4.真情感人，起開心們
俘獲人心的溝通藝術. 作者：泉林.. 投票推薦 加入書簽 留言反饋
唐代大詩人白居易有一句詩：“動人心者莫先於情。”惟有熾熱的情感，才會使“快者掀髯，債者扼腕，悲者掩泣，羨者色飛。”演說者如果感情不真切，是逃不過成百上千聽眾的眼睛的。美國著名政治家林肯非常注意培養自己真誠的品格。1858年他在一次競選辯論中說：“你能在所有的時候欺瞞某些人，也能在某些時候欺瞞所有的人，但不能在所有的時候欺瞞所有的人。”這句著名的政治格言，成了演說者的座右銘。無嘩眾取寵之心，有實事求是之意，才能取悅於你的宣傳對象，使他們接受你的思想，觀點。
第二次世界大戰期間，英國首相丘吉爾在對秘書口授反擊法西斯戰爭動員的講稿時，“像小孩一樣，哭得涕淚橫流”。
他的這次演說動人心魄，極大地鼓舞了英國人民的鬥誌。真情是演說的最好的技巧。
俗話說：“澆花要澆根，勸人要勸心。”
勸導者必須對被勸導者有較充分的了解，並寄予同情，才能動之以情，曉之以理。
在這方麵，卡耐基有過一個成功的例子。
一次，卡耐基要在紐約一家飯店舉辦係列講座，臨近時突然接到飯店的一個通知，要求他支付比原來高出兩倍的租金，否則收回場地。這時所有的預告都已發出。卡耐基去麵見經理，目的是想讓他改變態度，他說：“收到通知時雖然有點震驚，但我一點也不埋怨你們，如果我處於你的地位也會這樣做，因為飯店的直接目的是贏得更高的利潤，如果不這樣做，你就會被解雇。”一開始，卡耐基隻字未提自己的願望，而是從他人的角度考慮問題，這樣既避免了爭吵，又使雙方產生了合作的誠意，接著，卡耐基拿過一張紙，幫助經理分析這樣做的“利”和“弊”，他說：“如果我們退出，你們可以舉辦舞會或別的會議，收入自然要比租給我辦講座要高得多，但如果我到其他地方辦講座，你們也有損失，因為來我這裏聽課的都是有知識有文化的人，這對你來說是個好廣告，是不是？實際上，你花5000元錢在報上登廣告，也吸引不了比我這講座更多的人來看這個飯店，這對你們來說是很有價值的，是不是？”最後，卡耐基把紙遞給經理，說：“我希望你能仔細地權衡，然後告訴我你的最後決定。”第二天，卡耐基收到經理寫來的一封信，通知他租金隻提高50％，而不是300％。嗣後，卡耐基總結說：“如果我不是這樣，采取常規方式，闖進他的辦公室質問他：‘你這是什麽意思，你知道我的票已經印好，預告都已作出，你卻把我的租金提高300％，真是荒唐、愚蠢，我不付款’！結局會怎樣呢？一場爭吵將不可避免，即使我能向他證實他錯了，但自尊心絕不會使他輕易讓步。”
同樣一件事，兩種不同的處理方法，你喜歡哪一種呢？
在改變他人態度的過程中，不同的說服方式所產生的效果也會截然不同，平庸的勸說者總是開門見山地提出自己的要求，結果往往遭到拒絕或發生爭執而陷入僵局。而精明的勸說者，則首先建立同情和尊重的氣氛，例如，當對方為某事煩惱時，不妨說：“我理解你的處境，要是我，也會這樣，甚至比你更糟”，以顯示出對別人的尊重。然後從他人的願望入手，尋找雙方感興趣的話題，在這樣的氣氛中進行交談，往往能產生較好的效果。
以上隻是簡單介紹幾種勸說的方法和技巧，其實，生活中，我們要根據不同的人物，不同的事件，不同的環境，采取相適應的勸說方式，也就是說，勸導的方法應隨機應變。但是，無論采用哪一種勸說方法，都應心存至誠，以真誠叩開對方深鎖的心扉。
第二次世界大戰期間，英國首相丘吉爾在對秘書口授反擊法西斯戰爭動員的講稿時，“像小孩一樣，哭得涕淚橫流”。
他的這次演說動人心魄，極大地鼓舞了英國人民的鬥誌。真情是演說的最好的技巧。
俗話說：“澆花要澆根，勸人要勸心。”
勸導者必須對被勸導者有較充分的了解，並寄予同情，才能動之以情，曉之以理。
在這方麵，卡耐基有過一個成功的例子。
一次，卡耐基要在紐約一家飯店舉辦係列講座，臨近時突然接到飯店的一個通知，要求他支付比原來高出兩倍的租金，否則收回場地。這時所有的預告都已發出。卡耐基去麵見經理，目的是想讓他改變態度，他說：“收到通知時雖然有點震驚，但我一點也不埋怨你們，如果我處於你的地位也會這樣做，因為飯店的直接目的是贏得更高的利潤，如果不這樣做，你就會被解雇。”一開始，卡耐基隻字未提自己的願望，而是從他人的角度考慮問題，這樣既避免了爭吵，又使雙方產生了合作的誠意，接著，卡耐基拿過一張紙，幫助經理分析這樣做的“利”和“弊”，他說：“如果我們退出，你們可以舉辦舞會或別的會議，收入自然要比租給我辦講座要高得多，但如果我到其他地方辦講座，你們也有損失，因為來我這裏聽課的都是有知識有文化的人，這對你來說是個好廣告，是不是？實際上，你花5000元錢在報上登廣告，也吸引不了比我這講座更多的人來看這個飯店，這對你們來說是很有價值的，是不是？”最後，卡耐基把紙遞給經理，說：“我希望你能仔細地權衡，然後告訴我你的最後決定。”第二天，卡耐基收到經理寫來的一封信，通知他租金隻提高50％，而不是300％。嗣後，卡耐基總結說：“如果我不是這樣，采取常規方式，闖進他的辦公室質問他：‘你這是什麽意思，你知道我的票已經印好，預告都已作出，你卻把我的租金提高300％，真是荒唐、愚蠢，我不付款’！結局會怎樣呢？一場爭吵將不可避免，即使我能向他證實他錯了，但自尊心絕不會使他輕易讓步。”
同樣一件事，兩種不同的處理方法，你喜歡哪一種呢？
在改變他人態度的過程中，不同的說服方式所產生的效果也會截然不同，平庸的勸說者總是開門見山地提出自己的要求，結果往往遭到拒絕或發生爭執而陷入僵局。而精明的勸說者，則首先建立同情和尊重的氣氛，例如，當對方為某事煩惱時，不妨說：“我理解你的處境，要是我，也會這樣，甚至比你更糟”，以顯示出對別人的尊重。然後從他人的願望入手，尋找雙方感興趣的話題，在這樣的氣氛中進行交談，往往能產生較好的效果。
以上隻是簡單介紹幾種勸說的方法和技巧，其實，生活中，我們要根據不同的人物，不同的事件，不同的環境，采取相適應的勸說方式，也就是說，勸導的方法應隨機應變。但是，無論采用哪一種勸說方法，都應心存至誠，以真誠叩開對方深鎖的心扉。