第七十一章
信息傳遞有時間差, 但互聯網時代極具縮短了這個詫異。
賀蘭湘上樓後不久, 阮思嫻的手機也源源不斷湧進消息。
然而她還沒來得及一一查看, 賀蘭湘就從二樓走了下來。
賀蘭湘走得不快，經過樓梯拐角時還把立地花盆裏的一支枝葉扶正。
坐回座位後，餐廳的水晶吊燈照射下，賀蘭湘麵色沉靜, 勺子攪了攪碗裏的湯，問道：“你不吃了嗎？”
“我吃好了, 阿姨您慢吃。”
阮思嫻拿紙巾擦了嘴, 抬手看了眼腕表。
今天這頓飯到這裏怕是就結束了。
“工作上出了點事，比較急，明予一會兒得趕回公司。”賀蘭湘一邊說著，一邊讓羅阿姨端了一碗椰汁燕窩過來, “真是不好意思，你不著急的話, 再喝點東西，一會兒我讓我司機送你回家。”
話音落下，阮思嫻正要說話，樓上兩人信步走出來。
這別墅隨大, 卻並不空曠。
然而傅明予和傅博廷沉重的腳步聲卻好像踩在空蕩蕩的房子裏。
傅博廷朝餐廳看了一眼，斂了斂肅穆的眼神，拿著外套說道：“我們去一趟公司。”
傅明予沒說什麽，徑直走到阮思嫻麵前，微微躬身, 低聲說道：“我先走，你休息一會兒，我媽讓司機送你？”
不過是在書房裏待了十幾分鍾，傅明予的神情已不複剛剛那般輕鬆。
阮思嫻捏了捏他的手心，“好。”
傅明予走後，阮思嫻自然也沒心思留在這裏跟賀蘭湘閑聊。
很快，她坐上了賀蘭湘為她安排的車。
再打開手機時，每個工作群的聊天記錄已經全是“99+”
前後不過半個小時，她再看微博時，#世航乘客下跪#這個話題已經頂到熱搜前三，更不用說各種民航谘詢軟件全都在推送這個新聞。
若是平時，這件事的討論度不一定會這麽高，但恰逢前幾天阮思嫻迫降的熱度還沒下去，而今天下午的采訪出來後，因為李之槐粉絲的胡鬧，圍觀看戲的人不少。
在這個時候出了這種新聞，“世航”關鍵詞一出現，熱度立刻飆升。
至於具體發生了什麽，網上消息不盡實在，而工作群裏已經有人總結了整體事件。
起因是世航一趟國際航班，從澳大利亞悉尼起飛，轉新加坡，飛江城，延誤近六個小時。
航班延誤本是正常事件，但卻一直是乘客頗為頭疼的事情，與航空公司來說，處理延誤事件最大的難點在於乘客的情緒。
而這次延誤過程中，世航新加坡營業部給候機乘客的解釋理由是悉尼大雨導致飛機延誤，而事實上悉尼並未下雨。
待飛機抵達新加坡後，記憶在機場幹等了六個小時的乘客要求航空公司道歉，未果後拒絕登機。
但是還在飛機上的悉尼乘客並不知道場外的情況，並且在飛機中等候兩個小時候被通知下機，今日航班取消。
這一切是發生在今天中午的事情。
四個小時後，苦苦等候了幾個小時的乘客專門去地勤處詢問，才知道那趟航班以及在半個小時前起飛。
而飛機上竟然隻有一百多名乘客。
至於滯留機場的乘客，有的當時是知道飛機即將起飛，但仍然因要求道歉未果而拒絕登機，另外一部分人則是根本沒有接到起飛通知。
本就因延誤積累的情緒在這一瞬間爆發，滯留機場的乘客們群情激憤，矛盾激化，其中有老人氣得血壓升高，暈倒在機場，還有孕婦因為情緒焦躁，氣血不順，出現先兆流產的情況。
趕到現場的負責人並沒有及時處理好情況，並且發言帶有明顯的自我辯解，使得矛盾進一步升級。
因為有乘客急著回江城參加女兒的婚禮，這樣的延誤勢必導致錯過，所以情急之下竟然向負責人下跪哭喊，而另一邊憤怒的乘客則是將航空公司賠償的現金朝負責人臉上扔去，其他人乘客紛紛效仿。
而這一幕幕都被機場其他人拍下來發到網上引起熱議，而有營銷號立刻發表具有爭議性的文字挑起網友轉評激情，僅僅一個多小時就讓世航處於輿論風口浪尖。
看到這些東西，阮思嫻總算明白傅博廷為什麽這麽生氣了。
今年各大航空公司紛紛開拓海外市場，然而在市場本身已經接近成熟的情況下，服務就成了占領市場份額的關鍵點。
