第32章 圖窮匕見
“劉總，今天可以上線彈幕功能了吧？前天跟你確認的時候，你說沒問題了。”
niconico視頻網，劉炎的私人會客室裏，周天音開門見山道明了今天的來意。
馮見雄前天就讓她跟進check過，技術上的bug早就內測解決掉了，隻差一些壓力磨合。
麵對投資人的質詢，ceo劉炎的態度看起來很淡定：
“放心，今天早上剛剛改版上線了——我們設置了一個切換控件，先檢測用戶電腦的瀏覽器版本、sh插件版本和性能，然後默認在某個級別以上的高配用戶那裏，優先推彈幕版。
但客戶還是可以點擊播放窗口側邊的‘恢複到舊版播放器’來屏蔽掉彈幕功能——這點希望你們理解，任何新功能，在實際場測的時候，兼容性是最關鍵的。要考慮到用戶的接受度，循序漸進。這個技術方案還是席明提出的，我覺得很穩健。”
劉炎說到的這條處理方式，其實也是後來各大網絡視頻供應商們約定俗成的慣用升級步驟了。
比如即使到了2017年，用戶通過pc端的瀏覽器打開優酷網，也能在播放窗口左上角找到一條藍色的豎排按鈕：“切回舊版播放器”。
這種在升級時保留“退回上一版”選擇權的做法，可以充分減少因為用戶習慣和用戶兼容性帶來的不適，最大限度防止因為用戶的不適而導致流失。
這一點，在互聯網運營上是很重要的。因為很多應用性軟件，就是要以人為本，一個操作是否舒服，很大程度上是沒有道理可講的。
用戶習慣了，覺得好，那就是舒服——哪怕你強如微軟，在當初win-xp升級到win-7時，無數人都覺得“桌麵鍵從底部任務欄中的三顆小按鈕之一，切換到屏幕最右下角”是不方便的，花了好久才適應過來。
微軟的人機界麵工程師，固然是可以言之鑿鑿給出改版理由：“把桌麵鍵放到屏幕最右下角，是因為以前摁桌麵鍵還要對鼠標摁得準不準。而現在可以隻要無腦大尺度往右下方狠狠一拉鼠標、然後看都不看直接點擊。所以改版後用戶回到桌麵的速度可以比win-xp時快一到兩秒、是優化了用戶體驗的。”
然而，who-care？
用戶習慣，就是最大。
以微軟的強勢，後來自以為“我都免費讓你們從win-7升級到win-10了，甚至你們的win-7當初是盜版來的，一分錢沒給我微軟上供過，我還是豪爽地施舍給你們免費升到win-10”。
可最後的結果，還不是被華夏市場頑固的“用戶習慣”給活生生扇臉了——免費白送一年半的升級win-10窗口期，可是到期之後，win7用戶量仍然比win-10高出一大半。
誰讓你不給用戶留下一個足夠簡潔的“覺得win-10不好，就快速退回win-7”的尊重和選擇呢？誰讓你非要高傲自大地覺得“新的就是好的”呢？
所以，以馮見雄兩世為人的經驗，尤其是後世親眼目睹過微軟這種強勢存在在華夏都撲街的經曆，讓他深深知道：
搞互聯網上的體驗創新，第一重要的就是尊重用戶選擇權——哪怕你尊重的隻是“用戶的固步自封”。
用戶是最大的，他有權選擇固步自封。你也要讓他明顯感受到你對他固步自封的尊重，這樣用戶才能留得住。
馮見雄能認識到這一點，是應該的。
但眼下公司裏的其他人，也能認識到這一點，就很值得重視了。
“席明這個cto，做產品的思路還是一貫很穩健的麽。早就覺得這個技術宅是個可造之材。將來如果真要把劉炎弄走，他手下的實幹之才還是要好好籠絡住的。”馮見雄內心如是思忖，把技術團隊的幾個骨幹劃入了必須拉攏的名單。
