老子還講到，最好的領導是像神一樣的領導，誰都看不見他，但大家都聽他的話。次一等的領導是像君子一樣的領導。再次一等的領導是像暴君一樣的領導，天天生氣、發威，拿鞭子抽著大家幹活兒，最後大家就把他顛覆了。
總之，我們要用正確的價值觀和戰略來感染、管理組織，這才是最好的領導者。我們要用這樣的虛空，換來實際的擁有。如果一個領導者每天都去做群眾和基層做的事，比如你是一個董事長，你每天都去做銷售做的事，做財務做的事，你是很“實”，但最後你可能會變成“無”，因為當你做這些事的時候，公司已經沒有了方向，會走到別的地方去。
所以，從這個角度來看，我覺得老子的《道德經》裏講得最多的就是王道之術，用今天的話來說，就是一個好的領導應該管什麽，不應該管什麽。再有就是怎麽管，比如“將欲取之，必固與之”，“夫唯不爭，故天下莫能與之爭”，等等，也就是從反向去努力，得到正向的結果。這都是《道德經》給我們的啟發。
此外，《道德經》裏還有一句話叫作“生而不有”，意思就是你做了這件事，但不把它據為己有，也就是要像李嘉誠一樣追求無我。很多人隻是獲得了些許成功，就把它當包袱一樣天天抱著，走到哪兒都顯擺炫耀，最後就被成功壓倒了。隻有做到生而不有，你才能每天都保持空杯心態，每天都從零開始，謙虛地跟人打交道，達到無我的境界。《道德經》的精髓就在這裏。
實戰問答
提問：作為一名即將畢業的大學生，我覺得穩重、從容、有親和力就是軟實力的一種表現，您怎麽看？您年輕的時候對軟實力有怎樣的認識？
馮侖：我個人認為，穩重、從容、端莊等不是一個人最重要的軟實力，最重要的軟實力還是你的價值觀，是你的是非判斷標準，這些東西會隨著時間越長越大。
當然，作為女孩子，端莊、賢淑在中國文化裏是比較受人認可的。但是，光靠這些，你不能所向披靡。這種美德可能會讓你在未來的婆婆那兒得到更多的讚揚，而在你的上司或業務主管麵前，你可能還需要有其他的能力，比如解決問題的能力。
所以，最重要的是你要有一個積極進取的態度，至於端莊、穩重、從容等，也是美德，但不是最重要的。
我們那個年代沒有軟實力這個概念，就我個人的體會來說，在任何時候，老師講的那些大道理都是正確的，比如要積極上進，要有理想、有追求。大學畢業前後是一個人一生發展的起點，是奠定軟實力基礎的重要階段。很多今後發展得不錯的人，都是在20歲左右的時候開始樹立堅定的人生方向的。
提問：有些人天生具備無我甚至超我的境界，特別為別人著想。但是，他們可能會被所在的環境排斥，因為你總是替別人著想，放棄了很多自我追求，包括追求物質生活的本能，別人就會覺得你這個人很奇怪。麵對這樣的情況，我們應該如何選擇呢？
馮侖：在這樣的環境裏，你應該算一筆長期的賬。從短期來看，你幫別人總是吃虧的，比如你給了別人一塊錢，那你就少了一塊錢。但是，如果你夠勇敢，你總是拿一塊錢給別人，十年以後，你就能得到一萬塊錢。凡是堅持無我、追求無我的人，都是不求當下的回報的。他們堅持的是一種信念、一種做事原則，而這種東西帶來的回報是看不見摸不著的。如果你算的是一對一的回報，那你就不會去幫助別人，因為你每次都吃虧。就像我前麵講的那個朋友，他借給別人5000萬元，最後這5000萬元變成那麽多錢，但他其實並沒算過這些錢什麽時候會出現。如果他一開始就算得這麽清楚，那他就不會這麽處理問題了。這其實是一種人生態度。如果你有這樣的人生態度，就不會在乎每一次的博弈。
