在人際關係的公關領域內,我從來都不認為提出問題就是解決問題的一半,隻要發現了正確的方向你就能順利地達到目標,拔下帥旗占領陣地——因為做事的方法永遠都特別關鍵。當你在半夜突然感到肚子餓了的時候,你會走進廚房吃掉一根香腸。你能想象得到這些美味的材料將進入腸胃,化做養分。
這是毋庸置疑的,但你將怎樣製作這一場不算豐富的晚餐呢?拓展我們的六度人脈就像製作一場燭光晚餐,一個有序的流程和安排妥當的步驟的意義遠遠大於最後張開嘴巴把它們吃掉的最後一步。
這是我在本章的終極建議:找到一個人並不困難,重要的是和他發生聯係。你需要一些特定的方式。
伊索寓言中講到了一個故事:
一群老鼠跑到一塊兒開起了大會,商討它們怎樣才能不被可惡的貓抓住吃掉。對老鼠來說,躲開貓的利齒永遠都是一個大難題,所以這個討論很有意義。其中有個老鼠提出建議:“嘿,我們可以在貓的脖子上掛一個鈴鐺,當它走過來時,我們都能聽見並且迅速地逃跑。”頓時,全體老鼠歡聲雷動:“哇,這個主意真是太好了!”但當有隻老鼠問大家,如何才能將鈴鐺掛到貓的脖子上麵時,老鼠們馬上就鴉雀無聲了。
為什麽呢?想法是好的,但是方法不具備可操作性。不管解決什麽問題,方法都比想法更重要,或者說一個沒有正確適用的方法對應的想法,在人際公關領域內是毫無價值的。
“在某些特定的時候,方法永遠都比目標重要,你相信嗎?因為方向大家基本都是相同的,許多人之所以失敗,並不是因為他的戰略和視野出了問題,而是缺乏相應的戰術手段。”
當我講到這個觀點時,來自加州電器的公關經理卡喬先生深表同意。他說:“沒有成熟的策略和對於公關方法的判斷力,比找不到正確的人更為可怕。人們在選擇方向的時候出現錯誤的概率並不大,致命的失誤通常發生在向正確的方向前進的過程中,我們某些具體的措施出了問題。”
卡喬的切身經曆就很具有說服力,他在向加州的某連鎖超市進行空調銷售時,遇到了一次讓他難堪不已的人脈阻礙。為了得到超市負責采購的副總裁努內斯的青睞,卡喬絞盡腦汁。
他首先向努內斯的辦公室打電話聯絡,效果很差,努內斯的秘書毫不猶豫地拒絕幫他轉接,因為這幾天向超市兜售空調的商家實在太多了。努內斯感到不耐煩,秘書也很煩。卡喬知道,正常渠道是不可能獲得營銷競爭力的,努內斯就算接受了他的資料,也很可能不會正兒八經地瞅上一眼。
卡喬必須另尋捷徑,找一個好辦法。事實上他也是這麽做的。他的第二個辦法是探知了努內斯的私人電話,在一個他自認為最合適的時機:晚上六點左右的時候——這時努內斯剛下班,正走往停車場,沒有處理工作,也沒有現身餐桌,可能是一天當中最有閑暇接聽一個陌生電話的時候。他打通了努內斯的手機,說了三句話就被掛斷。
“嗨,努內斯先生,晚上好。”
“請問你是誰?”
“我是加州電器的銷售經理卡喬,請恕無禮,這個時間打擾你。”
“哦,卡喬先生,有何貴幹?”
“是關於貴超市空調采購的事宜,我想……”
當卡喬興奮地剛要介紹自己的想法時,電話掛斷了。努內斯一點兒興趣都沒有,盡管他聯係到了自己的公關目標,但還是無法達到目的。他需要找到更好的辦法,而不是硬打硬衝,最後吃到無情出局的苦果。
我們要認識一個人,會有一萬種手段,其中必然有最好和最壞的途徑。對卡喬來說,最壞的途徑就是前兩種,直接打電話聯係進行銷售公關,他撞了兩次牆了,客戶沒有給他任何機會。最好的途徑是什麽呢?卡喬陷入沉思。他必須要快一點兒,時間不等人,許多競爭對手正排成長隊在超市的門外等候機會,努內斯很快就要作出采購決定了。
卡喬為此苦惱不已。第二天的晚上,他和一個朋友吃飯時談到了此事,抱怨再無進展,這項潛在業務就泡湯了。朋友聽了卻眼前一亮,說:“努內斯?上周他的妻子曾到我妻子的珠寶店訂購了一些項鏈,她們言談甚歡,約好這幾天去取貨。”
“她們以前認識嗎?”
