第五十六章 投訴事件（二更）
我的女兒居然是重生者 作者：於曉涵 投票推薦 加入書簽 留言反饋
雖然陳欣吃不了多少，但陳辰和江雅也吃不完啊，而且也不能不讓陳欣嚐嚐啊。
陳辰和江雅吃完之後，把垃圾收拾好，然後又打開了幾盒水果拚盤，就坐在這裏一邊看劇一邊聊天。
到了下午四點左右，陳辰就開始搭建帳篷了，江雅幫陳辰把一些大的東西弄好，其他的陳辰自己就能弄好了。
江雅看自己也幫不上忙，跟陳辰說了一聲之後，又跑到湖邊去釣魚了，她突然對這個活動充滿了興趣。
江雅過去的時候，還把陳欣拉了過去。
江雅走到湖邊，把自家的網兜提出來，然後指著那個最大的魚，對陳欣說道：
“看，欣欣，這是媽媽之前釣上來的，媽媽打算明天回去給你們做全魚宴，好不好啊!”
本來不情不願的陳欣，看到這條魚，心裏也是蠻驚訝的，然後說道：
“媽媽，你好厲害啊，我想吃全魚宴。”
江雅緊接著說道：
“好，媽媽給你做，隻要你聽話，以後不吃太多的零食，媽媽天天給你做好吃的。”
陳欣也沒想到自家老媽來這一套，不過嘴上還是回答道：
“好啊，我聽媽媽的話。”
當然心裏想的卻是，反正我是小孩子，我說話不算數不是很正常嘛。
之後江雅就讓陳欣在她旁邊待著，她則按照陳辰之前的指導和剛才釣上魚的體會，開始釣了起來。
不過這次她換了個地方，然後也灑了一些酒米。
這一次，江雅身邊沒有了陳辰的幫助，自己獨立操作，還是有點緊張的。
但她緊記陳辰的話，浮標小動時我不理它，大動時就猛地一提，快速拉線，每次都找準時機，就這樣，江雅開始時不時的釣上魚來，讓她激動不已。
很快就到了晚上八點，夜色已深，蔚藍的天空中掛著數顆星星，一閃一閃地眨著眼睛。
陳辰一家人，躺在草坪上，靜靜的看著星空，漫天的星鬥，它們盡著自己的力量，把點點滴滴的光芒融匯在一起，夢幻般的光芒，灑落人間，照亮了人們的心頭，把大地變得奇異。
一陣陣涼風，不時地吹拂在他們的臉上，涼爽極了！
魔都三月份的夜晚還是有點冷的，也幸虧陳辰他們帶了外套衣服，穿上之後剛剛好。
……
時間悄悄溜走了，很快就來到了3月27號。
早上九點，距離辰雅外賣平台上線，已經過去一周了。
陳辰自從前幾天帶著江雅去野餐一趟後，後麵雖然也一直在跟進平台的發展，但是也隻是大概的了解。
今天陳辰來公司也是打算開個會，然後根據現有的成績，商量商量下一步的計劃。
陳辰的辦公室裏，陳辰正坐在椅子上看上周的財務報表，而吳東在一旁等待。
這是吳東剛剛帶過來的，數據收集時間截止到今天淩晨兩點。
這份文件上麵，詳細的介紹了辰雅外賣第一周的營業情況。
這一周平台總共收下訂單超四十萬單，平均訂單的單價為22r，首周總營業額達到了888萬，這個數據盡管跟那些大公司比起來有些少，但是對於陳辰來說，已經很滿足了。
而且平台用戶的注冊人數已經超過了80萬人，紅湖區的餐飲商家除了個別比較頑固的商家，基本上都已經入駐了辰雅外賣平台，至於兼職騎手也已經有近五百人注冊了。
最關鍵的是，如果按日訂單量的話，平台已經開始盈利了，雖然不多，也沒有把前幾天平台貼進去的錢給賺回來，但這也是一個很好的開始了。
要知道，平台的注冊人數突破了八十萬，現在隻有近一半的用戶點過餐，其餘人隻是最近這兩天剛注冊沒多久，還有一些是其他區的。
但是看他們的瀏覽軌跡，是有很大概率會下訂單的潛在客戶。
公司的發展已經逐漸走上正軌，雖然還是很弱小，但陳辰相信，總有一天它會長成參天大樹。
陳辰看完之後，笑著對吳東說道：
“你去通知一下各部門負責人，馬上我們開會討論一下!”
