說完講好話的好處，再來說說不講好話的壞處。不講好話帶來“五沒”：沒命、沒錢、沒官、沒情、沒友。
1. 不講好話沒命
俗話說：“利刃割體痕易合，惡語傷人恨難消。”惡語不僅可以傷人，還可以殺人。
據《京華時報》報道，一名叫馮俊清的男子與女友吵架後打車出去散心，在打車過程中跟女司機講述自己的遭遇，當聽到開導自己的女司機說女友的“壞話”時，他將女司機殺害。馮俊清因涉嫌故意殺人罪在北京二中院出庭受審。
2004 年2 月10 日，馮俊清的女友跟他吵架後，出走幾天未歸。馮俊清心情鬱悶到極點，想打車到密雲水庫邊散散心。當車開到密雲時，女司機停下車來開導馮俊清，說可以幫他找小姐，還說他的女友說不定也找了別的男人。
聽到女司機說女友的壞話，馮俊清怒火中燒，隨即用隨身攜帶的尖刀猛刺女司機的胸和腹部，並將其拋屍荒野。馮俊清稱，他十八九歲就在外打工，沒有受到父母多少照顧，而且父母的離異更讓他缺少溫暖。女友不僅是他的女友，也像他的母親，所以一聽到別人說她的壞話，他就火冒三丈。
蔡禮旭老師用《弟子規》對講惡語的壞處做了深刻的分析，說：“在中國大陸有起案件讓所有人都在省思，就是馬加爵事件。馬加爵是一名大學生，成績還可以。但因為跟同學發生衝突，殺了四個人，被全國通緝。這件事震撼了整個教育界，引發了他們對青少年道德教育的重新思考。
“為什麽馬加爵會萌生殺機？因為他的同學常常嘲笑他窮，沒有好衣服穿。他在監獄裏跟監獄長說：這件囚衣是我穿過的最好的衣服。由於同學都譏笑他，他的自卑感就越來越強，就是這樣的刺激讓他失去了理智。
“我也通過這件事提示家長，要從另一個角度看，為什麽這些同學會被殺？是不是偶然？不是！因為他們沒有做人的分寸，他們沒有學到勿諂富，勿驕貧，沒有學到人有短，切莫揭，人有私，切莫說，把人家的隱私拿來取笑，難怪人家會不理智地對待他們。所謂揚人惡，即是惡，疾之甚，禍且作，過分
地侮辱他人，就會惹禍上身。”但願蔡禮旭老師這番話能讓醍醐灌頂，那些平時愛諷刺挖苦人、侮辱人的人。
2. 不講好話沒財
常言說，和氣生財，待人和善才能招財進寶，惡語傷人自然會破財。
● 明星惡語傷人，收入巨損
2008 年，美國著名演員莎朗·斯通在出席戛納國際電影節時，由於說話不經大腦，成為世界各地媒體“討伐”的對象，連到手的廣告代言費也被廣告商要求退還回去。
記者問她知不知道知道中國地震，她說知道。記者接著問她有什麽感想，她說很有趣，因為她覺得任何人都不能對別人不善，所以她覺得這次發生地震是不是中國人的報應。如果人做得不夠好，壞事就會發生在他身上。
對於莎朗·斯通此次的辱華言論，不僅所有的中國人大為震怒，而且幾乎所有的國外媒體也大感震驚。
很快，法國迪奧公司宣布，已全麵撤下該公司形象代言人莎朗·斯通在中國市場的廣告。與此同時，迪奧上海分公司還發布了一份聲明，就莎朗·斯通對“中國大地震是報應”的言論表示道歉。該分公司公關經理郭小姐說，莎朗·斯通以後將不會出現在公司在中國市場的廣告中。
另據彭博新聞社報道，迪奧公司所屬的集團常務董事安東尼奧·貝羅尼要求莎朗·斯通澄清她的言論。貝羅尼表示，如果有可能使整件事情朝好的方向發展的話，這是他們最應該做的。如果她不同意這樣做，他們將跟她終止合作，並劃清界限。
迫於巨大的輿論壓力，開始還一再狡辯的莎朗·斯通最後不得不低頭道歉，承認自己犯了錯誤，很不理智，並表示自己說那些話並沒有想傷害任何人的意思。此外，她還說自己願意積極參與任何關於中國地震災害的援助活動，並盡全力幫助受災的中國人民。
莎朗·斯通惡語傷人，既成為全世界人民和媒體競相討伐的公敵，也使自己的廣告收入化為泡影，可謂賠了夫人又折兵。
● 擦鞋工惡語，生意泡湯
有一天，我到一家連鎖擦鞋店去擦鞋。店裏隻有一位擦鞋工，小夥子幹活很賣力，正在給一位客人擦鞋，還不斷和客人聊天。這時候，客人的電話響了，對方讓其去打麻將。客人說：“你們三缺一啊？好的，我這裏忙完馬上就去，一起玩幾圈。”
沒想到，這時擦鞋的小夥子接了一句：“你要去賭博啊？”客人一聽，馬上變臉：“你這是什麽話！打牌就是賭博啊？”臨走甩下一句：“以後再也不來你這兒擦鞋找氣受。”
你看，說錯一句話，得罪了一位顧客，回頭客沒了。
