在日常生活中，我們都是通過與他人的談話來獲取信息，並使處理事情的行為更有秩序、更有效率，更能夠在這個充滿合作的世界中發揮出更大的作用。你可以深入地想一想，你所有的影響力、號召力、凝聚力是不是都因為別人接受你才產生的？而不掌握說話和做事的藝術又豈能輕而易舉地讓他人接受？
那麽，在職場上，怎樣說話和做事才容易讓上司接受呢？
一、先說說話
一個小孩對他爸爸提出了一個非常困難的問題：“爸爸，我是誰？我的身體裏麵是什麽？”
這個問題的確很難回答，於是，他的爸爸不得不換一種方式來解答這個問題：“你去樹上摘一個果子來。”
孩子跑過去，他從樹上摘下一個小果子。
父親問：“它是什麽？”
孩子說：“是果子。”
父親說：“把它切開，看看它裏麵是什麽？”
用力切開後，孩子說：“有很多小種子。”
父親說；“選出一粒種子，把它切開，再看看它裏麵是什麽？”
孩子說：“什麽也沒有。”
父親說：“這棵大樹就是從這個“沒有”裏長出來的。你也一樣。”
那個男孩開始思考這個問題。幾天以後，他又來找父親，他問：“‘沒有’是怎麽和大樹混在一起的呢？”
這個孩子太聰明了，父親不想騙他，但是這樣深奧的問題怎樣回答呢？
父親想了想，說道：“你去拿一杯水來。”
孩子拿了一杯水。
父親又說：“你去拿一點糖來。”
他拿來糖，然後父親說：“把它們放在一起。”
糖在水裏溶化了，父親說：“現在，你能把糖和水分開嗎？”
孩子說：“不能。我連糖跑到哪兒去了都不知道，怎麽能把它們分開呢？”
父親說：“你試試看。”
孩子往水裏看，但是他看不到糖，因為它已經溶化了，孩子搖了搖頭。
然後父親說：“你嚐一嚐。”
男孩嚐一口，它是甜的。
父親說：“就像這樣。你也許不能決定什麽是有，什麽是無；它們彼此交融，就像水和糖一樣。你可以嚐一嚐，然後你就能知道水裏麵有糖。”
這位父親麵對他有些懵懂的兒子的提問，用如此巧妙的話語將如此深奧的道理淺顯地表達出來，使孩子能夠清楚地理解其中所蘊含的道理。可以說是很會說話了。
任何人都需要說話的技巧，但這些技巧不是你一天就可以學會的。尤其是在職場中麵對上司時，你的語言詞不達意或離題萬裏，往往會引起上司的反感，他也會對你的本身能力有所懷疑，這樣對你的前途將產生不良的影響。而一旦掌握了這些技巧，你就能夠更充分地了解自己和他人，並且能夠給予他人所需要的信息，也能獲取和評價自己所需要的信息。
因此，在競爭激烈的職場上，麵對能對你起決定作用的上司，掌握好說話的技巧就尤其重要了。
在職場上，要想掌握與上司說話的成功技巧，你首先要從做一個好聽眾開始，因為溝通是雙向的。以下4個方麵應引起你格外重視：
（一）全麵而準確地領悟上司發出的信息
任何人講話都希望聽眾專心致誌，而在聽他人講話時的三心二意或心不在焉，往往是造成溝通失敗的重要原因。上司在工作中是你的領導，不管是出於他的本能意願，還是出於你禮節性的常識，你都應該給他營造一個令他滿意的講話環境――做一個積極的傾聽者。也就是說在上司講話時，你要目光與他對視，適時地點頭或回應他，讓他感覺到你是在認真聽他講話。
準確接受信息的第一步是，關注講話者，讓對方陳述。此時你最重要的是專注地傾聽，而不是假裝注意。要把上司所講的內容、感覺和深層意思都完整地立體地聽進去――用你的眼睛、耳朵和心靈去聽、去感知、去領悟。
