人事部門主持麵試的談話藝術
張嘴就來：99%的人都不知道的即興發言技巧 作者：林望道 投票推薦 加入書簽 留言反饋
隨著人事製度改革的日益深入，通過招聘來選錄稱職的工作人員，已經成為各單位的一種重要招工形式。而借助招聘來選擇理想的人選，就免不了要對應征者進行一番麵試。這樣，嫻熟、出色地運用好麵試這門藝術，對作為某單位的代表——通常是麵試主持者來說，就顯得至關重要了。這在很大程度上決定了他能否達到預期的目的，即挑選到合適的工作人員。
要真正使麵試卓有成效，主持者除做充分準備外，還得熟練借助各種交流技巧，巧妙地駕馭麵試，使之朝著預期的目的發展。
心理學研究表明，在輕鬆愉快的氣氛下，一個人最樂意讓自我得到充分表現。麵試能否順利開展，在相當程度上取決於主持者能否設法在麵試一開始，就在雙方之間建立起一種親善友好的歡快氣氛。主持者可借助真摯的問候、自然而又活潑的寒暄、溫和而又簡單的提問或隨便聊天等方式，來創造互相溝通的良好氣氛。
麵試正式開始時，主持者應就麵試情況做些筆記（當然，個別情況下，記筆記可出現在麵試結束之際，以記下麵試的結果）。做筆記一方麵可幫助自己記憶有關內容，另一方麵還可給求職者以某種心理滿足，使他感到自己的求職申請正在被認真考慮。
麵試進行過程中，主持人熟悉對方、了解對方的重要手段是提問。因此，主持者熟練、巧妙地借助各種提問，避免出現亂打亂撞現象，對確保麵試有目的地進行是至關重要的。一般來說，提問應掌握以下幾個原則：
1.明確提問目的，如是為了了解某個情況還是為了就某個情況做出評價。
2.不隨意打斷對方的話，僅僅在認真傾聽基礎上，才提新問題。
3.每次隻提一個問題，每個問題都有鮮明的針對性。
4.除要了解一些對方的簡單情況，靠“是”或“不是”就能回答的問題外，一般應多提像“關於這個問題，你的看法如何”或“你對xx問題是如何看的”等開放式的問題，供對方思索，以了解其思想、觀點、思維、組織、應變能力等。
5.不提使對方難堪或無法回答的問題。
6.避免提帶引誘性的問題。
7.提問之後，要及時轉移到新問題中去。
8.避免扮演“檢察官”角色，似乎你正揭露對方答話中的過失或謬誤。你可因不清楚或重要問題重新提問，但不宜對其評頭論足甚至斥責。
麵試進行過程中，主持者還得對應征者的某些問題做出回答。在應答中，主持者應注意：
1.答話直接針對應征者的問題，不東拉西扯。
2.答話要給應征者以明確、具體的答案，不模棱兩可、閃爍其詞。
3.答話要簡潔，避免壟斷話題現象。
4.答話後即把話題引向有關內容。
5.使用親切、柔和的聲調，切忌嚴厲或挑釁性的聲調；否則易使應征者感到緊張，從而影響到他的自我表現。
要真正使麵試卓有成效，主持者除做充分準備外，還得熟練借助各種交流技巧，巧妙地駕馭麵試，使之朝著預期的目的發展。
心理學研究表明，在輕鬆愉快的氣氛下，一個人最樂意讓自我得到充分表現。麵試能否順利開展，在相當程度上取決於主持者能否設法在麵試一開始，就在雙方之間建立起一種親善友好的歡快氣氛。主持者可借助真摯的問候、自然而又活潑的寒暄、溫和而又簡單的提問或隨便聊天等方式，來創造互相溝通的良好氣氛。
麵試正式開始時，主持者應就麵試情況做些筆記（當然，個別情況下，記筆記可出現在麵試結束之際，以記下麵試的結果）。做筆記一方麵可幫助自己記憶有關內容，另一方麵還可給求職者以某種心理滿足，使他感到自己的求職申請正在被認真考慮。
麵試進行過程中，主持人熟悉對方、了解對方的重要手段是提問。因此，主持者熟練、巧妙地借助各種提問，避免出現亂打亂撞現象，對確保麵試有目的地進行是至關重要的。一般來說，提問應掌握以下幾個原則：
1.明確提問目的，如是為了了解某個情況還是為了就某個情況做出評價。
2.不隨意打斷對方的話，僅僅在認真傾聽基礎上，才提新問題。
3.每次隻提一個問題，每個問題都有鮮明的針對性。
4.除要了解一些對方的簡單情況，靠“是”或“不是”就能回答的問題外，一般應多提像“關於這個問題，你的看法如何”或“你對xx問題是如何看的”等開放式的問題，供對方思索，以了解其思想、觀點、思維、組織、應變能力等。
5.不提使對方難堪或無法回答的問題。
6.避免提帶引誘性的問題。
7.提問之後，要及時轉移到新問題中去。
8.避免扮演“檢察官”角色，似乎你正揭露對方答話中的過失或謬誤。你可因不清楚或重要問題重新提問，但不宜對其評頭論足甚至斥責。
麵試進行過程中，主持者還得對應征者的某些問題做出回答。在應答中，主持者應注意：
1.答話直接針對應征者的問題，不東拉西扯。
2.答話要給應征者以明確、具體的答案，不模棱兩可、閃爍其詞。
3.答話要簡潔，避免壟斷話題現象。
4.答話後即把話題引向有關內容。
5.使用親切、柔和的聲調，切忌嚴厲或挑釁性的聲調；否則易使應征者感到緊張，從而影響到他的自我表現。