● 不會感恩，福利取消
我的一位朋友講，他們公司的老板很慷慨，年年組織員工旅遊，今年卻突然取消了。為什麽呢？原因並非財務危機，而是老板覺得沒意義，“每年都花一大筆錢，卻從沒有人跟我說一句‘玩得很開心，謝謝老板’之類的話。”
3. 不講好話沒官
當官從政，無論大官還是小官都掌握著一定權力，如果不能出於公心講好
話，常常會從傷人開始，到傷己結束。
● 王安石講別人壞話，遭朝廷疏遠宋神宗時的宰相王安石，人稱“拗相公”。“拗”字，在漢語裏是倔強、偏執的意思，是說一個人性格古怪，異於常人。可見，“拗”字用在他身上，是個貶義詞。他曾經因講蘇軾的壞話，導致自己最後遭朝廷疏遠。
王安石與蘇軾政見不同，經常發生爭執。有一次，宋神宗打算讓蘇軾修《起居注》，負責記錄皇帝言行。當征詢王安石意見時，王安石眉頭一皺計上心來，說：“記錄皇帝言行是何等榮耀的官職，蘇軾不堪此任。”宋神宗素來很喜歡蘇軾，就替他辯護說：“蘇軾文學出眾，性格平靜淡雅，司馬光等人都極力推薦他。”
王安石不以為然，說：“三年前蘇軾父親去世時，韓琦等人去送禮他不接受，卻用官船運蘇木入蜀販賣，這事人人皆知。這種人雖有才智和名望，但隻能當個通判，不可大用。”
蘇軾雖然最終沒被任用，但宋神宗經過核實，發現王安石所說之事純屬子虛烏有，所以日後漸漸疏遠了王安石。
蘇軾與王安石因為政見不同，有矛盾有隔閡，也屬正常，但作為當朝宰相，本應“宰相肚裏能撐船”，但當宋神宗建議提拔任用蘇軾時，王安石造謠生事，惡言中傷，橫加攔阻，雖然一時達到了整人的目的，但經過查證，最終水落石出。王安石的這種做法，為宋神宗日後罷免他的宰相之職埋下了伏筆。
再看一個現代的例子。
張某在阿裏巴巴做中層已有多年，業績不錯，工作考核分數一直領先。但他脾氣不好，經常因工作問題和大家吵架傷和氣。
一次，企劃部主管建議張某不要太拘泥於樣本評估，做企劃要有針對性。張某說：“你少跟我講大道理，企劃書上的數字必須明白，不按照樣本評估做
企劃，隱患有多大，你知道嗎？”對方說：“評估的參數低，不符合實際情況。”見對方不示弱，張某竟罵起娘來。 就這樣，張某一連吵了四五場架。跟他吵過的躲著他，沒跟他吵過的防著他。後來，公司提拔高層幹部。人事部推薦了張某，結果被馬雲否決了。馬雲說：“他的業績再好，老吵架得罪人，進了高層也站不住腳，還不如現在就刷下來，再好好修煉自己吧。”
口出惡語，自然容易引發爭吵，做了高管也站不住腳。所以，張某被馬雲刷掉，也在意料之中。
4. 不講好話沒麵子
● 記者刻薄采訪，顏麵掃地
講話時起心動念，一定要與人為善。如果動機不良，以為可以讓別人難堪，自己得意，到頭來隻會讓自己顏麵掃地。
2006 年瑞士洛桑田徑超級大獎賽中，劉翔以12.88 秒的閃電速度刷新了世界紀錄，震驚了世界。
劉翔走下賽場，被媒體團團圍住。當時，日本《朝日新聞》的一名女記者，語氣尖酸刻薄地采訪劉翔：“在田徑短跑領域，亞洲人一直處於弱勢地位。歐洲、美國包括日本在內，有很多人都懷疑您成績的真實性，認為可能是服用了尿檢查不出的一種興奮劑。請問您對此有什麽看法嗎？”
說完，女記者一臉傲慢，為自己的尖刻揚揚自得。劉翔不緊不慢地回答：
“從卡爾·劉易斯到蒂姆·蒙哥馬利，日本和美國的醫學一直走在中國的前麵，服用興奮劑的曆史自然也比中國悠久得多。如果有這種高科技興奮劑的話，我想日、美運動員一定早就使用過了……”
聽到這話，女記者頓時花容失色，但她很快鎮定下來，繼續不依不饒：“假如有這樣一種藥劑，喝了能讓你的成績提高到12.4 秒或12.5 秒，你喝不喝？”
劉翔堅定地說：“我肯定不會喝，因為這有悖體育精神。”
說完，中外記者紛紛投來欽佩的目光，掌聲經久不息。女記者見偷雞不成反蝕把米，隻好灰溜溜地掉頭就走。
● 醫生說話無情，險遭痛打
有位叫蘇然的醫生，因為不會講好話，不光害得自己沒麵子，還差點被病人打一頓。
一天，一位病人來到科室大吵大鬧，說自己當初排了好半天隊，到頭來病沒看好不說，還花了不少錢。護士們看他像是失去了理智，都不敢製止他。