準確地接受上司所發出的信息的關鍵是讓上司有被尊重感，讓他覺得他講的內容很重要，很值得下屬用心靈來關注其講話的內容。
如果上司講的內容引不起你的興趣，致使你的注意力分散的話，你可以通過各種方式來改進自己集中注意力和關注對方陳述的能力。比如通過改善環境，調整心理、生理及言辭行動等方麵去提高傾聽的能力，從而準確地接受上司的信息，並讓他從你這個聽眾身上獲得滿足感。
1、創造合適的環境――避免噪音以及分散你注意力和影響交流效果的各種障礙。
2、身體的參與――以輕鬆自然的坐姿、眼睛的頻繁接觸，麵對講話者，點頭或適當地加以評論，以顯示你一直都在跟隨著談話者的思路。身體輕輕地向後傾斜以表示你對講話內容感興趣，而不可交叉雙臂翹著腿。隻有如此，才有助於集中注意力，並鼓勵講話者給予你更多的富有成效的信息。因為他感覺到了他已吸引了你的注意力，並且更加願意滔滔不絕地陳述，以顯示出他給大家的建議和意圖是何等重要，他的口才是何等高超。
要記住，你是為了理解去傾聽，而不是為了評價去傾聽。並且在傾聽的過程中，最重要的是要善於發現上司的動機、個性、脾氣、聽出隱藏在詞匯後麵的深層次含意。
集中注意力，專注於講話者，是你全麵準確地領悟上司信息的第一步，也是最重要的一步。
（二）聽上司說話時你應注意以下幾個問題：
1、一定要表示你的認同感。
當上司正在講話時，運用認同技巧可以表明你正在聆聽，並表示希望他們繼續講下去。換句話說，用點頭，附和聲以及其他肢體語言對講話者（上司）表示認同。
2、不要吝嗇重複。
做出積極傾聽的應答――重複，即用你自己的語言把上司要表達的意思或感覺表述出來。
3、適時予以沉默。
當你做出積極的應答後，停頓一會兒，讓上司能夠有時間思考你所說的話，並決定如何反應。因為積極傾聽的應答會激發出對方更加深思熟慮的反應。這可能需要幾秒鍾來反應，所以要有耐心――適時地沉默一下。
（三）自己陳述時要注意表達方式的選擇
及時地發表自己的見解，準確地掌握自己的信息，適當地檢查自己的理解，這樣才可以使溝通更利於朝著你的方向進行，上司才會更好地接受你的意見或采納你的建議。
很多人在企圖讓上司接受自己的時候，經常超越溝通過程，而直接進入結論來結束雙方的談話。但由於從談話開始就沒有什麽實際內容和思想，因而就經常導致他們得不到所希望的結果。他們在浪費了上司時間的同時，也消磨了自己和其他人的耐力，同時也會招致上司的反感。
俗話說，良好的開端是成功的一半。那麽在溝通開始前，你對自己如何開場有一個很好的計劃嗎？
1、如何做好“開場白”這篇文章。
萬事開頭難，如何在上司麵前水到渠成地說出自己的第一句或前兩句――開場白呢？無論你現在多麽忙碌，都不應忽視這個看似簡單的問題，完全應該花幾分鍾的時間思考一下，我的開場白該如何開始呢？經過思考和事實你將會發現，這反而會使交談節省大量的時間，而且這樣與上司談話的效果也會出乎意料的好。
在設計自己的開場白時，首先你要想清楚自己的目的是什麽？為什麽要進行溝通？要達到什麽樣的效果？如何進行這場對話？
在搞清楚了這些之後，談話便可以正式開始了。當然，開始的時候一定要問開放式的問題。這一點很重要。
如果你提出的是一個封閉式的問題，那麽，你隻能得到較少的信息。人們通常在回答這些封閉式的問題時，總用“是”或“不是”簡單地來表述。封閉式問題對於尋求事實，避免又提出來一些羅嗦問題是有幫助的，而對全麵考慮問題則毫無用處。