即使劉炎滾蛋了，公司的和諧平穩權力過渡，依然是最重要的嘛。
……
馮見雄、周天音，和劉炎聊了一會兒關於彈幕視頻功能上線的細節。
期間，也讓cto席明過來介紹了一些相關的技術思考，馮見雄本人也親自拿了台公司提供的電腦，親自體驗了一下如今的彈幕功能。
niconico的彈幕功能，和後世的相比還有一定的區別，既沒有按照會員特權等級分出不同的字體、顏色，而且在用戶回滾播放進度條的時候，還容易出現時間軸錯亂。
但這些都是細節問題，馮見雄知道隻要給點時間，很快就能調整好。
相比於技術問題，他感覺更加明顯的，是劉炎對於他這個投資人“幹涉公司運營”的反感。
劉炎這廝，果然還是那種指望“拿了別人錢，還完全不允許別人指手畫腳”的強勢創始人。
“馮先生，該考察的，你也考察了。我們說過技術上可以做到的事情，都如期、保質保量做到了。
不過我還是要提醒你，這些功能什麽時機推出、怎麽差異化運營，那都是管理層的事務。我們有最專業的團隊，希望你能夠按照投資協議、充分信任我們。”
考察談話最後，劉炎便是這麽桀驁不馴、貌恭神離地把馮見雄懟回去的。
確實，按照當初他允許馮見雄入股的投資協議，寫明了馮見雄就是不許幹涉公司管理的。
隻要創始人管理團隊沒有關聯交易、沒有損害投資人利益。具體經營決策，不得幹涉。
而niconico視頻網至今沒有任何收費業務，同時也不需要找第三方流量主打廣告，所以幾乎是沒有任何可能出現關聯交易的現金流。
馮見雄想抓劉炎“中飽私囊”的把柄，也是不可能的。
因為這種把柄根本不存在——提供數據中心服務的服務器托管公司，或者包寬帶的電信運營商，總不會給劉炎回扣吧？
“就讓你再猖狂一會兒。既然你這麽給臉不要臉，咱對付你也沒什麽心理壓力了。”馮見雄表麵上繼續退讓，內心卻是森然。
連跟他一起來的周天音，本來對於這種“門口的野蠻人趕走創始人”的戲碼，是比較反感的——這也是人之常情，就像萬科案裏，野蠻人姚趕走王石，對於非金融界人士而言，十有八和諧九是感情上傾向於支持王石的。
這跟是否聖母或者心狠手辣沒關係，純粹隻是因為大部分做實事的人潛意識裏都會本能鄙夷猶太金融狗。
但是現在，看到劉炎這種仗著投資協議跋扈的姿態，周天音感情上也漸漸傾向於讚同馮見雄在法律允許的範圍內“公事公辦”地幹掉劉炎了。
“我當然會信任你們，具體的經營，我依然會保證不予幹涉。”馮見雄故作退讓了一步，以便放鬆劉炎的心裏警惕，
“不過，我也是為了全體股東的利益，希望你對於‘未來如何利用彈幕視頻這個獨創新技術、在窗口期內盡量實現對優酷、土豆的彎道逼近’，給出一個中遠期的解釋。畢竟，所有股東都不希望看到公司明明有一手好牌，卻沒有抓住機會被白白打爛了，對吧。”
馮見雄的措辭非常謹慎，隻說讓劉炎闡明，沒說一定要劉炎怎麽做。
不管在全世界哪個公司，這都是投資人的天然權利——我都不幹涉你怎麽經營了，隻是讓你提前知會我一聲你準備怎麽幹，不過分吧？
劉炎再希望“將能而君不禦之”，也不能拒絕這個要求。
劉炎便耐著性子、公事公辦地解釋：
“我們目前的計劃，是充分利用一些比較容易激起用戶討論、帶節奏引戰的視頻節目。最好還是優酷、土豆這些大網站限於政策不敢盜版的資源，這樣我們就可以做到獨家，或者至少網上其他供應商規模比我們更小、質量比我們更差。這樣，我們就能利用優酷、土豆還未推出彈幕功能的時間差，扳回一部分的用戶。”