蘇然見病人已嚴重影響到她們的工作，便上前義正詞嚴地說：“這位先生，請你先冷靜一下。你說的這些我們都理解，但你來我們醫院看病是你自己選擇的吧？和我們沒關係。你排隊時間長，是因為你來晚了，這和我們沒關係；你嫌藥貴，可醫院裏的藥是物價局核定的，也和我們沒關係；你說病根沒除，每個人體質不同，因人而異，我們醫院也不能包治百病，否則這世界上人人都長命百歲。你想想，是不是這個理？”
蘇然話音未落，病人勃然大怒，把他桌上的病曆扔了一地，揮拳要打他，好在被人及時勸住，蘇然才沒挨打。
蘇然說得有沒有道理？有。有沒有感情？沒有。他說話難聽，有病又有氣的病人聽了，自然氣不打一處來，想打他一頓。
5. 不講好話沒感情
不講好話，夫妻沒情、兄弟沒情、朋友沒情。
● 丈夫怨妻，夫妻吵架
夫妻鬧矛盾，大多是因為不會講好話造成的。比如太太下班回家就進廚房，做好了飯菜，端上桌。你嚐了一口，說：“你做了這麽多年的飯，這飯是怎麽做的？太鹹了。”你說了這話，一定會和太太吵起來。
《演講與口才》雜誌上講過這樣一件事：王某的妻子董某為他的仕途著想，放棄了自己的工作，當了全職太太。
一天，單位的同事要來家裏拜訪，王某叮囑太太好好打扮一下，太太因為家庭瑣事太多，把這事兒給忘了。
等同事一走，王某就像火山噴發：“讓你打扮一下，給我長點臉，你把我的話當作耳邊風了嗎？你說說這幾年，不是奶瓶就是尿布的。我問你，上海樓市低迷，你知道嗎？第68 屆美國金球獎頒獎了，你聽說了嗎？這不都是你最擅長的嗎？兒子發燒，到現在你還手忙腳亂的；做的菜不是鹹了就是淡了。你看你，家裏家裏不行，外頭外頭不行，你現在成什麽樣子了！”
聽完丈夫的斥罵，一肚子委屈的太太大吼道：“要不是為了成全你，我會放棄自己的事業嗎？要不是為了你，我需要每天係著圍裙嗎？好！明天我就出去工作，兒子留給你照顧！”夫妻倆大吵到大半夜，冷戰了一個星期。
常言說：清官難斷家務事。為什麽？因為家庭糾紛沒有對錯。隻要雙方互相體諒，多講好話，絕不會燃起戰火。而王某不體諒太太，隻考慮自己的麵子，出口就傷人，結果是“夫妻倆吵到大半夜，冷戰了一個星期”。傷人、傷心、傷身體，影響心情，影響工作，影響孩子性格，甚至會導致離婚。
● 講話太直，it巨頭反目
it 界的人都知道，周鴻禕和雷軍曾經是很好的朋友，但後來反目了。為什麽？看看《人物》雜誌上周鴻禕的反思就明白了。
周鴻禕回憶說，自己跟雷軍剛認識那會兒，都住集體宿舍。雷軍的太太跟周鴻禕是方正的同事，又跟他太太在同一個部門工作，因為這層關係，他們兩家一直有來往。周鴻禕記得，有一段時間，雷軍夫婦二人經常到他家去，周鴻禕還親自下廚給他們做飯。
周鴻說，當時自己初生牛犢，不知天高地厚。有一次周鴻禕和雷軍坐在車裏聊天，周鴻禕批評他的軟件《盤古組件》做得不好，雷軍生氣了。雷軍生氣是這樣的：他也不跟你吵架，就是不說話，然後看著車窗外開始抽煙，氣氛很尷尬。
後來周鴻禕才知道，盤古實際上沒有成功，這是雷軍心頭的痛。雷軍開公司已經好幾年了，突然來了一個剛畢業的研究生，上來就說他的東西做得不好，他從情感上肯定接受不了。
當時電腦還是稀罕物品，周鴻禕在教人用電腦的過程中產生了一個想法——做一張教人如何用電腦的光碟，於是興衝衝地跑去找雷軍聊。雷軍比較冷淡，覺得這個想法不怎麽樣。後來在1997 年，周鴻禕在做方正飛揚電子郵件，覺得很開心，想把電子郵件做成一個遊戲似的畫麵。有一天，雷軍來周鴻禕家裏玩，周鴻禕就讓雷軍看。雷軍很不屑地說：“你這是在馬桶上繡花，繡得再漂亮，它還是一個馬桶。”周鴻禕當然不高興了。
好朋友最後逐漸疏遠，是因為什麽大事嗎？不是，就是因為彼此平時說話太直，不考慮對方的感受。
● 說話傷眾，戰友翻臉
講話中，隻顧誇獎自己，不考慮對方的感受，即使是戰場上浴血奮戰的戰
友也會鬧翻。小說《亮劍》描寫了李雲龍和一群戰友在南京軍事學院學習時的一段場景。
李雲龍說：“……所以，這題目出得不好，沒法討論，我建議咱們討論一下淮海戰役。我就納悶了，淮海戰役開始時，我們華野和中野湊起來才60 萬人，可國民黨軍有80萬，論裝備就更沒法比了，人家天上有飛機，地上有坦克、重炮。論機動能力，咱就靠兩條腿兒，人家靠汽車輪子，正經的機械化兵團。大家討論討論，咱們咋就稀裏糊塗用60 萬人收拾了他們80 萬人呢？”