而這次由於飛機延誤引發的各種事情，最後導致乘客進醫院、下跪等等，完全是在挑戰世航海外市場的服務基準。
對於航空公司而言，不管是因為天氣原因還是流控原因延誤起飛本就是對服務的重大考驗，並且在延誤發生的當時，工作人員並沒有及時安撫乘客情緒，著力解決他們的不便，後來當事情完全失控時，負責人才匆匆趕到現場，卻也沒能解決事情。
這次事件前前後後的發展直接表明了世航新加坡營業部內部溝通不協調和傳達機製的混亂。
至於要糾其責任，在傅博廷眼裏，傅明予首當其衝。
自去年年初，傅博廷將世航全權交由傅明予打理後，卸了大部分壓力，全身心投入航空金融租賃總公司的事務中。
這件事情，他不會怪別人，隻會歸責於傅明予對海外營業部的監督不善，放權太多，才導致這樣的結果。
一次事故的發生是一千次的隱患，對於航空公司來說，會發生這樣的服務事故，代表著背後有上千次隱患出現，沒人能肯定其中就沒有安全隱患。
如果真的等到安全事故發生，那是誰都承擔不起的責任。
還沒到家，阮思嫻就收到了許多朋友的消息，都是來問這件事的始末。
阮思嫻也隻是從工作群裏得到的信息，至於是否完整，她也不清楚，所以沒怎麽細說。
現在滿屏都是相關消息，她皺著眉，無法想象現在有多大的壓力在傅明予身上。
司機把車開到了樓下。
阮思嫻下來時，感覺臉上冰冰的。
她抬頭一看，路燈的光束下，有許多細小的雪花在毫無規則地飛舞。
竟然這個時候下雪了。
阮思嫻攏了攏圍巾，低頭上樓。
到現在，事情在網上發酵已經過去一個多小時，阮思嫻看見工作群裏也有其他部門的同事說他們立刻趕回去加班，今天傅博廷親自召開會議。
他都多久沒再管過世航的事情了，這個時候插手，可得多生氣。
所以阮思嫻本來想問問傅明予情況，但是想到現在公司裏的狀態，還是算了，他應該沒有任何心思去看私人消息。
回到家裏，時間還早，阮思嫻在書房裏坐了一會兒，竟一頁書都看不進去。
窗外雪越下越大，簌簌飄落，顯得室內尤其安靜。
阮思嫻洗了澡出來還不到九點，她趴在陽台上，隔著窗戶望出去，不少小孩子跑出來玩雪，還有幾個女生戴著帽子出來拍照。
雖然也沒多少雪，但他們都挺開心的。
但是阮思嫻卻很煩。
她已經很久沒有感覺到這種無力感了。
不知道傅明予現在在做什麽，麵前的處境是怎樣，而她又什麽都做不了。
想了會兒，她給傅明予發了條消息。
[阮思嫻]：我睡了哦，明天早上要去航醫那裏進行檢查，如果身體和心理都沒問題，很快就要複飛。
如她所料，直到她閉眼，對方也沒有回複。
但是阮思嫻沒完全睡著。
雖然意識不太清晰，但迷迷糊糊中還能聽到外麵落雪的聲音。
不知過了多久，阮思嫻半睡半醒之間，感覺房間裏有輕微的響動。
她以為是客廳裏沒關窗，於是沒管。
突然，一雙冰冷的唇覆了上來，細細密密地吻著她，撬開齒關，輾轉而入。
阮思嫻腦子還沒清醒，一聲嗚咽被吞下，唇腔瞬間被侵占。
操！
她身體清醒得比腦子快，睜開眼的瞬間，還沒看清眼前的人，一巴掌就已經帥了過去。
“啪”得一聲，響徹整個房間。
剛剛打上去掌心那一層冰冷的感覺很快被火辣辣的痛感遮蓋。
也就是在這個時候，阮思嫻頓住了。
許久，黑暗裏傳來他極無奈又無力的聲音。
“你又打我。”
漆黑的房間裏，隻有隔著窗簾滲透進來的淺淺燈光，傅明予的連半隱著看不清。
反應過來是他，是因為聞到了他身上熟悉的冷杉香味。
和那股熟悉的手感。
“不是……”阮思嫻的手僵在半空中，這個時候邏輯還很清晰，“你變態啊大半夜潛進女人房間偷親，你這在古代是要被浸豬籠的。”
傅明予冷笑了聲。
“偷親？你是我女朋友，我需要偷親嗎？”
還“潛進”，她是不是忘了自己給了他家裏的密碼了？
阮思嫻沒有垂下手，順勢去摸了一下他的臉頰。
“疼不疼啊？”
