“諸位，你們不覺得這件事情很奇怪嗎？”麻雲不愧是麻雲，在被這通電話點醒之後，立刻發現了不對勁的地方。
“我們的qq，在全世界的版本都是一樣的，那麽按理來說，全世界的qq都應該同時陷入bug之中。而全世界的投訴比例，也應該根據各個國家用戶數量不同而不同。”
“但是華夏明明擁有我們12%的用戶數量，但最終的投訴比例隻占到了0.72%，這個差距可以說是非常低的，這是什麽原因？大家集思廣益一下！”麻雲道。
“會不會是因為我們華夏人比較怕麻煩，發生了問題不願意來官網投訴呢？”有人道。
“這不可能，我隔壁有個鄰居，就是因為對麵切菜的聲音大了點，居然硬生生的跑到居委會去投訴了十幾次，逼的居委會的人都快要瘋了！我們華夏人可不是不會投訴的，相反，他們投訴是最積極的！”立刻有人反駁道。
“沒錯，其實看看之前的投訴比例就知道了，之前出現問題，華夏方麵的投訴比例占到13%左右，基本和12%的用戶占比持平。但這一次卻隻有0.72%，這確實太詭異了，所以解釋的理由隻有一個，那就是我們華夏的qq程序出現的問題不多，至少是遠遠少於其他國家的！”
“你讓客服部的人立刻給我們的客戶打電話，做一個客戶調查看看，最少1000個樣本！”麻雲馬上對自己的秘書下令道。
“諸位，先不管客戶調查結果，假設我們的猜想是真的，華夏的qq確實極少出現崩潰的問題，那麽會有什麽原因導致這樣的問題出現呢？”麻雲追問道。
“那就隻有語言問題和網絡協議的問題了！”技術主管道“全世界的qq版本幾乎全都相同，隻有因為各個國家語言不同，所以使用的語言也不同，這是最容易出現問題的地方。”
“其次就是網絡協議，但這個差距其實不大，因為現在全世界絕大部分的網絡協議都是一樣的，隻有極少數的地區不同，幾乎可以忽視！”
“那現在就給我著重篩選各個國家的qq程序，尤其是語言那一塊的程序，反反複複摸排十幾遍，我就不信找不出問題！”麻雲大聲的叫道，他感覺自己已經發現問題了，bug肯定出現在語言那一塊的地方。
結果，又是一個小時的時間過去，bug始終沒有找到，但客服緊急調查結果是出來了，就如同之前猜測那樣，在1000個打電話進行了調查的用戶裏麵，隻有7個人出現了崩潰的問題，其他993個人的qq都是非常正常的，沒有任何的問題。
問題，幾乎可以鎖定在不同國家的qq上麵。
可這也更加讓人難以理解，語言方麵，已經篩查了十幾遍都沒有問題，這幾乎已經不會有問題了。
所以說，除非將各個語言版本的qq程序，也可以從頭到尾篩查一邊，否則還能繼續找到問題。
可現在qq擁有20多個不同的語言版本，這些統統都要篩查的話，工程師們似乎已經想象到自己連續三四天都無法回家的情況了。
“大家辛苦一下，再堅持12個小時的時間！我會在這裏一直陪著大家的！”果然，麻雲選擇了繼續篩查，而且又是12個小時的時間。
聽到這裏，現場很多程序員或工程師，直接就現場崩潰了。
“查查查，查了這麽多遍也查不出問題，有啥好查的，指不定不是我們的問題！”一個工程師忍不住抱怨道。
這隻是一句非常普通的抱怨，而且幾乎所有人都在抱怨，但讓這個工程師沒想到的是，下一秒，麻雲直接殺到了他的麵前，厲聲質問道“剛才說什麽？再給我說一遍！！”
“董事長，我不敢了，我什麽都沒有說！”這個工程師被嚇壞了，連忙否認道。
“不，你現在立刻給我重複一遍！”麻雲又道，不過看到對方那副嚇壞了的模樣，才補充解釋了一句“我對你沒興趣，你那句話很重要，我要再聽一遍！”
“什麽叫做對我沒性趣？”這個工程師心裏麵腹誹著，那也明白了麻雲確實對自己沒興趣，於是老老實實將剛才說的話給重複了一遍。
“你記得，剛才你朋友在電話裏麵說的話嗎？”麻雲又折騰到了之前那個打電話的工程師麵前問道。
“記得！”工程師連忙說道。
“他是說，他的電腦是新買的，而且還是新裝的係統對不對！”麻雲快速的問道。
“是的！”工程師連忙點頭。