“有點慢吧，我對最終能實現的效果存疑。”馮見雄委婉地指出，“首先你的方案太籠統，其次，你隻是著眼於提升瀏覽用戶數，並沒有深化怎麽利用帶節奏和社會討論逼著用戶注冊會員——
你就沒考慮過付費會員、以及會員特權等級製問題麽？比如付費會員可以屏蔽注冊時間晚於某一時間的非付費會員的彈幕，而非付費會員不許屏蔽會員彈幕？把人分出三六九等的vip等級，才能更好地促使人們因為優越感而花錢、宣傳、有歸屬感。連qq賣鑽都能想到利用人的攀比心，難道你不覺得我們可以做得更好？”
然而，這個建議自然是等來了劉炎的斷然拒絕：“不行！賣會員和分三六九等，是不利於我們大量推廣的。現在我們的用戶基本麵還隻有優酷的二十分之一！”
馮見雄毫不客氣地指出劉炎思考的缺陷：“那麽，你怎麽解釋‘窗口期不足’的問題？如果你直接大力發展與拓展低黏性用戶基本麵，而不是深耕高級、優質會員。那麽網站的成長性數據，會很快被alexa等第三方流量數據評估機構注意到，也就會被競爭對手注意到。
以優酷的技術實力，如果他注意到了你的威脅，充分重視了你提出的新技術，那麽你隻有一年的窗口期。而你這麽幹，一年裏別說超上優酷，就是做到優酷的三分之一都不可能。”
劉炎毫不客氣地說：“我們可以利用新技術帶來的成長性趨勢，給其他外部投資人畫大餅，讓他們短時間內給公司高估值、並且砸入大筆資金，燒錢推廣網站。隻要我們舍得稀釋股份，是有可能在一年內爆發式增長的。”
嗬嗬。
馮見雄當初預言的“創始人和早期投資人的矛盾”，儼然已經出現了。
沒有一個創始人，是不希望先來的投資人，和未來有可能來的投資人之間，狗咬狗血淋淋競爭的。
因為也隻有這樣，創始人才能要到最高的價錢麽。
“劉總，今天可以上線彈幕功能了吧？前天跟你確認的時候，你說沒問題了。”
niconico視頻網，劉炎的私人會客室裏，周天音開門見山道明了今天的來意。
馮見雄前天就讓她跟進check過，技術上的bug早就內測解決掉了，隻差一些壓力磨合。
麵對投資人的質詢，ceo劉炎的態度看起來很淡定：
“放心，今天早上剛剛改版上線了——我們設置了一個切換控件，先檢測用戶電腦的瀏覽器版本、sh插件版本和性能，然後默認在某個級別以上的高配用戶那裏，優先推彈幕版。
但客戶還是可以點擊播放窗口側邊的‘恢複到舊版播放器’來屏蔽掉彈幕功能——這點希望你們理解，任何新功能，在實際場測的時候，兼容性是最關鍵的。要考慮到用戶的接受度，循序漸進。這個技術方案還是席明提出的，我覺得很穩健。”
劉炎說到的這條處理方式，其實也是後來各大網絡視頻供應商們約定俗成的慣用升級步驟了。
比如即使到了2017年，用戶通過pc端的瀏覽器打開優酷網，也能在播放窗口左上角找到一條藍色的豎排按鈕：“切回舊版播放器”。
這種在升級時保留“退回上一版”選擇權的做法，可以充分減少因為用戶習慣和用戶兼容性帶來的不適，最大限度防止因為用戶的不適而導致流失。
這一點，在互聯網運營上是很重要的。因為很多應用性軟件，就是要以人為本，一個操作是否舒服，很大程度上是沒有道理可講的。
用戶習慣了，覺得好，那就是舒服——哪怕你強如微軟，在當初win-xp升級到win-7時，無數人都覺得“桌麵鍵從底部任務欄中的三顆小按鈕之一，切換到屏幕最右下角”是不方便的，花了好久才適應過來。