我們萬通也碰到過這樣的問題，我們在處理曆史遺留問題的時候，遇到了一筆別人帶來的債務。這筆債務當時是用我們的章去處理的，所以現在得我們幫他還。我們要是不還，他就可能被抓起來；要是還了，我們就吃了大虧，況且當時我們口袋裏也沒這麽多錢。如果一個年輕人被抓起來坐牢，那他這輩子就完了。我們隻要扛得住，就扛著吧，無非就是欠了錢慢慢還，所以我們就把他這些債都背下來了，確實是吃虧了。後來這個人成功了，他的公司在納斯達克上市了，社會上又多了一個好人，而我們也沒有被壓垮，最後把這些事都處理完了。
當然，我們吃虧了，那我心裏會不會不舒服呢？我是個凡人、俗人，肯定會不舒服，但我當時做這個決定完全是以價值觀為導向的，不是算賬的結果，因為我不知道最後他會怎樣，我會怎樣。如果你非要算這筆賬，那你就會很糾結，因為這筆賬永遠不可能算平，它不是一筆金錢賬，而是情感賬。就像男人和女人談戀愛一樣，誰對誰錯，這是算不平的賬。所以，你應該把追求無我作為一種價值取向，這樣你就會很舒服。找對象也是這樣的道理，越傻的人找的對象越好，因為他/她不算賬，就是找價值觀相同的人。有的人總在算，結果反而是非很多。
提問：女人的美貌和姿色是不是軟實力？
馮侖：在短期內是一種軟實力，但不能持久。美麗是敲門磚，門開開以後，進到門裏，就不能靠它了。就相當於有關係一樣，如果我認識某個人，去敲門的時候人家就願意接待我，但剩下的事還得靠自己處理。拿我們公司賣樓來說，漂亮的女生業績都不是很好。業績比較好的相貌並不出眾，而且體形偏胖。30歲左右的端莊大方的女生賣樓賣得最好。因為我們的客戶年齡基本上在35～45歲之間，買房子是件大事，他們都是帶著太太來的，你說你一個售樓人員千嬌百媚的，首先太太就看你不順眼了。過兩天你給人家打電話問情況，人家說你個小妖精，別給我們打了，這生意就斷了。
如果是長相平常的人，太太就會覺得這人看著挺實誠，偏胖的人給人感覺都比較實誠。現在所謂的美女都是骨感美女，太太一看就覺得不踏實，在這種情況下，你的優勢就發揮不出來。另外，漂亮的女人在職場上也容易惹上是非。所以，漂亮要看用在哪兒，用在需要的地方，它就是軟實力，如果用在不是非要漂亮不可的地方，就可能起到反作用。就像我剛才講的售樓，通常大家都認為應該找美女，後來我們發現，在售樓一線，能幹的人都是我說的那樣的。為什麽？因為她們有一定的生活經驗，比如成了家，有了孩子，她們跟人溝通的時候更能站在客戶的角度看問題。如果是一個二十二三歲的小姑娘，如花似玉的，什麽生活閱曆也沒有，除了會談戀愛，其他什麽都不會，那她跟人溝通的時候就不大容易打動客戶。所以，我認為，美麗是一把雙刃劍，用在需要的地方就是軟實力。
提問：和70後甚至60後相比，80後的軟實力有哪些缺陷？這些缺陷是不是跟生長環境、教育質量等因素息息相關？
馮侖：當然，我們說的軟實力，比如價值觀、性格、溝通能力等，都跟你的家庭環境、教育背景等有很大關係。但是，大家要記住一點，軟實力相當於一個品牌，它是慢慢積累起來的。也就是說，軟實力要被大家認識，是需要時間的。要經過一定的時間，別人才能感受到你的軟實力的確在感染人、打動人、激勵人、影響人、征服人。
80後的軟實力和70後或60後在本質上沒有什麽不同。不同時代的人，雖然麵對的挑戰有所不同，但應對挑戰的能力是一樣的。價值觀、溝通能力、毅力、性格等，這些東西每個時代的人都有。
提問：現在很多60後、70後都認為80後不成熟，您怎麽看？
