顯然,業務表麵的增長代表不了利潤或者管理質量,我就像在“閉著眼睛”做一門小生意。因為我已經無暇顧及“應該做什麽”,眼前的生存就是一切。


    通常來講,投資人和所謂戰略顧問是不喜歡這種做事方式的,他們會說:你沒有看到底層問題,應該先分析清楚模式。也就是那句經典的“語錄”:你在用業務層的忙碌來掩蓋戰略上的失敗。


    不過,我發現那些開口模式、閉口戰略的人,總是神神叨叨的,他們習慣把一些成功歸結到模式,對於那些失敗的嚐試過程,卻隻字不提。這讓我們這些草根創業者永遠摸不到頭腦,學習他們基本死路一條,罵娘人家又聽不到。


    目前,微商模式基本解決了初期業務增長問題。在投資不增加的前提下,收入卻飛速增長,而且還是看得見的現金流。


    我思考了很久,通過提升業務體量,或許可以讓所有的短期遇到的問題都能迎刃而解。


    “對,穩定的增長。”我開始對未來的發展有了那麽一點點的自信。


    首先,我們需要搭建一個稍正式的團隊,至少應該補下人力缺口。2016年10月初,我們在小區裏租了一套更大的民房(秉持節儉,目前業務還沒必要搬到寫字樓),然後張羅了幾套辦公桌凳和電腦,便開始了社會招聘。


    前期招聘是我親自操作的。首先我在word裏草擬好招聘啟事文稿,羅列好崗位:平麵設計師、在線客服、前端和後端開發工程師。然後找幾個朋友提下建議,簡單調整後便在智聯招聘和boss之類的平台發布了。


    通過不懈努力,前前後後確實約來了不少求職者。但是,幾乎沒有人對這個民宅裏的空蕩蕩的“高科技公司”感興趣。好在,招聘工作是和我們業務增長過程“合拍”同步進行的,而且目前主要招募基礎業務型人員,並沒有那麽強烈的緊迫感。


    有一天,一個麵向憨厚的年輕人出現在我麵前。“或許他更適合我們現在的狀態……”我沒有過多的思考,對方很客氣的表示願意加入。他之前有過一次辦公室文案工作的經曆,而且職場經曆沒那麽“複雜”,思想也就沒那麽多“油膩”。第一天下班時,他還自覺打掃起辦公室衛生了。這個場景讓我想起來《士兵突擊》,許三多剛剛分配到草原五班時的那種感覺。


    不管如何,辦公室有了第一個社招過來的隊員了。就像喬布斯在他爸爸的車庫裏,拉來幾個鄰家男孩就開始搞蘋果一樣,那種感覺是踏實而滿足的。


    我們的人事工作就像是“市場經濟”,不是通過複雜運算“計劃”出來的。團隊很快就接近了十人,這足以支撐一段時間的運營需求。


    就像蜜雪冰城的那樣在鄭州這個“落了塵土”的城市堅持20年,所謂的管理思想和商業模式,更多來自於他那群平凡的草創團隊。我不奢望表麵有多麽光鮮,踏實活下去並完成自己的計劃就可以。


    工作重心在於業績增長,我甚至無暇顧及技術研發。每天我們會按部就班的進行各自崗位工作,我也在盡力維持這種狀態。


    由於沒有相關方麵的工作經驗,關於流程管理方法和薪資製度,我隻能根據和弟弟頭腦風暴來製定,然後就像調酒師一樣,慢慢勾兌出來。


    流程模塊化後,時間久了,人員就難免產生“無聊”、“熬時間”的念頭。而且,以目前的模式,我很難給他們畫出“味道完美的大餅”,更不存在所謂的企業文化建設,團隊裏開始有主動離職的和被開除的人員了。我計算了下人力成本和招募效率,做了持續招募的計劃,不過,前期還是影響到了日常的協作工作。


    2017年的大半年時間,我們都在循著舊模式奔跑。每周會進行一次匯總,每天偶爾開下早會,除了一些日常客戶售後和員工管理方麵的問題,我也希望最好不要偏離初心太遠。


    這讓我想起了馬爸爸的故事,1992年他創辦了個翻譯社,沒得錢賺,就去大街上賣禮品。結果,禮品一個月可以賺三四千元,翻譯社僅能掙五六百元,房租支出1500元,為什麽還要繼續做翻譯社呢?馬雲的同事建議隻開禮品店,將來成立一家禮品公司,但馬雲拒絕了。


    所以我經常會反思,如何通過技術賦能業務。比如,掃碼打單發貨,研發過程,延伸掃碼質檢。開始時,弟弟是反對我的,我便忙裏偷閑“偷摸”著把功能開發了出來。初步測試後,我便讓大家作用到了實際中,因為效果很驚人——發貨速度提升了30倍,出錯率反而還降低了數倍。


    深秋,天氣已冷。偶爾休息時,吧嗒幾口牛欄山,也難免有所感慨。現在的我們就像一群角落裏的螞蟻,雖然在努力前進,目標也很清晰,但是感覺遙不可及。


    “我們在做什麽?當初為什麽計劃做什麽?”我有些迷茫。


    “定製。”


    “產品定製化技術。”


    我很清楚一點——絕對不能用做生意的思想做科技創業,不能迷戀於和初心不太相關的事情。所以我們應該把初心給寫出來,時刻提醒自己。


    “做一個旗子,印上我們的願景!”我想起了搞革命的場景,那種激情無與倫比。


    很快弟弟就在辦公室的一側扯起了一塊白布,印著logo和我們的奮鬥目標“全球最好用的定製平台”,我們相視一笑。

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