我為難地說:“這是曹總下的命令,我也是沒辦法,要不你找曹總說去。”
車間主任一聽,火了說:“你啥意思?拿曹總壓我是吧?”
我急忙說道:“沒有,沒有,我其實也不想麻煩,可曹總怕現有的樣品不合格,所以,才讓你們重新做的,而且要按最高標準做,你也別為難我,我拿不到樣品,肯定得和曹總說,早晚要說,還不如你和曹總直接去說。”
車間主任哼了一聲,說道:“那你等著吧,樣品出來,我通知你。”
我問道:“大概什麽時候能出來,我好和客戶說一下啊。”
車間主任翻著白眼說:“那可不好說,按最高標準,肯定得等,快則三五天,慢則一個月。”
我生氣地說道:“一個月?這工程都做完了,能不能快點啊?”
車間主任說道:“快點?質量出問題了,樣品不合格,到時算誰的啊?”
我不好再說什麽了,隻好等著吧。
兩天過去了,樣品還是沒出來,曹總這邊一直催,就是不直接找車間主任,天天讓我去問,到最後,我天天在車間盯著車間主任,才總算是做出了樣品。
正常送樣,公司也是有規定的,樣品送一米檢測就可以了,可曹總為了顯得公司大氣,一樣送一卷,7.5米的。
拿到樣品的劉子然,竟然真的拿去檢驗了,其中7種樣品,隻合格了4樣,另外3種樣品,均有檢測項不合格,劉子然笑嗬嗬地和我說道:“現在看來,不隻是他們的銷售體製有問題,他們的產品質量也存在問題。”
我嗯了一聲說:“如果我沒猜錯的話,一旦產品質量出問題,他們內部肯定是推三阻四的,相互扯皮,現在不是他們的銷售體製有問題,是他們整個公司的體製有問題。明明是個民營企業,卻存在這國營企業的弊端,這個就很致命了。”
劉子然笑著說:“他們要是沒問題,咱們怎麽趁虛而入啊?那咱們下一步該怎麽做啊?”
我想了想說:“靜觀其變唄,就把樣品檢驗報告給他們看,看看他們到底怎麽處理?”
第二天,我把樣品的檢驗報告拿給曹總看,曹總看了半天問我:“這報告的檢測結果是?”
我皺了下眉,心想這就是個二百五啊,什麽也不懂,然後指著檢驗報告的參數和他解釋道:“這個是國家規定的延伸率,這個是抗壓等級,這個是低溫柔性,後麵的是樣品測試的結果,紅字的表示超出國家標準。”
曹總又研究了半天說:“那這幾個樣品是超出了國家標準是吧?”
我嗯了一聲說道:“是的,咱們有3種樣品沒通過國家檢驗標準,甲方要求解釋,並重新送樣。”
曹總毫不在意地說道:“解釋什麽啊?這樣品誰敢百分之百保證一定能通過通過國檢的啊?”
我誇張地說道:“曹總,這第一次送樣都不合格,對甲方來講,就會覺得咱們的產品質量不穩定,失去信心,我也很難和甲方解釋的,據我了解,很少廠家會連第一次送樣都不合格的。曹總,如果因為這樣,失去了這麽大的客戶,咱們之前的努力都白費了,這是很嚴重的問題啊!”
曹總這才知道問題的嚴重性,一拍桌子說道:“查!看看到底是哪個部門出了問題?一定要嚴肅處理!”
可曹總的嚴肅處理,就是全公司的通報批評,所有部門早就知道了,該怎麽處理這類問題,推來推去的,曹總到最後也沒搞清楚到底是哪個部門的問題,也隻好各打三十大板,打得也是不痛不癢的,連罰款都沒罰。
第二次送樣前,我一再地叮囑,這次絕不能再出意外了,可到最後,劉子然去檢測後,還是有一款產品沒檢測合格,這也就是別人的公司,要是我自己的公司,或者是我負責的,這些經手人都得被我開除,一個也不留,絕不手軟,一錯再錯,知錯不改!
我把檢測結果反饋了回去,曹總的態度不溫不火,一點沒有發飆的跡象,還覺得挺欣慰地說:“這次有進步啦,隻有一種樣品沒通過標準。”
我知道是時候澆上一把火了,就危言聳聽地說:“曹總,你可能不知道後果,人家給我咱們二次檢測的機會,就已經很不容易了,現在二次檢測竟然還有樣品沒通過,我還在等待處理結果,不出意外的話,咱們將被淘汰出采購名單,咱們錯過機會了。”
曹總張大了嘴問:“不會吧?這麽嚴重,那咱們之前的努力,都白廢了,這麽大的項目,就這麽丟了!沒有挽回的餘地啦?”