很快辰雅外賣的一眾高層就在會議室聚齊了。陳辰到了會議室之後，掃視了一圈，笑著開口說道：
“上周的財務報表我已經看過了，對於我們這一個初創的公司來說，很不錯，我們之所以能取得這麽高的首周業績，最關鍵的就是諸位的協同合作了，我作為公司的老板，在這裏對大家表示感謝。
<a id="wzsy" href="https://www.ranwen.la">ranwen.la</a>
目前我們公司在紅湖區的市場已經逐漸穩定下來了，甚至從昨天的訂單數量來看，已經不在需要平台往裏麵貼錢了，這很不錯。
我今天之所以組織這個會議呢，首先對大家表示祝賀和感謝，其次是想要讓大家提出一下最近遇到的問題，咱們商討一下該怎麽處理。
最後就是最重要的了，公司的下一步發展計劃，我們不能坐以待斃，浪費可以快速發展的機會，要不然很容易丟失市場的。”
陳辰說完話，然後就注意到後勤部的關雪似乎有點欲言又止的樣子，隨即點名道：
“就先從關總監這裏開始吧，我看你似乎想要說什麽。”
聽到陳辰的點名提問後，關雪直接回答道：
“陳總，我的確有些話要說，就是我們後勤部客服這邊，在這開業的一周內，接到了很多用戶的投訴，前麵還沒什麽，可是昨天接到的投訴電話，我感覺如果是實情的話，可能會極大的影響我們平台的口碑。”
本來心情很不錯的陳辰，一聽這話，頓時被嚇了一跳，會議室的其他人也很好奇。
畢竟辰雅外賣現在就要踏上發展的快車道了，可不能出事情啊。
陳辰在眾人擔心的眼神下，緩緩問道：
“關總監，你慢慢說，具體是什麽情況，這些投訴是關於哪方麵的。”
關雪組織了一下語言，然後說道：
“投訴主要涉及到了兩個方麵，一個是商家，一個就是騎手了。
騎手的話，也沒什麽大的問題，就是超時之後，用戶打電話催，騎手回答的態度不好，還有一些就是單純的服務態度不行，商品會出現一些損壞等情況。
我們之前雖然對這些行為有做出懲罰規定，但是也沒有能夠徹底解決這個問題，當然了被投訴的大多數還是兼職騎手，我們公司各個站點的固定騎手，表現還是不錯的。
至於商家的話，就很過分了，有些商家以次充好，甚至使用過期的食材，極度不符合國家衛生標準。
最關鍵的是用戶打商家電話詢問的時候，商家的態度很惡劣，說什麽又吃不死人，甚至還被倒打一耙，被商家指責用戶是想趁機占小便宜之類的。
陳總，我認為這件事情不論是不是真的，我們都要準備好一個解決方案。
如果還沒發生，那最好了，如果發生了，就盡快解決，要不然傳出去之後，可能會損害我們公司最近好不容易建立起來的口碑的。”
陳辰和江雅吃完之後，把垃圾收拾好，然後又打開了幾盒水果拚盤，就坐在這裏一邊看劇一邊聊天。
到了下午四點左右，陳辰就開始搭建帳篷了，江雅幫陳辰把一些大的東西弄好，其他的陳辰自己就能弄好了。
江雅看自己也幫不上忙，跟陳辰說了一聲之後，又跑到湖邊去釣魚了，她突然對這個活動充滿了興趣。
江雅過去的時候，還把陳欣拉了過去。
江雅走到湖邊，把自家的網兜提出來，然後指著那個最大的魚，對陳欣說道：
“看，欣欣，這是媽媽之前釣上來的，媽媽打算明天回去給你們做全魚宴，好不好啊!”
本來不情不願的陳欣，看到這條魚，心裏也是蠻驚訝的，然後說道：
“媽媽，你好厲害啊，我想吃全魚宴。”
江雅緊接著說道：
“好，媽媽給你做，隻要你聽話，以後不吃太多的零食，媽媽天天給你做好吃的。”
陳欣也沒想到自家老媽來這一套，不過嘴上還是回答道：
“好啊，我聽媽媽的話。”
當然心裏想的卻是，反正我是小孩子，我說話不算數不是很正常嘛。
之後江雅就讓陳欣在她旁邊待著，她則按照陳辰之前的指導和剛才釣上魚的體會，開始釣了起來。
不過這次她換了個地方，然後也灑了一些酒米。
這一次，江雅身邊沒有了陳辰的幫助，自己獨立操作，還是有點緊張的。
但她緊記陳辰的話，浮標小動時我不理它，大動時就猛地一提，快速拉線，每次都找準時機，就這樣，江雅開始時不時的釣上魚來，讓她激動不已。
很快就到了晚上八點，夜色已深，蔚藍的天空中掛著數顆星星，一閃一閃地眨著眼睛。
陳辰一家人，躺在草坪上，靜靜的看著星空，漫天的星鬥，它們盡著自己的力量，把點點滴滴的光芒融匯在一起，夢幻般的光芒，灑落人間，照亮了人們的心頭，把大地變得奇異。
