5.意見不合，如何統一
俘獲人心的溝通藝術. 作者：泉林.. 投票推薦 加入書簽 留言反饋
常言說，七爺子、八條心，一個家裏尚且如此，在社會上，與同事、朋友意見不統一，心眼不合拍的人則是大有人在，我們該如何同這些人相處呢？
心理學家告訴我們，與有意見的人說話，首先要創造出談話雙方心理相容的氣氛，唯有先使對方心理與你的心理相容，他（她）才會坐下來聽你的話，才有可能達到你談話的目的。要使對方一步一步地向你的觀點靠近，這就要求你的談話內容不能超出對方心理所能承受的程度，一旦超出其心理相容度，對方聽你的話就更不順耳，對你的意見就更大了，與意見不合的人說話，我們應做到以下幾個方麵。
尋找共鳴
如何一開口便獲得期待中的“讚同反應”？甚為簡單。“我展開並贏得一場議論的方式，”林肯訴說其中秘訣，“是先找到一個共同的讚同點。”林肯甚至在討論高度火爆的奴隸問題時，都能找到這種共同的讚同點。“前半小時裏，”一家中立的報紙《明鏡》報在報道一場他的講演時這樣敘述：“他的反對者同意他所說的每個詞。他便從那一點開始領著他們往前走，一點一點地，至最後他似乎已把他們全都引人自己的欄圈裏了。”
演說人與聽眾爭辯，隻會引發他們的固執，使他們死命防守，使他們幾乎再不可能改變思想。
一開始即強調一些所有聽眾與你都相信的事情，然後再舉出一個適當的問題，讓聽眾願聞其詳，這樣是否會有利得多？接著再帶著聽眾一起去熱烈地追尋答案。在追尋途中，將你所見到的十分清楚的事實舉在他們的麵前，他們便會被你引導，進而接受你的結論。對於這種他們自己所發現的事實，他們會有更多的信心。“看似一場解說的議論，才是上上的議論。”
因為，在各種爭議中，不論歧見多廣，多尖銳，總是會有某一共同的讚同點是講演者能讓人人產生心靈共鳴的。
在日常生活中，與意見不合的人說話，多尋找共同點，吸引對方的興趣，彼此交談下去，就會達成共識。
一般人在自己有充分理由可以對抗對方提出的不滿時，都會從正麵攻擊對方的抱怨，暴露對方的不對，但這種作法反而會使對方的不滿情緒愈來愈高昂，態度也會更強硬，所以不算是有效方法。應該像此例一樣，故意重視成為焦點的問題，對方會因為事情弄得太大而感到害怕，抱怨的鋒頭會遲鈍下來，便會自動收兵。
對老是唱反調的人，最好暫時收回自己的意見，並提出否定論，使對方失去攻擊的目標。“得讓人處且讓人”這句話用於對付那些始終固執己見、寸步不讓的人來說，不愧為一種好辦法。例如：
某大公司為了新開發的製品是屬於都市型或是鄉村型，而產生兩派相對的意見，引起相當大的爭論。公司經理看到屬下這麽爭論不已，便宣布暫停開會。當再度開會時，本來主張是鄉村型的某帶頭人發言：“大家若主張都市型的話，我也會覺得不無道理。因為我從小在都市生活，對鄉村不太了解，所以我也不敢斷言，我隻是覺得像是鄉村型。我很願意再聽聽主張都市型的意見，使我態度的轉變更合理。”於是爭論變成了討論，氣氛好多了。後來又展開長時間的討論，結論是屬於鄉村型，而且本來對立的雙方心中都沒有芥蒂地欣然讚成。
心理學家告訴我們，與有意見的人說話，首先要創造出談話雙方心理相容的氣氛，唯有先使對方心理與你的心理相容，他（她）才會坐下來聽你的話，才有可能達到你談話的目的。要使對方一步一步地向你的觀點靠近，這就要求你的談話內容不能超出對方心理所能承受的程度，一旦超出其心理相容度，對方聽你的話就更不順耳，對你的意見就更大了，與意見不合的人說話，我們應做到以下幾個方麵。
尋找共鳴
如何一開口便獲得期待中的“讚同反應”？甚為簡單。“我展開並贏得一場議論的方式，”林肯訴說其中秘訣，“是先找到一個共同的讚同點。”林肯甚至在討論高度火爆的奴隸問題時，都能找到這種共同的讚同點。“前半小時裏，”一家中立的報紙《明鏡》報在報道一場他的講演時這樣敘述：“他的反對者同意他所說的每個詞。他便從那一點開始領著他們往前走，一點一點地，至最後他似乎已把他們全都引人自己的欄圈裏了。”
演說人與聽眾爭辯，隻會引發他們的固執，使他們死命防守，使他們幾乎再不可能改變思想。
一開始即強調一些所有聽眾與你都相信的事情，然後再舉出一個適當的問題，讓聽眾願聞其詳，這樣是否會有利得多？接著再帶著聽眾一起去熱烈地追尋答案。在追尋途中，將你所見到的十分清楚的事實舉在他們的麵前，他們便會被你引導，進而接受你的結論。對於這種他們自己所發現的事實，他們會有更多的信心。“看似一場解說的議論，才是上上的議論。”
因為，在各種爭議中，不論歧見多廣，多尖銳，總是會有某一共同的讚同點是講演者能讓人人產生心靈共鳴的。
在日常生活中，與意見不合的人說話，多尋找共同點，吸引對方的興趣，彼此交談下去，就會達成共識。
一般人在自己有充分理由可以對抗對方提出的不滿時，都會從正麵攻擊對方的抱怨，暴露對方的不對，但這種作法反而會使對方的不滿情緒愈來愈高昂，態度也會更強硬，所以不算是有效方法。應該像此例一樣，故意重視成為焦點的問題，對方會因為事情弄得太大而感到害怕，抱怨的鋒頭會遲鈍下來，便會自動收兵。
對老是唱反調的人，最好暫時收回自己的意見，並提出否定論，使對方失去攻擊的目標。“得讓人處且讓人”這句話用於對付那些始終固執己見、寸步不讓的人來說，不愧為一種好辦法。例如：
某大公司為了新開發的製品是屬於都市型或是鄉村型，而產生兩派相對的意見，引起相當大的爭論。公司經理看到屬下這麽爭論不已，便宣布暫停開會。當再度開會時，本來主張是鄉村型的某帶頭人發言：“大家若主張都市型的話，我也會覺得不無道理。因為我從小在都市生活，對鄉村不太了解，所以我也不敢斷言，我隻是覺得像是鄉村型。我很願意再聽聽主張都市型的意見，使我態度的轉變更合理。”於是爭論變成了討論，氣氛好多了。後來又展開長時間的討論，結論是屬於鄉村型，而且本來對立的雙方心中都沒有芥蒂地欣然讚成。