你需要關注的是，開放式的陳述句式沒有固定的規則。雖然不一定要以誰、什麽、何時、何地、為什麽、怎麽樣來開頭，但一定要盡量避免對上司采用“為什麽”的開始方式，比如：“你為什麽那樣做？”對這類問題上司往往會產生一種防禦、厭煩心理。
另一點就是表達能力的培養了，而完善的表達能力在三個方麵可以幫助我們――讓你更容易被上司接受。
其一，它能幫助你沿著談話的主線朝著既定的目標發展而不轉移話題。這樣既節省時間又可避免緊張。
其二，它能幫助你找到和上司談話的有益切入點和共鳴點，使談話順理成章而又親切、自然。
其三，它能幫助你有效地傳遞信息，避免剛說出幾句話就使他人產生防禦心理，而忽略了你要講的主要內容。
其實，對於開場白，你也可以這樣理解：
（1）你的表達可以用一幅畫來構造。第一句話意味著交流的開始，應該表達什麽，不應該表達什麽，哪些是重點，哪些是主要的東西，一幅畫的結構可以引導他人（上司）抓住畫魂，而我們表達可以引導他人將注意力集中在交流的主要部分（主要部分是有限的，其他的則相對地不那麽重要）。
（2）你需要確認的是表達能力的技巧，它需要你經常地去練習使用它，才能達到熟能生巧的地步。當你運用表達技巧開始交流時，可以略微停頓一下，觀察對方的反應好壞再決定是否繼續進行。
2、把握好最恰當的詞匯。
（1）詞匯的運用一定要有目的性。在實際運用中，任何談話的內容都遠比你所用的詞匯重要，當然這並不是說詞匯不重要。所以你一定要明白自己所運用的詞匯必須要為談話的中心服務。也就是說，你說話時所運用的詞匯，不論是積極的或是抱怨的，中性的或是帶有個人感情色彩的，清晰的或是模糊的，禮貌的或是富於挑戰性的，都應以你的目的為出發點。切忌不要使用那些無思想、無意義而僅僅是習慣的詞匯，這樣一來隻會令聽者興味索然，更不會接受你了。
（2）中性詞匯可使表達更理智。任何人對於有用意的、情緒化的詞匯或具有否定含義的短語以及充滿敵意的腔調的反應，與中性的、重事實的或描述性的詞匯以及友好的語調的反應截然不同。前者可能激起防禦、憎惡，甚至敵意、導致一場衝突，而後果通常讓人注意傾聽，收集事實，解決問題。
在你講話前先想一想，尤其是在自己感覺到有點兒氣憤時，你通過什麽方式傳遞自己的信息，避免令人泄氣、防禦，甚至引起爭論的語言。
切記，在與人交談時盡量使用中性的語言和語調。
（3）選用的詞匯的6c原則。當你運用一些詞匯時，你知道它們的含義，但是其他人卻未必理解它們的真正含義，甚至你理解的意思和他人理解的意思可能完全不同。
詞匯的運用，有時能使交流變成一件不確定的事情。因而在選擇詞匯時，你要注意符合6c原則。6c是clea
（清楚），co
cise（簡明）plete（完整），cou
teous（禮貌），co
ect（正確），co
c
ete（具體）。
（4）不要偏離靶子。如果有人忽視你的主要信息或企圖偏離主題，你要抓住時機運用“打破常規”的技巧，平靜地重複你的主要內容（或主題），直到人們聽明白為止。但這並不意味著你漠視了別人所說的。為了不讓他人漠視你所要表達的信息的主要內容，有時你就不得不說“不”，這樣打破常規的重複技巧將是相互妥協或合作的最好方法――即尋找和解的有效途徑之一。
