人類所有的成功都是通過積極地影響他人而取得的。一個不能很好影響他人的人,是很難想象他是如何立足的,更難以想象一個獨立存活的孤家寡人能有多大的作為。而影響他人的啟動開關――第一步就是首先要讓他人接受你。當然,你說話他愛聽,你做的事他欣賞也是他接受你的一個重要條件。
前麵我們已經講過,一個人之所以效率低下、孤獨無助、失敗和缺乏幸福感,有70%的原因是由於不善於溝通而造成的。而要做到相互溝通,除了相互幫助,相互諒解之外,得體而恰當的語言也是非常重要的因素之一。許多紛爭,甚至發生在平時關係非常密切的同事之間,往往是因為說話不講藝術,使對方產生誤解,以致造成同事間的隔閡。另一方麵,做事不講究方式或不會做事,也是人生敗局的致命因素。
那麽,同事之間怎麽交往比較恰當呢?而且,更容易能讓開拓型同事接受你呢?
羅斯福當海軍助理部長時,有一天一位同事來訪,談話間同事問及海軍在加勒比海某島建立基地的事。
“我隻要你告訴我,”他的同事說,“我所聽到的有關基地的傳聞是否確有其事。”
這位同事要打聽的事在當時是不便公開的,但既是同事相求,那如何拒絕是好呢?
隻見羅斯福望了望四周,然後壓低嗓子向同事問道:“你能對不便外傳的事情保密嗎?”
“能。”同事急切地回答。
“那麽,”羅斯福微笑著說,“我也能。”
在日常生活中,你常會碰到這樣好奇的同事,但有些問題並不是完全可以向他公開的。遇到這種情況時,你就可以像羅斯福一樣機智而又不失幽默地坦誠相告你的不便之處,這樣一來,他就更能理解你的難處。那麽與開拓型的同事相處,你還需要注意哪些問題呢?
1、要注意對方的年齡。
對於年長的開拓型同事,應抓住年長這個特點,你最好是表現得謙虛些,服從些。當然,尊敬是最起碼的,年長的同事往往經驗比我們豐富得多。另外,對於年長的同事,最好不要輕易問他們的年齡,因為有些人很忌諱這一點。
對於年齡相仿的同事,態度可以稍微隨便些,但也應該注意分寸,不可出言不遜,傷人自尊。
對於年紀比自己小的同事,也要注意一定的分寸,應該保持慎重、深沉的態度。
此外,由於年齡不同,他們感興趣的事就有所不同,你在與他們交流時,一定要區別對待。
2、注意對方的性別特征。
交談時,要注意性別不同,說話的方式也要有所不同。同性別的同事之間的談話當然要隨便些,而對於異性同事,談話就應特別當心。大體而言,女同事與男同事講話,態度要莊重大方,溫和端莊,切不可搔首弄姿,過於輕佻。男同事在女同事麵前,往往喜歡誇誇其談――談自己的冒險經曆,談自己的事業及自己的好惡,更喜歡發表自己的意見,讓聽者感到驚奇與欽佩。所以從這一層意義上來說,男同事需要的是一個傾聽者,而女同事要當一個聽話者。
3、要考慮對方與自己的親疏關係。
對於關係不深的同事,大可聊聊閑天,海闊天空吹一吹,而對於個人的私事還是不談為好。如果是親密同事,忠言、怨言適當地說說也是可以的。
4、要注意對方的心境。
與同事交往,應該注意,什麽時候是適宜的時候?對方心境不同,應該有針對性地選擇不同的話題。同得意的同事應該談些得意的事;而同失意的同事應該適時撫慰,同他談你自己的失意更會令他接受。
5、運用恰當的詞匯。
開拓型同事喜歡運用具體的語言表達方式。所以,你應選擇明確具體的詞匯較合適。
如果你有足夠的理由認為你的意思和意圖被誤解,那麽必須澄清它。澄清你的意思、目的和期望,不要留下讓他猜測的機會。利用反饋,檢查你得到的反饋是否符合你要傳遞的信息的意圖。
6、不掩飾自己的真實觀點。
開拓型同事對於正在發生的和即將要發生的事是最感興趣的,所以,你應該在這上麵展開話題。當你陳述自己的觀點時,要讓開拓型同事知道那是你自己的觀點,不要掩飾它的真實性。與他們交談時,你最好不要談及傳說,他們事實上不太可能注意到這些抽象的事物。
7、表述中的察顏觀色。
開拓型同事性情善變、不穩定。正因為如此,你就必須去發現開拓型同事的主要需求,並承認這些需要,在溝通時朝著滿足他們需要的目標努力,這有助於開拓型同事接受你。
比如,具有成就需要的開拓型同事通常為自己建立具體的,可以衡量的目標或標準,並且在工作中朝著目標努力,直到實現他們的目標。他們總想做得更好,或比他們過去做得好,或比其他人做得好,或是要突破現行的標準。與他們相處時,你最好讓這種同事對自己的工作有種責任感,同時給予他們大量的反饋信息,表明他們的工作做得相當好。
8、靈活運用肢體語言。
肢體語言,它是語言的外在延伸,在很大程度上,它能夠讓我們調整輸出信息的方式,使溝通更容易成功有效。對於經常加入手的動作的開拓型同事來說,你應適當地回應以肢體語言,這種無聲的默契,更能令對方接受你。
前麵我們已經講過,一個人之所以效率低下、孤獨無助、失敗和缺乏幸福感,有70%的原因是由於不善於溝通而造成的。而要做到相互溝通,除了相互幫助,相互諒解之外,得體而恰當的語言也是非常重要的因素之一。許多紛爭,甚至發生在平時關係非常密切的同事之間,往往是因為說話不講藝術,使對方產生誤解,以致造成同事間的隔閡。另一方麵,做事不講究方式或不會做事,也是人生敗局的致命因素。
那麽,同事之間怎麽交往比較恰當呢?而且,更容易能讓開拓型同事接受你呢?
