓淼一群人遇見，大肆嘲笑，都說他開房不成，還得了胃病，同情！同情！騷客此後苦練酒量，也是為了自己的性福生活，終於練成了小二鍋頭如飲白開的境界！
此時的騷客頻頻舉杯向張雲平教授表達敬意，妙語連珠，句句得體，不一會，就把張雲平喝高了，王妍怒視了熊星一眼，在桌子底下輕輕地掐了熊星的手掌一下：“就你壞！”
熊星如同沒有聽見一樣道：“張教授，我代張師白教授敬您一杯……”
北京城可容納兩萬多人的白水明珠會展中心。
“熱烈歡迎農業廳張副廳長、中國人大農村發展學院張雲平教授蒞臨指導”的橫幅高高懸掛在二十八層的會展中心的門楣之上。
一條長長的紅地毯鋪到盡頭，進門之處兩邊花團錦簇。
上班的路上，愛媚兒的手機就開始不停地響。
她瞥一眼屏幕。見是周楊的來電，便掛斷了。
因為距離公司隻剩下十分鍾的車程。
但是電話一直響，她隻好戴上耳機。這個時間的電話，通常都不是好消息。
“媚兒，出事了！”周楊的聲音果然失去了一貫的張揚。
售前售後四個部門濟濟一堂，這種機會並不多見，而且每個人都麵沉如水。
起因其實很簡單。
北京的一家企業客戶，頭天晚上進行業務升級，測試過程中出現了不明故障。
工程師欲切換回升級前的狀態，卻發現備份數據包無法恢複。
驚慌的工程師向sq維護中心求助。生產線支持很快遠端介入，二十分鍾後卻退出了。理由是發現了illegal的非商用軟件，拒絕支持。
追查半個月前的記錄，的確有人安裝了一個沒有任何產品代碼的試用版軟件，用的是sq自己的通用密碼。
半夜被叫到現場的技術經理，和生產線試圖協商。先恢複客戶設備，再追查非法軟件來源。結果生產線不予理睬。震怒之下，他寫了一封郵件，發到生產線總經理的郵箱裏，強烈譴責這種置客戶利益於不顧的行為。
沒想到生產線的態度更加強硬，回複中明確指出，商用設備私自安裝試用版軟件，違反公司policy在先。已經嚴重傷害到公司的利益，應對責任人嚴懲不殆。這封郵件的抄送名單裏，不但囊括了各大區經理，甚至出現了全球副總裁的名字。
兩家的扯皮，並沒有給解決問題帶來任何幫助。反而耽誤了時間。
當地工程師幾經努力，依然無法找到故障原因。
到了上班時間。設備仍未恢複。紙包不住火，客戶的老總得知原委，火冒三丈，大罵sq江湖騙子，一封措辭嚴厲的抱怨信，立刻傳真到劉康和李陽的辦公室。[.超多好看小說]
火燒到愛媚兒身邊的時候，局麵已經無法收拾。
聽到如此荒唐的細節，她氣得手直哆嗦。痛心經營多年才建立起的客戶信任，就在這些莫名其妙的行為麵前頃刻坍塌。
如今又處在集采的敏感時段，等於自動給其他廠家提供攻擊的工具。
事態已經壞無可壞，她反而變得冷靜，當即製止服務和技術部門的相互指責。指出當務之急的兩件事。
對外，通過高層說服生產線提供支持，盡快恢複設備正常運行，並盡力安撫客戶，把影響降到最低，其他細節容後再談。
對內，馬上找到試用軟件的安裝人，立刻澄清真相。
上午十點，遠在歐洲的生產線總經理從睡夢中被喚醒，參加中國區的緊急電話會議。
十二點，生產線的技術專家終於鬆口，遠程接入客戶設備。
愛媚兒在客戶處周旋一天，精疲力竭，所幸事態沒有繼續惡化。
憤怒的客戶發泄完畢，開始正視現實，考慮如何收拾後事及追究責任，要求sq提供關於試用版軟件的解釋。
這個要求並不過分，但是真正的事實，讓所有人都掉了眼鏡。
技術部門根據現場記錄，很快找到執行安裝的工程師和項目經理。
那個工程師嚇得不輕，說話都有點磕巴。項目經理還算鎮定，出示了一封半個月前的郵件。
這封信一切換到大屏幕上，愛媚兒感覺象挨了一悶棍。
極長的一封郵件，經過無數人的回複和轉發。