總之，在發表自己的見解時，一般多采用第一人稱來積極談話，這樣你自己也可以給人一種自信的感覺。但有時你麵對不同類型的上司仍需要變換不同的人稱來表達你的要求，隻要更易於你上司接受，就不失為好方法。
（四）如何讓上司準確地理解自己的觀點
1、坦誠地道出自己真實的觀點。
你一定要把握好事實、幻想和傳說的區別，因為“事實就是事實，盡管我們喜歡用不同的形式來偽裝，但不會有那麽多的事實和我們想象的一樣。”
在上司麵前，不管你出於什麽樣的目的，你的話都不要用虛偽來掩飾，坦誠地說出你真實性的言論，更有利於上司理解與把握。
2、讓肢體語言為你做最好的補充。
一個人向他人傳遞自己的肢體語言時所表達的意思可能是不明確的，但它常常比口頭語言更直接，是口頭語言的外在延伸。運用它，對於促進彼此的交流會更有效。
雖然有些人比其他人更擅長於理解肢體語言，甚至有些人是這方麵的專家，但事實上我們每個人都隻是在無意識地運用我們的肢體語言，比如我們通過一個眼神就可以表達出對這個人是否友好、信任或者懷疑。
因此，如果你能有意識地運用肢體語言這個基本元素，你就更能增強與他人交流的友善程度。它有時能輔助表達你的口語所無法準確表達出來的含義。
3、第一印象的影響力。
在他人麵前，任何人都隻有一個機會來創造良好的第一印象。無論好壞，你給人的第一印象一般是很頑固和難以磨滅的，它能夠在最初給人以很大的影響力，以至於相當長的時期都難以改變。
（1）形象――觀察是必不可少的一部分。
不知你信不信，45%的第一印象是由你的外表決定的，它由你的衣著方式、身高、年齡、長相等組成。而對於形象的改善，更重要的則應從著裝開始。無論是在家庭生活裏，商務活動中，還是在其他社交領域中，著裝都是你應時刻注意的大問題。
（2）展示你最佳的一麵。
給人們的第一印象大約有41%來自於你的行為，也就是說來自於你的肢體語言。你的各種肢體語言大都是要得到一個受歡迎或職業化的第一印象，用以贏得他人的注意和尊重，包括在鬆弛狀態的活動中放開雙手，一個筆直和昂首挺胸的姿態。
給他人的第一印象中，來自於聲音的因素也不會少於8%。這就要求你最初和人對話時所運用的語調應是沉穩、鎮靜和強有力的，不要過高或過低，話語要流利而不是猶豫不決。
總之，通過你的站姿、行動、口語表述和個人外在你上司眼中觀建立起良好的第一印象是很重要的。
二、再說做事
不會做事的人盡管出於好心好意好目的，但最終的結果往往事與願違，到處碰壁；而會辦事的人則順水順風，如有天助。在別人眼中簡直是不可為之事，也很容易地被他們“手到擒來”，舉重若輕而且從容自若，大有“可上九天攬月，可下五洋捉鱉，談笑凱歌還”之勢，怎不讓人打心眼裏佩服？
寫到這裏，我想起了一個中國精典笑話――
有一個豪爽熱情的人，一日捕到一隻鹿，大喜之餘想邀幾個好友一聚，飲酒品鹿，敘舊日之誼。
被盛邀的人有張三、李四和王五，這時張三和李四如約而至。那人大悅，奉茶看座，一片殷殷之情。
時日過午，王五遲遲不見綜影，那人大急，不做思索地脫口說道：“唉，該來的不來，不該來的倒來了。”
張三小心眼，聽到此言很是生氣，站起來，不顧主人和李四的再三挽留，氣哼哼地走了。
主人不解，隨口道：“真是煩人，該走的不走，不該走的倒走了。”
李四一聽：“啊，感情是說我呢！得，那我走吧。”起身也走了。