微軟的人機界麵工程師，固然是可以言之鑿鑿給出改版理由：“把桌麵鍵放到屏幕最右下角，是因為以前摁桌麵鍵還要對鼠標摁得準不準。而現在可以隻要無腦大尺度往右下方狠狠一拉鼠標、然後看都不看直接點擊。所以改版後用戶回到桌麵的速度可以比win-xp時快一到兩秒、是優化了用戶體驗的。”
然而，who-care？
用戶習慣，就是最大。
以微軟的強勢，後來自以為“我都免費讓你們從win-7升級到win-10了，甚至你們的win-7當初是盜版來的，一分錢沒給我微軟上供過，我還是豪爽地施舍給你們免費升到win-10”。
可最後的結果，還不是被華夏市場頑固的“用戶習慣”給活生生扇臉了——免費白送一年半的升級win-10窗口期，可是到期之後，win7用戶量仍然比win-10高出一大半。
誰讓你不給用戶留下一個足夠簡潔的“覺得win-10不好，就快速退回win-7”的尊重和選擇呢？誰讓你非要高傲自大地覺得“新的就是好的”呢？
所以，以馮見雄兩世為人的經驗，尤其是後世親眼目睹過微軟這種強勢存在在華夏都撲街的經曆，讓他深深知道：
搞互聯網上的體驗創新，第一重要的就是尊重用戶選擇權——哪怕你尊重的隻是“用戶的固步自封”。
用戶是最大的，他有權選擇固步自封。你也要讓他明顯感受到你對他固步自封的尊重，這樣用戶才能留得住。
馮見雄能認識到這一點，是應該的。
但眼下公司裏的其他人，也能認識到這一點，就很值得重視了。
“席明這個cto，做產品的思路還是一貫很穩健的麽。早就覺得這個技術宅是個可造之材。將來如果真要把劉炎弄走，他手下的實幹之才還是要好好籠絡住的。”馮見雄內心如是思忖，把技術團隊的幾個骨幹劃入了必須拉攏的名單。
即使劉炎滾蛋了，公司的和諧平穩權力過渡，依然是最重要的嘛。
……
馮見雄、周天音，和劉炎聊了一會兒關於彈幕視頻功能上線的細節。
期間，也讓cto席明過來介紹了一些相關的技術思考，馮見雄本人也親自拿了台公司提供的電腦，親自體驗了一下如今的彈幕功能。
niconico的彈幕功能，和後世的相比還有一定的區別，既沒有按照會員特權等級分出不同的字體、顏色，而且在用戶回滾播放進度條的時候，還容易出現時間軸錯亂。
但這些都是細節問題，馮見雄知道隻要給點時間，很快就能調整好。
相比於技術問題，他感覺更加明顯的，是劉炎對於他這個投資人“幹涉公司運營”的反感。
劉炎這廝，果然還是那種指望“拿了別人錢，還完全不允許別人指手畫腳”的強勢創始人。
“馮先生，該考察的，你也考察了。我們說過技術上可以做到的事情，都如期、保質保量做到了。
不過我還是要提醒你，這些功能什麽時機推出、怎麽差異化運營，那都是管理層的事務。我們有最專業的團隊，希望你能夠按照投資協議、充分信任我們。”
考察談話最後，劉炎便是這麽桀驁不馴、貌恭神離地把馮見雄懟回去的。
確實，按照當初他允許馮見雄入股的投資協議，寫明了馮見雄就是不許幹涉公司管理的。
隻要創始人管理團隊沒有關聯交易、沒有損害投資人利益。具體經營決策，不得幹涉。
而niconico視頻網至今沒有任何收費業務，同時也不需要找第三方流量主打廣告，所以幾乎是沒有任何可能出現關聯交易的現金流。
馮見雄想抓劉炎“中飽私囊”的把柄，也是不可能的。
因為這種把柄根本不存在——提供數據中心服務的服務器托管公司，或者包寬帶的電信運營商，總不會給劉炎回扣吧？