我點了點頭說:“是的,這是很嚴重的質量事故,不能再像上次一樣,罰的不痛不癢的,這次錯過了,下次還是這樣,咱們又得失去一個客人的。”
曹總終於發怒了說:“我知道了,必須得嚴肅處理,這樣下去還得了?質量是銷售的根本,產品質量都不行,再優秀的銷售人員也賣不出貨啊!”
說完,拿著我手上的檢測報告找人算賬去了。
曹總這次的火,發得可算是驚天動地啦。他發火,卻沒人買他的帳,雖然都知道他的身份,但這公司各個都是元老級人物,沒人會怕他。車間主任推脫的原因是,樣品要的急,品種太多,出現質量問題是可以理解的;質檢部推脫的理由是,客戶要求的樣品是國檢標準,而他們檢測的隻是省級標準。說得曹總啞口無言,曹總一怒之下,差點和他們打起來。
這下是真的驚動了公司的董事長,將所有相關人士全部叫到了會議室。
曹喜財長相頗似他弟弟曹喜發,不同的是,他的身材較瘦,看上去比他弟弟精明能幹得多。
和曹喜財一起的還有一個女人,漂亮的女人,我認識的女人,她沒看到我,我卻一眼就看到了她,想著找個機會就偷偷地退出去,隻是肖麗華一進門,就把門關上了,而且這關門聲很大,我要想出去,估計就會引起所有人的注意。
曹喜財開口道:“誰能和我準確地說下,到底是什麽情況?我要知道事情的整個過程,不要帶一點的個人感情,屬實的向我匯報。”
曹喜發看了看我,我低著頭,把自己藏了起來,曹喜發估計要是讓我說,我這無權無勢的,一定不敢講,就自己開口說:“我現在正在跟蹤一個非常大的客戶,我們初步的工作已經做完,報價客戶也已經認可了,要求我們送樣時,卻出現了三次送樣都不合格的情況,現在客戶的態度還不明了,如果就這樣失去了客戶,我想問問,誰該負責?我隻是想提醒生產部門,如果下次還有客戶要求送樣,不加以改正,肯定還會出現這樣的情況,這種生產隱患,不值得我們注意嗎?”
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曹喜財看了看生產主任問道:“對曹總的說法,你有什麽異議嗎?”
生產主任辯解道:”客戶要求的太急,要求的品種又太多,生產線現在生產的又緊張,能這麽短時間做出樣品就很不容易了,而且我們生產的標準也比普通產品提高了,隻是這客戶無理的要求太多,哪有客戶會同時用到7種品種的,還要求是國家標準。”
質檢部跟著說道:“是啊,我們還是第一次遇到,要求這麽嚴格的客戶,我們也覺得客戶有點無理取鬧。“
曹喜發看著他哥哥的表情,似乎比較同意剛剛兩個人的說法,急忙瞪著我,要我發言,我隻好低著頭,用鼻音說道:“客戶要求高就是客戶不對了嗎?這是什麽道理?客戶沒要求,就一定是好客戶啦?客戶要求高說明客戶肯花錢買好的產品,這種客戶可遇而不可求,自己沒做好,卻怨客戶標準高,可笑!”
曹喜發馬上補充道:“是啊,是啊,給這個客戶的報價高出咱們的市場價很多,回款還好,而且後期的量也很大,這樣的客戶不要,要什麽客戶?對咱們產品沒要求,不是壓款,就是低於咱們的底價,他們是沒要求,他們也不敢提要求啊!”
曹喜財聽完,點了點頭說:“說過多少次,產品質量是公司的運行的最基本因素,一直就不重視,現在客戶提出要求,你們竟然嫌客戶要求高,這樣的理由,你們都想的出,馬上給我整改,要是再出現這樣的情況,就全部給我下崗!”
本來聽到這樣的訓話,正常來講,所有人都該吉吉自危的,可我看到的是,沒一個人覺得剛剛曹喜財說的話,是針對自己的,各個都是漫不經心,就當做沒聽到一樣。
我失望地搖了搖頭,心裏想著,這公司沒救了,回去就告訴劉子然,根本不能接手,除非大換血,將所有的人都換掉,這根本就不現實。
會議就這麽草草結束了,曹喜發洋洋得意,認為自己這次終於得到了他哥哥的認可,肯為他撐腰了,揚眉吐氣了一次,可這次的勝利,什麽都不可能帶給他,得到的隻會是以後,不停地被為難。
車間主任一聽,火了說:“你啥意思?拿曹總壓我是吧?”