就這樣，一件好事讓主人給辦砸了。
不會辦事的人，就連自己的朋友、親人都會棄你而去，更何況是你的上司？他不“炒”你就算不錯，升職加薪，那簡直是白日做夢。
那麽，在職場上，怎樣說話和做事才容易讓上司接受呢？
一、先說說話
一個小孩對他爸爸提出了一個非常困難的問題：“爸爸，我是誰？我的身體裏麵是什麽？”
這個問題的確很難回答，於是，他的爸爸不得不換一種方式來解答這個問題：“你去樹上摘一個果子來。”
孩子跑過去，他從樹上摘下一個小果子。
父親問：“它是什麽？”
孩子說：“是果子。”
父親說：“把它切開，看看它裏麵是什麽？”
用力切開後，孩子說：“有很多小種子。”
父親說；“選出一粒種子，把它切開，再看看它裏麵是什麽？”
孩子說：“什麽也沒有。”
父親說：“這棵大樹就是從這個“沒有”裏長出來的。你也一樣。”
那個男孩開始思考這個問題。幾天以後，他又來找父親，他問：“‘沒有’是怎麽和大樹混在一起的呢？”
這個孩子太聰明了，父親不想騙他，但是這樣深奧的問題怎樣回答呢？
父親想了想，說道：“你去拿一杯水來。”
孩子拿了一杯水。
父親又說：“你去拿一點糖來。”
他拿來糖，然後父親說：“把它們放在一起。”
糖在水裏溶化了，父親說：“現在，你能把糖和水分開嗎？”
孩子說：“不能。我連糖跑到哪兒去了都不知道，怎麽能把它們分開呢？”
父親說：“你試試看。”
孩子往水裏看，但是他看不到糖，因為它已經溶化了，孩子搖了搖頭。
然後父親說：“你嚐一嚐。”
男孩嚐一口，它是甜的。
父親說：“就像這樣。你也許不能決定什麽是有，什麽是無；它們彼此交融，就像水和糖一樣。你可以嚐一嚐，然後你就能知道水裏麵有糖。”
這位父親麵對他有些懵懂的兒子的提問，用如此巧妙的話語將如此深奧的道理淺顯地表達出來，使孩子能夠清楚地理解其中所蘊含的道理。可以說是很會說話了。
任何人都需要說話的技巧，但這些技巧不是你一天就可以學會的。尤其是在職場中麵對上司時，你的語言詞不達意或離題萬裏，往往會引起上司的反感，他也會對你的本身能力有所懷疑，這樣對你的前途將產生不良的影響。而一旦掌握了這些技巧，你就能夠更充分地了解自己和他人，並且能夠給予他人所需要的信息，也能獲取和評價自己所需要的信息。
因此，在競爭激烈的職場上，麵對能對你起決定作用的上司，掌握好說話的技巧就尤其重要了。
在職場上，要想掌握與上司說話的成功技巧，你首先要從做一個好聽眾開始，因為溝通是雙向的。以下4個方麵應引起你格外重視：
（一）全麵而準確地領悟上司發出的信息
任何人講話都希望聽眾專心致誌，而在聽他人講話時的三心二意或心不在焉，往往是造成溝通失敗的重要原因。上司在工作中是你的領導，不管是出於他的本能意願，還是出於你禮節性的常識，你都應該給他營造一個令他滿意的講話環境――做一個積極的傾聽者。也就是說在上司講話時，你要目光與他對視，適時地點頭或回應他，讓他感覺到你是在認真聽他講話。
準確接受信息的第一步是，關注講話者，讓對方陳述。此時你最重要的是專注地傾聽，而不是假裝注意。要把上司所講的內容、感覺和深層意思都完整地立體地聽進去――用你的眼睛、耳朵和心靈去聽、去感知、去領悟。
準確地接受上司所發出的信息的關鍵是讓上司有被尊重感，讓他覺得他講的內容很重要，很值得下屬用心靈來關注其講話的內容。