從國民黨起義過來的教員張口結舌，半天沒說出話來。一場戰爭的勝負，不光取決於雙方軍事力量的優劣對比，還有政治、經濟、外交方麵等諸多因素，對於這些挾勝利之威的學生，他無法用簡單幾句話來講明白。
學員們都來了興致，紛紛起哄。丁偉發言道：“老李，我來告訴你，是蔣介石幫了你們，他要是不炸開花園口，黃河就不會改道，就不會造成大麵積的黃泛區，像黃百韜兵團、黃維兵團都是被黃泛區拖住，汽車輪子被爛泥陷住了，就不如兩條腿快啦，所以說，是蔣介石幫了你們忙，咱們就不討論這個題目了。還是說說我們四野吧，以少勝多的戰例，我們有不少，我給大家介紹一下，就說我們縱隊吧……”
李雲龍一聽話題被轉到四野的戰例上去了，便來了氣：“去去去。是你發言還是我發言？動不動就是你們四野，你們到東北撿了這麽多洋落，接收了小鬼子多少裝備？那是你們打仗繳獲來的嗎？你們有100多萬人，打誰打不贏？一人一口唾沫也能把人淹死了，你們算啥以少勝多？我們華野裝備是差點，可好歹是咱自己從敵人手裏奪來的，你滿世界打聽打聽，60萬吃掉80萬的戰例，哪國有？”
李雲龍的話有些傷眾，來自四野的學員都不愛聽了：他媽的，按老李的意思，我們是連打都沒打，白撿了這麽多裝備，靠啐唾沫把東北啐下來的？又他媽的一路啐到海南島？這不是看不起我們四野嗎？是可忍，孰不可忍，跟老李沒完了。四野的學員七嘴八舌地朝李雲龍開火了，諷刺和謾罵全來了。課
堂上亂成一鍋粥。
“老李，你這是吃燈草灰——放輕巧屁。……總共就有三大戰役，我們四野就打了兩個，沒有我們四野，全國解放就得推遲幾年……先不提遼沈戰役，就說老子們出關時才10萬部隊，不到三年就打出100多萬，那是吹出來的？三下江南、四保臨江、血戰四平，零下40度的大煙泡天兒，槍栓都凍住啦，老子們一步一個腳印打出來的。”
來自一野的副軍長羅大征也嘻嘻哈哈地打圓場：“都別爭了，都別爭了，還是說說延安保衛戰吧。我們教導旅和新四旅總共才兩萬人，胡宗南有多少人？20 多萬啊，要說以少勝多，我們一野戰例多啦，蟠龍大捷、青化砭……”
來自二野的常保勝也不甘落後，插嘴說：“我們二野千裏躍進大別山打得咋樣？別淨吹你們的戰例，解放戰爭中，我們二野最先發動反攻，給他來個中路突破，中路一破，全國戰場都活了，破其一點，全線動搖，你們都跟著沾光……”
課堂上越鬧越亂，學員們先是互相吵，各自代表自己的野戰軍，然後又一致把矛頭對準教員，一口一個“你們”“我們”的，似乎教員就是國民黨軍方的代表，邏輯是現成的，在戰場上你們是手下敗將，現在，有什麽資格當我們的教員呢？
而挑起這場事端的李雲龍，這會兒又趴在桌上鼾聲如雷了。當天晚上，李雲龍接到通知：馬上去院長室，院長要找他談話。
這段精彩的描寫，是活生生的不會講好話的案例。李雲龍老是自誇，戰友們對他當然會“諷刺謾罵”，群起而攻之。如果你上來就誇人家一野、二野、四野，那老戰友們肯定會主動地誇你三野。可惜，這李雲龍在戰場上足智多謀，英勇善戰，可是在老戰友麵前一自誇，就沒人買他的賬了。最後，還挨了劉伯承院長的嚴厲批評，並深刻檢查，當眾檢討。
不講好話不光沒有朋友，還會因為一句惡語而樹立一個敵人。
● 嘲弄客戶，自樹勁敵
法拉利跑車有個勁敵，叫蘭博基尼。這個勁敵是怎樣樹立的呢？就是由於一句傷人的話。
蘭博基尼是意大利一家拖拉機製造廠老板，酷愛法拉利跑車。有一次，在他的四輛法拉利跑車中，法拉利250 出了故障。他心急如焚地找到法拉利跑車製造公司的服務部投訴變速箱問題，結果遭到冷遇。
蘭博基尼怒火中燒，拜訪賽車之父恩佐·法拉利。法拉利對蘭博基尼的回複再度冷若寒冰：“我用不著一個拖拉機製造者來告訴我如何造車吧？”
蘭博基尼生性孤傲，被自己所敬重的人如此嘲弄，怎會善罷甘休？蘭博基尼變賣了自己視若珍寶的四輛法拉利跑車，一場世界超級跑車界矚目的“華山論劍”就此上演。蘭博基尼在距離法拉利之都摩德納僅僅15 公裏的地方，開了蘭博基尼跑車製造股份有限公司。公司開業之初，蘭博基尼就確定了自己唯一的創業宗旨——誓與法拉利決一雌雄，不達目的絕不罷休！
經過夜以繼日的努力，1963 年都靈車展上，蘭博基尼概念車第一次亮相，震驚了跑車界，包括當年回絕他的法拉利。
講好話有朋友，說惡語樹敵人，法拉利的教訓極為深刻。
講好話有這麽多好處，為什麽有很多人不願意講呢？因為有八大心理誤區，下一章裏，我將對這些誤區一一解析。