卡喬眼前一亮,他突然意識到,這也許是唯一的機會。經過朋友妻子的熱情引薦,他成功地裝扮了一下自己,“偽造”了一個身份,作為她的朋友見到了努內斯的妻子,在珠寶方麵給了她一些建議。這次見麵談得十分愉快,卡喬在最後提到了自己的想法:“我很想向超市推薦本公司的產品,但苦無機會與努內斯先生誠懇地麵談。”
事實證明,努內斯的妻子最終起到了所有的正常途徑所無法達到的效果。她吹了枕邊風,將卡喬形容成一個熱情而善良的好人——人在生活中的平易形象要遠比工作中時刻離不開利益的麵孔富有親和力。努內斯勉強同意給卡喬半個小時的時間,聽他介紹產品的各項性能和具體的服務條款。卡喬利用這個機會,充分地展示了加州電器的性能優點和價格優勢。他還當場許諾再打一些折扣,並給予超市更多的優惠條件,比如增加售後服務的項目,可以免費更換因超市人為問題出現損壞的部分構件。
最後,加州電器成功中標,擊敗眾多強大的對手,拿下了這家大型連鎖超市的空調改造項目。卡喬不僅贏在了本公司過硬的產品質量上,關鍵的是,他贏在了讓努內斯能夠更專心和更用心地聽取自己對產品的介紹上。他通過聯係人身邊的私人關係成功地與之搭線,建立了區別於競爭對手的溝通渠道,然後實現了目的。
正確的做事和做正確的事有什麽重大的不同呢?一切比較的前提都是你做的是什麽事——你的選擇和自己的需求緊密相連,你需要先弄清自己的需求是什麽(記住,需求並非**),如果沒有這個前提,那麽你的方向就喪失了意義。
當明確了你的需求後,努力自然而然地就會朝著你選擇的方向發揮積極的作用。而這些努力,又區分為主觀和客觀的方法,對你個人的智慧和價值觀考驗甚大。在到達目的地之前會有很多條路供你選擇,有直路也有彎路。當你不幸選擇了彎路之後,即使你開車前行,用足了馬力,也未必比用步行的方式走直路快,更何況當你選擇了直路後完全可以直接開足馬力向前行駛,以最快的效率利用最棒的方法。
這是毋庸置疑的,但你將怎樣製作這一場不算豐富的晚餐呢?拓展我們的六度人脈就像製作一場燭光晚餐,一個有序的流程和安排妥當的步驟的意義遠遠大於最後張開嘴巴把它們吃掉的最後一步。
這是我在本章的終極建議:找到一個人並不困難,重要的是和他發生聯係。你需要一些特定的方式。
伊索寓言中講到了一個故事:
一群老鼠跑到一塊兒開起了大會,商討它們怎樣才能不被可惡的貓抓住吃掉。對老鼠來說,躲開貓的利齒永遠都是一個大難題,所以這個討論很有意義。其中有個老鼠提出建議:“嘿,我們可以在貓的脖子上掛一個鈴鐺,當它走過來時,我們都能聽見並且迅速地逃跑。”頓時,全體老鼠歡聲雷動:“哇,這個主意真是太好了!”但當有隻老鼠問大家,如何才能將鈴鐺掛到貓的脖子上麵時,老鼠們馬上就鴉雀無聲了。
為什麽呢?想法是好的,但是方法不具備可操作性。不管解決什麽問題,方法都比想法更重要,或者說一個沒有正確適用的方法對應的想法,在人際公關領域內是毫無價值的。
“在某些特定的時候,方法永遠都比目標重要,你相信嗎?因為方向大家基本都是相同的,許多人之所以失敗,並不是因為他的戰略和視野出了問題,而是缺乏相應的戰術手段。”
當我講到這個觀點時,來自加州電器的公關經理卡喬先生深表同意。他說:“沒有成熟的策略和對於公關方法的判斷力,比找不到正確的人更為可怕。人們在選擇方向的時候出現錯誤的概率並不大,致命的失誤通常發生在向正確的方向前進的過程中,我們某些具體的措施出了問題。”
卡喬的切身經曆就很具有說服力,他在向加州的某連鎖超市進行空調銷售時,遇到了一次讓他難堪不已的人脈阻礙。為了得到超市負責采購的副總裁努內斯的青睞,卡喬絞盡腦汁。
他首先向努內斯的辦公室打電話聯絡,效果很差,努內斯的秘書毫不猶豫地拒絕幫他轉接,因為這幾天向超市兜售空調的商家實在太多了。努內斯感到不耐煩,秘書也很煩。卡喬知道,正常渠道是不可能獲得營銷競爭力的,努內斯就算接受了他的資料,也很可能不會正兒八經地瞅上一眼。
卡喬必須另尋捷徑,找一個好辦法。事實上他也是這麽做的。他的第二個辦法是探知了努內斯的私人電話,在一個他自認為最合適的時機:晚上六點左右的時候——這時努內斯剛下班,正走往停車場,沒有處理工作,也沒有現身餐桌,可能是一天當中最有閑暇接聽一個陌生電話的時候。他打通了努內斯的手機,說了三句話就被掛斷。
“嗨,努內斯先生,晚上好。”
“請問你是誰?”