“我明白了！”麻雲舔了舔自己的嘴唇，然後命令道“你們不用再去查程序bug了，全部給我想辦法弄清楚所有出問題的電腦的配置，弄清楚每一個零部件的型號，然後匯總起來，看看是不是某個硬件出了問題，會對我們的程序發生衝突！”
“是！”工程師們同時說道，同時心中有些慚愧，他們怎麽沒有想到，硬件上的衝突有可能導致軟件的崩潰。
當然了，也不怪這些工程師們沒有想到，畢竟這種情況出現的很少，而且很少會大規模的爆發，畢竟沒有哪個硬件能在一天之內就換進100多萬台電腦裏麵的。
“還有，你們去查一查係統！還有係統的版本！”麻雲揉了揉自己的太陽穴道“或許微軟的係統更新了，導致我們的程序崩潰，也是有可能性的！”
“是！”工程師們嘴巴上麵答應了下來，不過內心深處卻有些不以為然，除非是微軟的係統直接出現版本的迭代，在係統的根基層麵上麵發生了改變，否則是不可能出現這種問題的。
如果真有的話，那也不應該僅僅隻是qq一家出現這樣的問題，有很多軟件都應該會出現同樣的問題才對。
這個數據收集起來比較麻煩，麻雲足足等待到了第二天的早上，才從手下手中得到了一份報表。
而看到這份報表的第一眼，麻雲就把硬件上的問題給排除掉了。
因為根據報表上麵統計，發現問題的電腦硬件是五花八門，各個品牌，各種型號的硬件都有，其中絕大部分的硬件都是老舊的，發布了四五年的硬件。
所以硬件上的可能性被徹底排除，否則同樣的問題早就應該出現了，根本不可能等到現在才冒出來。
而當麻雲看到了係統的問題之後，整個人就忍不住咯噔了一下，因為相較於硬件上的雜亂無章，係統上麵的調查結果卻相當的幹淨利索。
因為所有發生問題的係統版本號隻有兩個。
一個是windows95，版本號為4.50.02
另一個是windows98，版本號為：4.10.03
這兩個版本號都是windows係統最新的版本號，前者是在五天前發布的，而後者則是在前天才發布得，都是最新的更新版本。
而windows95是目前市場上使用最多的操作係統，而windows98主要是今年6月份才發布的最新一代係統。
“我們的qq，在全世界的版本都是一樣的，那麽按理來說，全世界的qq都應該同時陷入bug之中。而全世界的投訴比例，也應該根據各個國家用戶數量不同而不同。”
“但是華夏明明擁有我們12%的用戶數量，但最終的投訴比例隻占到了0.72%，這個差距可以說是非常低的，這是什麽原因？大家集思廣益一下！”麻雲道。
“會不會是因為我們華夏人比較怕麻煩，發生了問題不願意來官網投訴呢？”有人道。
“這不可能，我隔壁有個鄰居，就是因為對麵切菜的聲音大了點，居然硬生生的跑到居委會去投訴了十幾次，逼的居委會的人都快要瘋了！我們華夏人可不是不會投訴的，相反，他們投訴是最積極的！”立刻有人反駁道。
“沒錯，其實看看之前的投訴比例就知道了，之前出現問題，華夏方麵的投訴比例占到13%左右，基本和12%的用戶占比持平。但這一次卻隻有0.72%，這確實太詭異了，所以解釋的理由隻有一個，那就是我們華夏的qq程序出現的問題不多，至少是遠遠少於其他國家的！”
“你讓客服部的人立刻給我們的客戶打電話，做一個客戶調查看看，最少1000個樣本！”麻雲馬上對自己的秘書下令道。
“諸位，先不管客戶調查結果，假設我們的猜想是真的，華夏的qq確實極少出現崩潰的問題，那麽會有什麽原因導致這樣的問題出現呢？”麻雲追問道。
“那就隻有語言問題和網絡協議的問題了！”技術主管道“全世界的qq版本幾乎全都相同，隻有因為各個國家語言不同，所以使用的語言也不同，這是最容易出現問題的地方。”
“其次就是網絡協議，但這個差距其實不大，因為現在全世界絕大部分的網絡協議都是一樣的，隻有極少數的地區不同，幾乎可以忽視！”
“那現在就給我著重篩選各個國家的qq程序，尤其是語言那一塊的程序，反反複複摸排十幾遍，我就不信找不出問題！”麻雲大聲的叫道，他感覺自己已經發現問題了，bug肯定出現在語言那一塊的地方。
