不止一個成企業家公開表態:如果讓我重新創業,我會害怕麵對這些磨難。好比俄羅斯輪盤賭,就算是殺人不眨眼的賭徒,也會懼怕那一聲槍響發生在自己身上。


    我仍在碼代碼,弟弟還在張羅電商平台上的一些單子。傍晚時分,他慢悠悠地問道:“有人說他有許多照片書的訂單,都是來自微商下線的,問我們接不接。”


    我怔了一下,隨手敲了幾行代碼才停下來了。


    因為我對微商並沒有什麽好感,之前耳聞過一些朋友在做微商,有些甚至突破了三級代理限製。他們多是依賴發展下線(繳納加盟費)來獲取收益,而且好多人賺得盆滿缽滿。我感覺這個東西很像傳銷,隻是國家還沒有去幹預。通常微商兜售的產品並沒有什麽優勢,而且模式很簡陋很暴力,主要就是通過轟炸朋友圈來實現廣告覆蓋,進而誘導信任度高的親朋好友成為下線。


    好奇心驅使我去重新審視“微商”,從這個合作者入手,我認真地分析了下業務流程:他給我們提供訂單,我們提供設計和產品,這並沒有什麽不合規的地方,如果有問題也是那些鑽法律空子的騙子本身,比如數年後被抓的張庭夫婦。


    於是我點了點頭:“接吧。”


    接著,我們領教了微商的核力量,一個普通居家寶媽竟然可以輕鬆獲取成百上千單業務。早期的微信尚未被汙染時,社交工具在商業方麵的價值不可小覷(後續誕生的抖音也有這種潛質)。


    隨著訂單越來越多,已經遠遠超出了我們的承載能力,我需要找些幫手。由於當前辦公還在小區裏,吃住都在辦公室,而且經營經費並不寬裕,用工時間倉促,所以我沒有進行社招。而是很快地聯係了幾個親朋,大概半個月的時間他們就陸續地加入進來。


    五個人的小團隊暫時可以跑起來了,為了提升接單和設計的效率,我開始馬不停蹄的優化了軟件係統。


    其中一個是我的大學同學,他也是一個工作狂,每天坐最早班車過來上班,而夜裏總是趕最後班車。有段日子,大家幹脆就不回家了,24小時連軸轉,實在睜不開眼了才躺在沙發裏睡一小會兒。


    不過,就像馬雲在海博翻譯社時的那種感覺,那段時間,大家是開心的。


    通過微商模式瘋狂增長起來的訂單量很快又超出了我們承受範圍,因為不同於常規流水線上的成品的銷售,照片書之類的印品屬於定製品的一種,而且對設計、加工、質檢等環節有極高的要求,整個業務流程下來約70道工序。


    爆單成為常態,三家代工廠都已無法承載。目前隻有流程自動化,甚至是供應鏈的升級才能適應。於是我們從軟件入手,深挖阻礙業務承載的痛點,將一些緊急、能力範圍內的著手解決,軟件解決不了的則登記到計劃列表裏。


    我決定搬到一個更大的辦公室,人員也有所增加,每天大家忙的不亦樂乎。


    為了穩定客源,我們還打出了自己的微商品牌,並且成立了微商管理小組。我用兩天的時間開發了一個分銷商管理係統,可以在不增加人工的情況下高效地管理微商關係、抽成比、證書授權、代理費用。


    不過,糟糕事情還是發生了,臨近春節時,有兩家代工廠供貨突然變得遲緩了,一家代工廠直接宣布關張了,原因是政府說他們是汙染企業。


    不穩定的供應鏈導致了大量訂單擠壓,客戶開始抱怨我們的服務。


    我們害怕失去這些訂單,隻能趕快尋找新的代工廠,而且每隔幾個月就會有新的工廠進入我們的合作名單。情況根本沒有穩定的跡象。


    負責客服和接單的人員變的越來越暴躁,雖然訂單還沒有減少,但是由於代工廠的頻繁更換,訂單和設計稿的對接出現了越來越多的問題。此外,我發覺微商這種模式或許更適合那種標準化的成品銷售,一旦產生售後問題,可能就需要供應商直接麵向分級商溝通。


    很多時候我們看問題,看到的現象並不是事實,甚至是相反的。


    當前僅看總體的營收還算不錯,至少多數人員是這麽認為的,甚至個別員工離職時還感歎“公司賺了不少”。他們看不見的虧損正在壓垮我,由於前期擠壓了大量的問題訂單,在經過一段時間的醞釀後陸續爆發了。


    管理上的大問題通常會被遮掩的很好,就像人生病,嚴重了才發覺自己已經病入膏肓。

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