1. 不講好話沒命
俗話說：“利刃割體痕易合，惡語傷人恨難消。”惡語不僅可以傷人，還可以殺人。
據《京華時報》報道，一名叫馮俊清的男子與女友吵架後打車出去散心，在打車過程中跟女司機講述自己的遭遇，當聽到開導自己的女司機說女友的“壞話”時，他將女司機殺害。馮俊清因涉嫌故意殺人罪在北京二中院出庭受審。
2004 年2 月10 日，馮俊清的女友跟他吵架後，出走幾天未歸。馮俊清心情鬱悶到極點，想打車到密雲水庫邊散散心。當車開到密雲時，女司機停下車來開導馮俊清，說可以幫他找小姐，還說他的女友說不定也找了別的男人。
聽到女司機說女友的壞話，馮俊清怒火中燒，隨即用隨身攜帶的尖刀猛刺女司機的胸和腹部，並將其拋屍荒野。馮俊清稱，他十八九歲就在外打工，沒有受到父母多少照顧，而且父母的離異更讓他缺少溫暖。女友不僅是他的女友，也像他的母親，所以一聽到別人說她的壞話，他就火冒三丈。
蔡禮旭老師用《弟子規》對講惡語的壞處做了深刻的分析，說：“在中國大陸有起案件讓所有人都在省思，就是馬加爵事件。馬加爵是一名大學生，成績還可以。但因為跟同學發生衝突，殺了四個人，被全國通緝。這件事震撼了整個教育界，引發了他們對青少年道德教育的重新思考。
“為什麽馬加爵會萌生殺機？因為他的同學常常嘲笑他窮，沒有好衣服穿。他在監獄裏跟監獄長說：這件囚衣是我穿過的最好的衣服。由於同學都譏笑他，他的自卑感就越來越強，就是這樣的刺激讓他失去了理智。
“我也通過這件事提示家長，要從另一個角度看，為什麽這些同學會被殺？是不是偶然？不是！因為他們沒有做人的分寸，他們沒有學到勿諂富，勿驕貧，沒有學到人有短，切莫揭，人有私，切莫說，把人家的隱私拿來取笑，難怪人家會不理智地對待他們。所謂揚人惡，即是惡，疾之甚，禍且作，過分
地侮辱他人，就會惹禍上身。”但願蔡禮旭老師這番話能讓醍醐灌頂，那些平時愛諷刺挖苦人、侮辱人的人。
2. 不講好話沒財
常言說，和氣生財，待人和善才能招財進寶，惡語傷人自然會破財。
● 明星惡語傷人，收入巨損
2008 年，美國著名演員莎朗·斯通在出席戛納國際電影節時，由於說話不經大腦，成為世界各地媒體“討伐”的對象，連到手的廣告代言費也被廣告商要求退還回去。
記者問她知不知道知道中國地震，她說知道。記者接著問她有什麽感想，她說很有趣，因為她覺得任何人都不能對別人不善，所以她覺得這次發生地震是不是中國人的報應。如果人做得不夠好，壞事就會發生在他身上。
對於莎朗·斯通此次的辱華言論，不僅所有的中國人大為震怒，而且幾乎所有的國外媒體也大感震驚。
很快，法國迪奧公司宣布，已全麵撤下該公司形象代言人莎朗·斯通在中國市場的廣告。與此同時，迪奧上海分公司還發布了一份聲明，就莎朗·斯通對“中國大地震是報應”的言論表示道歉。該分公司公關經理郭小姐說，莎朗·斯通以後將不會出現在公司在中國市場的廣告中。
另據彭博新聞社報道，迪奧公司所屬的集團常務董事安東尼奧·貝羅尼要求莎朗·斯通澄清她的言論。貝羅尼表示，如果有可能使整件事情朝好的方向發展的話，這是他們最應該做的。如果她不同意這樣做，他們將跟她終止合作，並劃清界限。
迫於巨大的輿論壓力，開始還一再狡辯的莎朗·斯通最後不得不低頭道歉，承認自己犯了錯誤，很不理智，並表示自己說那些話並沒有想傷害任何人的意思。此外，她還說自己願意積極參與任何關於中國地震災害的援助活動，並盡全力幫助受災的中國人民。
莎朗·斯通惡語傷人，既成為全世界人民和媒體競相討伐的公敵，也使自己的廣告收入化為泡影，可謂賠了夫人又折兵。
● 擦鞋工惡語，生意泡湯
有一天，我到一家連鎖擦鞋店去擦鞋。店裏隻有一位擦鞋工，小夥子幹活很賣力，正在給一位客人擦鞋，還不斷和客人聊天。這時候，客人的電話響了，對方讓其去打麻將。客人說：“你們三缺一啊？好的，我這裏忙完馬上就去，一起玩幾圈。”
沒想到，這時擦鞋的小夥子接了一句：“你要去賭博啊？”客人一聽，馬上變臉：“你這是什麽話！打牌就是賭博啊？”臨走甩下一句：“以後再也不來你這兒擦鞋找氣受。”
你看，說錯一句話，得罪了一位顧客，回頭客沒了。
● 不會感恩，福利取消