馮侖：我不這麽認為。為什麽呢？在我讀書的時候，所有比我大的人都認為我這代人是垮掉的一代，但我今天沒有垮掉，社會也沒有垮掉。我們憑什麽說80後、90後不行呢？每代人有每代人的使命、挑戰和優勢。就像我前麵講的，我這代人想的都是大事，小事都做不來。而現在的80後很技術化，他們的個人興趣都發展得非常好，專業特長和商業頭腦都比我這代人強。
馬雲跟我說，他對80後、90後特別是90後非常有信心。為什麽？互聯網時代是這批人在主宰的，他們是未來真正的參與者、駕馭者、管理者和創造者，我們當然要敬畏這批人。我們沒有理由說我們比別人強，除了年齡比別人大，我們沒有什麽優勢。因為年齡大帶來的所有東西，比如經驗、眼光，每個人年齡大了以後都會有，所以這些東西都不值得驕傲。
我記得我很早以前參加過一次孩子的家長會，校長講了一段話，給我留下了非常深刻的印象。校長說，所有的教育都是用幾百年前的知識教孩子們去應對未來幾十年的不確定的事情，我們要改變教育的本質，讓孩子們學會用未來的知識去應對不確定的未來。我覺得這話說得很對，現在的80後、90後就是掌握了應對未來的知識，去應對不確定的未來。
而對我們這些隻掌握了一些應對過去的知識的人來說，要應對不確定的未來，這些知識已經不夠用了。除非現在回到野蠻生長的年代，往亂裏整，那我們就比他們強，比他們有辦法。但是，在未來的、開放的、以互聯網為依托的社會，在更加法治、民主、自由、富強的社會，我們這代人是沒有什麽優勢可言的。
舉例來說，我們公司的客戶，年齡不同，處理糾紛的方式也不同，這事非常有意思。60歲以上的人用的全是“文革”時候的那套辦法，你讓他打官司他都不打，也不去注冊合法的組織。他們不相信法律，不相信秩序，隻知道鬧事、謾罵。小一些的，四五十歲的，就是一些老知青，他們的辦事方法很簡單、很直接，不跟你討論這啊那的，連寫大字報折騰的興趣都沒有。30歲以下的人都會跟你打官司，這就是法治精神。他們知道找律師解決問題，根本不跟你在這兒開會，搞群眾運動。如果是90後，可能就更講法治了。
總之，我們要用正確的價值觀和戰略來感染、管理組織，這才是最好的領導者。我們要用這樣的虛空，換來實際的擁有。如果一個領導者每天都去做群眾和基層做的事，比如你是一個董事長，你每天都去做銷售做的事，做財務做的事，你是很“實”，但最後你可能會變成“無”，因為當你做這些事的時候，公司已經沒有了方向，會走到別的地方去。
所以，從這個角度來看，我覺得老子的《道德經》裏講得最多的就是王道之術，用今天的話來說，就是一個好的領導應該管什麽，不應該管什麽。再有就是怎麽管，比如“將欲取之，必固與之”，“夫唯不爭，故天下莫能與之爭”，等等，也就是從反向去努力，得到正向的結果。這都是《道德經》給我們的啟發。
此外，《道德經》裏還有一句話叫作“生而不有”，意思就是你做了這件事，但不把它據為己有，也就是要像李嘉誠一樣追求無我。很多人隻是獲得了些許成功，就把它當包袱一樣天天抱著，走到哪兒都顯擺炫耀，最後就被成功壓倒了。隻有做到生而不有，你才能每天都保持空杯心態，每天都從零開始，謙虛地跟人打交道，達到無我的境界。《道德經》的精髓就在這裏。
實戰問答
提問：作為一名即將畢業的大學生，我覺得穩重、從容、有親和力就是軟實力的一種表現，您怎麽看？您年輕的時候對軟實力有怎樣的認識？
馮侖：我個人認為，穩重、從容、端莊等不是一個人最重要的軟實力，最重要的軟實力還是你的價值觀，是你的是非判斷標準，這些東西會隨著時間越長越大。
當然，作為女孩子，端莊、賢淑在中國文化裏是比較受人認可的。但是，光靠這些，你不能所向披靡。這種美德可能會讓你在未來的婆婆那兒得到更多的讚揚，而在你的上司或業務主管麵前，你可能還需要有其他的能力，比如解決問題的能力。