我急忙說道:“沒有,沒有,我其實也不想麻煩,可曹總怕現有的樣品不合格,所以,才讓你們重新做的,而且要按最高標準做,你也別為難我,我拿不到樣品,肯定得和曹總說,早晚要說,還不如你和曹總直接去說。”
車間主任哼了一聲,說道:“那你等著吧,樣品出來,我通知你。”
我問道:“大概什麽時候能出來,我好和客戶說一下啊。”
車間主任翻著白眼說:“那可不好說,按最高標準,肯定得等,快則三五天,慢則一個月。”
我生氣地說道:“一個月?這工程都做完了,能不能快點啊?”
車間主任說道:“快點?質量出問題了,樣品不合格,到時算誰的啊?”
我不好再說什麽了,隻好等著吧。
兩天過去了,樣品還是沒出來,曹總這邊一直催,就是不直接找車間主任,天天讓我去問,到最後,我天天在車間盯著車間主任,才總算是做出了樣品。
正常送樣,公司也是有規定的,樣品送一米檢測就可以了,可曹總為了顯得公司大氣,一樣送一卷,7.5米的。
拿到樣品的劉子然,竟然真的拿去檢驗了,其中7種樣品,隻合格了4樣,另外3種樣品,均有檢測項不合格,劉子然笑嗬嗬地和我說道:“現在看來,不隻是他們的銷售體製有問題,他們的產品質量也存在問題。”
我嗯了一聲說:“如果我沒猜錯的話,一旦產品質量出問題,他們內部肯定是推三阻四的,相互扯皮,現在不是他們的銷售體製有問題,是他們整個公司的體製有問題。明明是個民營企業,卻存在這國營企業的弊端,這個就很致命了。”
劉子然笑著說:“他們要是沒問題,咱們怎麽趁虛而入啊?那咱們下一步該怎麽做啊?”
我想了想說:“靜觀其變唄,就把樣品檢驗報告給他們看,看看他們到底怎麽處理?”
第二天,我把樣品的檢驗報告拿給曹總看,曹總看了半天問我:“這報告的檢測結果是?”
我皺了下眉,心想這就是個二百五啊,什麽也不懂,然後指著檢驗報告的參數和他解釋道:“這個是國家規定的延伸率,這個是抗壓等級,這個是低溫柔性,後麵的是樣品測試的結果,紅字的表示超出國家標準。”
曹總又研究了半天說:“那這幾個樣品是超出了國家標準是吧?”
我嗯了一聲說道:“是的,咱們有3種樣品沒通過國家檢驗標準,甲方要求解釋,並重新送樣。”
曹總毫不在意地說道:“解釋什麽啊?這樣品誰敢百分之百保證一定能通過通過國檢的啊?”
我誇張地說道:“曹總,這第一次送樣都不合格,對甲方來講,就會覺得咱們的產品質量不穩定,失去信心,我也很難和甲方解釋的,據我了解,很少廠家會連第一次送樣都不合格的。曹總,如果因為這樣,失去了這麽大的客戶,咱們之前的努力都白費了,這是很嚴重的問題啊!”
曹總這才知道問題的嚴重性,一拍桌子說道:“查!看看到底是哪個部門出了問題?一定要嚴肅處理!”
可曹總的嚴肅處理,就是全公司的通報批評,所有部門早就知道了,該怎麽處理這類問題,推來推去的,曹總到最後也沒搞清楚到底是哪個部門的問題,也隻好各打三十大板,打得也是不痛不癢的,連罰款都沒罰。
第二次送樣前,我一再地叮囑,這次絕不能再出意外了,可到最後,劉子然去檢測後,還是有一款產品沒檢測合格,這也就是別人的公司,要是我自己的公司,或者是我負責的,這些經手人都得被我開除,一個也不留,絕不手軟,一錯再錯,知錯不改!
我把檢測結果反饋了回去,曹總的態度不溫不火,一點沒有發飆的跡象,還覺得挺欣慰地說:“這次有進步啦,隻有一種樣品沒通過標準。”
我知道是時候澆上一把火了,就危言聳聽地說:“曹總,你可能不知道後果,人家給我咱們二次檢測的機會,就已經很不容易了,現在二次檢測竟然還有樣品沒通過,我還在等待處理結果,不出意外的話,咱們將被淘汰出采購名單,咱們錯過機會了。”
曹總張大了嘴問:“不會吧?這麽嚴重,那咱們之前的努力,都白廢了,這麽大的項目,就這麽丟了!沒有挽回的餘地啦?”