她已無法集中精力去追尋前因後果，隻看到最上麵一句話：經確認，生產線二十天後才能正式發貨，可以先安裝試用版軟件作為過渡。
發信人居然是方芳。
收信人一欄中，隻有項目經理的名字。
會議室中的人陸陸續續退出去，愛媚兒臉色鐵青，悶頭坐了很久，才把方芳叫進會議室。
她忍住怒氣發問：“你在做什麽你知道嗎？你不明白這是什麽性質的問題？”
方芳臉漲得通紅，急著辯白：“不是我的意思。”
“那是誰？”
“是young交待的。”
方芳說，一個半月前簽合同，銷售團隊與物流部門的溝通出現失誤，生產線真正的發貨時間，要比合同中白紙黑字九月二十六日的承諾晚了二十天。
其中涉及到幾個新功能，客戶原計劃國慶長假前投入使用，到貨的延遲，完全影響了他們的業務，於是威脅要按照合同條款索取賠償。
頂不住壓力的項目經理，隻好把壓力轉嫁回銷售團隊。
方芳去問周楊怎麽辦，正被銷售指標逼得焦頭爛額的周楊，衝著方芳嚷嚷：“這些做技術的，怎麽一個個跟缺心眼兒一樣？不就差了二十天嗎？跟他們說，隨便找個試用版先裝上，貨到了一升級，一了百了，誰會知道？”
於是她照著周楊的意思發了郵件。
愛媚兒聽得直搖頭，一個個都是心存僥幸，出了問題隻想瞞天過海，一錯再錯。
想了想她問：“如果你說的是真的，為什麽不把young的名字附上？”
方芳慢慢低下頭，“當時太忙了，我沒想那麽多，隻想把事趕緊了結。”
愛媚兒支起額頭看著她，一時不知道說什麽好。
她顯然沒有任何自我保護的意識。
再叫進周楊，他矢口否認，顯得氣急敗壞，“我從來沒有說過那種話，她肯定理解錯了。公司的行為準則，我怎麽會忘記？”
方芳看著他，眼淚開始在眼眶裏打轉，“young，你說話要摸著良心。”
“不用你提醒，我的良心好好在胸口呆著。倒是你，出了事就亂咬，我不得不懷疑你的人品。”
“你……你……”方芳氣得渾身發抖，“……你不要臉！”
周楊抱起手臂冷笑，“嗬，都罵上了，是不是要問候我姥姥，我大爺？”
“行了，別說了！”愛媚兒喝住她，“方芳你先回去，冷靜以後再說話，”
方芳用力摔上門走了。
“媚兒，我……”周楊試圖說點什麽。
“你去現場吧，穩定一下軍心，有進展給我消息。”愛媚兒，甚至有點厭惡，不想和他多話。
淩晨四點，現場終於傳來消息，故障排除，設備恢複正常。
愛媚兒沒有睡，一直呆在書房處理郵件。接完電話才鬆口氣，服了一顆安眠藥，把自己扔到床上。
她得強迫自己休息幾個小時，明天要麵對的更加艱難，善後，並且處理始作俑者。
這麽大一輪風波過去，總要給各方一個交待，總要有人承擔責任。
坐在劉康的辦公室裏，她的心情異常低落。
“你要記住這個教訓，媚兒，管理team，尤其是salesteam，是非常challenge的任務，鬆則失察，緊則失衡。”
劉康站在窗前，背對著譚斌，看不到他的麵部表情，他的聲音顯得很平靜。
“我很抱歉。也許是我給他們的壓力太大了，才造成今天的局麵。”愛媚兒一臉無地自容的羞愧。
這件事一直被捅到總部，她不清楚究竟給劉康帶來多大的困擾。
此時她寧可劉康大發一頓脾氣，也比現在的狀況讓人安心。老板的平靜和沉默，通常都不是什麽好事。(未完待續)
騷客苦啃了一周的論文，當然會有所收獲，此時的他和熊星配合得天衣無縫，對張雲平關於三農問題主要觀點的準確把握，甚至某些細微之處，都有獨特的見解和理解，每一言語，張雲平必有會心之處，高興之處，甚至能哈哈大笑。
當然風流痞子騷客屈小元的酒量那不是一般人能比得了的，別的不說，每天泡在酒吧裏泡妞勾女，那必須是喝酒滴，子曾經曰過：一個狂灌女生xo的人，都想和那個女生xxoo，你懂的。關鍵是，你一定要在目標微醺或者大嘴之後，你也要保持清醒，酒量不行，你敢玩嗎？