“你自己的力氣有多大你不知道嗎？”
“哦……”
收回手的時候，阮思嫻碰到他的肩膀，摸到了一些冰冰涼涼的東西。
是雪花。
她順手給他拍落。
“怎麽樣了？”
傅明予沒說話，周身的氣壓卻很沉。
朦朧的光暈裏，他直勾勾地看著阮思嫻。
“三個小時後，我要去新加坡。”
阮思嫻早就料到了，出了這種事情，傅明予肯定是要親自過去一趟的。
“嗯，什麽時候回來？”
“我不能給你確定的答案。”他說，“世航這邊的事情胡總代管，我會親自去新加坡整頓營業部，什麽時候能結束，要過去了了解那邊的具體情況才知道。”
他頓了頓，又說：“在那之後，還會隨機抽查其他海外營業部的情況，大概會花一兩個月的時間。”
阮思嫻“哦”了聲，低著頭，也不知道在想些什麽。
傅明予的手機響了一下，不用看也知道是柏揚打來的。
他沒接電話，而是柔聲道：“等我回來。”
“我還能跑了嗎？”阮思嫻嘀咕道，“合同還有幾年呢。”
傅明予笑了下，還有些無奈。
這個時候了也聽不見她說句好聽的。
“早點睡。”
話音落下，傅明予站起身準備走。
突然，領帶被拉住，往前一扯，他被拽得半跪在床上。
阮思嫻仰著頭，在他唇上落下一吻。
“等你回來哦。”
作者有話要說： 我來啦~讓我們掌聲歡送傅狗！
感謝在2019-11-19 06:47:58~2019-11-20 01:56:20期間為我投出霸王票或灌溉營養液的小天使哦~
感謝投出地雷的小天使：金三楊 2個；定海曼妮芬、請不要叫我阿姨、c大叉叉叉叉、relax、21139528、嵐愛一生 1個；
感謝灌溉營養液的小天使：一隻小皮皮 167瓶；陪上帝流浪 60瓶；℅ 25瓶；alex、清歡、20413201、風鑲邊城、aa 20瓶；陵翊 15瓶；zz-zjw1992 12瓶；一見容止、星河、19:24、小李不吃李、樂樂羊羔、annebo、ecan、54冊冊 10瓶；苦澀的滋味 8瓶；鬱、若明 6瓶；明媚、慕喊寒、臨南、c大叉叉叉叉、葉子不是椰子、枸杞不加糖、小阿姨? 5瓶；小婭 4瓶；晚安、姑蘇小白兔、愛喝紅豆布丁的貓、emily、鬼鬼 3瓶；fionaz、踏雪灰狼、摯、27566050、暖陽不傾城 2瓶；gofortaylor.?、阿影、去學習!、南寧小玉、大倩、33224884、101920、a.話費充值卡市場助理、帥源源、純白遊戲、花柳柳、豔陽天、cassie_茵?、阿chui是個起名廢o_o、27151511、今晚吃土豆、abby、onl 1瓶；
非常感謝大家對我的支持，我會繼續努力的！
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阮思嫻拿紙巾擦了嘴, 抬手看了眼腕表。
今天這頓飯到這裏怕是就結束了。
“工作上出了點事，比較急，明予一會兒得趕回公司。”賀蘭湘一邊說著，一邊讓羅阿姨端了一碗椰汁燕窩過來, “真是不好意思，你不著急的話, 再喝點東西，一會兒我讓我司機送你回家。”
話音落下，阮思嫻正要說話，樓上兩人信步走出來。
這別墅隨大, 卻並不空曠。
然而傅明予和傅博廷沉重的腳步聲卻好像踩在空蕩蕩的房子裏。
傅博廷朝餐廳看了一眼，斂了斂肅穆的眼神，拿著外套說道：“我們去一趟公司。”
傅明予沒說什麽，徑直走到阮思嫻麵前，微微躬身, 低聲說道：“我先走，你休息一會兒，我媽讓司機送你？”
不過是在書房裏待了十幾分鍾，傅明予的神情已不複剛剛那般輕鬆。
阮思嫻捏了捏他的手心，“好。”
傅明予走後，阮思嫻自然也沒心思留在這裏跟賀蘭湘閑聊。
很快，她坐上了賀蘭湘為她安排的車。
再打開手機時，每個工作群的聊天記錄已經全是“99+”