一陣陣涼風，不時地吹拂在他們的臉上，涼爽極了！
魔都三月份的夜晚還是有點冷的，也幸虧陳辰他們帶了外套衣服，穿上之後剛剛好。
……
時間悄悄溜走了，很快就來到了3月27號。
早上九點，距離辰雅外賣平台上線，已經過去一周了。
陳辰自從前幾天帶著江雅去野餐一趟後，後麵雖然也一直在跟進平台的發展，但是也隻是大概的了解。
今天陳辰來公司也是打算開個會，然後根據現有的成績，商量商量下一步的計劃。
陳辰的辦公室裏，陳辰正坐在椅子上看上周的財務報表，而吳東在一旁等待。
這是吳東剛剛帶過來的，數據收集時間截止到今天淩晨兩點。
這份文件上麵，詳細的介紹了辰雅外賣第一周的營業情況。
這一周平台總共收下訂單超四十萬單，平均訂單的單價為22r，首周總營業額達到了888萬，這個數據盡管跟那些大公司比起來有些少，但是對於陳辰來說，已經很滿足了。
而且平台用戶的注冊人數已經超過了80萬人，紅湖區的餐飲商家除了個別比較頑固的商家，基本上都已經入駐了辰雅外賣平台，至於兼職騎手也已經有近五百人注冊了。
最關鍵的是，如果按日訂單量的話，平台已經開始盈利了，雖然不多，也沒有把前幾天平台貼進去的錢給賺回來，但這也是一個很好的開始了。
要知道，平台的注冊人數突破了八十萬，現在隻有近一半的用戶點過餐，其餘人隻是最近這兩天剛注冊沒多久，還有一些是其他區的。
但是看他們的瀏覽軌跡，是有很大概率會下訂單的潛在客戶。
公司的發展已經逐漸走上正軌，雖然還是很弱小，但陳辰相信，總有一天它會長成參天大樹。
陳辰看完之後，笑著對吳東說道：
“你去通知一下各部門負責人，馬上我們開會討論一下!”
很快辰雅外賣的一眾高層就在會議室聚齊了。陳辰到了會議室之後，掃視了一圈，笑著開口說道：
“上周的財務報表我已經看過了，對於我們這一個初創的公司來說，很不錯，我們之所以能取得這麽高的首周業績，最關鍵的就是諸位的協同合作了，我作為公司的老板，在這裏對大家表示感謝。
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目前我們公司在紅湖區的市場已經逐漸穩定下來了，甚至從昨天的訂單數量來看，已經不在需要平台往裏麵貼錢了，這很不錯。
我今天之所以組織這個會議呢，首先對大家表示祝賀和感謝，其次是想要讓大家提出一下最近遇到的問題，咱們商討一下該怎麽處理。
最後就是最重要的了，公司的下一步發展計劃，我們不能坐以待斃，浪費可以快速發展的機會，要不然很容易丟失市場的。”
陳辰說完話，然後就注意到後勤部的關雪似乎有點欲言又止的樣子，隨即點名道：
“就先從關總監這裏開始吧，我看你似乎想要說什麽。”
聽到陳辰的點名提問後，關雪直接回答道：
“陳總，我的確有些話要說，就是我們後勤部客服這邊，在這開業的一周內，接到了很多用戶的投訴，前麵還沒什麽，可是昨天接到的投訴電話，我感覺如果是實情的話，可能會極大的影響我們平台的口碑。”
本來心情很不錯的陳辰，一聽這話，頓時被嚇了一跳，會議室的其他人也很好奇。
畢竟辰雅外賣現在就要踏上發展的快車道了，可不能出事情啊。
陳辰在眾人擔心的眼神下，緩緩問道：
“關總監，你慢慢說，具體是什麽情況，這些投訴是關於哪方麵的。”
關雪組織了一下語言，然後說道：
“投訴主要涉及到了兩個方麵，一個是商家，一個就是騎手了。
騎手的話，也沒什麽大的問題，就是超時之後，用戶打電話催，騎手回答的態度不好，還有一些就是單純的服務態度不行，商品會出現一些損壞等情況。
我們之前雖然對這些行為有做出懲罰規定，但是也沒有能夠徹底解決這個問題，當然了被投訴的大多數還是兼職騎手，我們公司各個站點的固定騎手，表現還是不錯的。
至於商家的話，就很過分了，有些商家以次充好，甚至使用過期的食材，極度不符合國家衛生標準。
最關鍵的是用戶打商家電話詢問的時候，商家的態度很惡劣，說什麽又吃不死人，甚至還被倒打一耙，被商家指責用戶是想趁機占小便宜之類的。
陳總，我認為這件事情不論是不是真的，我們都要準備好一個解決方案。
如果還沒發生，那最好了，如果發生了，就盡快解決，要不然傳出去之後，可能會損害我們公司最近好不容易建立起來的口碑的。”