如果上司講的內容引不起你的興趣，致使你的注意力分散的話，你可以通過各種方式來改進自己集中注意力和關注對方陳述的能力。比如通過改善環境，調整心理、生理及言辭行動等方麵去提高傾聽的能力，從而準確地接受上司的信息，並讓他從你這個聽眾身上獲得滿足感。
1、創造合適的環境――避免噪音以及分散你注意力和影響交流效果的各種障礙。
2、身體的參與――以輕鬆自然的坐姿、眼睛的頻繁接觸，麵對講話者，點頭或適當地加以評論，以顯示你一直都在跟隨著談話者的思路。身體輕輕地向後傾斜以表示你對講話內容感興趣，而不可交叉雙臂翹著腿。隻有如此，才有助於集中注意力，並鼓勵講話者給予你更多的富有成效的信息。因為他感覺到了他已吸引了你的注意力，並且更加願意滔滔不絕地陳述，以顯示出他給大家的建議和意圖是何等重要，他的口才是何等高超。
要記住，你是為了理解去傾聽，而不是為了評價去傾聽。並且在傾聽的過程中，最重要的是要善於發現上司的動機、個性、脾氣、聽出隱藏在詞匯後麵的深層次含意。
集中注意力，專注於講話者，是你全麵準確地領悟上司信息的第一步，也是最重要的一步。
（二）聽上司說話時你應注意以下幾個問題：
1、一定要表示你的認同感。
當上司正在講話時，運用認同技巧可以表明你正在聆聽，並表示希望他們繼續講下去。換句話說，用點頭，附和聲以及其他肢體語言對講話者（上司）表示認同。
2、不要吝嗇重複。
做出積極傾聽的應答――重複，即用你自己的語言把上司要表達的意思或感覺表述出來。
3、適時予以沉默。
當你做出積極的應答後，停頓一會兒，讓上司能夠有時間思考你所說的話，並決定如何反應。因為積極傾聽的應答會激發出對方更加深思熟慮的反應。這可能需要幾秒鍾來反應，所以要有耐心――適時地沉默一下。
（三）自己陳述時要注意表達方式的選擇
及時地發表自己的見解，準確地掌握自己的信息，適當地檢查自己的理解，這樣才可以使溝通更利於朝著你的方向進行，上司才會更好地接受你的意見或采納你的建議。
很多人在企圖讓上司接受自己的時候，經常超越溝通過程，而直接進入結論來結束雙方的談話。但由於從談話開始就沒有什麽實際內容和思想，因而就經常導致他們得不到所希望的結果。他們在浪費了上司時間的同時，也消磨了自己和其他人的耐力，同時也會招致上司的反感。
俗話說，良好的開端是成功的一半。那麽在溝通開始前，你對自己如何開場有一個很好的計劃嗎？
1、如何做好“開場白”這篇文章。
萬事開頭難，如何在上司麵前水到渠成地說出自己的第一句或前兩句――開場白呢？無論你現在多麽忙碌，都不應忽視這個看似簡單的問題，完全應該花幾分鍾的時間思考一下，我的開場白該如何開始呢？經過思考和事實你將會發現，這反而會使交談節省大量的時間，而且這樣與上司談話的效果也會出乎意料的好。
在設計自己的開場白時，首先你要想清楚自己的目的是什麽？為什麽要進行溝通？要達到什麽樣的效果？如何進行這場對話？
在搞清楚了這些之後，談話便可以正式開始了。當然，開始的時候一定要問開放式的問題。這一點很重要。
如果你提出的是一個封閉式的問題，那麽，你隻能得到較少的信息。人們通常在回答這些封閉式的問題時，總用“是”或“不是”簡單地來表述。封閉式問題對於尋求事實，避免又提出來一些羅嗦問題是有幫助的，而對全麵考慮問題則毫無用處。