前後不過半個小時，她再看微博時，#世航乘客下跪#這個話題已經頂到熱搜前三，更不用說各種民航谘詢軟件全都在推送這個新聞。
若是平時，這件事的討論度不一定會這麽高，但恰逢前幾天阮思嫻迫降的熱度還沒下去，而今天下午的采訪出來後，因為李之槐粉絲的胡鬧，圍觀看戲的人不少。
在這個時候出了這種新聞，“世航”關鍵詞一出現，熱度立刻飆升。
至於具體發生了什麽，網上消息不盡實在，而工作群裏已經有人總結了整體事件。
起因是世航一趟國際航班，從澳大利亞悉尼起飛，轉新加坡，飛江城，延誤近六個小時。
航班延誤本是正常事件，但卻一直是乘客頗為頭疼的事情，與航空公司來說，處理延誤事件最大的難點在於乘客的情緒。
而這次延誤過程中，世航新加坡營業部給候機乘客的解釋理由是悉尼大雨導致飛機延誤，而事實上悉尼並未下雨。
待飛機抵達新加坡後，記憶在機場幹等了六個小時的乘客要求航空公司道歉，未果後拒絕登機。
但是還在飛機上的悉尼乘客並不知道場外的情況，並且在飛機中等候兩個小時候被通知下機，今日航班取消。
這一切是發生在今天中午的事情。
四個小時後，苦苦等候了幾個小時的乘客專門去地勤處詢問，才知道那趟航班以及在半個小時前起飛。
而飛機上竟然隻有一百多名乘客。
至於滯留機場的乘客，有的當時是知道飛機即將起飛，但仍然因要求道歉未果而拒絕登機，另外一部分人則是根本沒有接到起飛通知。
本就因延誤積累的情緒在這一瞬間爆發，滯留機場的乘客們群情激憤，矛盾激化，其中有老人氣得血壓升高，暈倒在機場，還有孕婦因為情緒焦躁，氣血不順，出現先兆流產的情況。
趕到現場的負責人並沒有及時處理好情況，並且發言帶有明顯的自我辯解，使得矛盾進一步升級。
因為有乘客急著回江城參加女兒的婚禮，這樣的延誤勢必導致錯過，所以情急之下竟然向負責人下跪哭喊，而另一邊憤怒的乘客則是將航空公司賠償的現金朝負責人臉上扔去，其他人乘客紛紛效仿。
而這一幕幕都被機場其他人拍下來發到網上引起熱議，而有營銷號立刻發表具有爭議性的文字挑起網友轉評激情，僅僅一個多小時就讓世航處於輿論風口浪尖。
看到這些東西，阮思嫻總算明白傅博廷為什麽這麽生氣了。
今年各大航空公司紛紛開拓海外市場，然而在市場本身已經接近成熟的情況下，服務就成了占領市場份額的關鍵點。
而這次由於飛機延誤引發的各種事情，最後導致乘客進醫院、下跪等等，完全是在挑戰世航海外市場的服務基準。
對於航空公司而言，不管是因為天氣原因還是流控原因延誤起飛本就是對服務的重大考驗，並且在延誤發生的當時，工作人員並沒有及時安撫乘客情緒，著力解決他們的不便，後來當事情完全失控時，負責人才匆匆趕到現場，卻也沒能解決事情。
這次事件前前後後的發展直接表明了世航新加坡營業部內部溝通不協調和傳達機製的混亂。
至於要糾其責任，在傅博廷眼裏，傅明予首當其衝。
自去年年初，傅博廷將世航全權交由傅明予打理後，卸了大部分壓力，全身心投入航空金融租賃總公司的事務中。
這件事情，他不會怪別人，隻會歸責於傅明予對海外營業部的監督不善，放權太多，才導致這樣的結果。
一次事故的發生是一千次的隱患，對於航空公司來說，會發生這樣的服務事故，代表著背後有上千次隱患出現，沒人能肯定其中就沒有安全隱患。
如果真的等到安全事故發生，那是誰都承擔不起的責任。
還沒到家，阮思嫻就收到了許多朋友的消息，都是來問這件事的始末。
阮思嫻也隻是從工作群裏得到的信息，至於是否完整，她也不清楚，所以沒怎麽細說。
現在滿屏都是相關消息，她皺著眉，無法想象現在有多大的壓力在傅明予身上。
司機把車開到了樓下。
阮思嫻下來時，感覺臉上冰冰的。
她抬頭一看，路燈的光束下，有許多細小的雪花在毫無規則地飛舞。
竟然這個時候下雪了。
阮思嫻攏了攏圍巾，低頭上樓。