我的一位朋友講，他們公司的老板很慷慨，年年組織員工旅遊，今年卻突然取消了。為什麽呢？原因並非財務危機，而是老板覺得沒意義，“每年都花一大筆錢，卻從沒有人跟我說一句‘玩得很開心，謝謝老板’之類的話。”
3. 不講好話沒官
當官從政，無論大官還是小官都掌握著一定權力，如果不能出於公心講好
話，常常會從傷人開始，到傷己結束。
● 王安石講別人壞話，遭朝廷疏遠宋神宗時的宰相王安石，人稱“拗相公”。“拗”字，在漢語裏是倔強、偏執的意思，是說一個人性格古怪，異於常人。可見，“拗”字用在他身上，是個貶義詞。他曾經因講蘇軾的壞話，導致自己最後遭朝廷疏遠。
王安石與蘇軾政見不同，經常發生爭執。有一次，宋神宗打算讓蘇軾修《起居注》，負責記錄皇帝言行。當征詢王安石意見時，王安石眉頭一皺計上心來，說：“記錄皇帝言行是何等榮耀的官職，蘇軾不堪此任。”宋神宗素來很喜歡蘇軾，就替他辯護說：“蘇軾文學出眾，性格平靜淡雅，司馬光等人都極力推薦他。”
王安石不以為然，說：“三年前蘇軾父親去世時，韓琦等人去送禮他不接受，卻用官船運蘇木入蜀販賣，這事人人皆知。這種人雖有才智和名望，但隻能當個通判，不可大用。”
蘇軾雖然最終沒被任用，但宋神宗經過核實，發現王安石所說之事純屬子虛烏有，所以日後漸漸疏遠了王安石。
蘇軾與王安石因為政見不同，有矛盾有隔閡，也屬正常，但作為當朝宰相，本應“宰相肚裏能撐船”，但當宋神宗建議提拔任用蘇軾時，王安石造謠生事，惡言中傷，橫加攔阻，雖然一時達到了整人的目的，但經過查證，最終水落石出。王安石的這種做法，為宋神宗日後罷免他的宰相之職埋下了伏筆。
再看一個現代的例子。
張某在阿裏巴巴做中層已有多年，業績不錯，工作考核分數一直領先。但他脾氣不好，經常因工作問題和大家吵架傷和氣。
一次，企劃部主管建議張某不要太拘泥於樣本評估，做企劃要有針對性。張某說：“你少跟我講大道理，企劃書上的數字必須明白，不按照樣本評估做
企劃，隱患有多大，你知道嗎？”對方說：“評估的參數低，不符合實際情況。”見對方不示弱，張某竟罵起娘來。 就這樣，張某一連吵了四五場架。跟他吵過的躲著他，沒跟他吵過的防著他。後來，公司提拔高層幹部。人事部推薦了張某，結果被馬雲否決了。馬雲說：“他的業績再好，老吵架得罪人，進了高層也站不住腳，還不如現在就刷下來，再好好修煉自己吧。”
口出惡語，自然容易引發爭吵，做了高管也站不住腳。所以，張某被馬雲刷掉，也在意料之中。
4. 不講好話沒麵子
● 記者刻薄采訪，顏麵掃地
講話時起心動念，一定要與人為善。如果動機不良，以為可以讓別人難堪，自己得意，到頭來隻會讓自己顏麵掃地。
2006 年瑞士洛桑田徑超級大獎賽中，劉翔以12.88 秒的閃電速度刷新了世界紀錄，震驚了世界。
劉翔走下賽場，被媒體團團圍住。當時，日本《朝日新聞》的一名女記者，語氣尖酸刻薄地采訪劉翔：“在田徑短跑領域，亞洲人一直處於弱勢地位。歐洲、美國包括日本在內，有很多人都懷疑您成績的真實性，認為可能是服用了尿檢查不出的一種興奮劑。請問您對此有什麽看法嗎？”
說完，女記者一臉傲慢，為自己的尖刻揚揚自得。劉翔不緊不慢地回答：
“從卡爾·劉易斯到蒂姆·蒙哥馬利，日本和美國的醫學一直走在中國的前麵，服用興奮劑的曆史自然也比中國悠久得多。如果有這種高科技興奮劑的話，我想日、美運動員一定早就使用過了……”
聽到這話，女記者頓時花容失色，但她很快鎮定下來，繼續不依不饒：“假如有這樣一種藥劑，喝了能讓你的成績提高到12.4 秒或12.5 秒，你喝不喝？”
劉翔堅定地說：“我肯定不會喝，因為這有悖體育精神。”
說完，中外記者紛紛投來欽佩的目光，掌聲經久不息。女記者見偷雞不成反蝕把米，隻好灰溜溜地掉頭就走。
● 醫生說話無情，險遭痛打
有位叫蘇然的醫生，因為不會講好話，不光害得自己沒麵子，還差點被病人打一頓。
一天，一位病人來到科室大吵大鬧，說自己當初排了好半天隊，到頭來病沒看好不說，還花了不少錢。護士們看他像是失去了理智，都不敢製止他。
蘇然見病人已嚴重影響到她們的工作，便上前義正詞嚴地說：“這位先生，請你先冷靜一下。你說的這些我們都理解，但你來我們醫院看病是你自己選擇的吧？和我們沒關係。你排隊時間長，是因為你來晚了，這和我們沒關係；你嫌藥貴，可醫院裏的藥是物價局核定的，也和我們沒關係；你說病根沒除，每個人體質不同，因人而異，我們醫院也不能包治百病，否則這世界上人人都長命百歲。你想想，是不是這個理？”