“我是加州電器的銷售經理卡喬,請恕無禮,這個時間打擾你。”
“哦,卡喬先生,有何貴幹?”
“是關於貴超市空調采購的事宜,我想……”
當卡喬興奮地剛要介紹自己的想法時,電話掛斷了。努內斯一點兒興趣都沒有,盡管他聯係到了自己的公關目標,但還是無法達到目的。他需要找到更好的辦法,而不是硬打硬衝,最後吃到無情出局的苦果。
我們要認識一個人,會有一萬種手段,其中必然有最好和最壞的途徑。對卡喬來說,最壞的途徑就是前兩種,直接打電話聯係進行銷售公關,他撞了兩次牆了,客戶沒有給他任何機會。最好的途徑是什麽呢?卡喬陷入沉思。他必須要快一點兒,時間不等人,許多競爭對手正排成長隊在超市的門外等候機會,努內斯很快就要作出采購決定了。
卡喬為此苦惱不已。第二天的晚上,他和一個朋友吃飯時談到了此事,抱怨再無進展,這項潛在業務就泡湯了。朋友聽了卻眼前一亮,說:“努內斯?上周他的妻子曾到我妻子的珠寶店訂購了一些項鏈,她們言談甚歡,約好這幾天去取貨。”
“她們以前認識嗎?”
卡喬眼前一亮,他突然意識到,這也許是唯一的機會。經過朋友妻子的熱情引薦,他成功地裝扮了一下自己,“偽造”了一個身份,作為她的朋友見到了努內斯的妻子,在珠寶方麵給了她一些建議。這次見麵談得十分愉快,卡喬在最後提到了自己的想法:“我很想向超市推薦本公司的產品,但苦無機會與努內斯先生誠懇地麵談。”
事實證明,努內斯的妻子最終起到了所有的正常途徑所無法達到的效果。她吹了枕邊風,將卡喬形容成一個熱情而善良的好人——人在生活中的平易形象要遠比工作中時刻離不開利益的麵孔富有親和力。努內斯勉強同意給卡喬半個小時的時間,聽他介紹產品的各項性能和具體的服務條款。卡喬利用這個機會,充分地展示了加州電器的性能優點和價格優勢。他還當場許諾再打一些折扣,並給予超市更多的優惠條件,比如增加售後服務的項目,可以免費更換因超市人為問題出現損壞的部分構件。
最後,加州電器成功中標,擊敗眾多強大的對手,拿下了這家大型連鎖超市的空調改造項目。卡喬不僅贏在了本公司過硬的產品質量上,關鍵的是,他贏在了讓努內斯能夠更專心和更用心地聽取自己對產品的介紹上。他通過聯係人身邊的私人關係成功地與之搭線,建立了區別於競爭對手的溝通渠道,然後實現了目的。
正確的做事和做正確的事有什麽重大的不同呢?一切比較的前提都是你做的是什麽事——你的選擇和自己的需求緊密相連,你需要先弄清自己的需求是什麽(記住,需求並非**),如果沒有這個前提,那麽你的方向就喪失了意義。
當明確了你的需求後,努力自然而然地就會朝著你選擇的方向發揮積極的作用。而這些努力,又區分為主觀和客觀的方法,對你個人的智慧和價值觀考驗甚大。在到達目的地之前會有很多條路供你選擇,有直路也有彎路。當你不幸選擇了彎路之後,即使你開車前行,用足了馬力,也未必比用步行的方式走直路快,更何況當你選擇了直路後完全可以直接開足馬力向前行駛,以最快的效率利用最棒的方法。