你需要關注的是，開放式的陳述句式沒有固定的規則。雖然不一定要以誰、什麽、何時、何地、為什麽、怎麽樣來開頭，但一定要盡量避免對上司采用“為什麽”的開始方式，比如：“你為什麽那樣做？”對這類問題上司往往會產生一種防禦、厭煩心理。
另一點就是表達能力的培養了，而完善的表達能力在三個方麵可以幫助我們――讓你更容易被上司接受。
其一，它能幫助你沿著談話的主線朝著既定的目標發展而不轉移話題。這樣既節省時間又可避免緊張。
其二，它能幫助你找到和上司談話的有益切入點和共鳴點，使談話順理成章而又親切、自然。
其三，它能幫助你有效地傳遞信息，避免剛說出幾句話就使他人產生防禦心理，而忽略了你要講的主要內容。
其實，對於開場白，你也可以這樣理解：
（1）你的表達可以用一幅畫來構造。第一句話意味著交流的開始，應該表達什麽，不應該表達什麽，哪些是重點，哪些是主要的東西，一幅畫的結構可以引導他人（上司）抓住畫魂，而我們表達可以引導他人將注意力集中在交流的主要部分（主要部分是有限的，其他的則相對地不那麽重要）。
（2）你需要確認的是表達能力的技巧，它需要你經常地去練習使用它，才能達到熟能生巧的地步。當你運用表達技巧開始交流時，可以略微停頓一下，觀察對方的反應好壞再決定是否繼續進行。
2、把握好最恰當的詞匯。
（1）詞匯的運用一定要有目的性。在實際運用中，任何談話的內容都遠比你所用的詞匯重要，當然這並不是說詞匯不重要。所以你一定要明白自己所運用的詞匯必須要為談話的中心服務。也就是說，你說話時所運用的詞匯，不論是積極的或是抱怨的，中性的或是帶有個人感情色彩的，清晰的或是模糊的，禮貌的或是富於挑戰性的，都應以你的目的為出發點。切忌不要使用那些無思想、無意義而僅僅是習慣的詞匯，這樣一來隻會令聽者興味索然，更不會接受你了。
（2）中性詞匯可使表達更理智。任何人對於有用意的、情緒化的詞匯或具有否定含義的短語以及充滿敵意的腔調的反應，與中性的、重事實的或描述性的詞匯以及友好的語調的反應截然不同。前者可能激起防禦、憎惡，甚至敵意、導致一場衝突，而後果通常讓人注意傾聽，收集事實，解決問題。
在你講話前先想一想，尤其是在自己感覺到有點兒氣憤時，你通過什麽方式傳遞自己的信息，避免令人泄氣、防禦，甚至引起爭論的語言。
切記，在與人交談時盡量使用中性的語言和語調。
（3）選用的詞匯的6c原則。當你運用一些詞匯時，你知道它們的含義，但是其他人卻未必理解它們的真正含義，甚至你理解的意思和他人理解的意思可能完全不同。
詞匯的運用，有時能使交流變成一件不確定的事情。因而在選擇詞匯時，你要注意符合6c原則。6c是clea
（清楚），co
cise（簡明）plete（完整），cou
teous（禮貌），co
ect（正確），co
c
ete（具體）。
（4）不要偏離靶子。如果有人忽視你的主要信息或企圖偏離主題，你要抓住時機運用“打破常規”的技巧，平靜地重複你的主要內容（或主題），直到人們聽明白為止。但這並不意味著你漠視了別人所說的。為了不讓他人漠視你所要表達的信息的主要內容，有時你就不得不說“不”，這樣打破常規的重複技巧將是相互妥協或合作的最好方法――即尋找和解的有效途徑之一。
總之，在發表自己的見解時，一般多采用第一人稱來積極談話，這樣你自己也可以給人一種自信的感覺。但有時你麵對不同類型的上司仍需要變換不同的人稱來表達你的要求，隻要更易於你上司接受，就不失為好方法。