“就讓你再猖狂一會兒。既然你這麽給臉不要臉，咱對付你也沒什麽心理壓力了。”馮見雄表麵上繼續退讓，內心卻是森然。
連跟他一起來的周天音，本來對於這種“門口的野蠻人趕走創始人”的戲碼，是比較反感的——這也是人之常情，就像萬科案裏，野蠻人姚趕走王石，對於非金融界人士而言，十有八和諧九是感情上傾向於支持王石的。
這跟是否聖母或者心狠手辣沒關係，純粹隻是因為大部分做實事的人潛意識裏都會本能鄙夷猶太金融狗。
但是現在，看到劉炎這種仗著投資協議跋扈的姿態，周天音感情上也漸漸傾向於讚同馮見雄在法律允許的範圍內“公事公辦”地幹掉劉炎了。
“我當然會信任你們，具體的經營，我依然會保證不予幹涉。”馮見雄故作退讓了一步，以便放鬆劉炎的心裏警惕，
“不過，我也是為了全體股東的利益，希望你對於‘未來如何利用彈幕視頻這個獨創新技術、在窗口期內盡量實現對優酷、土豆的彎道逼近’，給出一個中遠期的解釋。畢竟，所有股東都不希望看到公司明明有一手好牌，卻沒有抓住機會被白白打爛了，對吧。”
馮見雄的措辭非常謹慎，隻說讓劉炎闡明，沒說一定要劉炎怎麽做。
不管在全世界哪個公司，這都是投資人的天然權利——我都不幹涉你怎麽經營了，隻是讓你提前知會我一聲你準備怎麽幹，不過分吧？
劉炎再希望“將能而君不禦之”，也不能拒絕這個要求。
劉炎便耐著性子、公事公辦地解釋：
“我們目前的計劃，是充分利用一些比較容易激起用戶討論、帶節奏引戰的視頻節目。最好還是優酷、土豆這些大網站限於政策不敢盜版的資源，這樣我們就可以做到獨家，或者至少網上其他供應商規模比我們更小、質量比我們更差。這樣，我們就能利用優酷、土豆還未推出彈幕功能的時間差，扳回一部分的用戶。”
“有點慢吧，我對最終能實現的效果存疑。”馮見雄委婉地指出，“首先你的方案太籠統，其次，你隻是著眼於提升瀏覽用戶數，並沒有深化怎麽利用帶節奏和社會討論逼著用戶注冊會員——
你就沒考慮過付費會員、以及會員特權等級製問題麽？比如付費會員可以屏蔽注冊時間晚於某一時間的非付費會員的彈幕，而非付費會員不許屏蔽會員彈幕？把人分出三六九等的vip等級，才能更好地促使人們因為優越感而花錢、宣傳、有歸屬感。連qq賣鑽都能想到利用人的攀比心，難道你不覺得我們可以做得更好？”
然而，這個建議自然是等來了劉炎的斷然拒絕：“不行！賣會員和分三六九等，是不利於我們大量推廣的。現在我們的用戶基本麵還隻有優酷的二十分之一！”
馮見雄毫不客氣地指出劉炎思考的缺陷：“那麽，你怎麽解釋‘窗口期不足’的問題？如果你直接大力發展與拓展低黏性用戶基本麵，而不是深耕高級、優質會員。那麽網站的成長性數據，會很快被alexa等第三方流量數據評估機構注意到，也就會被競爭對手注意到。
以優酷的技術實力，如果他注意到了你的威脅，充分重視了你提出的新技術，那麽你隻有一年的窗口期。而你這麽幹，一年裏別說超上優酷，就是做到優酷的三分之一都不可能。”
劉炎毫不客氣地說：“我們可以利用新技術帶來的成長性趨勢，給其他外部投資人畫大餅，讓他們短時間內給公司高估值、並且砸入大筆資金，燒錢推廣網站。隻要我們舍得稀釋股份，是有可能在一年內爆發式增長的。”
嗬嗬。
馮見雄當初預言的“創始人和早期投資人的矛盾”，儼然已經出現了。
沒有一個創始人，是不希望先來的投資人，和未來有可能來的投資人之間，狗咬狗血淋淋競爭的。
因為也隻有這樣，創始人才能要到最高的價錢麽。