到現在，事情在網上發酵已經過去一個多小時，阮思嫻看見工作群裏也有其他部門的同事說他們立刻趕回去加班，今天傅博廷親自召開會議。
他都多久沒再管過世航的事情了，這個時候插手，可得多生氣。
所以阮思嫻本來想問問傅明予情況，但是想到現在公司裏的狀態，還是算了，他應該沒有任何心思去看私人消息。
回到家裏，時間還早，阮思嫻在書房裏坐了一會兒，竟一頁書都看不進去。
窗外雪越下越大，簌簌飄落，顯得室內尤其安靜。
阮思嫻洗了澡出來還不到九點，她趴在陽台上，隔著窗戶望出去，不少小孩子跑出來玩雪，還有幾個女生戴著帽子出來拍照。
雖然也沒多少雪，但他們都挺開心的。
但是阮思嫻卻很煩。
她已經很久沒有感覺到這種無力感了。
不知道傅明予現在在做什麽，麵前的處境是怎樣，而她又什麽都做不了。
想了會兒，她給傅明予發了條消息。
[阮思嫻]：我睡了哦，明天早上要去航醫那裏進行檢查，如果身體和心理都沒問題，很快就要複飛。
如她所料，直到她閉眼，對方也沒有回複。
但是阮思嫻沒完全睡著。
雖然意識不太清晰，但迷迷糊糊中還能聽到外麵落雪的聲音。
不知過了多久，阮思嫻半睡半醒之間，感覺房間裏有輕微的響動。
她以為是客廳裏沒關窗，於是沒管。
突然，一雙冰冷的唇覆了上來，細細密密地吻著她，撬開齒關，輾轉而入。
阮思嫻腦子還沒清醒，一聲嗚咽被吞下，唇腔瞬間被侵占。
操！
她身體清醒得比腦子快，睜開眼的瞬間，還沒看清眼前的人，一巴掌就已經帥了過去。
“啪”得一聲，響徹整個房間。
剛剛打上去掌心那一層冰冷的感覺很快被火辣辣的痛感遮蓋。
也就是在這個時候，阮思嫻頓住了。
許久，黑暗裏傳來他極無奈又無力的聲音。
“你又打我。”
漆黑的房間裏，隻有隔著窗簾滲透進來的淺淺燈光，傅明予的連半隱著看不清。
反應過來是他，是因為聞到了他身上熟悉的冷杉香味。
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“不是……”阮思嫻的手僵在半空中，這個時候邏輯還很清晰，“你變態啊大半夜潛進女人房間偷親，你這在古代是要被浸豬籠的。”
傅明予冷笑了聲。
“偷親？你是我女朋友，我需要偷親嗎？”
還“潛進”，她是不是忘了自己給了他家裏的密碼了？
阮思嫻沒有垂下手，順勢去摸了一下他的臉頰。
“疼不疼啊？”
“你自己的力氣有多大你不知道嗎？”
“哦……”
收回手的時候，阮思嫻碰到他的肩膀，摸到了一些冰冰涼涼的東西。
是雪花。
她順手給他拍落。
“怎麽樣了？”
傅明予沒說話，周身的氣壓卻很沉。
朦朧的光暈裏，他直勾勾地看著阮思嫻。
“三個小時後，我要去新加坡。”
阮思嫻早就料到了，出了這種事情，傅明予肯定是要親自過去一趟的。
“嗯，什麽時候回來？”
“我不能給你確定的答案。”他說，“世航這邊的事情胡總代管，我會親自去新加坡整頓營業部，什麽時候能結束，要過去了了解那邊的具體情況才知道。”
他頓了頓，又說：“在那之後，還會隨機抽查其他海外營業部的情況，大概會花一兩個月的時間。”
阮思嫻“哦”了聲，低著頭，也不知道在想些什麽。
傅明予的手機響了一下，不用看也知道是柏揚打來的。
他沒接電話，而是柔聲道：“等我回來。”
“我還能跑了嗎？”阮思嫻嘀咕道，“合同還有幾年呢。”
傅明予笑了下，還有些無奈。
這個時候了也聽不見她說句好聽的。
“早點睡。”
話音落下，傅明予站起身準備走。
突然，領帶被拉住，往前一扯，他被拽得半跪在床上。
阮思嫻仰著頭，在他唇上落下一吻。
“等你回來哦。”
作者有話要說： 我來啦~讓我們掌聲歡送傅狗！
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