話說騷客大學的時候曾受一學姐相約，學姐男友遠在國外讀研，心思寂寥，感情寂寞，某晚來電曰：“小元，我這裏上好的韓國燒酒但是不知道和誰喝？騷客哪兒能不知道順杆子爬，忙道：“我陪你喝唄……”兩人約好地點，把酒言歡，最後卻是學姐完好無損，騷客卻酩酊大醉，回去的路上扶著電線杆狂吐，恰好被蕭雨岑、韓淼一群人遇見，大肆嘲笑，都說他開房不成，還得了胃病，同情！同情！騷客此後苦練酒量，也是為了自己的性福生活，終於練成了小二鍋頭如飲白開的境界！
此時的騷客頻頻舉杯向張雲平教授表達敬意，妙語連珠，句句得體，不一會，就把張雲平喝高了，王妍怒視了熊星一眼，在桌子底下輕輕地掐了熊星的手掌一下：“就你壞！”
熊星如同沒有聽見一樣道：“張教授，我代張師白教授敬您一杯……”
北京城可容納兩萬多人的白水明珠會展中心。
“熱烈歡迎農業廳張副廳長、中國人大農村發展學院張雲平教授蒞臨指導”的橫幅高高懸掛在二十八層的會展中心的門楣之上。
一條長長的紅地毯鋪到盡頭，進門之處兩邊花團錦簇。
上班的路上，愛媚兒的手機就開始不停地響。
她瞥一眼屏幕。見是周楊的來電，便掛斷了。
因為距離公司隻剩下十分鍾的車程。
但是電話一直響，她隻好戴上耳機。這個時間的電話，通常都不是好消息。
“媚兒，出事了！”周楊的聲音果然失去了一貫的張揚。
售前售後四個部門濟濟一堂，這種機會並不多見，而且每個人都麵沉如水。
起因其實很簡單。
北京的一家企業客戶，頭天晚上進行業務升級，測試過程中出現了不明故障。
工程師欲切換回升級前的狀態，卻發現備份數據包無法恢複。
驚慌的工程師向sq維護中心求助。生產線支持很快遠端介入，二十分鍾後卻退出了。理由是發現了illegal的非商用軟件，拒絕支持。
追查半個月前的記錄，的確有人安裝了一個沒有任何產品代碼的試用版軟件，用的是sq自己的通用密碼。
半夜被叫到現場的技術經理，和生產線試圖協商。先恢複客戶設備，再追查非法軟件來源。結果生產線不予理睬。震怒之下，他寫了一封郵件，發到生產線總經理的郵箱裏，強烈譴責這種置客戶利益於不顧的行為。
沒想到生產線的態度更加強硬，回複中明確指出，商用設備私自安裝試用版軟件，違反公司policy在先。已經嚴重傷害到公司的利益，應對責任人嚴懲不殆。這封郵件的抄送名單裏，不但囊括了各大區經理，甚至出現了全球副總裁的名字。
兩家的扯皮，並沒有給解決問題帶來任何幫助。反而耽誤了時間。
當地工程師幾經努力，依然無法找到故障原因。
到了上班時間。設備仍未恢複。紙包不住火，客戶的老總得知原委，火冒三丈，大罵sq江湖騙子，一封措辭嚴厲的抱怨信，立刻傳真到劉康和李陽的辦公室。[.超多好看小說]
火燒到愛媚兒身邊的時候，局麵已經無法收拾。
聽到如此荒唐的細節，她氣得手直哆嗦。痛心經營多年才建立起的客戶信任，就在這些莫名其妙的行為麵前頃刻坍塌。
如今又處在集采的敏感時段，等於自動給其他廠家提供攻擊的工具。
事態已經壞無可壞，她反而變得冷靜，當即製止服務和技術部門的相互指責。指出當務之急的兩件事。
對外，通過高層說服生產線提供支持，盡快恢複設備正常運行，並盡力安撫客戶，把影響降到最低，其他細節容後再談。
對內，馬上找到試用軟件的安裝人，立刻澄清真相。
上午十點，遠在歐洲的生產線總經理從睡夢中被喚醒，參加中國區的緊急電話會議。
十二點，生產線的技術專家終於鬆口，遠程接入客戶設備。
愛媚兒在客戶處周旋一天，精疲力竭，所幸事態沒有繼續惡化。