所以，最重要的是你要有一個積極進取的態度，至於端莊、穩重、從容等，也是美德，但不是最重要的。
我們那個年代沒有軟實力這個概念，就我個人的體會來說，在任何時候，老師講的那些大道理都是正確的，比如要積極上進，要有理想、有追求。大學畢業前後是一個人一生發展的起點，是奠定軟實力基礎的重要階段。很多今後發展得不錯的人，都是在20歲左右的時候開始樹立堅定的人生方向的。
提問：有些人天生具備無我甚至超我的境界，特別為別人著想。但是，他們可能會被所在的環境排斥，因為你總是替別人著想，放棄了很多自我追求，包括追求物質生活的本能，別人就會覺得你這個人很奇怪。麵對這樣的情況，我們應該如何選擇呢？
馮侖：在這樣的環境裏，你應該算一筆長期的賬。從短期來看，你幫別人總是吃虧的，比如你給了別人一塊錢，那你就少了一塊錢。但是，如果你夠勇敢，你總是拿一塊錢給別人，十年以後，你就能得到一萬塊錢。凡是堅持無我、追求無我的人，都是不求當下的回報的。他們堅持的是一種信念、一種做事原則，而這種東西帶來的回報是看不見摸不著的。如果你算的是一對一的回報，那你就不會去幫助別人，因為你每次都吃虧。就像我前麵講的那個朋友，他借給別人5000萬元，最後這5000萬元變成那麽多錢，但他其實並沒算過這些錢什麽時候會出現。如果他一開始就算得這麽清楚，那他就不會這麽處理問題了。這其實是一種人生態度。如果你有這樣的人生態度，就不會在乎每一次的博弈。
我們萬通也碰到過這樣的問題，我們在處理曆史遺留問題的時候，遇到了一筆別人帶來的債務。這筆債務當時是用我們的章去處理的，所以現在得我們幫他還。我們要是不還，他就可能被抓起來；要是還了，我們就吃了大虧，況且當時我們口袋裏也沒這麽多錢。如果一個年輕人被抓起來坐牢，那他這輩子就完了。我們隻要扛得住，就扛著吧，無非就是欠了錢慢慢還，所以我們就把他這些債都背下來了，確實是吃虧了。後來這個人成功了，他的公司在納斯達克上市了，社會上又多了一個好人，而我們也沒有被壓垮，最後把這些事都處理完了。
當然，我們吃虧了，那我心裏會不會不舒服呢？我是個凡人、俗人，肯定會不舒服，但我當時做這個決定完全是以價值觀為導向的，不是算賬的結果，因為我不知道最後他會怎樣，我會怎樣。如果你非要算這筆賬，那你就會很糾結，因為這筆賬永遠不可能算平，它不是一筆金錢賬，而是情感賬。就像男人和女人談戀愛一樣，誰對誰錯，這是算不平的賬。所以，你應該把追求無我作為一種價值取向，這樣你就會很舒服。找對象也是這樣的道理，越傻的人找的對象越好，因為他/她不算賬，就是找價值觀相同的人。有的人總在算，結果反而是非很多。
提問：女人的美貌和姿色是不是軟實力？
馮侖：在短期內是一種軟實力，但不能持久。美麗是敲門磚，門開開以後，進到門裏，就不能靠它了。就相當於有關係一樣，如果我認識某個人，去敲門的時候人家就願意接待我，但剩下的事還得靠自己處理。拿我們公司賣樓來說，漂亮的女生業績都不是很好。業績比較好的相貌並不出眾，而且體形偏胖。30歲左右的端莊大方的女生賣樓賣得最好。因為我們的客戶年齡基本上在35～45歲之間，買房子是件大事，他們都是帶著太太來的，你說你一個售樓人員千嬌百媚的，首先太太就看你不順眼了。過兩天你給人家打電話問情況，人家說你個小妖精，別給我們打了，這生意就斷了。