蘇然話音未落，病人勃然大怒，把他桌上的病曆扔了一地，揮拳要打他，好在被人及時勸住，蘇然才沒挨打。
蘇然說得有沒有道理？有。有沒有感情？沒有。他說話難聽，有病又有氣的病人聽了，自然氣不打一處來，想打他一頓。
5. 不講好話沒感情
不講好話，夫妻沒情、兄弟沒情、朋友沒情。
● 丈夫怨妻，夫妻吵架
夫妻鬧矛盾，大多是因為不會講好話造成的。比如太太下班回家就進廚房，做好了飯菜，端上桌。你嚐了一口，說：“你做了這麽多年的飯，這飯是怎麽做的？太鹹了。”你說了這話，一定會和太太吵起來。
《演講與口才》雜誌上講過這樣一件事：王某的妻子董某為他的仕途著想，放棄了自己的工作，當了全職太太。
一天，單位的同事要來家裏拜訪，王某叮囑太太好好打扮一下，太太因為家庭瑣事太多，把這事兒給忘了。
等同事一走，王某就像火山噴發：“讓你打扮一下，給我長點臉，你把我的話當作耳邊風了嗎？你說說這幾年，不是奶瓶就是尿布的。我問你，上海樓市低迷，你知道嗎？第68 屆美國金球獎頒獎了，你聽說了嗎？這不都是你最擅長的嗎？兒子發燒，到現在你還手忙腳亂的；做的菜不是鹹了就是淡了。你看你，家裏家裏不行，外頭外頭不行，你現在成什麽樣子了！”
聽完丈夫的斥罵，一肚子委屈的太太大吼道：“要不是為了成全你，我會放棄自己的事業嗎？要不是為了你，我需要每天係著圍裙嗎？好！明天我就出去工作，兒子留給你照顧！”夫妻倆大吵到大半夜，冷戰了一個星期。
常言說：清官難斷家務事。為什麽？因為家庭糾紛沒有對錯。隻要雙方互相體諒，多講好話，絕不會燃起戰火。而王某不體諒太太，隻考慮自己的麵子，出口就傷人，結果是“夫妻倆吵到大半夜，冷戰了一個星期”。傷人、傷心、傷身體，影響心情，影響工作，影響孩子性格，甚至會導致離婚。
● 講話太直，it巨頭反目
it 界的人都知道，周鴻禕和雷軍曾經是很好的朋友，但後來反目了。為什麽？看看《人物》雜誌上周鴻禕的反思就明白了。
周鴻禕回憶說，自己跟雷軍剛認識那會兒，都住集體宿舍。雷軍的太太跟周鴻禕是方正的同事，又跟他太太在同一個部門工作，因為這層關係，他們兩家一直有來往。周鴻禕記得，有一段時間，雷軍夫婦二人經常到他家去，周鴻禕還親自下廚給他們做飯。
周鴻說，當時自己初生牛犢，不知天高地厚。有一次周鴻禕和雷軍坐在車裏聊天，周鴻禕批評他的軟件《盤古組件》做得不好，雷軍生氣了。雷軍生氣是這樣的：他也不跟你吵架，就是不說話，然後看著車窗外開始抽煙，氣氛很尷尬。
後來周鴻禕才知道，盤古實際上沒有成功，這是雷軍心頭的痛。雷軍開公司已經好幾年了，突然來了一個剛畢業的研究生，上來就說他的東西做得不好，他從情感上肯定接受不了。
當時電腦還是稀罕物品，周鴻禕在教人用電腦的過程中產生了一個想法——做一張教人如何用電腦的光碟，於是興衝衝地跑去找雷軍聊。雷軍比較冷淡，覺得這個想法不怎麽樣。後來在1997 年，周鴻禕在做方正飛揚電子郵件，覺得很開心，想把電子郵件做成一個遊戲似的畫麵。有一天，雷軍來周鴻禕家裏玩，周鴻禕就讓雷軍看。雷軍很不屑地說：“你這是在馬桶上繡花，繡得再漂亮，它還是一個馬桶。”周鴻禕當然不高興了。
好朋友最後逐漸疏遠，是因為什麽大事嗎？不是，就是因為彼此平時說話太直，不考慮對方的感受。
● 說話傷眾，戰友翻臉
講話中，隻顧誇獎自己，不考慮對方的感受，即使是戰場上浴血奮戰的戰
友也會鬧翻。小說《亮劍》描寫了李雲龍和一群戰友在南京軍事學院學習時的一段場景。
李雲龍說：“……所以，這題目出得不好，沒法討論，我建議咱們討論一下淮海戰役。我就納悶了，淮海戰役開始時，我們華野和中野湊起來才60 萬人，可國民黨軍有80萬，論裝備就更沒法比了，人家天上有飛機，地上有坦克、重炮。論機動能力，咱就靠兩條腿兒，人家靠汽車輪子，正經的機械化兵團。大家討論討論，咱們咋就稀裏糊塗用60 萬人收拾了他們80 萬人呢？”
從國民黨起義過來的教員張口結舌，半天沒說出話來。一場戰爭的勝負，不光取決於雙方軍事力量的優劣對比，還有政治、經濟、外交方麵等諸多因素，對於這些挾勝利之威的學生，他無法用簡單幾句話來講明白。