憤怒的客戶發泄完畢，開始正視現實，考慮如何收拾後事及追究責任，要求sq提供關於試用版軟件的解釋。
這個要求並不過分，但是真正的事實，讓所有人都掉了眼鏡。
技術部門根據現場記錄，很快找到執行安裝的工程師和項目經理。
那個工程師嚇得不輕，說話都有點磕巴。項目經理還算鎮定，出示了一封半個月前的郵件。
這封信一切換到大屏幕上，愛媚兒感覺象挨了一悶棍。
極長的一封郵件，經過無數人的回複和轉發。
她已無法集中精力去追尋前因後果，隻看到最上麵一句話：經確認，生產線二十天後才能正式發貨，可以先安裝試用版軟件作為過渡。
發信人居然是方芳。
收信人一欄中，隻有項目經理的名字。
會議室中的人陸陸續續退出去，愛媚兒臉色鐵青，悶頭坐了很久，才把方芳叫進會議室。
她忍住怒氣發問：“你在做什麽你知道嗎？你不明白這是什麽性質的問題？”
方芳臉漲得通紅，急著辯白：“不是我的意思。”
“那是誰？”
“是young交待的。”
方芳說，一個半月前簽合同，銷售團隊與物流部門的溝通出現失誤，生產線真正的發貨時間，要比合同中白紙黑字九月二十六日的承諾晚了二十天。
其中涉及到幾個新功能，客戶原計劃國慶長假前投入使用，到貨的延遲，完全影響了他們的業務，於是威脅要按照合同條款索取賠償。
頂不住壓力的項目經理，隻好把壓力轉嫁回銷售團隊。
方芳去問周楊怎麽辦，正被銷售指標逼得焦頭爛額的周楊，衝著方芳嚷嚷：“這些做技術的，怎麽一個個跟缺心眼兒一樣？不就差了二十天嗎？跟他們說，隨便找個試用版先裝上，貨到了一升級，一了百了，誰會知道？”
於是她照著周楊的意思發了郵件。
愛媚兒聽得直搖頭，一個個都是心存僥幸，出了問題隻想瞞天過海，一錯再錯。
想了想她問：“如果你說的是真的，為什麽不把young的名字附上？”
方芳慢慢低下頭，“當時太忙了，我沒想那麽多，隻想把事趕緊了結。”
愛媚兒支起額頭看著她，一時不知道說什麽好。
她顯然沒有任何自我保護的意識。
再叫進周楊，他矢口否認，顯得氣急敗壞，“我從來沒有說過那種話，她肯定理解錯了。公司的行為準則，我怎麽會忘記？”
方芳看著他，眼淚開始在眼眶裏打轉，“young，你說話要摸著良心。”
“不用你提醒，我的良心好好在胸口呆著。倒是你，出了事就亂咬，我不得不懷疑你的人品。”
“你……你……”方芳氣得渾身發抖，“……你不要臉！”
周楊抱起手臂冷笑，“嗬，都罵上了，是不是要問候我姥姥，我大爺？”
“行了，別說了！”愛媚兒喝住她，“方芳你先回去，冷靜以後再說話，”
方芳用力摔上門走了。
“媚兒，我……”周楊試圖說點什麽。
“你去現場吧，穩定一下軍心，有進展給我消息。”愛媚兒，甚至有點厭惡，不想和他多話。
淩晨四點，現場終於傳來消息，故障排除，設備恢複正常。
愛媚兒沒有睡，一直呆在書房處理郵件。接完電話才鬆口氣，服了一顆安眠藥，把自己扔到床上。
她得強迫自己休息幾個小時，明天要麵對的更加艱難，善後，並且處理始作俑者。
這麽大一輪風波過去，總要給各方一個交待，總要有人承擔責任。
坐在劉康的辦公室裏，她的心情異常低落。
“你要記住這個教訓，媚兒，管理team，尤其是salesteam，是非常challenge的任務，鬆則失察，緊則失衡。”
劉康站在窗前，背對著譚斌，看不到他的麵部表情，他的聲音顯得很平靜。
“我很抱歉。也許是我給他們的壓力太大了，才造成今天的局麵。”愛媚兒一臉無地自容的羞愧。
這件事一直被捅到總部，她不清楚究竟給劉康帶來多大的困擾。
此時她寧可劉康大發一頓脾氣，也比現在的狀況讓人安心。老板的平靜和沉默，通常都不是什麽好事。(未完待續)