如果是長相平常的人，太太就會覺得這人看著挺實誠，偏胖的人給人感覺都比較實誠。現在所謂的美女都是骨感美女，太太一看就覺得不踏實，在這種情況下，你的優勢就發揮不出來。另外，漂亮的女人在職場上也容易惹上是非。所以，漂亮要看用在哪兒，用在需要的地方，它就是軟實力，如果用在不是非要漂亮不可的地方，就可能起到反作用。就像我剛才講的售樓，通常大家都認為應該找美女，後來我們發現，在售樓一線，能幹的人都是我說的那樣的。為什麽？因為她們有一定的生活經驗，比如成了家，有了孩子，她們跟人溝通的時候更能站在客戶的角度看問題。如果是一個二十二三歲的小姑娘，如花似玉的，什麽生活閱曆也沒有，除了會談戀愛，其他什麽都不會，那她跟人溝通的時候就不大容易打動客戶。所以，我認為，美麗是一把雙刃劍，用在需要的地方就是軟實力。
提問：和70後甚至60後相比，80後的軟實力有哪些缺陷？這些缺陷是不是跟生長環境、教育質量等因素息息相關？
馮侖：當然，我們說的軟實力，比如價值觀、性格、溝通能力等，都跟你的家庭環境、教育背景等有很大關係。但是，大家要記住一點，軟實力相當於一個品牌，它是慢慢積累起來的。也就是說，軟實力要被大家認識，是需要時間的。要經過一定的時間，別人才能感受到你的軟實力的確在感染人、打動人、激勵人、影響人、征服人。
80後的軟實力和70後或60後在本質上沒有什麽不同。不同時代的人，雖然麵對的挑戰有所不同，但應對挑戰的能力是一樣的。價值觀、溝通能力、毅力、性格等，這些東西每個時代的人都有。
提問：現在很多60後、70後都認為80後不成熟，您怎麽看？
馮侖：我不這麽認為。為什麽呢？在我讀書的時候，所有比我大的人都認為我這代人是垮掉的一代，但我今天沒有垮掉，社會也沒有垮掉。我們憑什麽說80後、90後不行呢？每代人有每代人的使命、挑戰和優勢。就像我前麵講的，我這代人想的都是大事，小事都做不來。而現在的80後很技術化，他們的個人興趣都發展得非常好，專業特長和商業頭腦都比我這代人強。
馬雲跟我說，他對80後、90後特別是90後非常有信心。為什麽？互聯網時代是這批人在主宰的，他們是未來真正的參與者、駕馭者、管理者和創造者，我們當然要敬畏這批人。我們沒有理由說我們比別人強，除了年齡比別人大，我們沒有什麽優勢。因為年齡大帶來的所有東西，比如經驗、眼光，每個人年齡大了以後都會有，所以這些東西都不值得驕傲。
我記得我很早以前參加過一次孩子的家長會，校長講了一段話，給我留下了非常深刻的印象。校長說，所有的教育都是用幾百年前的知識教孩子們去應對未來幾十年的不確定的事情，我們要改變教育的本質，讓孩子們學會用未來的知識去應對不確定的未來。我覺得這話說得很對，現在的80後、90後就是掌握了應對未來的知識，去應對不確定的未來。
而對我們這些隻掌握了一些應對過去的知識的人來說，要應對不確定的未來，這些知識已經不夠用了。除非現在回到野蠻生長的年代，往亂裏整，那我們就比他們強，比他們有辦法。但是，在未來的、開放的、以互聯網為依托的社會，在更加法治、民主、自由、富強的社會，我們這代人是沒有什麽優勢可言的。
舉例來說，我們公司的客戶，年齡不同，處理糾紛的方式也不同，這事非常有意思。60歲以上的人用的全是“文革”時候的那套辦法，你讓他打官司他都不打，也不去注冊合法的組織。他們不相信法律，不相信秩序，隻知道鬧事、謾罵。小一些的，四五十歲的，就是一些老知青，他們的辦事方法很簡單、很直接，不跟你討論這啊那的，連寫大字報折騰的興趣都沒有。30歲以下的人都會跟你打官司，這就是法治精神。他們知道找律師解決問題，根本不跟你在這兒開會，搞群眾運動。如果是90後，可能就更講法治了。