學員們都來了興致，紛紛起哄。丁偉發言道：“老李，我來告訴你，是蔣介石幫了你們，他要是不炸開花園口，黃河就不會改道，就不會造成大麵積的黃泛區，像黃百韜兵團、黃維兵團都是被黃泛區拖住，汽車輪子被爛泥陷住了，就不如兩條腿快啦，所以說，是蔣介石幫了你們忙，咱們就不討論這個題目了。還是說說我們四野吧，以少勝多的戰例，我們有不少，我給大家介紹一下，就說我們縱隊吧……”
李雲龍一聽話題被轉到四野的戰例上去了，便來了氣：“去去去。是你發言還是我發言？動不動就是你們四野，你們到東北撿了這麽多洋落，接收了小鬼子多少裝備？那是你們打仗繳獲來的嗎？你們有100多萬人，打誰打不贏？一人一口唾沫也能把人淹死了，你們算啥以少勝多？我們華野裝備是差點，可好歹是咱自己從敵人手裏奪來的，你滿世界打聽打聽，60萬吃掉80萬的戰例，哪國有？”
李雲龍的話有些傷眾，來自四野的學員都不愛聽了：他媽的，按老李的意思，我們是連打都沒打，白撿了這麽多裝備，靠啐唾沫把東北啐下來的？又他媽的一路啐到海南島？這不是看不起我們四野嗎？是可忍，孰不可忍，跟老李沒完了。四野的學員七嘴八舌地朝李雲龍開火了，諷刺和謾罵全來了。課
堂上亂成一鍋粥。
“老李，你這是吃燈草灰——放輕巧屁。……總共就有三大戰役，我們四野就打了兩個，沒有我們四野，全國解放就得推遲幾年……先不提遼沈戰役，就說老子們出關時才10萬部隊，不到三年就打出100多萬，那是吹出來的？三下江南、四保臨江、血戰四平，零下40度的大煙泡天兒，槍栓都凍住啦，老子們一步一個腳印打出來的。”
來自一野的副軍長羅大征也嘻嘻哈哈地打圓場：“都別爭了，都別爭了，還是說說延安保衛戰吧。我們教導旅和新四旅總共才兩萬人，胡宗南有多少人？20 多萬啊，要說以少勝多，我們一野戰例多啦，蟠龍大捷、青化砭……”
來自二野的常保勝也不甘落後，插嘴說：“我們二野千裏躍進大別山打得咋樣？別淨吹你們的戰例，解放戰爭中，我們二野最先發動反攻，給他來個中路突破，中路一破，全國戰場都活了，破其一點，全線動搖，你們都跟著沾光……”
課堂上越鬧越亂，學員們先是互相吵，各自代表自己的野戰軍，然後又一致把矛頭對準教員，一口一個“你們”“我們”的，似乎教員就是國民黨軍方的代表，邏輯是現成的，在戰場上你們是手下敗將，現在，有什麽資格當我們的教員呢？
而挑起這場事端的李雲龍，這會兒又趴在桌上鼾聲如雷了。當天晚上，李雲龍接到通知：馬上去院長室，院長要找他談話。
這段精彩的描寫，是活生生的不會講好話的案例。李雲龍老是自誇，戰友們對他當然會“諷刺謾罵”，群起而攻之。如果你上來就誇人家一野、二野、四野，那老戰友們肯定會主動地誇你三野。可惜，這李雲龍在戰場上足智多謀，英勇善戰，可是在老戰友麵前一自誇，就沒人買他的賬了。最後，還挨了劉伯承院長的嚴厲批評，並深刻檢查，當眾檢討。
不講好話不光沒有朋友，還會因為一句惡語而樹立一個敵人。
● 嘲弄客戶，自樹勁敵
法拉利跑車有個勁敵，叫蘭博基尼。這個勁敵是怎樣樹立的呢？就是由於一句傷人的話。
蘭博基尼是意大利一家拖拉機製造廠老板，酷愛法拉利跑車。有一次，在他的四輛法拉利跑車中，法拉利250 出了故障。他心急如焚地找到法拉利跑車製造公司的服務部投訴變速箱問題，結果遭到冷遇。
蘭博基尼怒火中燒，拜訪賽車之父恩佐·法拉利。法拉利對蘭博基尼的回複再度冷若寒冰：“我用不著一個拖拉機製造者來告訴我如何造車吧？”
蘭博基尼生性孤傲，被自己所敬重的人如此嘲弄，怎會善罷甘休？蘭博基尼變賣了自己視若珍寶的四輛法拉利跑車，一場世界超級跑車界矚目的“華山論劍”就此上演。蘭博基尼在距離法拉利之都摩德納僅僅15 公裏的地方，開了蘭博基尼跑車製造股份有限公司。公司開業之初，蘭博基尼就確定了自己唯一的創業宗旨——誓與法拉利決一雌雄，不達目的絕不罷休！
經過夜以繼日的努力，1963 年都靈車展上，蘭博基尼概念車第一次亮相，震驚了跑車界，包括當年回絕他的法拉利。
講好話有朋友，說惡語樹敵人，法拉利的教訓極為深刻。
講好話有這麽多好處，為什麽有很多人不願意講呢？因為有八大心理誤區，下一章裏，我將對這些誤區一一解析。