（四）如何讓上司準確地理解自己的觀點
1、坦誠地道出自己真實的觀點。
你一定要把握好事實、幻想和傳說的區別，因為“事實就是事實，盡管我們喜歡用不同的形式來偽裝，但不會有那麽多的事實和我們想象的一樣。”
在上司麵前，不管你出於什麽樣的目的，你的話都不要用虛偽來掩飾，坦誠地說出你真實性的言論，更有利於上司理解與把握。
2、讓肢體語言為你做最好的補充。
一個人向他人傳遞自己的肢體語言時所表達的意思可能是不明確的，但它常常比口頭語言更直接，是口頭語言的外在延伸。運用它，對於促進彼此的交流會更有效。
雖然有些人比其他人更擅長於理解肢體語言，甚至有些人是這方麵的專家，但事實上我們每個人都隻是在無意識地運用我們的肢體語言，比如我們通過一個眼神就可以表達出對這個人是否友好、信任或者懷疑。
因此，如果你能有意識地運用肢體語言這個基本元素，你就更能增強與他人交流的友善程度。它有時能輔助表達你的口語所無法準確表達出來的含義。
3、第一印象的影響力。
在他人麵前，任何人都隻有一個機會來創造良好的第一印象。無論好壞，你給人的第一印象一般是很頑固和難以磨滅的，它能夠在最初給人以很大的影響力，以至於相當長的時期都難以改變。
（1）形象――觀察是必不可少的一部分。
不知你信不信，45%的第一印象是由你的外表決定的，它由你的衣著方式、身高、年齡、長相等組成。而對於形象的改善，更重要的則應從著裝開始。無論是在家庭生活裏，商務活動中，還是在其他社交領域中，著裝都是你應時刻注意的大問題。
（2）展示你最佳的一麵。
給人們的第一印象大約有41%來自於你的行為，也就是說來自於你的肢體語言。你的各種肢體語言大都是要得到一個受歡迎或職業化的第一印象，用以贏得他人的注意和尊重，包括在鬆弛狀態的活動中放開雙手，一個筆直和昂首挺胸的姿態。
給他人的第一印象中，來自於聲音的因素也不會少於8%。這就要求你最初和人對話時所運用的語調應是沉穩、鎮靜和強有力的，不要過高或過低，話語要流利而不是猶豫不決。
總之，通過你的站姿、行動、口語表述和個人外在你上司眼中觀建立起良好的第一印象是很重要的。
二、再說做事
不會做事的人盡管出於好心好意好目的，但最終的結果往往事與願違，到處碰壁；而會辦事的人則順水順風，如有天助。在別人眼中簡直是不可為之事，也很容易地被他們“手到擒來”，舉重若輕而且從容自若，大有“可上九天攬月，可下五洋捉鱉，談笑凱歌還”之勢，怎不讓人打心眼裏佩服？
寫到這裏，我想起了一個中國精典笑話――
有一個豪爽熱情的人，一日捕到一隻鹿，大喜之餘想邀幾個好友一聚，飲酒品鹿，敘舊日之誼。
被盛邀的人有張三、李四和王五，這時張三和李四如約而至。那人大悅，奉茶看座，一片殷殷之情。
時日過午，王五遲遲不見綜影，那人大急，不做思索地脫口說道：“唉，該來的不來，不該來的倒來了。”
張三小心眼，聽到此言很是生氣，站起來，不顧主人和李四的再三挽留，氣哼哼地走了。
主人不解，隨口道：“真是煩人，該走的不走，不該走的倒走了。”
李四一聽：“啊，感情是說我呢！得，那我走吧。”起身也走了。
就這樣，一件好事讓主人給辦砸了。
不會辦事的人，就連自己的朋友、親人都會棄你而去，更何況是你的上司？他不“炒”你就算不錯，升職加薪，那簡直是白日做夢。