結果，又是一個小時的時間過去，bug始終沒有找到，但客服緊急調查結果是出來了，就如同之前猜測那樣，在1000個打電話進行了調查的用戶裏麵，隻有7個人出現了崩潰的問題，其他993個人的qq都是非常正常的，沒有任何的問題。
問題，幾乎可以鎖定在不同國家的qq上麵。
可這也更加讓人難以理解，語言方麵，已經篩查了十幾遍都沒有問題，這幾乎已經不會有問題了。
所以說，除非將各個語言版本的qq程序，也可以從頭到尾篩查一邊，否則還能繼續找到問題。
可現在qq擁有20多個不同的語言版本，這些統統都要篩查的話，工程師們似乎已經想象到自己連續三四天都無法回家的情況了。
“大家辛苦一下，再堅持12個小時的時間！我會在這裏一直陪著大家的！”果然，麻雲選擇了繼續篩查，而且又是12個小時的時間。
聽到這裏，現場很多程序員或工程師，直接就現場崩潰了。
“查查查，查了這麽多遍也查不出問題，有啥好查的，指不定不是我們的問題！”一個工程師忍不住抱怨道。
這隻是一句非常普通的抱怨，而且幾乎所有人都在抱怨，但讓這個工程師沒想到的是，下一秒，麻雲直接殺到了他的麵前，厲聲質問道“剛才說什麽？再給我說一遍！！”
“董事長，我不敢了，我什麽都沒有說！”這個工程師被嚇壞了，連忙否認道。
“不，你現在立刻給我重複一遍！”麻雲又道，不過看到對方那副嚇壞了的模樣，才補充解釋了一句“我對你沒興趣，你那句話很重要，我要再聽一遍！”
“什麽叫做對我沒性趣？”這個工程師心裏麵腹誹著，那也明白了麻雲確實對自己沒興趣，於是老老實實將剛才說的話給重複了一遍。
“你記得，剛才你朋友在電話裏麵說的話嗎？”麻雲又折騰到了之前那個打電話的工程師麵前問道。
“記得！”工程師連忙說道。
“他是說，他的電腦是新買的，而且還是新裝的係統對不對！”麻雲快速的問道。
“是的！”工程師連忙點頭。
“我明白了！”麻雲舔了舔自己的嘴唇，然後命令道“你們不用再去查程序bug了，全部給我想辦法弄清楚所有出問題的電腦的配置，弄清楚每一個零部件的型號，然後匯總起來，看看是不是某個硬件出了問題，會對我們的程序發生衝突！”
“是！”工程師們同時說道，同時心中有些慚愧，他們怎麽沒有想到，硬件上的衝突有可能導致軟件的崩潰。
當然了，也不怪這些工程師們沒有想到，畢竟這種情況出現的很少，而且很少會大規模的爆發，畢竟沒有哪個硬件能在一天之內就換進100多萬台電腦裏麵的。
“還有，你們去查一查係統！還有係統的版本！”麻雲揉了揉自己的太陽穴道“或許微軟的係統更新了，導致我們的程序崩潰，也是有可能性的！”
“是！”工程師們嘴巴上麵答應了下來，不過內心深處卻有些不以為然，除非是微軟的係統直接出現版本的迭代，在係統的根基層麵上麵發生了改變，否則是不可能出現這種問題的。
如果真有的話，那也不應該僅僅隻是qq一家出現這樣的問題，有很多軟件都應該會出現同樣的問題才對。
這個數據收集起來比較麻煩，麻雲足足等待到了第二天的早上，才從手下手中得到了一份報表。
而看到這份報表的第一眼，麻雲就把硬件上的問題給排除掉了。
因為根據報表上麵統計，發現問題的電腦硬件是五花八門，各個品牌，各種型號的硬件都有，其中絕大部分的硬件都是老舊的，發布了四五年的硬件。
所以硬件上的可能性被徹底排除，否則同樣的問題早就應該出現了，根本不可能等到現在才冒出來。
而當麻雲看到了係統的問題之後，整個人就忍不住咯噔了一下，因為相較於硬件上的雜亂無章，係統上麵的調查結果卻相當的幹淨利索。
因為所有發生問題的係統版本號隻有兩個。
一個是windows95，版本號為4.50.02
另一個是windows98，版本號為：4.10.03
這兩個版本號都是windows係統最新的版本號，前者是在五天前發布的，而後者則是在前天才發布得，都是最新的更新版本。
而windows95是目前市場上使用最多的操作係統，而windows98主要是今年6月份才發布的最新一代係統。