我點了點頭說:“是的,這是很嚴重的質量事故,不能再像上次一樣,罰的不痛不癢的,這次錯過了,下次還是這樣,咱們又得失去一個客人的。”
曹總終於發怒了說:“我知道了,必須得嚴肅處理,這樣下去還得了?質量是銷售的根本,產品質量都不行,再優秀的銷售人員也賣不出貨啊!”
說完,拿著我手上的檢測報告找人算賬去了。
曹總這次的火,發得可算是驚天動地啦。他發火,卻沒人買他的帳,雖然都知道他的身份,但這公司各個都是元老級人物,沒人會怕他。車間主任推脫的原因是,樣品要的急,品種太多,出現質量問題是可以理解的;質檢部推脫的理由是,客戶要求的樣品是國檢標準,而他們檢測的隻是省級標準。說得曹總啞口無言,曹總一怒之下,差點和他們打起來。
這下是真的驚動了公司的董事長,將所有相關人士全部叫到了會議室。
曹喜財長相頗似他弟弟曹喜發,不同的是,他的身材較瘦,看上去比他弟弟精明能幹得多。
和曹喜財一起的還有一個女人,漂亮的女人,我認識的女人,她沒看到我,我卻一眼就看到了她,想著找個機會就偷偷地退出去,隻是肖麗華一進門,就把門關上了,而且這關門聲很大,我要想出去,估計就會引起所有人的注意。
曹喜財開口道:“誰能和我準確地說下,到底是什麽情況?我要知道事情的整個過程,不要帶一點的個人感情,屬實的向我匯報。”
曹喜發看了看我,我低著頭,把自己藏了起來,曹喜發估計要是讓我說,我這無權無勢的,一定不敢講,就自己開口說:“我現在正在跟蹤一個非常大的客戶,我們初步的工作已經做完,報價客戶也已經認可了,要求我們送樣時,卻出現了三次送樣都不合格的情況,現在客戶的態度還不明了,如果就這樣失去了客戶,我想問問,誰該負責?我隻是想提醒生產部門,如果下次還有客戶要求送樣,不加以改正,肯定還會出現這樣的情況,這種生產隱患,不值得我們注意嗎?”
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曹喜財看了看生產主任問道:“對曹總的說法,你有什麽異議嗎?”
生產主任辯解道:”客戶要求的太急,要求的品種又太多,生產線現在生產的又緊張,能這麽短時間做出樣品就很不容易了,而且我們生產的標準也比普通產品提高了,隻是這客戶無理的要求太多,哪有客戶會同時用到7種品種的,還要求是國家標準。”
質檢部跟著說道:“是啊,我們還是第一次遇到,要求這麽嚴格的客戶,我們也覺得客戶有點無理取鬧。“
曹喜發看著他哥哥的表情,似乎比較同意剛剛兩個人的說法,急忙瞪著我,要我發言,我隻好低著頭,用鼻音說道:“客戶要求高就是客戶不對了嗎?這是什麽道理?客戶沒要求,就一定是好客戶啦?客戶要求高說明客戶肯花錢買好的產品,這種客戶可遇而不可求,自己沒做好,卻怨客戶標準高,可笑!”
曹喜發馬上補充道:“是啊,是啊,給這個客戶的報價高出咱們的市場價很多,回款還好,而且後期的量也很大,這樣的客戶不要,要什麽客戶?對咱們產品沒要求,不是壓款,就是低於咱們的底價,他們是沒要求,他們也不敢提要求啊!”
曹喜財聽完,點了點頭說:“說過多少次,產品質量是公司的運行的最基本因素,一直就不重視,現在客戶提出要求,你們竟然嫌客戶要求高,這樣的理由,你們都想的出,馬上給我整改,要是再出現這樣的情況,就全部給我下崗!”
本來聽到這樣的訓話,正常來講,所有人都該吉吉自危的,可我看到的是,沒一個人覺得剛剛曹喜財說的話,是針對自己的,各個都是漫不經心,就當做沒聽到一樣。
我失望地搖了搖頭,心裏想著,這公司沒救了,回去就告訴劉子然,根本不能接手,除非大換血,將所有的人都換掉,這根本就不現實。
會議就這麽草草結束了,曹喜發洋洋得意,認為自己這次終於得到了他哥哥的認可,肯為他撐腰了,揚眉吐氣了一次,可這次的勝利,什麽都不可能帶給他,得到的隻會是以後,不停地被為難。