羅斯福當海軍助理部長時,有一天一位同事來訪,談話間同事問及海軍在加勒比海某島建立基地的事。
“我隻要你告訴我,”他的同事說,“我所聽到的有關基地的傳聞是否確有其事。”
這位同事要打聽的事在當時是不便公開的,但既是同事相求,那如何拒絕是好呢?
隻見羅斯福望了望四周,然後壓低嗓子向同事問道:“你能對不便外傳的事情保密嗎?”
“能。”同事急切地回答。
“那麽,”羅斯福微笑著說,“我也能。”
在日常生活中,你常會碰到這樣好奇的同事,但有些問題並不是完全可以向他公開的。遇到這種情況時,你就可以像羅斯福一樣機智而又不失幽默地坦誠相告你的不便之處,這樣一來,他就更能理解你的難處。那麽與開拓型的同事相處,你還需要注意哪些問題呢?
1、要注意對方的年齡。
對於年長的開拓型同事,應抓住年長這個特點,你最好是表現得謙虛些,服從些。當然,尊敬是最起碼的,年長的同事往往經驗比我們豐富得多。另外,對於年長的同事,最好不要輕易問他們的年齡,因為有些人很忌諱這一點。
對於年齡相仿的同事,態度可以稍微隨便些,但也應該注意分寸,不可出言不遜,傷人自尊。
對於年紀比自己小的同事,也要注意一定的分寸,應該保持慎重、深沉的態度。
此外,由於年齡不同,他們感興趣的事就有所不同,你在與他們交流時,一定要區別對待。
2、注意對方的性別特征。
交談時,要注意性別不同,說話的方式也要有所不同。同性別的同事之間的談話當然要隨便些,而對於異性同事,談話就應特別當心。大體而言,女同事與男同事講話,態度要莊重大方,溫和端莊,切不可搔首弄姿,過於輕佻。男同事在女同事麵前,往往喜歡誇誇其談――談自己的冒險經曆,談自己的事業及自己的好惡,更喜歡發表自己的意見,讓聽者感到驚奇與欽佩。所以從這一層意義上來說,男同事需要的是一個傾聽者,而女同事要當一個聽話者。
3、要考慮對方與自己的親疏關係。
對於關係不深的同事,大可聊聊閑天,海闊天空吹一吹,而對於個人的私事還是不談為好。如果是親密同事,忠言、怨言適當地說說也是可以的。
4、要注意對方的心境。
與同事交往,應該注意,什麽時候是適宜的時候?對方心境不同,應該有針對性地選擇不同的話題。同得意的同事應該談些得意的事;而同失意的同事應該適時撫慰,同他談你自己的失意更會令他接受。
5、運用恰當的詞匯。
開拓型同事喜歡運用具體的語言表達方式。所以,你應選擇明確具體的詞匯較合適。
如果你有足夠的理由認為你的意思和意圖被誤解,那麽必須澄清它。澄清你的意思、目的和期望,不要留下讓他猜測的機會。利用反饋,檢查你得到的反饋是否符合你要傳遞的信息的意圖。
6、不掩飾自己的真實觀點。
開拓型同事對於正在發生的和即將要發生的事是最感興趣的,所以,你應該在這上麵展開話題。當你陳述自己的觀點時,要讓開拓型同事知道那是你自己的觀點,不要掩飾它的真實性。與他們交談時,你最好不要談及傳說,他們事實上不太可能注意到這些抽象的事物。
7、表述中的察顏觀色。
開拓型同事性情善變、不穩定。正因為如此,你就必須去發現開拓型同事的主要需求,並承認這些需要,在溝通時朝著滿足他們需要的目標努力,這有助於開拓型同事接受你。
比如,具有成就需要的開拓型同事通常為自己建立具體的,可以衡量的目標或標準,並且在工作中朝著目標努力,直到實現他們的目標。他們總想做得更好,或比他們過去做得好,或比其他人做得好,或是要突破現行的標準。與他們相處時,你最好讓這種同事對自己的工作有種責任感,同時給予他們大量的反饋信息,表明他們的工作做得相當好。
8、靈活運用肢體語言。
肢體語言,它是語言的外在延伸,在很大程度上,它能夠讓我們調整輸出信息的方式,使溝通更容易成功有效。對於經常加入手的動作的開拓型同事來說,你應適當地回應以肢體語言,這種無聲的默契,更能令對方接受你。